de magneet voor avontuurlijke stelletjes

Onze Romeo plaats is echt een magneet voor avontuurlijke stelletjes. De boekingen voor deze plaats worden meer dan eens bezocht door gasten met een vintage busje, een stoere bak met daktent of een bijzondere tent.

En mensen pakken dan ook echt graag uit. Ze boeken meer dan eens de dutchtub erbij. Stijlen het geheel met vloer en tafelkleedjes af. Eigenlijk kan vrijwel elke bezoeker zo op de foto voor eender welk magazine!

Ook dit weekend werden we weer blij van deze gasten. Zelf sturen ze ons deze mooie foto op. En je kunt je voorstellen dat die foto ook wordt gedeeld door de gasten zelf op platformen als Instagram. Niet gek dat je dan in de loop der jaren steeds maar meer en  meer van dit soort gasten mag ontvangen.

En het zijn niet alleen prachtige onderkomens waarmee ze komen. Het zijn vaak ook precies die mensen die we graag wensen. Die onze inspanningen weten te waarderen. Zij doen onze marketing door aan Jan en alleman te vertellen hoe leuk hun weekend bij ons op de camping was. Het zijn mensen waarbij de prijs nooit onder druk staat. Niet dat we de duurste camping zijn, maar zeker ook niet de goedkoopste!

En zo kunnen wij blijven bestaan, zonder dat we ons kapot laten concurreren door prijzen waarmee we niet eens onze vaste kosten kunnen verdienen. Zo kunnen we onze medewerkers normale salarissen blijven betalen en kunnen we zelf nog wat budget creëren voor vernieuwingen en aanpassingen. Gasten letten op vijf aspecten: toegankelijkheid, beleving, service, prijs en product.
Nu zijn bij alle campings het product gelijk. Het verschil wordt dan gemaakt met de toegankelijkheid, de beleving, de service of de prijs. Dan willen we als liefste ons nu niet bepaald met die prijs onderscheiden. Onderscheidend vermogen zoeken we dan liever in de toegankelijkheid, service of beleving.
Waar zou jij het liefste je in willen onderscheiden? En, doe je dat ook al? We zijn benieuwd, de polletjes Watersportcamping Heeg.

ontwikkel je commerciele slagkracht

Afgelopen winter hebben we ook weer hard gewerkt aan de marketing. Natuurlijk met als doel dat we niet alleen meer "droomgasten" kunnen aantrekken, maar ook meer overnachtingen kunnen verkopen. We ontwikkelde samen met experts een strategisch marketingplan voor de Duitse markt. Daar lagen duidelijk nog wat verbeterpunten voor onze camping.

Zeg maar, het laaghangende fruit. Dus de winter lang hard gewerkt en stappen gemaakt om met name ook de Duitse gast meer en beter van dienst te kunnen zijn. Nog geen enkele winter hebben we zo hard gewerkt aan de internationale gast. En wat denk je: Precies dan werden we geconfronteerd met een pandemie!
Weg internationale gasten. Weg alle inzet en weg alle resultaten in deze zin. Een winter lang gewerkt voor Jan Piet boterletter, of toch niet....?
Want als het me een ding heeft geleerd, dan is het wel kijken naar kansen, kijken hoe het anders kan, anders moet. De dingen aanpassen, doorontwikkelen. ik zou kunnen zeggen: "het zijn lessen in aanpassen geweest." En als er ook maar een competentie is die erg helpt bij een crisis, dan is het wel aanpassings- vermogen, zonder dat je eigen DNA verliest!

Het heeft ons geholpen om de camping ook tijdens deze crisis ons snel en slagvaardig aan te passen. nog voordat de branche met een protocol kwam, hadden we er zelf al een ontwikkeld. We hebben ons snel gericht op nieuwe gasten. Ervoor gezorgd dat we persaandacht kregen. We hebben projecten in de koelkast gezet, en we hebben andere projecten versneld naar voren gehaald. Niets mis met onze commerciële slagkracht. Juist doordat we een platte en wendbare organisatie zijn.
En wie weet is volgend jaar de Corona pandemie goed onder controle en kunnen we alsnog verder de Duitse markt  verder gaan bewerken.
Ik ben benieuwd, hoe werk jij aan je commerciële slagkracht? Wat heeft jou afgelopen jaar vooral geholpen om deze te vergroten? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg

is inefficientie de meest effectieve manier om menselijk geluk te leveren?

Het zou zomaar kunnen, dat inefficiëntie wel de meest effectieve manier is, om menselijk geluk teweeg te brengen. Als ik terug denk aan al die keren dat ik hier aan de balie of aan de telefoon een gezellig of interessant praatje heb met (potentiële) gasten van de camping heb, kan ik niet anders of ik voel dat dit precies is wat het verschil maakt met andere campings. Niet alleen t.b.v. het geluk van de gast, maar zeker ook voor mijzelf.

Dat is het voordeel om zelf als ondernemer te mogen bepalen voor wat en met wie ik een praatje houd en wanneer. Ikzelf maak de afweging of ik dit qua (eigen) geluk of qua commercie kan verantwoorden of niet. Immers, het is mijn eigen tijd.

Maar wat nu als je het gaat faciliteren zoals deze supermarkt met hun kletskassa doet?

Dan kan de gast zelf kiezen of die zin en tijd heeft om gezellig te gaan kletsen of niet. Bovendien, het is voor iedereen helder, ook voor de werkgever!

Want daar zit het probleem voor een groot deel. Ikzelf mag van mijzelf wel gezellig kletsen. En ja, het klopt, als een gast met de eigenaar zelf praat, is dat anders dan praten met een medewerker. Maar dat wil niet zeggen dat alle gezellige praatjes met medewerkers niet zouden bijdragen aan het menselijk geluk. Voor de medewerker is het iig gezellig en maakt het werk wat leuker. Maar voor de gast is het ook vaak gezelliger.
Als werkgever zie ik natuurlijk vaak mijn medewerkers praten met een gast. Hun werk is bv. om het toiletgebouw schoon te maken, en dan staan ze al 4 minuten te praten met een gast......ZONDER ONDERTUSSEN SCHOON TE MAKEN?
Ik krijg soms de neiging om daar wat van te gaan zeggen. Ik vergeet dat even dat wij en de dingen moeten V.A.M.P. en. Dat die persoonlijke aandacht zo belangrijk is. Dat ze bijdrage aan onze missie om onze gasten geluksmomentjes te leveren. En plots besef ik, dat ook ik af en toe mezelf tot de orde moet roepen: Het hoeft hier allemaal niet zo efficient. Niet omdat ik het niet zou zien of niet door zou hebben. Maar omdat dit de momentjes zijn die juist zo belangrijk zijn. Voor jou, voor mij, voor ons allemaal. We hebben allemaal meer behoefte aan inefficientie dan we zelf zouden denken.

Ik ben benieuwd naar jou mening hierover. Wil je die met ons delen? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

welke (andere) keuzes maak je wanneer de wereld nog aan je voeten ligt?

Dit is onze kleindochter Pip. De wereld ligt nog aan haar voeten. Welke andere keuzes zou ik nu maken, als de wereld nog aan mijn voeten zou liggen? Ik ben 54 en dan ben je toch echt wel over de helft van je leven. Moet ik dit of dit nog wel gaan doen met de camping? Oppakken? Of laat ik het over aan de volgende generatie?

Je ziet het aan de buitenkant van een organisatie al wel. Misschien niet meer het allernieuwste concept, de buitenkant wordt misschien nog wel onderhouden. Maar dan heb je daar ook wel alles over gezegd. Het wordt wat sleets. De ondernemer vindt het allemaal wel goed en het zal zijn tijd wel duren!
Je moet er toch niet aan denken dat je je bedrijf op die wijze aan het besturen bent!
Want het is niet alleen erg duur, om je bedrijf in de vrije val onderuit te laten donderen! Het levert je per dag ook steeds maar minder plezier op. Je eigen bedrijf, wordt een blok aan je been. Je MOET nog zoveel jaar werken. En in de verste verte is er ook nog eens geen koper voor je bedrijf te vinden!

Welke keuzes zou je maken wanneer de wereld nog aan je voeten lag? Met deze vraag moet je je minstens 1 x per maand bezig houden. Want alleen dan maak je frisse en toekomst bestendige keuzes. Blijft je bedrijf goed presteren en is de kans groot dat er makkelijk een opvolger voor te vinden is.
Bovendien, het is zoveel leuker ondernemen in een bruisend bedrijf. Waar het borrelt van de ideeen. Je zal direct meer plezier gaan ervaren. Dan wordt werken weer leuk en misschien dat je dan denkt: Hoeveel jaar mag ik nog?
Ik ben benieuwd naar je reactie, moet of mag jij nog werken? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

duwtje in de rug

Soms heb ik dat nodig, even een duwtje in mijn rug. Misschien juist wel na een spannende en drukke tijd. De corona heeft er misschien wel meer in gehakt dan ik zelf zou willen toegeven. Het waren heel volle dagen, veel schakelen en heel veel nieuwe taken op mijn bordje.

Echt voorbereid was ik niet op deze Corona Crisis. Ik heb gaande weg maar mijn pad moeten zien te vinden. Heb scenario's voor onze camping uit zitten werken, heb nieuwe financiële plannen gemaakt. Heb medewerkers aan board proberen te houden, en heb de steeds veranderende maatregelen op de voet gevolgd en erop in gespeeld.
Ongeruste gasten proberen gerust te stellen. Met strategische partners waarmee we innovatieve projecten mee ontwikkelen, overleggen of we juist wel of juist niet het project moeten uitvoeren of even uitstellen.
Het was veel en het nam ook veel energie. Mijn lijf voelt nu al aan, alsof ik het hoogseizoen achter de rug heb. Maar het moet nog allemaal gaan beginnen......
De afgelopen vier weken hebben we vrijwel continue telefoon gehad, allemaal reserveringen voor het hoogseizoen. De mailbox liep bijna over. Nog een wonder dat ons online systeem gewoon bleef draaien!
Ik heb me stoer gehouden, en nu voel ik me moe en wat labiel. Juist nu ben ik even toe aan een duwtje in mijn rug. Iemand die me verteld dat het allemaal weer goed gaat komen, ook al weet ik dat wel. Dat ik trots mag zijn op wat we de afgelopen weken allemaal aan extra werk hebben verzet. Nog een maandje, en dan begint er weer een grote drukte. De komende weken moet ik dus even mijn gemak gaan houden. Ik moet even gas terug gaan nemen. Want juli en augustus worden ook weer pittige tijden. Dan kunnen we weer eindelijk onze toiletgebouwen openen en onze gasten bijna als van ouds ontvangen.
Dus nu pak ik mijn agenda en kijk eerst eens waar ik de komende weken even momentjes kan pakken om weer zelf energie op te doen. Dat geeft me dan net dat "duwtje in mijn rug" waardoor ik er weer tegen kan. Waardoor ik weer de volgende stap straks kan maken.

Wanneer had jij het gevoel dat je een duwtje in je rug nodig had en van wie kreeg je die? Ik ben benieuwd, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.