verzamel beelden die je positionering ondersteunen!

De afgelopen weken heeft Jessica, onze afstudeer stagiair, hard gewerkt aan alle vermeldingen van onze camping op allerhande platforms. Bij het ene platform konden er tientallen beelden worden toegevoegd, bij het andere platform maar eentje. Daar kon je een tekst kwijt van 400 woorden, en daar maar 40. Telkens weer was het afwachten wat kon en weer opnieuw bekijken hoe we er naar deze mogelijkheden, zo effectief mogelijk onze wat ongewone positionering konden duiden.

Wat een geluk dat we hier de afgelopen jaren heel wat van onze bijzondere onderkomens van gasten van onze camping op de kiek hebben gezet! Tuurlijk komen er hier ook gasten met van die "gewone Tupperware" caravans. Je weet wel, van die caravans en campers die je op elke camping wel ziet! Het zijn juist de wat ongewone, andere onderkomens, waar we er wel heel veel meer van zouden willen ontvangen. Dus is het belangrijk dat we dat ook laten zien. Handig om dan een beeldbank op te bouwen met daarin foto's die we in de loop van de jaren hebben "gespaard".
Dit is dan een van die beelden die we hebben gemaakt. Een vintage busje, compleet met voortent en levendige rommel erom heen. Hier hoeven we niets meer aan te stijlen. Dit is al door onze gasten, op hun eigen authentieke wijze gedaan. Je vind het of leuk, je hart maakt een extra sprongetje, of je moet er zelf niet aan denken! En dat is goed, hoe heftiger die reactie, hoe beter het is!
Natuurlijk hebben we met professionele fotografen ook al een beeldbank opgebouwd. Maar die fotografen zijn er lang niet altijd, wanneer er weer zo'n leuk busje of caravan komt kamperen. Het zou toch echt een gemiste kans zijn, om dan niet zelf even het busje op de kiek te zetten!
Mijn ervaring is dat je nooit teveel beelden kunt hebben. Maar wel te weinig!
En, nog een les van afgelopen weken voor ons, we wisten niet dat we op zoveel platforms een vermelding hadden staan. Het is dan ook een goed idee om die regelmatig weer even langs te lopen. Omdat je als organisatie, als merk, ook steeds in beweging blijft. En die kleine veranderingen zijn na een (paar) jaar wel een verschilletje geworden! Zo kan je die nuances mooi bijhouden en blijven neerzetten. Zo blijf je de gasten aantrekken, die je verdient!

Mede werker van de maand is beste merkwerker!

De waarde die de producten en diensten vertegenwoordigen worden voor een heel groot deel bepaald door je mede werkers. Juist zij dragen je kernwaarde uit en bepalen dus voor een groot deel je positionering. De kernwaarden zitten in de bedrijfscultuur van je organisatie, in de mensen die er werken. Daarop kan je je medewerkers selecteren, de waarde en normen waarmee zij in het leven staan, passen die bij je merk? Als het goed is zijn ze merk-waardig! Stap een, maar er zijn meer stappen te nemen. zoals de externe omgeving continue veranderd, zo is dat ook met de interne omgeving. Om merk-waardig te worden en te blijven ben je dagelijks bezig met het sturen op je kernwaarden. Dat is een dynamisch proces waaraan je steeds blijft werken. En hoe meer je je organisatie stuurt op je kernwaarden, hoe duidelijker het ook is voor je mede-werkers. Je medewerkers worden zo ook je merk-werkers. En net als een mooie olieverfschilderij wordt opgebouwd met dunnen laagjes verf en langzaam maar zeker ontstaat er een beeld met veel diepte, zo is dat ook met je merk. Een merkwerker geeft verdieping aan je merk en zorgt voor een krachtige positionering. Dat is niet in een dag voor elkaar, merk-waardig zijn. Het kost je ook veel tijd een energie, om merk-waardig te zijn, maar wel heel nodig! Wil jij ook ons merk-waardige medewerkers ontmoeten? Wees welkom op Watersportcamping Heeg! De Polletjes http://www.facebook.com/campingheeg

Welke waarde biedt jij in essentie?

Pardon, wat zegt u? Dat ik gras-sprieten verhuur. De verbaasde en geprikkelde blikken kijken direct mij indringend aan. En, welke waarde biedt u dan aan uw klant? Tja, Re-setten van de geest zou ik zeggen. Er wordt gelachen en een enkeling vind dit echt zo niet grappig. Maar volgens mij is dit de essentie van wat ik doe...... Het is goed om in essentie te weten wat je doet, want dan weet je ook hoe je de organisatie de gewenste gelaagdheid kan geven. In Friesland houden we niet van gedoe en overdaad. Iets wat uitermate bruikbaar is bij het denkproces om tot je essentie te kunnen komen. En als je het hebt over re-setten, als dat de waarde is die je je gasten (wij hebben gasten, geen klanten) dan weet je ook direct dat het gebruikelijke geprikkel zoals we dat via WiFi en onze smartphones binnenkrijgen, nooit kan leiden tot die Re-Set. Het stipje aan de horizon, met gras-spiet-verhuur re-setten dus, combineren met onze kernwaarde (creatief, innovatief en authentiek) geven ons een hele eigen positionering, product en diensten ontwikkeling en tja, ons eigen DNA. Het leuke is dat, ondanks het feit dat we mee glurende collega's hebben, een steeds sterker wordende herkenning en erkenning hiervan krijgen. Een eigen ontwikkeling en gelaagdheid, met ook eigen zwakheden en mislukkingen. Maar in godsnaam niet volgens het boekje ontwikkeld. Geen camping met WiFi omdat de gast dat zeker wil, geen online boekingen die door de gast wordt gemaakt op het moment dat het hem schikt. Onze gast wil worden gere-set, de accu opladen en worden verrast. Onze gast die wil gewoon mijn stem horen en merken bij wie hij zijn meest kostbare tijd zal gaan doorbrengen. Dat doe je toch niet zomaar ergens! En wij werken niet van 9 tot 5. Onze gast mag ons altijd bellen, ook om te reserveren. En het grappige is dat bijna niemand om 23.00 uur gaat bellen voor een brochure of reserveren. Onze gast houdt nl. ook van zijn eigen nachtrust! Onze camping is voor ons als een liefdesrelatie; ook iets waar je niet online of alleen tussen 9-5 aan werkt. Die liefdevolle waarde teovoeging, die voel je vanaf de eerste seconde! Wees welkom, De Polletjes http://www.watersportcampingheeg.nl