-0515-442328-

zaterdag 23 december 2017

Zeiken als gastvriendelijk uithangbord!

Je kent dat wel, van die restaurants waar je bij het toilet nog een bordje ziet staan met daarop wat geld, of een tekst met geen openbaar toilet. Hoe anders doen deze winkeliers dat in Leeuwarden; Daar stellen de winkels hun toiletten beschikbaar als openbaar toilet! Het toilet als ultiem gastvriendelijk uithangbord. Dat is nog eens mooi!

Normaal zou het niet zo snel in je opkomen om een toilet te zoeken bij een kledingzaak. Nu ja, tenzij de nood wel heel hoog is natuurlijk. Wanneer ik naar toilet moet, dan zoek ik eerder een restaurant of cafe op. Immers, die hebben altijd wel een toilet voor gasten. Lang niet altijd even gastvriendelijk en met een bordje erbij oid. maar ze hebben het. Nu zie je in Leeuwarden in de etalages van diverse winkels dit bord staan met "Iepen Huske" wat zoveel betekent als pee for free ofwel in het Nederlands: Gratis plassen.
Het is niet alleen heel gastvriendelijk, maar het is ook gewoon commercieel erg handig. Mensen die wellicht niet eens van plan waren om je winkel binnen te stappen die heb je wel over de drempel gekregen. Niet alleen dat, ze voelen zich min of meer ook schuldig. Ze hebben gratis iets van je gekregen en dan ontstaat er een soort van psychologische schuld. Meer dan anders betekent dat zoveel als dat ze dan ook graag van die schuld af willen komen en iets terug willen doen. Je zou ze kunnen vragen om een review. Zeker weten dat je dan toch makkelijk een heel positieve review zal krijgen. Maar het zou ook zomaar zo kunnen zijn, dat nu ze toch door je zaak lopen, ze wellicht net wel dat shirtje willen kopen. Al was het maar om die psychologische schuld af te kunnen kopen!
Ik durf haast wel te stellen dat dit misschien wel de goedkoopste marketing actie is, die per geinvesteerde € het meeste zal gaan opleveren. In ieder geval verdien je er heel veel meer loyaliteit mee! Je knuffelgehalte neemt enorm toe.
En door dit gezamenlijk zo groots op te pakken, straalt dit over de hele stad af. Zeker weten dat de kans groot is dat juist door dit initiatief de gast net weer wat positiever denkt over de stad Leeuwarden. Dat is fijn, want met al die extra bezoekers vanwege de Culturele Hoofdstad 2018, hebben we zo in ieder geval weinig zeikers meer over!
Wat kan jij met je collega's oppakken om in gezamenlijkheid te verbeteren in de customer experience? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.


vrijdag 22 december 2017

het kerstverhaal heeft dit jaar wel een heel dubbele betekenis voor ons!

Het kerstverhaal gaat over de boodschap van hoop, de geboorte van het kind, een kind dat aanbeden wordt door de mensen om hem heen. Het verhaal gaat over compassie met kwetsbare mensen. En in elke vezel in mijn lijf, beleef ik dezelfde gevoelens voor ons tweede kleinkind in wording. Ja het is heus, Jacob en ik worden voor de tweede keer opa en oma!

Dit is de echo-foto van wat we nu steeds maar "onze druif"noemen. Dat komt omdat Judith mij in een juwelendoosje een druif gaf. Ik had geen idee wat ik met die druif aan moest. Ik draaide wat aan de druif, bekeek hem van alle kanten. Tot Judith zei: "zo groot is nu je tweede kleinkind". De aankondiging van een kind, dat brengt weer nieuwe hoop, nieuwe liefde en nieuwe zorg. Zorgen voor het kwetsbare. Het lijkt haast wel of de hele wereld zwanger is, ik zie overal mooie, bolle buikjes lopen. Ik zie overal prachtige cadeautjes waarmee ik onze dochter Judith mee kan verblijden. Een schattig dagboekje voor een zwangere huismus, een rompertje van heel zacht Egyptisch katoen. Ik kan mijn geluk niet op!
We zijn allemaal zo intens blij. Hoe mooi dat Hidde een broertje of zusje zal krijgen. En veel beter dat we straks niet meer met zijn 9-en zijn, maar dat we nu in de "dubbele cijfers"zijn aangekomen met ons gezin! Ik merk aan alles dat dit nieuwe leven, weer nieuwe energie geeft!

Als alles goed gaat, dan verwachten we in july dit nieuwe kindje. Komen jullie dan even langs om onze gezinsuitbreiding te komen knuffelen?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.


donderdag 21 december 2017

de wachtverzachter en andere tips!

Gister gaf Wenda Linthorst een presentatie neuromarketing. Geheel op haar eigen wijze en met een hoop vooral praktische vertalingen van haar vakgebied. Zo was dit nieuwe vak, voor iedereen even inspirerend! Niet gek dat bij de netwerkborrel na de presentatie veel collega's dan ook vandaag direct aan de slag willen gaan met een aantal van Wenda's tips.

Neuro marketing, nu is er dus een wetenschap die in het hoofd kan kijken van de consument, waar die nu blij van wordt. Dus niet waarvan die zegt blij te worden, maar waar we echt kunnen zien, waar die blij van wordt. En blije gasten, dat willen we allemaal, toch?
Simpel gezegd is het precies die zintuigen prikkelen, op een de wijze zoals de gast dat op dat moment het liefste zo geprikkeld heeft.
Geur is daarvan misschien wel een van de meest dominate manipulatie. Geur komt immers direct door de neus in je oerbrein. Wenda geeft een mooi voorbeeld waar die succesvol wordt toegepast: in de Metro van Rotterdam. Mensen ervaren die plek nu niet bepaald als een warme en veilige plaats. Maar sinds er citrusgeur wordt verspreid, in combinatie met klassieke muziek, is het gevoel van onveiligheid enorm afgenomen. De temperatuur waarbij de meeste mensen zich echt goed voelen is tussen de 20'-23'. Best wel aan de hoge kant. Dan moet je weten dat mensen in de zomer het binnen liever warmer hebben dan in de winter. Logisch, omdat ze dan vaak toch wat schaarser gekleed gaan. je moet het alleen wel even weten! Spelen met die temperatuur, want de perceptie van temperatuur is bijna even belangrijk. Ben je in vooral een witte omgeving, dan zal die kouder worden ervaren, dan dat de ruimte vooral is ingericht met warme decoratie en kleuren. De perceptie van warmte maakt ook dat je alles vriendelijker zal ervaren en maakt dat je jezelf ook vriendelijker gaat gedragen!
Gaan we door op het zien, dan kun je gaan werken met het effect dat spiegelneuronen op je hebben. Op het moment dat je mensen ziet, die iets doen of beleven en je kunt je makkelijk identificeren met die mensen, dan is de kans heel erg groot dat je dat zelf ook wilt (gaan doen). Je hoeft die andere niet eens in het echt te zien, een foto is net zo helpvol!
Hoor je mensen praten op een smeuïge manier over een taartje, dan kan het zomaar zo zijn, dat het water al in je mond loopt, je wilt dit ook! Niet zo gek dat je tijdens de reclames van chips, koffie of bier op T.V., zelf ook naar je koelkast gaat lopen. Er is een verlangen in je hoofd geplopt, dat bijna niet te negeren is!
Over het geluid in winkels wordt al goed nagedacht. Is het tempo laag, dan lopen de mensen op hun dooie gemakje door de winkel. Zit er een lekker up-tempo in, dan race je door de winkel.
Zien, we hadden het hierboven er al even over. neem nu de kleur, welke kleur associëren we met betrouwbaarheid; Juist, blauw! En heb je enig idee hoeveel meer % je gaat verkopen wanneer je het product zichtbaar presenteert? Je gaat vast schrikken, tenminste ik wel! Met 20% ga je dit product meer verkopen! Dus al die kledingwinkels met hun etalages.....
Bij zien had Wenda ook nog een goede tip speciaal voor alle bootverhuurders; Laat op je boot je merknaam zien, wanneer het oog van je gast die naam 2 seconde heeft gezien, zal die deze naam beter onthouden! Wat een inkopper, en tegelijkertijd denk ik; "Wat stom dat we daar zelf nooit aan hebben gedacht!" Je snapt dat ik  direct na het schrijven van deze blog, aan de slag ga met onze merknaam op al onze boten! Nog zoiets is de wacht tijd. Zorg ervoor dat de gast ofwel zo min mogelijk hoeft te wachten, of zorg er dan minstens voor dat je wachtverzachters hebt. Wenda vertelt over een koffie keten ergens op een station. Gasten moesten gemiddeld 2 minuten wachten voordat ze de koffie kregen met de bestelde brownie. Twee minuten, mensen ervoeren dat toch als een beetje vervelend. Hoe konden ze dat oplossen, de wachttijd verkorten? Dus daar gingen ze met hun processen op sturen. Maar wat bleek, aan de overkant bij Starbucks moesten mensen gemiddeld 7 minuten wachten tot ze hun koffie en brownie kregen. Het gekke was dat daar vrijwel niemand klaagde over de lange wachttijd. Hoe kan zoiets nu? Het grote verschil zit hem in de wachtverzachters. Je kent dat wel, de naam wordt verkeerd op de beker geschreven, er worden wel heel speciale koffies aangeboden, dat is speciaal, dus daar wil je dan ook best even op wachten.

Ik denk dat ik binnenkort maar eens een dagje ga kijken bij Starbucks, Want daar zijn vast nog meer wachtverzachters te vinden. ook op onze camping hebben we af en toe te maken met wachtende mensen. Dus ook wij kunnen vast nog wel wat leuke ideeën opdoen. Heb je zin om samen met mij een dagje op gasten safari te gaan bij Starbucks? Wees welkom de polletjes!

dinsdag 19 december 2017

beroeping

Wat voor werk doe jij? Ik hoor het regelmatig wanneer ik me voorstel bij (zakelijke) bijeenkomsten. Een onderdeel van ons zijn is ons werk. Bij sommige mensen neemt dat werk zoveel van hun zijn in beslag, dat ze bijna hun werk zijn. Je kunt bijna stellen; hoe meer passie voor het werk, hoe groter het werk een duidelijk onderdeel is van het zijn van die persoon.
En mensen met passie, die kunnen de boel enthousiasmeren. Laten we nu net een hoop enthousiasme nodig hebben voor onze sector! Want ook de recreatie sector heeft te kampen met een tekort aan vakmensen!

Zou het niet sterker zijn wanneer we van ons werk een echt beroep maken? Beroep, daar zit het woordje roeping in.
Roeping gaat over dat iemand het gevoel heeft dat hij hier een taak te volbrengen heeft! Het gaat over de betekenis die iemand wil geven aan de wereld door inzet van zijn eigen energie en tijd. Maar hoe ziet het beroep eruit, wanneer steeds meer technieken, ons werk over neemt. Hoe noem je het beroep dat je hebt en hoe wil je betekenis blijven geven? Dat zijn de vragen die we eerst zullen moeten gaan beantwoorden, voordat we de volgende generaties kunnen enthousiasmeren voor ons beroep. Ik noem mezelf wel "grassprietverhuurder" maar de vraag is ook hier weer; Hoelang kan ik mezelf nog zo noemen? Want ook hier zijn er trends die in conflict zijn met dat grasspriet verhuren. Welke droom heb ik dan met mijn beroep te volbrengen?
Hoe meer ik mijn droom kan visualiseren en verwoorden, hoe beter ik in staat zal zijn om de mensen om me heen, de droombouwers, te kunnen enthousiasmeren. En ik moet zeggen, in de loop der jaren (en ik loop al heeeeel lang mee, 30 jaar hebben we onze camping) is mijn droom zich steeds verder en specifieker gaan ontwikkelen. Er is meer bijgekomen en er zijn dingen vanaf gebrokkeld. Het is net als een goede wijn, die geur, smaak en kleur zijn langzaam maar zeker tot een ideale balans gekomen. En juist op dat moment is die dus "goed op dronk" gekomen. Zo is het ook met mijn droom. Maar hoe zit het met jou droom? Heb je een grotere droom dan alleen maar je uurtjes draaien en maandelijks je waardering hiervoor op je bankrekening zien komen?
Afgelopen week moesten onze kinderen avonds naar de beroepenmarkt. De schoolkantine stond vol met allerhande standjes van beroepsopleidingen. Bemenst door leraren en beroeps beoefenaars. Folders en gratis pennen en keycords moesten de kinderen enthousiast maken voor deze opleiding. Maar zo werkt het toch niet? Ik kan niet zeggen dat ik ook maar een kind, heel enthousiast daar zag lopen. Laten we onze kinderen, de volgende generaties, enthousiast maken door te vertellen over onze roeping, onze droom. Want waarom doen we dit?
Zoek uit wat je drijft! Dat is direct ook een mooie vingeroefening om je verkoopverhaal klaar te hebben. Want wees niet bang, voor jou zijn er heel veel alternatieven. En als jij jouw roeping, jouw droom en jouw drijfveren hebt weten te verwoorden en verbeelden, dan heb je een geweldig verhaal waardoor veel (potentiele) gasten geraakt zullen zijn. Kijk maar eens hoe snel jouw enthousiasme de ander zal besmetten!
Ik ben benieuwd naar je roeping, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

maandag 18 december 2017

hoe voedsel vorm geeft aan ons landschap

Met een beetje mazzel groeit er aan de randen van de enorme percelen nog wat "onkruid". Maar de harten van de weilanden zijn eentonig Amerikaans grasland. Alles boven en onder de grond is degelijk kapot gespoten. Zo kan het onkruid geen vat meer hebben op de efficiënte opbrengst. Met grote machines hoeft nu af en toe nog maar het grasland omgeploegd te worden. Regelmatig wordt er meer stront uit gereden, dan het land lief heeft. Ons voedsel heeft ons landschap vorm gegeven, en we hebben het niet eens door!

Ik weet nog goed hoe rond Pinksteren, hele velden vol stonden met die prachtige, lilakleurige pinksterbloemen. Dat was altijd maar kort, een week of twee. En dan was het weer gedaan. De pinsterbloem maakte plaats voor de boterbloem en de boterbloem voor..... tot dat de winter weer inviel. De kleuren van de weilanden vertelde waar we in het seizoen waren. De veldjes waren prachtig klein en bol. De veelheid aan planten en dieren was ongekend. En nu, met een beetje geluk kunnen we nog in de bermen van de wegen en aan de randen van de percelen, die nostalgie een beetje vinden.
We hebben het haast niet door hoe ons landschap is verarmt. We zien nog steeds die groene weilanden en de bloemen in de bermen. Hoezo maken we ons landschap kapot? Tuurlijk moeten de boeren zo efficiënt en goedkoop mogelijk kunnen produceren, daar hebben we zelf allemaal heel veel baat bij. De prijzen van ons voedsel zijn de afgelopen tientallen jaren alleen maar heel veel goedkoper geworden, net als ons landschap, dat is net zo verarmt.
Hoezo voor biologisch eten kiezen als het alternatief gewoon heel veel duurder is? En dan moet je het ook nog maar eens geloven he, dat het zoveel beter is.....
Al die voedselschandalen, is dat niet een soort machtsspelletje en zal het echt zo slecht zijn voor ons als mens? Hebben we door wat we aan het verliezen zijn? Is het nodig dat we op zo'n grote schaal, met zoveel subsidie, voedsel produceren? Is het nodig dat we dit landschap hier zo kapot maken? Zo onherstelbaar beschadigen? Moeten we niet gewoon van bovenaf bepalen, dat we dit niet meer willen. Dat we juist diegene die ons klimaat en ook ons landschap belasten, ook meer belasting laten betalen i.p.v. stimuleren met enorme subsidies? Kunnen we niet gewoon heel snel, alleen nog maar biologisch eten aanbieden in de supermarkten? Zouden we dan nog een keer onze mooie biodiversiteit in de weilanden terug krijgen? Want ons landschap is voor ons als camping, ons export product. De vergezichten, de hoge luchten, de prachtig verkleurde velden vol pinksterbloemen. Onze toerist is altijd verrukt van ons landschap. Laten we dan ook wat liever zijn voor ons landschap. Laten we dan ook onze hardwerkende boeren lief behandelen en waarderen wanneer ze het goede doen voor dit landschap. Ik ben benieuwd, hoe denk jij hierover?  Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

vrijdag 15 december 2017

de Duitse en Vlaamse markt

Tijdens het recreatiecongres Friesland van afgelopen maandag, kwam o.a. Kees v.d. Most van het NBTC praten over de internationale markt. En in het bijzonder over de Duitse en Vlaamse markt!
De Duitse en Vlaamse markten zijn ook de meest relevante marken voor de recreatiesector in Friesland. De Duitse markt is voor onze camping ook erg belangrijk, maar we zien relatief nog (te) weinig Vlaamse gasten.

Ik ben benieuwd naar de onderzoek resultaten van Kees. Hij vertelt dat het goed gaat met het inkomend verblijfstoerisme in Nederland. In 2016 hadden we een stijging van 5,5%, en in 2017 was er zelfs een stijging van 13%. De internationale markt zal dan ook steeds belangrijker worden voor de recreatie sector. De verwachting is dat deze de komende jaren, nog flink verder zal ontwikkelen.
Een duidelijke verklaring hiervoor is:
  • de aantrekkende economie
  • zwakke euro
  • veilige bestemming
  • extra vliegverbindingen
  • Evenementen als "Jeroen Bosch"
  • groei korte vakantiemarkten, met name in Duitsland en Belgie
Ook is er onderzoek gedaan waar de Belg dan aan denkt, welke associaties komen er op bij de Belg, wanneer hij aan Friesland denkt? Voor ons als camping natuurlijk erg belangrijk, zeker wanneer we nog relatief weinig Belgen tot nu toe hebben mogen ontvangen. Want juist aanhaken aan de associaties is dan een grote kans!
Hij denkt aan de taal, de 11-steden, water en schaatsen. 
Ook komt er in het onderzoek naar voren wat de Belg zo aantrekkelijk vindt van onze Friese provincie. En ook hier zit ik extra recht op, te luisteren en aantekeningen te maken. Want het is natuurlijk slim om en de associaties en de aantrekkelijkheid te combineren wanneer we ons willen richten op de Belg als potentiele gast!
De Belg vindt het landschap, de historische bekenden en de vele fiets en wandel mogelijkheden erg aantrekkelijk. 
Dus is het handig om in onze campagnes in Belgie beelden te gebruiken waarom je een fietsende gast ziet in het Friese landschap. Of een gast die aan het wandelen is in een historische omgeving. Het zijn juist de beelden die zoveel meer zeggen dan heel veel woorden. Een sterk beeld ontwikkelen (of gebruiken) voordat je een campagne gaat maken. Wie weet hebben we in 2018 plots veel meer Vlaamse gasten. Ik hoop het maar! We gaan weer vol inspiratie en energie aan de slag, en jij, kan jij met deze nieuwe kennis en inzichten van Kees ook wat? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

woensdag 13 december 2017

illustratief voor de toerist van morgen

Vorige week, tijdens het recreatiecongres Drenthe sprak Herman Konings over de toerist van de toekomst. Hij kwam al snel op de proppen met een plaatje uit 1562. Tuurlijk ging er even door mijn hoofd; Is hier wel de juiste PowerPoint gebruikt? Maar daar was het Herman juist even om te doen. Telkens probeerde hij op een verrassende wijze, door je een beetje op het verkeerde been te zetten en dan Baf, te inspireren.

Hij wist razend snel te verklaren waarom deze koppoter illustratief is voor de toerist van morgen. Kijk, het is een hipster, en hij heeft een lepel in zijn mond en kont! Er is dus geen tijd meer om het voedsel te verteren. En ook nu, er is geen tijd meer! Wanneer we kijken naar ALLE Nederlanders, dan klopt het, dan hebben we nog nooit eerder zoveel vrijetijd gehad. Maar zoemen we in op de mensen tussen de 20-60 jaar dan zie je plots een heel ander beeld, deze groep heeft 7 uur per week MINDER vrijetijd! En dat is heel veel! Dat geeft heel veel stress, zeker bij beroepen die over kennis en diensten gaan. Dat zijn de mensen die amas hun werk ook mee naar huis nemen. Dat zijn ook de mensen die nog steeds binnen hun eerste 3 dagen van hun vakantie hun mail checken en beantwoorden. En werkstress moet je juist zien kwijt te raken tijdens je vakantie!
Kijk naar de koppoter, in zijn ene hand (of is het voet) draagt hij een glutenvrije, in amandelmelk gedrenkte pap, kenmerkend voor 2017, en aan de andere kant heeft hij Zalando. De e-commerce en het analoge houdt elkaar in balans.
De toerist van morgen, hij weet dat hij permanent de balans moet zien te houden tussen werk & stress en aan de andere kant het analoge & de natuur. Logisch dat we dan ook juist dat analoge en die natuur meer moeten laten zien en laten beleven op onze recreatieparken.
En ik, ik krijg een grote glimlach op mijn mond. Het is fijn om bevestigd te krijgen dat we goed bezig zijn op onze camping. Juist dat analoge en die natuur. De wild pluk dag met een kruidenvrouw uit het dorp, de zonsopgang in het natuurgebied per kano. De hooikist met recepten om zo het ultieme slowcooking te beleven. De oude appelbomen met sterappeltjes waar het heel goed appelmoes van maken is. En wat te denken van zeilen, surfen en kanovaren, op het water is het heerlijk, om samen met de elementen, je eigen koers te bepalen. Natuurlijk moeten we blijven werken aan die natuurbeleving, het onthaasten en het analoge nog prominenter en nadrukkelijker te laten ervaren op onze camping. Steeds maar weer zullen we met nieuwe, sterkere ervaringen moeten komen. Want klaar ben je nooit, het kan immers altijd beter. Heb jij misschien nog een tip voor ons, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.

dinsdag 12 december 2017

de camping is open to townsters & tripsters



Life uit Antwerpen was Herman Konings ingevlogen op het recreatiecongres Drenthe. Het was een feestje om te luisteren naar deze wervelwind. Er werd gelachen, hard gelachen. Toch was de ondertoon ernstig: Richt je op de millennials.

Ernstig, omdat de overgrote meerderheid van de recreatiebedrijven zich vooral richt op de 40+ doelgroep. En wie heeft dan de wijsheid in pacht, die Herman, of al die recreatiebedrijven? Ik moet je zeggen dat Herman met sterke argumenten kwam.
Waarom je je moet richten op de millennials? 
De millennials zijn de beïnvloeders. Zij inspireren zelfs hun opa's en oma's die ook graag jong en hip mee willen blijven huppelen in het leven. Maar zeker ook hun eigen ouders! Niet voor niets grappen onze kinderen dat ik monumentenzorg op sneakers ben! Kijk eens wie er vinyl kopen? Kijk wie schrijft in boekjes van Moleskine. Kijk wie er een moestuin hebben. Kijk wie een foodtruck bestuurd en wie hebben er een koffie barista?
De millennials schrijven nieuwe spelregels. Serendipiteit is hot, vinden van dat wat je niet zoekt.  Net als de persoonlijke dingen die je (nog) niet in de gidsen tegen kan komen! Het is als een speld zoeken in een hooiberg, en een boerendochter vinden.
De millennials, ze vinden dat gastvrijheid met een heel groot, menselijke empathie behandeld moet worden. Ga je focussen op serendipiteit en gastvrijheid, blijf dat lang volhouden en je zult zien dat je de millennials, de towners & tripsters,  als een magneet naar je toe weet te trekken! 
Ik weet niet wat jullie gaan doen, maar wij gaan ons met onze camping, in ieder geval nog veel meer richten op deze doelgroep. Ik heb er het volste vertrouwen in! En jij, wat ga jij doen? Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg.



vrijdag 8 december 2017

het brein is een emotionele weegschaal

Gister tijdens het recreatiecongres in Assen geeft o.a. Victor Lamme, hoogleraar UvA, een presentatie over het brein, het denken en hoe keuzes te beïnvloeden zijn. Iets wat voor de marketing natuurlijk uiterst interessant is. Op een humoristische wijze neemt hij de zaal mee door het neurale landschap, het gedrag en de manipulatie. Het brein is vooral een emotionele weegschaal, de ratio, de vrije wil, gaat het hier vooral van verliezen.

Dus, vertelt Victor, als je weet op de juiste knoppen in het brein te drukken, dan ben je koopman. Kijk dat wil iedereen wel. Je wilt je product verkopen, of je beleid, of zoals wij, onze grassprieten verhuren op onze camping. Dan is het natuurlijk erg interessant om te weten hoe je daarbij je kansen aanzienlijk kan laten vergroten.
Wil je de keuzes beïnvloeden (manipuleren) dan moet je het laten voelen. We hebben het idee dat we denken, maar ons denken heeft niets te maken met ons gedrag. Dat betekent ook dat je de consument niets hoeft te vragen, hun intenties zijn totaal anders dan hun gedrag! Meningen sturen ons gedrag niet aan, het zijn de emoties die ons gedrag aansturen. Lekker prikkelend voegt Victor toe dat het niet de taak van de consument is, om te weten wat ze wil. Motieven sturen onze keuzes niet aan, die hobbelen er wat achteraan!
Plezier, dat verandert het gedrag! 66% kiest voor plezier! Beloon de consument met fun in hun gedrag. Wanneer je mensen beloont met dopamine, zal dit het gedrag beïnvloeden! Zo'n dopamine shot, dat willen we vaker! Geef ze een beloning als:
  • sex
  • lof
  • geld
  • status
  • luxe 
  • eer
Het brein verwart makkelijk de ene beloning met de andere. Victor laat een plaatje zien van een uitdagende, vitale, jonge, wulpse vrouw voor een LELIJKE auto, tja......sex cells
Het is dan ook slim om je merk te laten associëren met een van de bovenstaande thema's.
Angst is ook zo'n emotie, biedt je een mogelijkheid om van die angst af te kunnen komen (nadat je er zojuist voor hebt gezorgd dat men een angst is gaan voelen) dan ben je ook weer koopman. De angst om geen bedje bij het zwembad te bemachtigen, en hoppa, de gast staat voor dag en dauw op, om een ligbedje bij het zwembad te kunnen confisqueren. 
Kuddegedrag, ook net zoiets. De spiegelneuronen zorgen ervoor dat we massaal makkelijk achter elkaar gaan lopen. Staat er een rij mensen zomaar te wachten voor een winkel, dan is de kans wel heel groot dat je je ook gaat aansluiten in die rij. Ondanks dat je geen idee hebt waarom je daar bent gaan staan! Zie je iemand gapen, grote kans dat je zelf ook gaat gapen! Mensen in de reclame wat zien drinken, jij wil dat ook en is het je al eens opgevallen dat wanneer je iemand tijdens de reclame chips ziet eten, het water je al in de mond loopt...?
Hebzucht, kuddegedrag en angst, dit zijn de drie knoppen waarop je kunt drukken in het brein van je toekomstige klant, collega of gast. 
Want, ook al weet je dat iets probeert je te manipuleren, het werkt toch! Het is niet cultuur afhankelijk want alle mensen hebben nl. een brein met in hun voorhoofd de knoppen waarop je kan drukken. 
Fascinerend om te horen, maar tegelijkertijd ook beangstigend. Beangstigend omdat mensen als Trump hier ook mee aan de slag zijn. En dan wordt het manipuleren opeens wel heel wat enger en gevaarlijker. Misschien dat we tegelijkertijd ergens op een knop kunnen gaan drukken van ons morele kompas. Victor, hoe kan je op die knop drukken? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg

dinsdag 5 december 2017

voor een betere wereld, hebben we ander gedrag nodig, ook op de camping

Afgelopen week mocht ik naar een presentatie van # Future series in Pakhuis de Zwijger. Drie Nederlandse designers vertelde over hun weg naar succes. Alle drie een ander verhaal, maar alle drie hadden ze ook een heel aantal overeenkomsten.
Hun droom over de toekomst van onze aarde was telkens gelijk. Ze dromen van een duurzame wereld.

Wat ze alle drie duidelijk merkte was dat je geen moment ook maar moet denken, dat je het alleen kan! Je hebt veel meer mensen nodig, veel meer diverse talent nodig, om een product succesvol op de markt te kunnen brengen. Wanneer organiseren niet je ding is, moet je er een poppetje bij zoeken die heel goed kan organiseren!
Een tweede aspect was dat je niets meer hoeft te bedenken, dat ook niet duurzaam is. Hoe ziet de carbon life cycle eruit? Alle drie was er een ambitie om de dingen met nul negatieve impact te ontwikkelen! Dat is nogal wat, en dat heb je ook niet zomaar voor elkaar! Het berekenen van die carbon life cycle is een vak apart. Goed dat dat steeds beter en duidelijker onderzocht kan worden.
Het derde aspect dat steeds terug kwam was de getrainde intuïtie. Intuïtie is kennis met versnelling. Hoe beter je dat ontwikkeld hebt, hoe sneller je kan schakelen en fouten kan voorkomen. Overigens was er eigenlijk nog een vierde aspect en dat was: Ga samen snel falen. Want het zijn juist de fouten die ons doen leren. Leren hoe we beter kunnen worden.
De ontwerpers van vandaag staan voor een enorme opdracht. Ze moeten nieuwe producten ontwerpen die de eindconsument juist een beter, goed gedrag laat leren. Het hele systeem moet op de kop. We moeten minder grondstoffen verspillen, we moeten zorgen voor minder uitstoot. We moeten minder gaan consumeren. Dat is nogal wat. Maar de gedrevenheid van deze drie sprekers maakt dat ik met enthousiasme uitkijk naar de toekomst. Het komt wel goed met die toekomst! Wat denk jij, hoe gaat het ons lukken om ons gedrag, het systeem, op de kop zetten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

maandag 4 december 2017

pak het maar in, het is een kadootje!

Bottum-up, zoals haardhout, bloembollen, eieren en bloemen langs de weg, aangeboden worden. Zo kan je een nieuw product ook in de markt gaan zetten. En eigenlijk doen al die campings dat al min of meer. Ze bieden hun grassprieten aan, en soms worden die zo vanaf de weg, zo aangekocht. Omdat mensen er heel toevallig langs reden en toen je camping zagen, niet eens voor henzelf, maar om kado te geven.

Veel vaker is er een voorbereiding aan een vakantie vooraf gegaan. Met google maps wordt een regio bekeken. Ziet men de campings al liggen. Men klikt nog eens door naar de website van de camping, leest misschien wat nieuws of reviews over de camping. En dan rijdt men er op de dolle Dries naartoe. Maar zoals ik wel spontaan bloemen langs de weg ga kopen, puur omdat ik ze te koop zie staan. Zo huurt nooit iemand bij ons spontaan een kampeerplaats of chalet.
Laat staan dat iemand het gaat huren als kadootje voor een ander!
Maar waarom niet gewoon een leuk kado ervan maken? Hoe leuk is dat, een verrassings kado? Je weet vooraf niet hoe en waar je precies gaat slapen, maar je weet alleen dat je hier op onze camping moet zijn. Zal het een chalet zijn? Met Dutchtub of met zeillessen? Zal het kamperen zijn in een tentje dat klaarstaat? Met zonsopgang kanovaren?
Pak het maar in, het is een kadootje! Tuurlijk is daar een markt voor, wat dom dat ik daar niet eerder aan heb gedacht! Ik krijg altijd spijt wanneer ik goede ingevingen heb, die ik niet eerder heb gehad. Dan heb ik zoveel tijd verloren dat ik het al had kunnen doen.....
Niet zo vreemd als je al 30 jaar een camping hebt. Dertig jaar dat we dit soort kadootjes hadden kunnen verkopen.......Nu ja, gelukkig hebben we dan nu de brainwave en kunnen we die nu gaan uitrollen. Goed dat we het op zijn minst nu dan toch hebben bedacht.
Heb jij al een voorkeur om een bepaald pakketjes van ons ingepakt te ontvangen? Wat zou jij het liefste als kadootje ontvangen? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

vrijdag 1 december 2017

oogcontact

Oog contact, contact maken met je ogen. Kunstenares Marina Abramovic liet zien dat je met oogcontact ook echt contact kan krijgen, zonder dat je daarvoor woorden nodig hebt. Ze laat zien dat de wereld af en toe ook echt en liefdevol kan zijn. Gewoon met simpel oog contact.

Dit kunstzinnige experiment heeft mij ook diep geraakt. Je ziet wat er gebeurt doordat twee mensen elkaar diep in de ogen kijken, zonder woorden! Mijn moeder zei altijd al dat een lach van hart tot hart loopt. Maar dat de ogen de poppetjes van je ziel zijn. Dan moet je wel in de ogen van de ander kijken, om die ziel te kunnen ontdekken! Gister had ik het met Ton (collega grassprietverhuurder) over ogen. Hij zei dat mijn Jacob echt van me houdt. Ik vroeg hem hoe hij dat wist en Ton zei; "Als hij het over jou heeft, dan zie ik dat in zijn ogen".
Als die ogen dan zo belangrijk zijn voor echt contact, om elkaar echt "te kunnen lezen", waarom krijgen we daarin dan geen training op scholen? Waarom doen we er zo weinig mee bij intensieve gesprekken met onze medewerkers? Waarom zorgen we er niet voor dat onze medewerkers niet alleen een lollig praatje af en toe met onze  camping gasten maken, maar ze ook echt eens goed in de ogen kijken?
Want we weten allemaal dat wanneer we met echt contact een groot verschil kunnen maken in elkaars levens. Waarom zorgen we er niet voor dat oogcontact, echt intens oogcontact gewoon onze menselijke skills worden? Ik denk dat het een heel hoop ruis op de lijn zou kunnen oplossen. Ik denk dat echt contact allerhande muren omver kan werpen.
Kijk maar eens naar het filmpje van dit kunst project. Ik ben benieuwd hoe jij nu over oogcontact denkt. Laat je het ons weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

donderdag 30 november 2017

stellingen gebruiken als handgranaat

Je kent het wel, soms heb je van die wat laffe, slappe hap gesprekken. Van die gesprekken die je niet gaan helpen om de kern te vinden. Een stevige discussie doet dat wel. Maar hoe kom je nu van die laffe discussie naar een stevige discussie? Hoe verleid je je gesprekspartners tot wat meer uitdagende uitspraken?

Een beproefde methode is om dan een pittige stelling de discussie in te slingeren. Geheid dat je dan wat los weet te maken! Kies dan in ieder geval voor een wat provocerende stelling! Een stelling waar men wat van vindt. 
Nu ben ik van nature al een persoon die het prettig vind om de boel een beetje onder spanning te brengen. Af en toe de boel uitdagen en provoceren, ik vind het heerlijk, ook op onze camping!
Gister waren we op de vakbeurs in Hardenberg. De trouwe lezers van mijn blogjes hebben al veel vaker gelezen dat de recreatie sector een van de minst innovatieve sectoren is van Nederland. Niet een titel waar we trots op zijn. Daarnaast is de sector ook nog eens bekent om zijn hoge kopieer gedrag. Dus als er dan al eens een innovatie ergens wordt toegepast, dan zal de concurrentie niet lang wachten met dit idee te kopiëren. Niets mis mee voor het individuele bedrijf, maar als sector ben je dan niet alleen een erg behoudende, achterlopende sector, maar ook nog eens een grote grijze muis sector! En dat is een vervelend imago! Met een dergelijk imago kom je niet heel ver in de toekomst!
Maar goed, we waren gister dus op die beurs. Ik had er al zo mijn idee over gevormd, vooraf. Noem het gerust een vooroordeel! Ik ging er dus al met een soort van gestrekt been in, was vooral in de mood om hier en daar wat te gaan provoceren. Dus zei ik tegen een van onze leveranciers dat ik alles behalve tevreden was over die en die leverancier. (overigens, dat is waar! We zijn al jaren echt zeer ontevreden over die leverancier!) Waarom vroeg Ronald ons, kijkend naar de overkant. Nu, zie ik, omdat ze zo ontzettend zichzelf steeds centraal stellen, i.p.v. de afnemer. Ze hebben hun hele organisatie zo ingericht, zodat het zo voor hen het meest efficiënt is om te organiseren.
Het zit gewoon in hun DNA verweven! Ik voel me als afnemer zo ontzettend niet gewaardeerd. Het lijkt wel of alles is ingericht om alleen maar zoveel mogelijk geld uit mijn zakken te troggelen, en zij zo weinig mogelijk inspanningen daarvoor hoeven te doen. Dat voelt niet goed. Je weet dat wanneer een afnemer echt zeer ontevreden is, al jaren, dat het dan niet lang meer kan duren voordat ze weg zal gaan. 
Maar, helaas, het is niet makkelijk om weg te gaan;
  • Het zou ons weer een enorme financiële investering vragen
  • Het zou heel veel van onze energie gaan vergen om met het nieuwe product te leren werken
  • Het is de vraag of de nieuwe partij wel klantvriendelijk zal zijn
Kortom, het is niet simpel om te vertrekken, en dat is dan eigenlijk ook direct de reden waarom we zolang door zijn blijven modderen met deze leverancier. 
We gingen toch even de stand op en spraken met een van de medewerkers. We legde een probleempje voor wat we al weken hebben, maar dat we te onbelangrijk vonden om weer contact met ze op te nemen. Want je moet maar weer zin hebben om al die frustraties weer op te roepen en te gaan herbeleven. De man was echt fijn om mee te spreken, en met een goed gevoel gaan we weer verder. Dat geeft de burger weer moed! Maar vandaag is het weer als altijd. De servicedesk is in gesprek, ze kunnen ons nummer noteren. Anderhalf uur later probeer ik nogmaals en vraag of ik doorverbonden kan worden. En weer is de servicedesk in gesprek en zal ik later worden terug gebeld. Nee, ik kan niet in de wacht worden gezet, dat kan niet met hun systeem. Ik vraag haar hoe lang zal het duren voordat ze ons zullen terugbellen? "Daar kan ik niets over zeggen", zegt ze. Ik zal een mailtje naar ze sturen met hoge urgentie. 
Ik krijg het gevoel dat mijn stelling van de arrogante houding die deze leverancier denkt te kunnen permitteren, helemaal niet zo provocerend was geweest. Ik had met een veel grotere handgranaat moeten komen. "zijn ze helemaal van de pot gerukt"
Wat zou jij ondernemen wanneer je zo behandeld wordt? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.
Overigens, de beurs in Hardenberg had zeker een heel aantal, leuke, vernieuwende en verrassende concepten getoond. Zeker de moeite van je bezoekje waard!

woensdag 29 november 2017

hunted

Fascinerend en beangstigend vind ik dit programma. Ik wil geen uitzending missen! Fascinerend om te zien in hoeverre we een spoor als mens achter laten, we te voorspellen zijn door onze gangen goed na te gaan. En tegelijkertijd ook beangstigend. Want wie zegt niet dat we straks met alle technologieën, niet allemaal zo in staat zijn om Jan en alleman ook zo even te kunnen analyseren?

Dit is Big data XL op het moment. Een prachtig team, speurt net zolang totdat ze de voortvluchtige hebben weten te pakken. En na vorig seizoen weten we allemaal, dat de kans om als voortvluchtige gepakt te worden, wel heel erg groot is. Ondanks de voorsprong van de voorbereiding die je hebt kunnen treffen!
Ik vind het spannend om te zien. Weet zelf natuurlijk direct wanneer de voortvluchtige cruciale fouten hebben gemaakt en verzuim dan niet om zoiets als "sukkels!" te zeggen. Nee, nog steeds ben ik tamelijk arrogant om te denken dat ik dit wel zou kunnen fixen. Tenminste, zo voelt het af en toe nog steeds! Maar ik weet en zie ook wel dat dit opsporingsteam alles op alles zet, om je te kunnen pakken. De meest grote fout is natuurlijk om een spoor achter te laten. En dat doe je al heel erg snel. Je zoekgeschiedenis, je telefoontjes die je pleegt, je pinpas transacties. Zelfs auto's (kentekens) worden met ogenschijnlijk kinderlijke eenvoud opgespoord. Off the grit gaan lijkt vooralsnog de beste strategie. Maar menig deelnemer lukt het niet. Ook niet zonder spoor achter te laten.
Zo werden er in de kliko van een van de deelnemers briefjes gevonden met namen waarheen men mogelijk zou kunnen onderduiken. Onderduiken bij totale vreemden lijkt meer kansrijk....Het opsporingsteam is zomaar in staat om je connecties te vinden!
Ook erg belangrijk is dat je je A-typisch gaat gedragen. Dus vooral niet doen, wat je in het verleden wel hebt gedaan. Ga naar regio's waar je niet eerder naartoe ging. Onderduik bij mensen waarmee je geen connectie hebt. Geef geen geld uit, en als je het al doet, doe het met onderweg verdient geld.

Kortom, onderduiken blijkt alleen nog maar kansrijk, wanneer je geen sporen achter laat. Hoe gaat het straks met ons? Gaan wij straks ook zo op onze potentiele camping gasten jagen? Gaan verkopende partijen net zo op ons consumenten jagen, zoals dit opsporingsteam dit nu al doet? Is er straks voor de consument nog wel een ontkomen aan de op maat geproduceerde verleidingen? Is het nu misschien al zover?
Hoe zou ik zelf jagen op onze droomgasten. Je weet wel, van die gasten waar we er nog wel 100 van willen bijhebben. Is het "spel van jager en prooi" nog wel eerlijk? Is er nog wel kans om niet gepakt te worden?
Ik ben benieuwd wat jouw idee hierover is, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.


maandag 27 november 2017

geen waarde voor de jongeren? GEEN TOEKOMST!

Natuurlijk willen we een toekomst hebben met onze camping. Sterker nog, we zijn nog steeds volle kracht vooruit aan het denken. Projecten voor aankomende zomer, projecten voor over vier jaar. Een visie voor de komende vijf jaar. Een ding komt wel keihard bovendrijven wanneer we denken waar we naartoe moeten gaan bewegen, blijf relevant en waardevol voor de jongeren!

De jongeren zijn als geen ander in staat om je merk jong en sexy te positioneren. Jongeren zijn in staat om je merk snel te laten groeien en jongeren zorgen ervoor dat ook de wat oudere gasten zich weer wat jonger zullen gaan voelen. Of het nu over een restaurantje gaat, een paar nieuwe sneakers of een vakantie, het zijn een soort oerwetten die voor elk merk werken. Dus gaan we vooral opzoek naar de wensen en behoeften van de jongeren. Hele boeken zijn er al geschreven over de marketing voor deze generatie. Wanneer we ons begeven in een kunstzinnige kennisinstelling, dan zien we al snel wat de nieuwe look & feel zou moeten zijn. Maar om te weten welke soort arrangementen, welke producten en diensten ze tof vinden, dat moeten we gewoon zelf even uit zien te vinden!
Magazines en digitale kanalen  nauwlettend in de gaten houden, ogen en oren vooral open houden. Wat koopt die jongere gast? Wanneer koopt die, waar koopt die en waarom koopt die? Wat zoekt die, waar zoekt die, met wie wil hij dit allemaal kopen? Wat was zijn beste aankoop? Wat is nieuw in de wereld wat die jongere leuk/interessant vindt?
Antwoorden op al dit soort vragen, zal ons helpen om onze waarde voor de jongeren goed op peil te houden. Want alleen een visie is niet genoeg om je camping toekomst proof te houden. Een visie zonder doen is immers dagdromen. Doen zonder visie is trouwens helemaal rampzalig, dat noemen we gewoon een nachtmerrie! Dus, hoe kunnen we onze camping waardevoller maken voor de jongeren?
Nu alleen nog opzoek naar een afstudeer stagiair die dit allemaal voor ons uit zou willen gaan zoeken. Zoals met zoveel ontbreekt het ons zelf aan tijd. Er is zoveel te doen, er is altijd te weinig tijd! Ken of ben jij die afstudeerstagiair? Voel je welkom en neem snel contact met ons op!
De polletjes, Watersportcamping Heeg.

zaterdag 25 november 2017

markant, bold en beautiful, the new now!

Het is wintertijd, heerlijk heb ik weer de tijd om al mijn achterstallige magazines door te bladeren. Ik scheur en selecteer eruit waarvan ik denk dat ik het nog eens nodig zal hebben. Mooie quotes, foto's en ideeen. Alle scheursels leg ik netjes op stappeltjes bij hun soortgenoten.

Bij de interieurs valt het me op dat het allemaal heel veel meer kleur heeft dan pak hem beet twee jaar geleden. De vormentaal is markanter maar ook molliger. De textuur is vooral een mix van lekker "bold" en aaibaar! Een mix van oud en nieuw. Het is vrouwelijker, warmer geworden! En vooral heel veel meer planten, als ze niet eens echt zijn, dan toch maar vooral op zijn minst op het behang.
Maar wat heeft dit allemaal met de camping te maken? Waarom zou ik als grasspriet verhuurder vooral me hier ook nog eens mee bezig houden?
Omdat het me leert om de tijdgeest te kunnen vangen. Omdat ik zo kan zien waar het in zijn algemeenheid naartoe gaat. Het hoeft allemaal niet meer zo strak, zo zakelijk, zo koud. Het mag uitgesproken, markant zijn. Met vooral veel warmte!
Dit te weten helpt me met kiezen voor bv. de letters op mijn website. De foto's die ik op de website laat zien. Maar ook de kleur waarin ik de kozijnen van mijn te schilderen toiletgebouw ga geven!
Want als we dan toch zo'n inspanning van schilderen moeten gaan doen, laten we dan ook maar direct kijken welke kleur we gaan gebruiken i.p.v. gedachteloos weer diezelfde kleur van toen erop zetten.

Vervelend om al die magazines door te ploeteren vind ik het niet. Heerlijk met een dik, wollig en harig vest aan, kopje gember/zoethout thee erbij. Mij hoor je niet klagen over mijn werk. Het voelt meer als lekker me-time, al die magazines doorbladeren. En aan het einde van de middag, heb ik ook nog weer een grote doos vol met uitgelezen magazines. Goed voor de oud papierbak, en weer een opgeruimder huis!
Wanneer heb jij voor het laatst een middagje magazines door zitten bladeren? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.

vrijdag 24 november 2017

2019, Rembrandtjaar

Afgelopen maandag mocht ik een aantal presentaties bijwonen bij het CBS. Onder andere die van Kees van der Most (NBTC). Hij vertelde o.a. dat het jaar 2019 het thema Rembrandt zal meekrijgen. Rembrandt, ofwel waar kan je de schilders uit de gouden eeuw ervaren?

We weten allemaal dat in de gouden eeuw de economie tot enorme bloei kwam, dat steeds meer schilders zich moesten zien te gaan positioneren en onderscheiden. Rembrandt was een van de grote meesters van de schilders. Hij heeft zich laten inspireren door het calvinisme. Later werd dit meer bekent als typisch Hollands en zien we deze invloed nog steeds terug in ook andere kunstvormen als bv. het design!

Mooi een thema jaar, het helpt me altijd om weer tot nieuwe inspiratie te komen, tot nieuwe arrangementen bv. Wat kan ik met onze camping met dit thema jaar? Gelukkig wordt ik geholpen door juist de volgende dag op T.V. te zien dat de vrouw van Rembrandt, Saskia dus, met hem is getrouwd hier net om de hoek in dit kerkje! Genoeg redenen dus om eens goed te gaan onderzoeken welke invloed onze regio heeft gehad op zijn werk en waar je dat dan ook terug kan zien! Ook goed is om nog eens te onderzoeken of er ook nog andere schilders uit de gouden eeuw hier in het Friese hun sporen hebben achter gelaten.
Waarom wij als camping dit soort dingen willen onderzoeken? Nu dat is niet zo heel lastig. Waarschijnlijk zijn er maar erg weinig campings die en graag internationale gasten willen ontvangen, en dergelijke onderzoek willen doen, om zo een mooi, nieuw arrangement te kunnen ontwikkelen. En als we dan een mooi arrangement hebben weten te ontwikkelen, dan kun je je voorstellen dat we dat met niet al te veel moeite ook door kunnen geven aan de pers. Daardoor bereiken we heel veel meer potentiele gasten. Een deel van die potentiele gasten zullen overgaan tot boeken bij ons. En als ze dan dit bijzondere arrangement hebben meegemaakt, dan is de kans groot dat ze dit weer door zullen gaan vertellen aan hun vrienden en familie. Allemaal te simpel voor woorden zou je zeggen. Heel wat leuker om te doen dan bv. 5 dagen op een beurs gaan staan. Gek blijf ik het dan vinden, dat er zo weinig van mijn collega's niet meer onderzoeken en zich willen vernieuwen en verbeteren.
Gek blijf ik het vinden, dat er dan ook zo weinig van mijn collega's te zien waren bij dit CBS congres. Bijna "panklaar" werd de nieuwste kennis en informatie gedeeld en geduid.
Het kan niet aan het moment liggen, november is alles behalve een drukke maand.
Het kan niet aan de prijs liggen, want er werd niet eens geld voor gevraagd!
Het kan ook niet liggen aan de aandacht, want vooraf werd op allerlei mogelijke wijze de uitnodiging gedeeld.
Misschien dat jij het weet, waarom? En mocht je denken dat jij en ik beter samen kunnen optrekken met de voorbereiding op Rembrandt, 2019, laat het me dan weten, ik ben altijd in voor samenwerking!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

woensdag 22 november 2017

het dal der teleurstelling

Gister hadden we een bijeenkomst bij het CBS in Den Haag. Een groot gebouw vol mensen die vol aan de slag zijn om BIG DATA te verzamelen en te duiden. Big data, iedereen is er mee bezig, de ondernemer die haar investeringen daarop baseert, een beleids ambtenaar die hierop zijn beleid ontwikkeld en noem maar op. De vraag is, maar hoe? En is het allemaal wel zo helpvol?

Er zijn een aantal zaken waarmee we rekening moeten houden;


Kunnen we toegang krijgen tot de data die we nodig hebben?
Hoe zit het met de privacy?
Is het waar?
We zijn als maatschappij zoveel data aan het verzamelen, dat we nu al zien dat we dezelfde soort data, voor 1 fenomeen, meerdere bronnen kunnen raadplegen. Dat geeft natuurlijk verwarring aan iedereen die deze data wil gebruiken, zeker voor een beleidsambtenaar! Hoe duidt je de fake statistieken?
Nieuwe databronnen zijn bv. 
  • camera's in de openbare ruimte
  • openbaar vervoer
  • social media
  • creditcards
  • mobiele telefonie data
Er is nu zoveel mogelijk, er is ook zoveel waar je rekening mee moet houden. Hoe kan je dan nog een juiste weg zien te vinden in al die data? Hoe kan je die data naar informatie vertalen waar je concreet wat aan hebt? Het is een vak apart om al die (ingewikkelde) data, goed te visualiseren zodat ze ons ruimte en richting kunnen geven. 
Hoe kan ik als grassprietverhuurder (camping) omgaan met big data? Ben ik zelf wel in staat om big data op de juiste wijze te interpreteren? Of geldt ook hier dat het nog veel verstandiger is om ook hier meer samen te gaan werken met andere belanghebbende. In gezamenlijkheid optrekken zodat we elkaar versterken met onze kennis en we een groter budget samen hebben om de juiste dingen te kunnen gaan doen?
Ik ben benieuwd hoe jij erin staat. Wat doe jij nu met big data? Heb je al succesvol gewerkt met big data? Of ben je teleurgesteld afgehaakt Wat had je liever wel zelf gedaan en wat niet? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

maandag 20 november 2017

wat leverd het je gast op?

Veel marketing inzet is erop gericht om je potentiele gast te enthousiasmeren. Niet zo gek dat je in je communicatie direct zou moeten kunnen zien, wat het de gast gaat opleveren, wanneer hij bij je gaat kopen. Maar in de praktijk is dat nog lang zo simpel niet. Ik kijk naar onze website, naar onze brochure en de twijfel slaat toe....

Is het wel direct duidelijk wat het onze gast gaat opleveren? Laten we snel en efficiënt zien wat hij wel krijgt wanneer hij bij ons op de camping komt?
Neem nu onze website, eigenlijk staat die vol met vooral product informatie. En kijk ik naar de homepage, dan is het echt nog niet zo helder wat de potentiele gast bij ons gaat krijgen. Tenminste, niet duidelijk genoeg! Rechts boven de vele vlaggetjes in allerhande talen, lekker internationale camping dus.
In de slider kwalitatief mooie foto's, kennelijk vind de camping het belangrijk om professioneel over te komen. De foto's zelf laten een consistent beeld zien, ze zijn in dezelfde sfeer. Een zomerse, easy going sfeer.
Wanneer ik naar de teksten kijk, dan lees ik vooral veel product informatie. Gek eigenlijk, want het product kamperen en zeilen heeft nauwelijks introductie nodig. Iedereen kent de producten wel zo'n beetje......Hoe langer ik onze website aan het analyseren ben, hoe meer ik er achter kom dat er toch nog veel mist! Dan bedoel ik niet eens in content, maar of onze USP's wel optimaal tot zijn recht komen. Nog veel meer zullen we onze
  • unieke ligging,
  • onze persoonlijke service
  • brede aanbod watersport mogelijkheden,
moeten duiden. Dat laten we nog onvoldoende zien. En dat is nu precies wat ons vooral uniek maakt. Deze drie zaken zijn net zo belangrijk om in die eerste seconde te laten zien en ervaren als onze missie, visie en doelgroep.
We hebben maar een paar seconden, want langer heeft een bezoeker niet om te kiezen of dit de camping is die mogelijk interessant is, of toch helemaal niet. In die paar seconden moeten we al het verschil gaan maken. Nooit eerder was onze website zo belangrijk als vandaag de dag. Het is het verschil tussen wel of geen nieuwe gast mogen ontvangen. Logisch dat die gast dan snel en efficient wil zien wat onze camping hem kan gaan opleveren. 
Heb jij jullie website al helemaal tip top in orde? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

vrijdag 17 november 2017

genoeg vs. teveel

Kerst begint al weer meer en meer te spelen. Sommige winkels hebben al kerstthema's en hier en daar begint er alweer wat reuring in de familie te komen;
WAT GAAN WE MET KERST DOEN?
Maar wat me steeds meer tegen begint te staan aan kerst is dat we ons vaak een paar dagen helemaal vol eten, zo vol dat we er soms misselijk van worden. Dat is niet alleen zo met kerst maar ook met andere thema's binnen ons leven. We kopen en consumeren meer dan goed voor ons is!

Afgelopen weken ben ik hier weer de boel aan het opruimen. Op de camping heb ik wel twee kuub aan "oud papier" weg moeten gooien. Allemaal papier en inkt die zomaar nutteloos bleken te zijn en nu verwerkt moeten worden. Folders van zwembaden, speeltuinen, musea en noem maar op, met daarop hun uitnodiging voor onze gasten; Kom mij bezoeken in 2017! Allemaal grondstoffen die misbruikt zijn.....
Ik ruim thuis mijn kledingkast op en ook daar 5 vuilniszakken vol die naar een goed doel kunnen, in de hoop dat het daar dan nog eens wordt gegeven aan iemand die ze nog wil gaan dragen. Ik zie truitjes, broeken en rokken, zal ik ze nog aan trekken? Nee, dan hup in de vuilniszak. Niet omdat ze kapot zijn, maar gewoon omdat ik klaar ben met het ding. Allemaal grondstoffen die misbruikt zijn....
En dan de kerst, gezelligheid is gekoppeld aan lekker (te veel) eten. De banketstaven liggen alweer op de toonbank bij onze banketbakker. Naast de heerlijke mokka roomborstplaatjes; o, gezellig die nemen we ook mee. Bij Albert Heijn haal ik alvast chocomel en slagroom, want dat hoort bij die banketstaaf. En hoe dichter we bij de kerst aankomen, hoe meer we veel te veel gaan eten. We eten ons helemaal rond. Terwijl er aan de andere kant van de wereld mensen zijn die omkomen van de honger!
Wanneer ik deze overconsumptie van ons als gezin bespreek met vrienden en familie herkennen de meeste zich hier wel in. Gewoon omdat het kan laten we ons kennelijk makkelijk verleiden om meer te kopen en consumeren, dan nodig is. En uiteindelijk zien we na tientallen jaren van overconsumptie de nadelen hiervan. Het klimaat, het gebrek aan grondstoffen, het gebrek aan (schoon) water, de obesitas en de honger. Het kan dus eigenlijk niet! ik zal me veel vaker zelf af moeten vragen of ik wel tot een nieuwe aankoop over moet gaan. Dat alleen al zal een hoop aankopen schelen in mijn geval. Want er is nog een hoop te consuminderen!
Hoe denk jij hier nu over? Vind jij het ook een probleem? Ik ben benieuwd naar je reactie, laat je wat weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

vrijdag 10 november 2017

van verander proces naar verander succes

Sinds 2008 hebben we een heel bewuste keuze gemaakt voor een specifieke doelgroep, de paarse en rode doelgroep. En nu, bijna tien jaar later kunnen we zeggen dat we blij zijn met deze ingeslagen weg. We hebben zelfs de economische crisis weten te overleven en hebben een prachtig, succesvol seizoen achter de rug!

Kiezen voor een bepaalde doelgroep, betekent dat je je producten, diensten, service en communicatie, allemaal moet aanpassen. Dat gaat in ons geval niet zomaar even in een korte tijd. Daarvoor hadden en hebben we het budget gewoonweg niet. Dus met kleine babystapjes hebben we langzaam maar zeker al heel wat weten aan te passen op onze camping. We hebben veel geleerd, ook door fouten te maken. We hebben getwijfeld, het was spannend en we hebben er ook wel onderling wat strijd over gehad. Kiezen we hier nu voor optie A of voor optie B? We waren het lang niet altijd met elkaar eens, maar kwamen er wel altijd weer uit.
In al die jaren zijn we steeds trouw gebleven aan de gekozen doelgroep. We zijn blijven volhouden, we zijn blijven werken aan het optimaliseren van al onze producten, diensten, service en communicatie. Optimaliseren en passend maken voor deze doelgroep.
Ondanks de momenten waarop we zagen dat doordat we voor de ene doelgroep kozen, we andere doelgroepen wegjaagde, zijn we blijven volhouden. Je weet dat je tijdens dit soort grote beslissingen eerst een omzet daling voor de kiezen krijgt. Maar niemand die je verteld hoe groot die zal zijn en hoelang die zal aanhouden. Het is echt een hele transitie, een heel verander proces geweest. Maar nu na al die jaren kunnen we echt zeggen dat dit verander proces ook een verander succes is geworden!
Moesten we in de begin jaren nog echt op jacht gaan naar projecten samen met de creatieve sector, nu vandaag de dag worden we steeds vaker gevraagd of wij misschien met hen willen samenwerken. Dat scheelt ons een heel hoop inzet en energie!
Voor het komende jaar staan er behoorlijk wat projecten met de creatieve sector op stapel. De meeste zijn ontstaan omdat wij benaderd zijn. Daaruit kunnen we wel opmaken dat we inmiddels ook voor de buitenwereld een bepaalde positionering hebben ingenomen. De afgelopen negen jaar waren nooit saai, we hebben hard en veel gewerkt. Maar altijd met een sterke overtuiging dat dit onze weg zou moeten zijn. Negen jaar is een hele lange tijd om vol te houden tot je echt het verander proces ook een verander succes is geworden. Gelukkig hebben we het weten vol te houden. Ondanks de crisis, ondanks tegenslagen, dankzij ons geloof in deze transitie en ons doorzetting vermogen. We zullen altijd blijven verbeteren en vernieuwen, al was het alleen maar omdat we daar zelf zoveel energie van krijgen en onze doelgroep dat nu eenmaal verlangt. Die wil immers als eerste nieuwe dingen ervaren, net als wij zelf! Er staan ons nog genoeg uitdagingen te wachten waar we als camping nog een goed antwoord op moeten zien te vinden. Neem alleen nog maar de transitie naar duurzame energiebronnen, professioneel personeel blijven behouden, circulaire economie, technologie. Vanuit allerhande hoeken staat ons nog een hele opgave. We kijken nieuwsgierig naar de toekomst uit. We hebben er zin in!
Hoe zorgde jij dat je verander proces een verander succes is geworden? We zijn benieuwd, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.



donderdag 9 november 2017

mensen aanspreken op hun intrinsieke motivatie

Niet je potentiele gasten "verleiden"met harde, rationele argumenten, maar kiezen voor een zachte aanpak. Dat is de transformatie die we door willen blijven zetten. Niet vertellen welke producten we voor welke prijs verkopen, maar aan wie en waarom. Toch zullen we het ook moeten hebben over onze producten en prijzen. Maar de boventoon moet zijn dat we van hart naar hart willen "veroveren". Zo spreken we onze gasten aan op hun intrinsieke motivatie!

Van het hoofd naar het hart, dat is de weg die we in onze communicatie af moeten leggen. We willen dus niet zomaar producten aan iedereen aanbieden voor een bepaalde prijs, maar aan hen waarvan hun hart een huppeltje gaat maken. De bijzondere sfeer die er op onze camping heerst. Het type gast die ons erg waardeert, dat is wat we meer en meer in al onze communicatie naar voren moet komen. En we weten, het kan altijd beter dus waar laten we ook nu nog steekjes vallen? Waar kunnen we de boel nu nog sterker maken? Nadat we hard hebben gewerkt aan onze beeldbank. We hebben meerdere achtereenvolgende jaren samen gewerkt met professionele fotografen, stylisten en concept ontwikkelaars. We hebben laten kijken naar onze teksten. Onze website is vernieuwd en de eerlijkheid gebied te vertellen dat we onze website maandelijks aanpassen. Telkens weer ergens wat net anders doen. De ene keer is het een grote verandering zoals het toevoegen van bv. de Italiaanse taal, de andere keer is het iets kleins als een toevoeging van een icoon als tripadvisor. Waar zouden we nu nog weer een verbeter stapje kunnen maken? Wat is er nu aan de beurt? Waar kunnen we het verschil maken om juist de boel te verzachten? Te verhelderen?
Dat is het probleem bij verbeteren. In het begin heb je het laaghangende fruit. Je weet makkelijk wat je zou kunnen en moeten doen om de boel te verbeteren. Van een zes een zeven maken is vaak erg duidelijk. Maar van een zeven een acht gaan maken, is alweer heel wat moeilijker. Je ziet minder goed waar de uitdagingen zitten. Cruciaal is dan ook dat we gaan kijken en luisteren bij de gast zelf. Daarom vragen we regelmatig aan onze gasten of ze de NPS willen invullen. Daar komen natuurlijk al heel veel mooie ideeën door naar boven. Maar zelden gaan die over hoe wij onze potentiele gasten beraken in het beslissings moment. Daar zit wat ons betreft dan ook een gapend gat. We kunnen onze gasten op dat moment dat die beslist niet zien of horen. We missen dat observatie moment. Zou het niet een goed idee zijn om te organiseren dat we er wel eens bij zouden kunnen zijn? Mogelijk dat we dan weer op ideeën komen waardoor we de communicatie echt nog beter van hart naar hart kunnen laten verlopen. Want dat we nu nog steeds te veel in de harde, rationele aanpak zitten, dat is wel duidelijk. We willen echt van een zeven nu een acht gaan maken. Heb jij hier al ervaring mee? Wat is jouw ultieme tip die je met ons wilt delen? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

woensdag 8 november 2017

techniek past bij de mens

Peter Paul Verbeek gaf een prachtige presentatie over techniek en de mens. We zitten midden in een tijd die echt spannend is voor de mens. De technologische ontwikkelingen gaan zo snel, dat we ze haast niet meer bij kunnen houden. Sommige mensen hebben zelfs een (grote) angst voor de technologie. Maar Peter Paul laat ons tijdens de ledenavond van de Rabobank zien dat technologie van alle tijden is geweest. Sterker nog, we duiden onze geschiedenis vaak aan met de technologie die we in die tijd hebben ontwikkeld. Neem nu het stenen tijdperk!

Wel is het verstandig dat we wat afspraken gaan maken, wat etische kaders, anders gaat de digitalisering met ons aan de loop. Een aan te raden film is die van Charlie. Want eenmaal ontwikkelde technologie is eigenlijk niet meer weg te denken. Neem nu de atoombom, we willen die niet meer, maar weg te bannen is die ook niet meer! 
Peter Paul neemt ons mee naar een aantal filosofen.
  1. Andre Leroi-Gourhan, De twee voetigheid waardoor we onze handen voor andere zaken konden gaan gebruiken. Het hersenschors, we kregen creativiteit en geheugen. Techniek was ons 3e geheugen
  2. Ernst Kapp, hij stelt dat de techniek als orgaanprojectie is. De hamer is onze versterkte vuist, de zaag onze sterkere tanden en de telegraaf is ons extra zenuwstelsel.
  3. Arnold Gehlen, de mens is een dier met een te zwak lichaam. We hebben geen warme vacht, dus we moeten ons warmen met vuur. We zijn al zwak en kwetsbaar geboren. het duurt maanden voordat een baby zelfredzaam is! De techniek helpt ons om ons te versterken, te verwarmen en te verlichten.
De mens moet zich dus aanvullen met techniek. We kunnen de mens niet voorstellen zonder techniek. Techniek is voor de mens, als water is voor de vis. Toch zullen we ons goede vragen moeten gaan stellen om op die manier de menselijke condities te kunnen duiden voor techniek. 
Hoe moeten we snappen welke rol techniek voor ons heeft? Hoe interacteren we met de wereld om ons heen? En wanneer we onze technieken verder ontwikkelen, hoe maakt het ons dan ook verder verantwoordelijk en zullen we onze ethiek verder moeten gaan aanpassen. Neem nu het echo apparaat. Met dit apparaat kon ik al een klein kijkje hebben naar onze nog niet geboren kinderen. Het heet vaak een pretecho maar wat nu als we zien dat dit kindje niet gezond is? Wat als het een grote handicap zal hebben? Dat zijn we verantwoordelijk voor de keuzes die we daardoor hebben! En dat kan heel zwaar zijn, weten we uit eigen ervaring binnen onze vriendenkring. Of wat te denken van het opslaan van CO2 in de grond, ergens in de zee. Weten we wel wat we doen? Kennen we de gevolgen wel? En als het dan gevolgen heeft, misschien pas in volgende generaties, voelen we ons daar dan wel verantwoordelijk voor? Of nu iets dichter bij huis. Ik heb het koud, ben rillerig. Ik kan een trui gaan pakken en die aantrekken, of ik kan de verwarming wat warmer zetten. De techniek is er, maar ook het besef van de opwarmende aarde door de fossiele brandstof. Voel ik me wel verantwoordelijk genoeg?
Er zijn genoeg vragen te stellen. Een ding is zeker, we hebben als mens weten te overleven dankzij de techniek. Laten we vooral blijven experimenteren, maar wel met genoeg ethisch geweten in ons donder. Laten we nieuwsgierig zijn en blijven, ook naar de techniek! Want wie weet hebben we straks die CO2 opslurpende flatgebouwen waar Daan Rozegaarde het over heeft. Of hebben we een  nieuw zonnestelsel ontdekt waar leven is. Of hebben we totaal geen fossiele energie meer nodig omdat we de energie uit andere bronnen hebben weten te halen. Hoe zou onze camping er dan uit komen te zien? Ik ben benieuwd, naar welke toekomstige techniek kijk jij het meeste uit? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

maandag 6 november 2017

Verhoging B.T.W.? disruptie? rente? verouderde businessmodellen? te grote innovatiebudgetten?

Wat zie ik buiten allemaal voor kansen en bedreigingen? Samen met mijn afstudeerstagiaire zijn we de buitenwereld aan het doornemen. Het lage B.T.W. tarief gaat van 6% naar 9% als het aan de regering ligt. Een enorme bedreiging voor onze sector waar we met het lage B.T.W tarief mogen werken. Immers prijzen we onze producten zomaar uit de markt of (wanneer we het niet durven door te berekenen) tart het ons winstpercentage (met alle gevolgen van dien!) Maar er zijn meer mogelijke bedreigingen die ons aan het aankijken zijn!

Denk alleen maar aan het voornemen van de centrale banken die willen stoppen met het extra geld pompen in onze economieën. Nog heftiger zal het zijn wanneer ze geld weer terug willen gaan halen door de opgekochte bedrijfs en staatsobligaties weer te gaan verkopen. De crisis mag dan wel achter ons liggen, maar zo stabiel dat die dit soort maatregelen aan zal kunnen, ik vind het spannend!
Wat als de rente gaat stijgen, niet een beetje, maar laten we zeggen zo boven de 6%? Wat als we worden ingehaald door een innovatief business model? In onze weinig innovatieve sector niet geheel ondenkbaar toch?
En wat als bedrijven juist teveel geld hebben gepompt in innovatie en deze niet weten te laten renderen?
Dan zou zomaar een economie of een deel ervan, kunnen leeglopen als ware het een ballon. Al deze potentiele bedreigingen, het is niet mijn stijl om te lopen droeftoeteren. Ik ben misschien wel (ziekelijk) optimistisch. Toch is het goed dat ik juist ook af en toe, samen met een student, kijk naar wat we zien en verbeelden. De uitkomst is dat we vooral alles in balans moeten zien te houden. In balans? Hoe doe je dat? Achteraf is alles natuurlijk makkelijk te verklaren. Vooraf komt het aan op het maken van min of meer de juiste keuzes. Dus durf ik deze €uro nu wel of niet uit te geven aan innovatie? En wat als ik het net teveel doe? Durf ik de volgende hypotheek af te sluiten voor 5 jaar lang tegen x%? Of kies ik beter voor een iets hoger percentage maar dan 10 jaar vast?
Zien we mogelijke disrupters onze sector en onze camping, binnen wandelen? En waar zien we ze?

Het is maar dat we er met regelmaat even bewust naar durven te kijken. De bedreigingen die mogelijk op ons af kunnen komen. Waarom? Omdat we juist dan misschien een wat meer afgewogen beslissing nemen in het dagelijks leven. Gaan we nu wel of niet die €uro uitgeven aan dit, of aan dat? Of willen we liever weer een klein buffertje opbouwen zodat we toekomstige tegenslagen beter het hoofd kunnen bieden. Welke bedreiging acht jij het meest reëel en relevant voor onze sector? We zijn benieuwd, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.



vrijdag 3 november 2017

georganiseerd wantrouwen

Yuri van Geest vertelde het ons afgelopen week nog tijdens zijn presentatie bij de Rabobank over Syngulariteit; "We hebben een georganiseerd wantrouwen, voor een betere toekomst hebben we vertrouwen nodig!"
We willen alles zo goed beheersten (risico's) dat we daar meer dan een dagtaak aan hebben. Wij hebben hier op de camping al een aantal verplichte logboeken die we bij moeten houden.

Het willen beheersen van alle mogelijke risico's, we zien het op alle vakgebieden terug komen. Verpleegkundige, onderwijzers en ja ook grassprieten moeten verplicht, allerhande logboeken en prestaties naugezet bijhouden. Maar mag ik voorzichtig opmerken dat we het doel compleet voorbij schieten? Als we zoveel informatie vast leggen, hebben we dan nog wel de tijd en energie om al die informatie goed te kunnen controleren?
En als we dat al geweldig doen, kunnen we daardoor dan het onheil ontlopen?
Wanneer je van vertrouwen uitgaat, kan dat natuurlijk worden beschaamd. Wanneer je van vertrouwen uitgaat, kan het zijn dat je ook in moeilijke situaties zal gaan belanden. Controle zou echt alleen daar moeten plaatsvinden, als het echt niet anders kan. Maar onze hele maatschappij lijkt meer en meer ingericht op controle, ondanks de feiten die laten zien dat meer controle, meer wet & regelgeving ons niet heeft kunnen behoeden van risico's. Kijk nu bv. naar onze laatste financiële crisis die in 2008 begon. Zagen we die dan niet aankomen? Ondanks alle controle systemen?
Of kijk nu eens naar de Qkoorts, de vogelgriep of andere uitwassen die zich binnen de landbouw hebben afgespeeld?
Wat moeten we denken van de #MeToo, zelfs in onze landmacht lijkt het nu flink te haperen op dit gebied!
Wat denk jij, wordt het niet eens tijd om alle controle los te laten en te vertrouwen op onze intuitie?
Zouden we dan niet onze toekomst met twee handen kunnen omarmen? Ik ben benieuwd naar jou visie over controle en of dat wel dienend is aan onze toekomst. Laat je wat van je horen? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

woensdag 1 november 2017

in nieuwe omstandigheden, gelden er andere wetten!

Yuri van Geest geeft een presentatie over singulariteit tijdens het afscheidsfeest van Bert Roman van de Rabobank. Een hot item waarover ik nog niet zoveel weet. Heerlijk dus om in een snel tempo ingesproken te kunnen worden. Singulariteit, waar gaat dat over? Het gaat over nieuwe technologieën zoals;
* Biotech
* Nanotech
* Neurotech
* IT tech

Behoorlijk technisch dus. En juist de technologie gaat de wereld enorm veranderen. Het zal invloed hebben op alles, dus ook mijn vakgebied. Ik weet nog dat wij de eerste camping in Nederland waren die een eigen website kregen. Niet veel later kregen we steeds meer problemen met de vindbaarheid. Doordat het internet van alles veranderde, veranderde het gedrag van onze gasten ook enorm. Ze hoefde niet meer via de ANWB gids of de VVV opzoek te gaan, maar konden ons gewoon vanuit hun eigen huis, (vaak toen nog vanuit de studeerkamer met de vaste computer!) ons zoeken en vinden. Het werd zelfs zo eenvoudig dat de tijd om een kampeerplaats te gaan boeken niet meer in de kerstvakantie gebeurde (met een briefkaartje) maar vaak pas een paar weken, tot een paar uur van te voren! Dat had effect op o.a. de aanbetalingen, de invloed van het weer op de boeking, de administratieve werkzaamheden werden ook steeds meer en meer uitgevoerd tijdens het drukke kampeerseizoen. Kortom, er is al het een en ander behoorlijk veranderd. Maar nu komen er nog veel grotere veranderingen aan, die bovendien heel veel sneller zich zullen gaan ontwikkelen. Ze noemen dat met zo'n hip woord: Exponentieel. Kijk en dan moet je vooral flink gaan oppassen!
We hebben het nog niet echt door, maar in China is de vernieuwing 2 x sneller en groter dan in Amerika en zelfs 5 x groter en sneller dan in Europa! De omstandigheden zijn dus in een enorm tempo aan het veranderen, en bij andere omstandigheden werken er andere wetten om de problemen op te kunnen lossen.
Als al die machines, die robots en printers de boel zo zullen veranderen, waar moeten wij ons zelf dan vooral in zien te veranderen? Hoe kunnen wij ons dan aanpassen zodat we de komende tijd kunnen blijven overleven? Gelukkig geeft Yuri daarop ook het antwoord:
Doe niet als een machine, laat dat over aan de machines, die zijn daar heel goed in! Doe als een mens, wees vooral heel erg menselijk! Ga als mens dansen met de machine, en zie hoe sterk die twee elkaar maken! De mens is menselijk, vooral in haar rechter hersenhelft. Daar huist de liefde, ethiek, gezond boeren verstand, empathie en kwetsbaar zijn. Daarin kunnen we als mens vooral het grote verschil gaan maken. En blijf vooral veel lezen, luisteren, voelen, horen, zien en ruiken. Zorg dat je heel veel tijd neemt om de wereld om je heen goed te kunnen "lezen". Zo zal je deze tijdsgeest bij kunnen blijven houden. 
Het was een razend snelle presentatie Yuri. met moeite wist ik hem enigszins bij te houden. Het was vast alvast een voorproefje van wat er zal gaan komen! Ik heb zin in de toekomst, ik zit nog wel te zoeken waar wij ons naartoe zullen moeten gaan bewegen tussen al die technologieën. Misschien heb jij een tip voor ons? Welke technologie moeten we direct gaan omarmen? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.




dinsdag 31 oktober 2017

daar krijgen we energie van!

We mochten de afgelopen dagen logeren in het NHow Rotterdam. En ook daar deed ik weer allerhande inspiratie op! Al was het alleen al alle originele teksten die ze op de muren hadden gezet. Je kent ze wel, van die teksten waardoor je al direct een glimlach op je mond krijgt!

Kort na de glimlach op mijn mond denk ik na over de tekst. het is zo, we leven hier veel te weinig in het hier en nu. De westerse mens is steeds in het verleden of in de toekomst aan het kijken en leven. 
Ik mocht voor TEDxFriesland vorig jaar Herre Zonderland als spreker begeleiden. Hij hield een prachtige talk over hoe je zelf en je team kan boosten naar olympisch niveau. Dan zal je wel over voldoende energie moeten beschikken. Presteren op top niveau is telkens, heel bewust je energie level in balans zien te houden. Wanneer je harder zult gaan werken, dan moet je dus ook harder gaan rusten. Anders heb je voor je het weet een burn-out te pakken! En we werken hier in het westen hard, dus wat moeten we doen om dan ons energie niveau weer op peil zien te krijgen? Juist, meer rusten, meer energie opdoen. Energie krijg je vooral van voldoende en goed slapen, dat zal je niet verrassen. Maar in de top tien staat ook;
  • humor
  • inspiratie
  • in het hier en nu leven.
Het is verstandig om je momenten te plannen in het hier en nu. Gewoon even heerlijk niets dat je aandacht af wil leiden. Lekker ME-TIME. Het maakt niet uit hoe, maar het liefst zie ik natuurlijk als grassprietverhuurder, dat je een weekendje naar onze camping komt natuurlijk! (wees welkom!)
Maar lekker een warm bad met heerlijke badolie, een flinke bos of strandwandeling, een kop chocomel met een lekker koekje en een fijn boek. het kan allemaal en het helpt je om in balans te blijven. Even helemaal niets hoeven en genieten waar je nu bent. Ik ben nu ons toiletgebouw aan het schilderen. Ik denk dat ik ook maar vast een paar unieke en inspirerende teksten ga verzamelen. Dan kan ik die erop schilderen en dan hebben we direct onze gasten weer een beetje kunnen laten glimlachen, hebben we ze misschien zelfs wel weer weten te inspireren. Want als er een ding is dat we onze gasten vooral willen bieden, dan is het wel dat ze met meer energie en goede ideeën weer naar huis gaan.
Heb jij misschien wel een mooie tekst voor ons die onze muur goed zou passen? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.