de bananenschillen waarover we uitgleden

We zijn in onze twee en dertig jaar grassprieten verhuren al meermaals onderuit gegleden. Doordat we fouten maakte of doordat we "de dingen" niet zagen aankomen.
Nooit maakte we met opzet fouten, maar we hebben er wel van geleerd!

Zo organiseerde we ooit vlaglijden op onze camping. We dachten dat vanille vla geen negatieve impact had op het milieu. We spande op de grond een plastic zeil (oeps, dat is natuurlijk al een grondstof waarvan je wat van vindt....) en goten daar pakken vanille vla op uit. Het spel was een groot succes, echter de impact op het milieu was niet zo best. We werden daar door enkele gasten op aangesproken en hebben daarna nooit meer een vla glijden event georganiseerd! En terecht wanneer je kijkt wat vanillevla doet met alleen al het grondwater.....

We hadden nooit handzeep in het toiletgebouw. In de jaren tachtig van de vorige eeuw nam iedere gast gewoon zelf zijn zeep mee naar het toiletgebouw. We hebben er nooit meer over na gedacht, totdat er in onze NPS score naar boven kwam dat dit werd gemist. Alweer een oeps, dat was onze "blinde vlek" waarop we gelukkig werden gewezen door een aantal gasten.

Het houten kleine tuinhuisje t.o. onze receptie was niet meer al te best. Zelf zagen we wel dat de verf wat aan het afbladderen was, maar we hadden niet voldoende door dat het er echt niet meer uitzag. En dat op een plek die zo prominent is! Onze medewerker wees ons erop, dat het eigenlijk niet meer kan. Hij had helemaal gelijk!

We hebben met heel wat mensen en organisaties samen gewerkt. Maar lang niet altijd even succesvol. Soms hadden we te maken met afspraken die niet na werden gekomen. Soms hadden we "blind" vertrouwen in de ander, en bleek die met ons netwerk aan de haal te gaan.

Van al deze fouten, waar we nooit op stuurde, maar die wel door ons zijn gemaakt, hebben we lessen geleerd.

• Blijf vooral je gasten, je medewerkers en je strategische partner actief vragen om feedback. Ze weten en zien meer dan dat jij alleen kan weten en zien!
• Blijf samenwerken met andere, maar ga niet alles vooraf doornemen en op papier zetten. Het zou je onnodig log en traag maken. 

En bananenschillen, ze zullen altijd wel ooit weer op je pad komen. Uitglijden doen we allemaal zo op zijn tijd. Wees er niet bang voor. Het hoort er gewoon bij. Het enige dat belangrijk is, dat je goed nagaat of je deze bananenschil kunt omzeilen of voortijdig op kan ruimen in de toekomst. Zo leren we elke week nog, niet altijd met plezier. Maar wel om weer wat beter te worden. Zo is het iig nooit saai! We zijn benieuwd, over welke bananenschil ben jij onlangs uitgegleden? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

fouten en succes horen bij elkaar!

Je weet waarvoor je staat, waar je staat, wat je doet en waar je naartoe wilt gaan. Maar hoe je daar nu gaat komen, dat weet je nog niet helemaal. We weten wat onze droom is en we weten wat ons nu net zo uniek maakt. Juist daartussen, daar is waar we werken zonder dat we precies weten of dat wat we doen wel het beste is. Sterker nog, we weten achteraf dat meer dan de helft niet is gelukt, mislukt dus!

Fouten lijken haaks te staan op succes. Maar zonder fouten zal je nooit succesvol zijn. Je hebt een denkt, hebt een idee, en gaat daarmee aan de slag. Zo weten we dat we over tien jaar op onze camping veel meer verhuurobjecten zullen moeten hebben. Maar hoe al die verschillende verhuurobjecten eruit zullen moeten zien? Geen idee....behalve dan dat ze belevenisvol en betekenisvol zullen moeten zijn. Ze moeten verrassen en vooral erg anders zijn dan het onderkomen waar de gast normaliter in verblijft! We kwamen een aantal jaren geleden de "wilgenhut" tegen tijdens een van de Dutch Design Weken. We wilde dat ze zo dicht mogelijk bij de natuurbeleving zou blijven. Dus heel erg back to basic. Dan konden we en de prijs per nacht lekker laagdrempelig houden en .....het was echt heel wat anders dan dat men dat thuis gewend was.
Onze gasten gaven aan dat ze het een leuk hutje vonden, mooi ontwerp en een goed verhaal. De plek was een droomplek, op de rand van land en water, uitkijkend over het water van de friese meren. Wat wil je nog meer? Maar helaas bleven de boekingen voor de wilgenhut wel heel erg achter bij wat we hadden gehoopt en begroot. Ergens is het dan toch mis gegaan, want al met al hebben we een hoop werk verricht zonder het gewenste resultaat. Vermoedelijk wil men best meer betalen, als er maar een goed bed in had gestaan. Het luchtbedje was echt te veel "back to basic"!
Nu zijn we bezig met weer een tof, nieuw onderkomen. Een sterrenkijkers tent. Een totaal transparante tent waardoor je liggend zo naar alle sterren kunt kijken. En sterrenkijken kan goed hier in Friesland. De nacht is hier nog erg nacht, geen lichtvervuiling! Je kunt dus heel goed sterren luchten zien. En wie wil dat nu niet vanuit een heerlijk bed? Blijven zoeken naar het beste is ook fouten blijven maken, net zo lang totdat je het beste hebt gevonden, en het dan nog beter maken dan het beste!
Wees dus niet bang om fouten te maken, fouten zijn je beste leerschool om succesvol te kunnen worden. Maar zorg er wel voor, zoals met alles, dat je genoeg tegengewicht hebt om de balans te houden. Want fouten moet je vaak wel financieel en mentaal op kunnen vangen!
Ik ben benieuwd, wat was jouw meest leerzame fout? Laat je het ons weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg