richt je ook op de bezoeker van je gast!

Ik ben op inspiratietocht door Arnhem en ja, dat was weer zeker goed gelukt! We lopen door de binnenstad en wippen verschillende winkeltjes binnen. Na wat uren al te hebben rond gelopen, lokt een prettige stoel natuurlijk wel. Ik ga zitten en kijk wat om me heen. Op het tafeltje naast me staat dit:

pssst, hey wachtende man, wat een geduld! Je ziet het fotootje hiernaast. De opmaak, lettertype en kleuren, helemaal leuk. Maar ook de wijze, de sfeer waarin ze schrijven, knap gedaan. Want dit staat in een winkel waar nogal een open en toegankelijke sfeer heerst. Ze geven de man al direct een mooi compliment! En daarna haken ze helemaal aan op zijn behoeften, koffie!
Het zijn van die kleine dingetjes waarmee je het verschil kan maken. En, de man zal een volgende keer liever weer naar deze zaak gaan, de partner kan langer in de pashokjes verblijven. Immers, de man heeft het toch wel enigszins naar zijn zin. Tuurlijk heeft dat effect op je omzet! Direct al op de korte termijn, maar zeker ook op de lange termijn. En met heel veel van dit soort kleine details, ga je uiteindelijk wel het verschil maken. Zelf zijn we met onze camping nu weer druk met het opstarten van ons 11 meren SUP tocht. Er komen veel actieve SUP-ers, maar vele van hen nemen ook bezoekers mee. En wanneer ook die het tof hebben, zal het event als totaal, toch ook weer beter worden gewaardeerd. Vergeet dus ook vooral de gast, van je gast niet! Wat ga jij vandaag aanpakken? We zijn heel benieuwd, weer welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

in hun kielzog

Vanmorgen hoorde ik op de radio dat we in Nederland het minst aantal vrije dagen hebben van heel Europa. Dat maakt dat de vrije dagen nog schaarser zijn dan waar dan ook. En schaarste betekent dat het extra kostbaar is.
Hoe zorgen we er dan voor dat we nog waardevoller worden voor onze gasten?

Gewoon door het ze te vragen! Onze gast kan zelf praten! Zo simpel is het! Dus vragen wij hem regelmatig hoe we zijn verblijf hier nog waardevoller kunnen maken. Vorig jaar hadden we al twee keer een SUP event op onze camping (Stand Up Paddling) en omdat het onze eerste keren waren dat we een SUP event organiseerde, vroegen we afgelopen maanden aan deze specifieke groep, hoe we dit event nog waardevoller konden maken. Het moment van de uitnodigingen versturen is nu aangepast, de gereserveerde ruimte is wat groter gemaakt, in het strandbarretje zullen speciale SUP smooties tijdens het event worden verkocht. het zijn ogenschijnlijk kleine verbeteringen, maar elke keer een klein beetje verbeteren wordt uiteindelijk toch een grote verbetering!
En doordat we onze gasten actief vragen naar dat wat al heel goed gaat en zeker zo moet blijven, en dat wat we zouden kunnen verbeteren, maakt dat onze gasten zich nog meer verbonden voelen met het event. Immers hebben ze zelf meegeholpen om het actief te designen! Ze voelen zich bijna verantwoordelijk om het een succes te laten worden. We zien dan ook dat ze in hun kielzog nog veel meer nieuwe gasten meenemen.
En het mooie is, dat zijn mensen die allemaal tot dezelfde doelgroep behoren! Het zijn van die gasten waarvan we er nog wel 100 meer van wensen.
De ene keer organiseren we een SUP event, de andere keer organiseren we een design weekend en weer een andere keer organiseren we een literair project. Maar telkens weer gaat het om nieuwe projecten en events die vanuit een interesse van onze doelgroep naar boven komt "drijven".

Kijk maar eens echt naar de interesses van jouw gast en organiseer een project of event daarom heen. Je zult zien dat je gast dan in zijn kielzog nog veel meer gasten naar je organisatie gaat verleiden.
En mocht je daarbij hulp wensen, neem gerust contact met me op, dan help ik je graag opgang!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg