Ooit las ik een onderzoek dat uitgevoerd was binnen de hotelsector over verse bloemen die op de receptie stonden. De impact die de bloemen maakte reikte verder dan die van alleen de receptie. De hotelkamer werd beter gewaardeerd door de verse bloemen op de receptie!
Zelf zetten we op onze camping altijd een klein vaasje met verse bloemetjes in onze verhuurchalets. Natuurlijk met een klein en persoonlijk kaartje erbij. We noemen dat een warm welkom. Het staat niet alleen meer aangekleed, het kan ook net dat kleuraccent geven aan de omgeving!
En als je geluk hebt, dan ruiken de bloemetjes ook nog eens lekker!
Het valt me altijd op dat juist vrouwen even willen voelen of de bloemen wel echt zijn. Ze friemelen er even aan, om erna direct instemmend te knikken. Dan weet je dat je alweer een kleine bonuspunt hebt gewonnen.
Want uiteindelijk is het de optelsom van allemaal kleinere en grotere dingen samen, die ervoor gaan zorgen hoe de gast jou locatie heeft ervaren. Heb je een tien of een zeven als waardering van je gasten te pakken? Het is een wereld van verschil in hoe je bedrijf dan volgend jaar zal gaan scoren.
Bij alleen maar zevens, heb je wel wat te vrezen. De kans dat je een enorme gestegen vraag het jaar erop zal zien, is dan niet super groot. En misschien hoeft dat ook niet hé. Misschien gaat het al helemaal goed en ben je elke week goed bezet. Maar mocht je groeiambities hebben, kijk dan is waar je nog wat bonuspunten van je gasten kunt scoren. Best kans dat je dit met bloemen nog voor elkaar kunt krijgen. Verse bloemen wel te verstaan! Gebruik jij al veel verse bloemen binnen je bedrijf? We zijn benieuwd, wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten