Weet je hoe belangrijk het is om gasten met eenzelfde interesse, zelfde waarden en normen te ontvangen?
Het klinkt eng en benauwend, maar aan de andere kant ook weer heel prettig.
En misschien is het juist voor de doelgroep waarop wij ons richten helemaal van levensbelang!
Ik zal je aan de hand van wat voorbeelden uitleggen wat ik bedoel.
Waarom zou je minder snel naar een concert van Gordon gaan en wel graag een concert van Janine Jansen gaan? Of waarom zou je wel het Griekse eiland Samos willen maar liever niet naar het Spaanse Benidorm?
De gasten die je tegen komt spelen hierbij een balangrijke rol. De waarde van een vakantie wordt in grote mate bepaald door de doelgroep die er gebruik van maakt. Daarom is het belangrijk dat je je als organisatie bewust bent van het feit dat je eigen gasten voor een groot deel deze waarde maken en bepalen. Welke gasten leveren je als organisatie extra waarde? De ene gast is de andere niet. Iedereen vind het het prettigste wanneer er geestverwanten naast hun staan op de camping, mensen die jou inspirerende verhalen vertellen over geheime adresjes hier in de omgeving, je verhalen over wanneer je op welk moment waar moet zijn voor die ene unieke beleving?
Je hoeft alleen maar aan de hylarische films van Fam. Flodder te denken om je een beeld te vormen van een vreemde eend. Het past niet en wil niet. Een grote toestand. Leuk voor script van een speelfilm, maar heel wat minder prettig als dit binnen je eigen organisatie plaats vind.
Daarom werken we hard aan onze droomgasten, we zijn blij met ze en we zorgen dat zij blij zijn met ons. Onze droomgasten, dat zijn jullie geestverwanten. Onze droomgasten, ze houden van uitdagingen, van avontuur, van belevenissen die echt zijn, een goed glas wijn en dito boek.
Onze droomgasten, ze gaan veel naar het buitenland zowel prive als zakelijk maar gelukkig komen ze ook bij ons kamperen om samen te genieten van hun spaarzame vrijtijd op onze watersport camping.
Wil je ook binnenkort bij ons komen kamperen? Bel of mail me dan, je kan me bereiken op 0515-442328 of via wch@watersportcampingheeg.nl.
Graag tot ziens! Wees welkom! Karin http://www.watersportcampingheeg.nl/
maandag 20 februari 2012
vrijdag 17 februari 2012
Kijk de zomer komt eraan, we gaan kamperen in Friesland!
De dagen worden langer en wanneer de zon haar gezicht laat zien krijgen we masaal zin in de zomer. En bij zomer denken we aan vrijheid en relaxt leven. Niet zo verwonderlijk dat wij direct merken dat de zomer eraan komt met zulk mooi weer, onze potentiele gasten vragen direct allemaal onze brochure aan.
Juist onze droomgasten zijn erg gesteld op vrijheid en ongedwongen leven. Kamperen is dan ook de ultieme vakantie beleving. Daarnaast houden onze droomgasten meer dan gemiddeld van natuur en cultuur. Niet zo gek dat ze dan voor de provincie Friesland kiezen. Deze provincie is toch wel de meest eigenzinnige van Nederland en het aantal culturele erfgoederen per km2 is hier het hoogste van heel Nederland.
Vanzelfsprekend doet de eigen taal daar ook nog een flinke duit in het zakje, Friesland en kamperen, een mooie combinatie!
Watersportcamping Heeg heeft daaraan ook nog eens de creatieve sector gekoppelt. Vele projecten die zij hebben ontwikkeld zijn samen met beeldend kunstenaars, literaire schrijvers of designers gedaan.
En bij het design ligt hierbij wel een extra accent.
Op Watersportcamping Heeg kun je bij je eigen tent een Dutchtub huren. Na een lange dag op het water kun je die afsluiten door voor je tent in een warm bad te gaan hangen. De dutchtub is ontworpen door de Nederlandse designer Floris Schoonderbeek. Maar ook de bloembak van ladypenelope hangt hier te pronken. Het zijn deze pareltjes die de gasten weer inpireren en de klantwaarde verhogen.
Het is niet voor niets dat we tijdens onze vakanties meer dan in het dagelijkse leven open staan voor nieuwe dingen. We hebben er de tijd voor en we willen nieuwe dingen beleven. Op watersportcamping Heeg kan dat. En omdat de camping tegen het prachtige natuurgebied aan ligt, je midden in de natuur leeft, is die ook flink te beleven op de camping. Kamperen en plots oog in oog komen staan met een intectenhotel, of kijken hoe in een van de tientallen vogelnestjes een winterkoninkje naar binnen wipt. Dat wil je niet alleen beleven, dat wil je ook je kinderen en vrienden laten zien.
Friesland heeft nog een paar voordelen, zo kun je hier genieten van de schone lucht, weinig fijnstof dat je inademd en vies stinkende dampen. Hier kan je de regen nog ruiken of de zon op je huid. Je zal ook merken dat wanneer je hier wat langer bent, je beter zult gaan ruiken!
En de schone lucht laat zich ook zien als het donker is. Geen licht vervuiling; heb je ooit geweten hoeveel sterren staan te schitteren aan de hemel?
En zeker, alle watersportmogelijkheden, van zeillessen voor de kinderen tot sloepvaren met opa en oma, het kan vanzelfsprekend allemaal. Maar een verkleed konijn dat de kinderen bezig houdt zodat jij als ouder lekker zelf wat kan doen, NEE dat kan hier niet. Op Watersportcamping Heeg is genoeg spannends te beleven dat we die plastic beleving niet nodig hebben, daar zijn genoeg andere collega's beter in.
Graag ontvangen we jullie op onze Watersportcamping Heeg, je kan ons bellen 0515-442328 of mailen wch@watersportcampingheeg.nl voor meer informatie of reserveren, heel graag zelfs!
Een groet & een glimlach, de Polletjeshttp://www.watersportcampingheeg.nl/
Juist onze droomgasten zijn erg gesteld op vrijheid en ongedwongen leven. Kamperen is dan ook de ultieme vakantie beleving. Daarnaast houden onze droomgasten meer dan gemiddeld van natuur en cultuur. Niet zo gek dat ze dan voor de provincie Friesland kiezen. Deze provincie is toch wel de meest eigenzinnige van Nederland en het aantal culturele erfgoederen per km2 is hier het hoogste van heel Nederland.
Vanzelfsprekend doet de eigen taal daar ook nog een flinke duit in het zakje, Friesland en kamperen, een mooie combinatie!
Watersportcamping Heeg heeft daaraan ook nog eens de creatieve sector gekoppelt. Vele projecten die zij hebben ontwikkeld zijn samen met beeldend kunstenaars, literaire schrijvers of designers gedaan.
En bij het design ligt hierbij wel een extra accent.
Op Watersportcamping Heeg kun je bij je eigen tent een Dutchtub huren. Na een lange dag op het water kun je die afsluiten door voor je tent in een warm bad te gaan hangen. De dutchtub is ontworpen door de Nederlandse designer Floris Schoonderbeek. Maar ook de bloembak van ladypenelope hangt hier te pronken. Het zijn deze pareltjes die de gasten weer inpireren en de klantwaarde verhogen.
Het is niet voor niets dat we tijdens onze vakanties meer dan in het dagelijkse leven open staan voor nieuwe dingen. We hebben er de tijd voor en we willen nieuwe dingen beleven. Op watersportcamping Heeg kan dat. En omdat de camping tegen het prachtige natuurgebied aan ligt, je midden in de natuur leeft, is die ook flink te beleven op de camping. Kamperen en plots oog in oog komen staan met een intectenhotel, of kijken hoe in een van de tientallen vogelnestjes een winterkoninkje naar binnen wipt. Dat wil je niet alleen beleven, dat wil je ook je kinderen en vrienden laten zien.
Friesland heeft nog een paar voordelen, zo kun je hier genieten van de schone lucht, weinig fijnstof dat je inademd en vies stinkende dampen. Hier kan je de regen nog ruiken of de zon op je huid. Je zal ook merken dat wanneer je hier wat langer bent, je beter zult gaan ruiken!
En de schone lucht laat zich ook zien als het donker is. Geen licht vervuiling; heb je ooit geweten hoeveel sterren staan te schitteren aan de hemel?
En zeker, alle watersportmogelijkheden, van zeillessen voor de kinderen tot sloepvaren met opa en oma, het kan vanzelfsprekend allemaal. Maar een verkleed konijn dat de kinderen bezig houdt zodat jij als ouder lekker zelf wat kan doen, NEE dat kan hier niet. Op Watersportcamping Heeg is genoeg spannends te beleven dat we die plastic beleving niet nodig hebben, daar zijn genoeg andere collega's beter in.
Graag ontvangen we jullie op onze Watersportcamping Heeg, je kan ons bellen 0515-442328 of mailen wch@watersportcampingheeg.nl voor meer informatie of reserveren, heel graag zelfs!
Een groet & een glimlach, de Polletjeshttp://www.watersportcampingheeg.nl/
donderdag 16 februari 2012
Ontvangen van stagiaires
De periode dat onze afstudeer stagiaires aanvangen met hun stages is weer begonnen. Voor hen en voor Watersportcamping Heeg een altijd spannende periode.
Voor beide staat er weer een hoop op het spel, immers de studenten willen zoveel mogelijk leren en zichzelf klaar stomen voor de arbeidsmarkt en Watersportcamping Heeg wil de klantwaarde verbeteren waardoor het weer een betere marktpositie zal bereiken.
Er zijn al wat gesprekken vooraf aan de eerste werkdag geweest natuurlijk. Kiezen voor een afstudeer "plek" is niet niks. En ook is lang niet elke afstudeerstagiaire geschikt of passen voor Watersportcamping Heeg.
De nodige mailtjes zijn heen e weer gegaan en dan is de dag aangebroken waarop de stagiaire ontvangen wordt. Meestal wordt deze gebracht door een dierbare, gelukkig maar want op die manier weet het thuisfront ook waar de student terecht is gekomen en kunnen ze zich een beeld vormen over het bedrijf en de omgeving.
En net zoals dat gasten zich verwacht moeten voelen om zich thuis te kunnen voelen geldt hetzelfde natuurlijk voor de afstudeerstudent. Zoals Roos Vonk wel heeft gemeld, een eerste indruk maak je maar een keer.
Duidelijk dus dat dat eerste moment al cruciaal is. We nemen er de tijd voor, in het chalet is de kachel al lekker aangezet en er staat een verse bos bloemen klaar met een lief kaartje waarop de stagiaire welkom wordt geheten.
In de receptie wordt koffie en of thee gemaakt voor de student met zijn eventuele begeleider en de sleutel van het chalet wordt overhandigt. Net als een kaartje van de omgeving en de camping zelf. De eventuele begeleider krijgt een brochure met daarin ook de contact gegevens.
En waarom hierover een blog schrijven? Omdat ik vaak merk dat bedrijven met het potentieel werkkapitaal, de stagiaire minder bewust omgaan. Hierdoor kan het gebeuren dat de stagiaire zich minder thuis voelt en dus ook minder zal presteren en minder enthousiast zal worden/zijn. Dat moet je niet willen als organisatie!
Juist binnen organisaties waarbij innovatie en pionieren zoals bij Watersportcamping Heeg het geval is, is het van het grootste belang dat de stagiaire zich thuis voelt. Alleen dan zal deze worden uitgedaagt om buiten de gebaande paden te denken. En, alleen dan kunnen we echt nieuwe producten en diensten ontwikkelen, en die hebben we keihard nodig in de recreatie, willen we klantwaarde van betekenis blijven bieden.
Bovendien als je als organisatie je stagiaire prima ontvangt, zal deze dat herinneren en ook de gasten zo ontvangen, zoals de gast ook ontvangen wil worden, als een verwachte gast die verwent en verrast wil worden.
Wees welkom, een groet & een glimlach, Karin Veldhuizen/Watersportcamping Heeg
wch@watersportcampingheeg.nl
Voor beide staat er weer een hoop op het spel, immers de studenten willen zoveel mogelijk leren en zichzelf klaar stomen voor de arbeidsmarkt en Watersportcamping Heeg wil de klantwaarde verbeteren waardoor het weer een betere marktpositie zal bereiken.
Er zijn al wat gesprekken vooraf aan de eerste werkdag geweest natuurlijk. Kiezen voor een afstudeer "plek" is niet niks. En ook is lang niet elke afstudeerstagiaire geschikt of passen voor Watersportcamping Heeg.
De nodige mailtjes zijn heen e weer gegaan en dan is de dag aangebroken waarop de stagiaire ontvangen wordt. Meestal wordt deze gebracht door een dierbare, gelukkig maar want op die manier weet het thuisfront ook waar de student terecht is gekomen en kunnen ze zich een beeld vormen over het bedrijf en de omgeving.
En net zoals dat gasten zich verwacht moeten voelen om zich thuis te kunnen voelen geldt hetzelfde natuurlijk voor de afstudeerstudent. Zoals Roos Vonk wel heeft gemeld, een eerste indruk maak je maar een keer.
Duidelijk dus dat dat eerste moment al cruciaal is. We nemen er de tijd voor, in het chalet is de kachel al lekker aangezet en er staat een verse bos bloemen klaar met een lief kaartje waarop de stagiaire welkom wordt geheten.
In de receptie wordt koffie en of thee gemaakt voor de student met zijn eventuele begeleider en de sleutel van het chalet wordt overhandigt. Net als een kaartje van de omgeving en de camping zelf. De eventuele begeleider krijgt een brochure met daarin ook de contact gegevens.
En waarom hierover een blog schrijven? Omdat ik vaak merk dat bedrijven met het potentieel werkkapitaal, de stagiaire minder bewust omgaan. Hierdoor kan het gebeuren dat de stagiaire zich minder thuis voelt en dus ook minder zal presteren en minder enthousiast zal worden/zijn. Dat moet je niet willen als organisatie!
Juist binnen organisaties waarbij innovatie en pionieren zoals bij Watersportcamping Heeg het geval is, is het van het grootste belang dat de stagiaire zich thuis voelt. Alleen dan zal deze worden uitgedaagt om buiten de gebaande paden te denken. En, alleen dan kunnen we echt nieuwe producten en diensten ontwikkelen, en die hebben we keihard nodig in de recreatie, willen we klantwaarde van betekenis blijven bieden.
Bovendien als je als organisatie je stagiaire prima ontvangt, zal deze dat herinneren en ook de gasten zo ontvangen, zoals de gast ook ontvangen wil worden, als een verwachte gast die verwent en verrast wil worden.
Wees welkom, een groet & een glimlach, Karin Veldhuizen/Watersportcamping Heeg
wch@watersportcampingheeg.nl
Abonneren op:
Posts (Atom)