evidence based marketing vs intuitieve marketing

Wij hebben het ook jaren lang gedaan, intuitieve marketing. Ach, ik heb er wel of juist niet een goed gevoel bij. En dat gevoel werd vaak ook nog eens bevestigd door wat onze concurrenten deden. "Als zij naar die en die beurs gaan, dan zal het wel goed zijn", zoiets. Het hoeft vandaag de dag niet meer, en het werkt vaak ook niet meer! Dus over naar meer en meer goede, heldere onderbouwing waarom we de dingen wel of juist niet moeten doen.

Dagelijks zit ik samen met "mijn " afstudeerstagiaires op onze camping te kijken hoe we "het" beter kunnen doen. Betere producten, diensten en service. Maar ook hoe kunnen we de markt beter bereiken en beraken. Cijfers vertellen ons veel, heel veel. Je moet er alleen wel even naar kijken. Waarom sta je op een beurs, met welk doel? En heb je dat doel bereikt? Wij gingen alleen maar naar beurzen om daar nieuwe gasten te bereiken en te beraken. Maar eigenlijk slaagde we daar keer op keer niet in. We hadden een aantal leuke, maar ook vermoeiende dagen gehad. We hadden tussen de bedrijven door weer aardige collega's ontmoet. Maar nieuwe gasten die door die beurs ons wel gingen bezoeken, nauwelijks tot niks, nada, nul. Een advertentie, een vermelding, een nieuwe brochure, al deze marketing acties moet je blijven monitoren. Dat kost je niet veel tijd, maar het geeft je wel heel veel meer informatie. Zo werkte het online platform dat we in 1999 zelf mee hebben opgezet, en toen goed was voor ongeveer 15% van onze omzet, tien jaar later vrijwel niet meer. En ik moet je bekennen, toen ik dat cijfer en de curve daarvan onder ogen kreeg, schrok ik me kapot. We hebben het toen nog even aangekeken, maar helaas bleef de curve alleen nog maar heel veel verder weg zakken tot 2%. Als je dan weet dat die 2% je wel heel veel geld, tijd en moeite kost, dan weet je ook dat je er maar beter mee kan stoppen. Ook al doen je con-collega's wel mee. Tuurlijk is het fijn om, gedurende je arbeidzame leven, een steeds verfijnde intuitie te krijgen. Maar je mag er bij belangrijke zaken nooit blind op varen!

Test nieuwe dingen, maar test het dan ook in de resultaten die je wilde bereiken. Want je gevoel kan er toch behoorlijk naast zitten. Maar ga zeker ook niet alleen maar op het oude vertrouwde sturen. Zonder vernieuwing zal de tijd je hoe dan ook inhalen. Niks veranderen is immers geen optie.
Ik ben benieuwd wanneer jij je rotschrok toen je marketing-getallen zag, die je heel anders had verwacht. Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

een kans komt voor de bij(en)

Gisteravond moest ik weer even een uurtje doorbrengen in Sneek. Onze jongens hadden hockeytraining, dus ging ik maar langs bij een van de bouwmarkten. Ik was naar niets speciaals opzoek. Gewoon lekker om mij heen kijken....

En toen zag ik het, bloemenmix voor bijen. We weten allemaal wel dat de bijen het heel erg moeilijk hebben. De bijen lijken haast een metafoor geworden voor de biodiversiteit! Op onze camping hadden we al jaren lang een speciaal vlinder hofje waar we planten hebben aangeplant die speciaal aantrekkelijk zijn voor de vlinders. We hebben bij onze kippenren ook een insecten hotel staan. Maar we hadden nog geen perkjes met speciale bloemenmix voor bijen! Nu gaan we ze zaaien, en over 6 tot 8 weken kunnen we maanden lang gaan genieten van een prachtige, bonte kleurenmix. Dus lang niet alleen leuk voor de bijen. Leuker kunnen ze het toch niet maken zou ik zeggen. En voor een heel klein bedrag, koop je deze zaden mix al. Stel je voor dat alle campings, alle attractieparken met dit speciale bloemenmix zaad gaan werken, dan zou de hele recreatiesector misschien wel het bijenprobleem oplossen. Dat zou toch helemaal tof zijn!
Laat me weten of jij ook van dit speciale zaad zou wensen, wellicht kunnen we collectief nog veel meer betekenen. Ik ben benieuwd naar je reactie!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg. https://www.facebook.com/campingheeg

lezen we nog wel?

In de loop der jaren zijn we steeds minder gaan lezen. Hoe kunnen we dan nog een nieuwsbrief maken? En moet je nog wel een nieuwsbrief willen versturen als er toch steeds minder wordt gelezen?

We denken dat je juist alle gelegenheden moet aangrijpen om de verbinding met je gast te blijven behouden. Een betrokken gast, die komt sneller en vaker terug. Een betrokken gast, die zal eerder moeite doen om je aan te bevelen, de mond tot mond reclame dus. Een betrokken gast is heel wat "goedkoper" dan dat je een nieuwe gast moet zien te winnen voor je organisatie. Dus willen we juist wel een nieuwsbrief versturen waarin we de gast informeren over leuke en relevante nieuwtjes, maar wel op een wijze die passend is. Dus minder tekst en meer beeld. We hebben om ons heen gekeken, we hebben hier en daar inspiratie opgedaan. We hebben een aantal van onze "droomgasten" gevraagd om commentaar te geven en uiteindelijk hebben we nu onze nieuwsbrief zo goed als klaar. Op dit moment zijn we hard aan het werk om ook de vertaalde versie te maken. Alleen in het Engels, want Engels, dat spreekt eigenlijk iedereen wel. Natuurlijk zou het nog wat gastvriendelijker en meer welkom zijn, wanneer we de nieuwsbrief ook nog in de Duitse, Franse, Spaanse en Italiaanse taal zouden aanbieden. Maar kosten technisch gezien wordt het dan wel een heel erg duur avontuur. Een nieuwsbrief versturen heeft immers de volgende voordelen:

• extra service
• snel kunnen inspelen op actualiteiten
• vestig keer op keer aandacht voor je merk

Dat zijn nogal wat voordelen, dat willen we dus wel. We zijn nu natuurlijk ook benieuwd naar jullie eerste indruk, wat vind je van deze nieuwsbrief? Wat kunnen we nog verder verbeteren en wat is juist erg goed? We zijn heel benieuwd naar je reactie, we horen graag van je! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de persreis naar Brussel ging niet door

Al weken had ik een prachtige uitnodiging voor een persreis naar Brussel. Door het bureau Toerisme Vlaanderen werd ik telkens goed geinformeerd over het programma, de deelnemers en noem maar op. Ik had er zin in, en afgelopen woensdag was het dan zover.....

Heel vroeg in de ochtend vertrok ik voor dag en dauw met de trein. Eerst naar Rotterdam, om van daaruit met de andere Nederlandse pers, verder te reizen naar Brussel. Mijn stagiaire had een prachtig mapje gemaakt waardoor ik me prachtig kon inlezen terwijl ik in de trein zat. Over alle locaties, alle tentoonstellingen en alle deelnemers had ze informatie. Bij elke bladzijde verder lezen, steeg mijn enthousiasme nog meer. Het was lekker zonnig buiten en de trein reed op schema. Maar, jullie hebben allemaal gehoord wat voor een enorm drama zich heeft afgespeeld in Brussel. Vreselijk, in eerste instantie natuurlijk voor alle mensen die gedood of gewond zijn geraakt. Vreselijk ook voor hun familie. Maar tegelijkertijd denk ik aan de mensen die deze persreis hebben georganiseerd. Al weken zijn ze druk met deze persreis. Ze hebben enorme kosten gemaakt, zoals hotel, bus en treinkosten voor alle deelnemers. Ze hebben er heel veel mankracht in zitten. En dat allemaal om samen hun best te doen om meer toerisme te trekken naar hun prachtige stad Brussel. Alle kosten, alle moeite voor niets.....En wat zal de impact zijn op het toerisme? Van een bevriende zakenrelatie die fietsarrangementen in Parijs aanbiedt hoorde ik dat hij na 13 november jl. vrijwel geen aanvragen meer heeft gekregen! Zomaar plots staat je hele bestaan zo onder druk, wat kan je doen?
Nu nog meer gaan adverteren, nog meer toffe arrangementen ontwikkelen, nog meer.....Wat kan je doen? Hopen dat het zo snel mogelijk vergeten wordt door de toerist?

Zo zie je maar dat de impact van deze terreur aanslag enorm is, er zijn heel veel mensen die hier enorme verliezen lijden. Je leven, je bestaansrecht, het kan zomaar plots op zijn kop worden gezet. Hier kan je je niet tegen wapenen, maar als het je overkomt, dan is het wel dramatisch. Ik vraag me af hoe wij met onze camping zouden reageren. Hoe zou jij dat doen? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

werkomgeving als succesfactor

Welzijn als vertrekpunt hanteren, om de volgende stap naar meer tevreden en meer betrokken medewerkers. Maar hoe doe je dat? Waar moeten we dan zoal aan denken? Waar te beginnen? Het duizelt mij, maar gelukkig is er hulp!

Er zijn heel veel onderzoeken te vinden die wat vinden van tevreden en betrokken medewerkers en hoe die te verbeteren. Erg handig, want zo weet ik ook waar ik nog het een en ander kan verbeteren op onze camping. Immers, het kan altijd beter!
Laten we ze opdelen in drie groepen; 

• Fysiek, zorg ervoor dat je medewerkers de hele dag door worden gestimuleerd om te bewegen. Over het algemeen zitten we met zijn alle veel te veel, wat vaker staand overleggen, vergaderen of presenteren zou al een hele hoop helpen. De problemen op de lange termijn als rugklachten, hartfalen, zijn wel bekend. De effecten op de kortere termijn van te weinig beweging zijn bv. een gebrek aan energie of tekort aan creatief denkvermogen
• mentaal de invloed van licht, geluid, en andere omgevingsfactoren op het mentaal presteren is evident. Lichte, open en groene ruimtes zorgen voor meer focus op het werk, stimuleert de creativiteit. Net als de demping van de geluiden. 
• emotioneel wanneer mensen een wezenlijk gevoel hebben, connectie te hebben met hun collega's, voelen zich meestal sterker betrokken bij hun werk en lopen minder kans op stress. Door het creeren van een omgeving waarin mensen zich vrij voelen om kennis te delen en te vragen, waar een optimistische sfeer heerst. 

Maar ze zijn onlosmakend met elkaar verbonden. Wordt de ene dementie verwaarloosd, dan kan dat ook zomaar effect hebben op de volgende dementie. Het creeren van de juiste werkomgeving speelt een essentiele rol bij het vergroten van betrokken en tevreden medewerkers. De werkomgeving als succesfactor, je kunt er maar beter direct rekening mee houden! Waar heb jij een mooie werkomgeving gezien, en hoe zag die eruit? We zijn benieuwd, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Iedereen doet het af en toe. En het is leuk om een kadootje te geven aan een ander. Gister moest ik plots een onderdeel voor het toiletgebouw ophalen en kreeg ik zomaar een leuk kadootje mee, een wespenvanger! Handig voor op jullie camping.

Duidelijk dat het een kado is waarover was nagedacht. En juist die kadootjes komen het beste aan. Kijk maar eens naar kortingen, daar zou toch iedereen blij van worden, of toch niet? Even ben je blij met een korting, maar snel daarna ben je het allang vergeten. Zelden geniet je nog na van de korting. Sommige ondernemers maken hun normale prijzen net iets duurder, om ze daarna met een korting te kunnen weg zetten. Want, we blijven Nederlanders toch, en die houden van korting! Maar daar prikken we allang ook doorheen. Kijk maar eens naar de ophef die is ontstaan bij de Mediamarkt over hun prijzen beleid. De consument is echt niet gek! Dus hanteer liever normale, redelijke prijzen. Iedereen weet dat er bij jou ook gewoon brood op de plank moet komen. Maar kijk liever, wanneer je een goede gast hebt, hoe je nog een mooi kadootje kan geven. Een kado waar hij blij van wordt en die hem "past". Een kadootje waardoor hij nog wat vaker aan je zal terug denken. Een kadootje, omdat het voor jezelf ook leuk is om een ander even te verwennen. Wij geven op onze camping regelmatig kadootjes weg, wij en onze gasten worden daar net wat blijer van!
Wie ga jij dit weekend een kadootje geven? Wie stuur je nu nog even een kaartje, geef je een doosje bonbons of een bloemetje. Gewoon omdat het leuk is om te geven. Omdat het helpt dat de gast of klant je niet zo snel meer vergeet. Omdat je zo je dankbaarheid kan uiten naar je gast toe. Want het is toch ook de gast die ervoor zorgt dat je brood op de plank hebt!
Laat je het ons weten, leuk als je hieronder een reactie achter laat, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

energie en afval probleem

We hebben in onze maatschappij een energie en afval probleem. Het energie probleem is inmiddels zo sterk dat we "zwaar" afhankelijk zijn van bv. Poetin. Hoe diep kan je als maatschappij zinken?

En dat energie probleem is heel eenvoudig op te lossen, helemaal vandaag de dag. Wanneer we afval nu eens niet meer zouden zien als afval, maar veel meer als een grondstof, waar we nog van alles mee kunnen. Waarom halen we niet veel vaker vooral de componenten met een hoge toegevoegde waarde uit het afval. En afval is niet alleen dat wat we bij de container neer zetten. Afval is wat we de lucht in blazen, het water in pompen of dat wat we exporteren om in het buitenland te laten verwerken.
Onze generatie heeft erg bijgedragen aan het energie en afval probleem. Laten we dan nu kijken hoe we het samen kunnen oplossen. We maken op onze camping maar kleine stapjes in de richting van meer duurzaam ondernemen. Tuurlijk kijken we nu ook al jaren hoe we de sociale, milieu en maatschappelijke vraagstukken beter kunnen oplossen. We laten ons op congressen, door de media (zoals een abonnement op het blad P+) inspireren. We praten er over met onze stakeholders. Maar dat alles gaat ons niet helpen bij echte radicale innovaties op dit thema. We zullen eerst onze kijk op de dingen moeten veranderen. En juist daarin kunnen we samen elkaar helpen, uit verantwoording naar onze toekomst, uit verantwoording voor elkaar. Want ook wij willen graag dat de kinderen van onze kinderen, nog heerlijk kunnen genieten van deze mooie aarde.
Want wanneer wij hierin meer voorop gaan lopen met onze camping, kunnen we onze gasten ook meer inspireren. Inspireren door ze te laten ervaren wat er allemaal kan, en hoe. En dan, zullen wellicht steeds meer en meer mensen ook in hun eigen habitat de dingen nog duurzamer willen hebben. Omdat het kan, een radicale ommezwaai met MVO!
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

succes genereerd succes!

Succes is besmettelijk. Succes smaakt naar meer. Mensen willen zich graag aan succes verbinden. De volgende stap naar succes is dan makkelijker gemaakt. Hoe kunnen wij ons nog meer laten sturen op succes?

Een aantal jaren geleden mocht ik in de keuken kijken bij Microsoft in de Haarlemmermeer. Daar vertelde ze dat zelfs de gemeente stuurde op succes. Was je al een aantal opeen volgende jaren een HPO (hoog presterende organisatie), dan kon je tegen een zeer gereduceerd tarief bouwgrond aankopen. En zo kwam het dat er heel veel HPO's bij elkaar op een industrie terrein zaten. Succes immers, is besmettelijk en mensen willen er zich maar wat graag mee verbinden. En wat bleek, de verschillende HPO buurmannen, stimuleerde elkaar heel erg. Al was het alleen nog maar doordat ze elkaars successen zagen!
Bij het innoveren is het precies hetzelfde, wanneer een innovatie succesvol is opgepakt door de markt, dan smaakt dat naar meer. Een voorbeeldje van onze camping, onze eerste samenwerking met partijen uit de creatieve sector was met beeldend kunstenaar en docent van de Rietveld academie: Inge Behling. Ze kwam in de jaren negentig hier in juni en september een workshop tekenen en schilderen verzorgen. Dat beviel zo goed, dat we daarna weer met een nieuwe partij uit de creatieve sector gingen werken, en weer, en weer. Het werd alleen maar makkelijker! Dat het makkelijker ging dat kwam niet alleen door onze eigen ervaringen en honger naar meer. Dat kwam zeker ook doordat de "buitenwereld" naar ons keek als: die kunnen dat! En zo konden we met hoegenaamd weinig inspanningen het design bureau Waacs en de opera zangeres Lucette van den Berg naar onze camping verleiden. Het wordt almaar makkelijker en leuker. En tuurlijk mislukt er ook vaak genoeg nog wat. Soms zitten we op een "dood-spoor" en lukt het maar niet om het e.e.a. van de grond te krijgen. Een mooi voorbeeld daarvan was TEDxHeech. We hadden honderden uren eraan gewerkt, met een heel team, vol energie. We hadden prachtige topsprekers en .....we hadden onvoldoende sponsoren weten te binden. Einde verhaal. Maar gelukkig konden we wel terug kijken en nagenieten van de vele projecten die wel waren gelukt! Dat iets even niet lukt, dat maakt het ook wel spannend. Want het geeft wel een kick, hard werken en prachtige, nieuwe dingen ontwikkelen. Wees ambitieus, ga voor goud en knok ervoor! En om succes te krijgen, moet je wel nog even gewoon beginnen! Doen hoor en mocht je nog ergens over willen sparren, mocht je een tof idee bellen hoor!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg. www.watersportcampingheeg.frl
https://www.facebook.com/campingheeg

werkt jouw organisatie met de marionette

Wat heb je als werkgever toch aan medewerkers, die net zo denken en doen als jou? Daar ga je toch niet het verschil mee maken? Tuurlijk, mensen met dezelfde bloedgroep daar kan je wel veilig mee werken. Je weet precies wat je aan elkaar hebt, maar het verschil, tja, dat ga je er niet mee maken, massaproductie, dat lukt wel. De vraag is, hoelang wil de markt nog wel massaproductie?

Om het verschil te kunnen maken, om maatwerk te kunnen leveren en steeds maar weer relevant en waardevol te kunnen zijn en blijven voor je gast, daarvoor zijn andere organisaties nodig, met andere medewerkers. Medewerkers waarbij de talenten en vaardigheden steeds maar weer worden gestimuleerd. Een team waarin het draait om sociale innovatie, meer diversiteit, meer creativiteit, meer duurzaamheid en vooral meer menselijkheid!
Want de geoliede organisatie met aan de top de grote baas, daaronder wat managers en daaronder zeg maar de man op de vloer, die werkt voor heel veel mensen niet meer. Mensen willen meer, willen anders en zijn steeds meer en meer klaar met die massa productie. Klaar met de organisatie die functioneerde door comando's en controle systemen. Om relevant en waardevol te zijn heb je andere organisaties nodig. Organisaties die sturen op meer sociale innovatie, meer diversiteit, meer duurzaamheid, meer creativiteit maar vooral, heel veel meer menselijkheid.
Het doet er niet toe of je een grote of kleine organisatie bent. Feit is wel dat de kleine organisaties het heel wat makkelijker voor elkaar kunnen krijgen. Maar voor de grote organisaties is het alleen slechts een wat grotere opgave. Het kan, en misschien moet het zelfs wel. De markt lijkt steeds meer "klaar" te zijn met de massa. Hoe ziet jouw organisatie er eigenlijk uit? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

bij kleur bekennen zie je ongemak ontstaan

Wanneer je kleur gaat bekennen, wanneer je voor een sterk concept gaat staan. Dan gebeurt er wat, en niet iedereen wordt daar altijd blij van. Er ontstaat altijd ongemak, maar waarom?

Kleurrijke mensen, kleurrijke bedrijven, ze bestaan. Maar wanneer ben je kleurrijk en waarom zijn juist kleurrijke mensen en organisaties zo spannend? Kleur bekennen, het staat voor reuring brengen, meer aanwezig zijn en aandacht trekken, maar ook of misschien wel juist de tegenpool van de grijze muis. De organisatie die blindelings opgaat in de massa. Het is de 80% die de norm zet. Is het een keuze, grijze muis zijn, of is het door angst en onzekerheid gedreven?
Hoewel communicatief zijn wel een basis kan zijn, is een kleurrijke organisatie meer dan alleen sterk communicatief. Het is het totaalplaatje, het verhaal, de uiterlijke kenmerken, of we een organisatie wel of juist niet kleurrijk vinden. De organisatie die voorbij de standaard is verworden. Die zijn eigen plan, zijn eigen pad is gaan bewandelen. En wanneer ze dat doen, wanneer ze kleur zijn gaan bekennen, juist op dat moment ontstaat er wat! Er ontstaat ongemak, heel veel ongemak. Niet iedereen houdt ervan om te kiezen voor een kleurrijke organisatie. Niet iedereen voelt zich er goed bij. Dit is plots iets vreemds, iets ongewoons, iets raars. Neem nu onze camping, we bieden geen WIFI aan. Hebben we ook nooit gedaan, en we hebben geen enkele plannen om het de komende jaren wel aan te gaan bieden. Ook niet op een klein plekje, ergens bij de receptie. Nee, wij vinden het niet passen bij de wijze van vrijetijd die we aanbieden. Bij ons komt met zijn vakantie of weekendje weg doorbrengen, omdat men zo dicht mogelijk bij de natuur wil zijn. Omdat men de banden met de vrienden of familie meer wil aanhalen omdat men in het dagelijkse leven al zoveel er niet is of kan zijn. Bij ons komt men om nieuwe (veelal inspirerende) mensen te ontmoeten. Bij ons komt men om weer lekker te aarden en zen te zijn. WIFI past daar niet bij. Op het moment dat men op wifi zit, zit men geestelijk in een andere wereld. Dan had je beter thuis kunnen zijn. We gaan het ook niet een beetje aanbieden, voor de mensen die "even" nog wat moeten checken. Loop dan maar, vijf minuutjes, naar het centrum van Heeg waar het een grote hotspot is. We hebben meer te verliezen wanneer we het wel aan zouden bieden. De sfeer zou direct veranderen, kinderen zouden bij wat minder weer direct een game op de ipad spelen, terwijl ze nu lekker lopen te baggeren met rubber laarzen, in de plassen. Je gaat toch op vakantie omdat je even uit je comfortzone wil worden getrokken, omdat je belevenissen wil hebben. Omdat je verhalen aan het verzamelen bent voor maandag? Het zijn meestal onze seizoen gasten die naar wifi vragen. Kijk eerst had niemand het, in de vorige eeuw. Internet bestond niet, dus wifi ook niet. Maar toen werd er langzaam maar zeker een netwerk aangelegd. En langzaam maar zeker werd de vraag ook bij ons gesteld, krijgen we hier ook wifi? De vraag werd per jaar wat vaker gesteld, onze keuze werd soms niet begrepen. En nu hoort wifi bij het leven, zoals aardgas en electra ook gewoon erbij horen. Op vrijwel elke camping, zelfs de kleine boeren campings, wordt wifi aangeboden. En bij ons nog steeds niet. Dat is een sterk afwijkend ding, dat is echt kleur bekennen, daar hebben we vaak ongemak zien ontstaan. Want het is a typisch en niet iedereen houdt daar van. Sommige zullen het echt missen, zullen echt niet zonder kunnen. Andere blijven wel omdat de rest van het concept van onze camping wel tof vinden, maar uiten nog af en toe hun verzet er tegen. Maar er komen juist ook heel veel mensen die na de wifi detox ons groot gelijk geven. Juist het niet aanbieden van wifi, was van extra waarde. En dan heb je nog een aantal mensen die er juist op af komen, omdat ze zelf gewoon even helemaal niet aan de wifi willen. Kleur bekennen laat niemand onverschillig. Bij kleur bekennen zou je door de reacties wat onzeker kunnen worden, maar ons advies, blijf nadenken en blijf vooral je eigen pad volgen. Want van grijze muizen krijg je vrijwel nooit energie & inspiratie. En juist dat is waarom onze gasten toch op vakantie gaan, om weer vol energie en inspiratie naar huis te gaan om het dagelijkse leven weer aan te kunnen?
Wanneer heb jij voor het laatst echt kleur bekend? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg. https://www.facebook.com/campingheeg

experimenteren met snapchat

We gaan voorzichtig experimenteren, wat we geloven dat er voor ons een kans ligt om onze avontuurlijke paarse vakantiegangers in de leeftijd van 13 tot 34 jaar hiermee te kunnen bereiken en te verbinden. Het is weer en totaal nieuw kanaal voor ons, dus moeten we ook hierin onze weg zien te vinden.

Waarom we met onze camping juist ook nadrukkelijk op deze (jonge) doelgroep willen richten is omdat jongere vaak voorop lopen. Omdat we graag “nieuwe” gasten voor de toekomst willen kweken en omdat we ze gewoon leuk vinden. Waar veel jonge mensen zijn, is het altijd wat dynamischer, spannender en avontuurlijker. Niet gek dus dat we met snapchat willen beginnen. Onze afstudeer stagiair Jelmer helpt ons de weg vinden, ideaal. Zelf is hij ook jong, en online erg handig. Alle zaken die ons potentieel veel frustraties kunnen opleveren, die lost hij zomaar op. Account aanmaken, koppelen en noem maar op. Vaak zijn het juist die eenmalige dingen die voor een hoop gedoe kunnen zorgen. En nu maar een beetje uit gaan zoeken welke content nu wel of juist niet zorgt voor meer volgers en verbinding. Wat humor, selfies, gênante momenten, dagelijkse dingen en alles dat grappig is, het blijven natuurlijk relatieve dingen. Wat ik echt humor vind kan totaal onbegrepen worden door de ander, en omgekeerd natuurlijk. Nu dus maar binnen die kaders aan het experimenteten. 

Onze gebruiksnaam is trouwens voor snapchat: watersportheeg. Leuk als je ons ook wilt volgen op dit kanaal, wees welkom! We kijken naar jullie uit, de polletjes Watersportcamping 

internationale vrouwendag, misschien een idee om na te denken over een diversiteit beleid?

Internationale vrouwendag, een moment om even stil te staan bij diversiteit beleid. 

Heb jij al een beleid op diversiteit?

Tuurlijk vrijwel iedereen vindt het in Nederland belangrijk dat alle mensen eenzelfde kans krijgen in Nederland. Ze zeggen het tenminste, wanneer je er naar vraagt. Maar is dat wel zo en als het al zo is dat je de gelijke kansen krijgt, wordt iedereen dan nog wel op een eerlijke en gelijke wijze gewaardeerd?

Vrouwen, etnische groepen en personen met een fysieke, sociale of geestelijke beperking voorrang geven. Welke effecten zou dat hebben op je organisatie? Hoe belangrijk vind je het, en hoe wordt deze gedachte gedragen bij je medewerkers, bij je gasten? Een team van onderzoekers ontdekte dat mensen met een hoge sociale status niet positief hier tegenover staan wanneer hun organisatie een diversiteitsbeleid voeren. Het is een directe bedreiging voor hun positie, zo ervaren ze dat. Ook blanke mannen, die solliciteren, schatte hun kansen lager in wanneer ze tijdens het sollicitatie gesprek te horen krijgen dat de organisatie waar ze solliciteren een diversiteitsbeleid hanteren.

Is eerlijkheid, de maatschappelijke betrokkenheid, dan het enige positieve dat een diversiteit beleid brengt of zijn er nog verdere, grote voordelen?

* talent

Als je organisatie een verscheidenheid aan mensen welkom is, kan je in een grotere groep potentiele kandidaten kiezen. Grote kans dus, dat je meer bijzondere mensen met bijzondere talenten treft!

*tevreden medewerkers

Door meer rekening te houden met hun persoonlijke behoeften en wensen, worden medewerkers tevredener

* meer innovatie

Vernieuwende ideeën vind je sneller als je een team van uiteenlopende medewerkers hebt.

Wij sturen al jaren op een divers personeelsbestand op onze camping. Naar grote tevredenheid, maar dat had je vast al begrepen! Kortom, er liggen vast nog kansen bij je organisatie, ik ben benieuwd of je aan de slag gaat met het diversiteit beleid. Laat je het ons weten, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.

https://www.facebook.com/campingheeg

We lopen graag voor de troepen uit, voor ons is dat dan ook van levensbelang, immers we richten ons op de avontuurlijk paarse doelgroep, of zoals wij ze zelf benoemen “de ontwortelde Randstedeling”. Dat betekent dat we ons ook voor een groot deel bezig houden met innovaties, met onderzoek.

Het fijne is dat na elk onderzoek en een veelvoud aan nieuwe onderzoeksvragen naar boven komen. Geen gebrek aan onderzoeksvragen dus. Maar het kiezen he, dat valt nog lang niet altijd mee. De eerlijkheid gebied me je nu te melden dat de keuze eigenlijk niet door mij wordt gemaakt, maar door de afstudeerstudent in Spee. We hebben zoveel diverse mogelijkheden op onze camping, dat we vaak de onderzoeksvraag laten afhangen van de student. Want wanneer “onze” onderzoeksvraag hem het beste past bij wat hij later wil bereiken, dan is het vaak ook de beste onderzoeksvraag voor ons. Afstuderen is een taai en energie vretend proces, dan is het wel heel fijn wanneer je een heel sterke drijfveer hebt om het als beste te doen. En als het op zijn best is gedaan, dan hebben wij de beste oplossing! Zo simpel is het dus vaak. Ik vind het heerlijk om met jonge, onderzoekende mensen op weg te zijn. Ze houden me fris, voorzien me van de laatste theoretische inzichten. Delen zij kijk op de dingen, en zorgen er vooral voor, dat ik telkens maar weer uitleg waarom we de dingen doen, zoals we ze doen. Ik moet tot de kern komen, ik moet het kunnen uitleggen. En kan ik dat niet dan is het verstandig om er nog eens even goed over na te denken. Soms laten vragen me niet los, lig ik s avonds nog in bed te malen. Hoe zit dat nu? En juist dat zijn voor mij waardevolle momenten. Het kan dan zomaar zo zijn, dat ik juist dan de oplossing weet hoe verder te gaan. De weg van innovaties en onderzoek is zelden een recht pad. Maar op een mooi pad is het ook heerlijk om een beetje heen en weer te slingeren. En ja, heel soms vliegen we even uit de bocht, hebben we een kapitale blunder gemaakt. Ook dat hoort erbij, maar saai is het geen moment.

Ik ben benieuwd, hoe vernieuw jij je onderneming? Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.

https://www.facebook.com/campingheeg

leren van de retail, hoe ontwikkelen zij zich tov de bedreigingen?

Ik mocht een kijkje nemen bij de webshop Guts & Gusto. Een winkel waar je voornamelijk kleding kan kopen, online! Ze doen het goed, per dag (7 dagen per week) lopen er honderden bestellingen de mailbox binnen. Hoe doen ze dat en waar ontwikkelen zij zich?

De retail, de fysieke winkels, ze kunnen zich vooral (of misschien wel, alleen maar) waardevol maken met de beleving die ze je als koper bieden. De beleving, de verpakking, maakt een groot onderdeel uit van de beleving. Maar kijk, een item via hun website kopen is vooral ook alweer heel erg vrolijk en origineel ingepakt. En er is nog maar weinig verschil met aankopen in een fysieke winkel. De online shop is 24/7 open, de fysieke winkel zeer beperkt, soms zelfs op de zondagen nog gesloten! De online shop brengt het naar je huis, tegenwoordig vaak zonder enige extra kosten, terwijl je bij de fysieke winkel vaak toch al moet betalen voor het parkeren van je auto. Online lukt vaak binnen een paar minuten, fysiek moet je erop uit trekken. Tja, hoe kan je er dan nog voor zorgen dat je extra waardevol bent? Het enige dat rest is veel persoonlijke aandacht en een heel sterke beleving neerzetten. Iets dat je als klant echt wil hebben meegemaakt, niet had willen missen!

Wat kunnen wij hier met de recreatie van leren? Onze directe bedreigingen zijn binnen de branche, vakanties naar het buitenland. Dat is jammer, want doordat je in het buitenland je vakantie viert, beleef je zomaar heel veel nieuwe dingen. Vaak is de taal er anders, de cultuur, andere weersomstandigheden. Dat is veel anders, dat is heel veel beleving zal ik maar zeggen. Dus willen we daar tegen "concurreren" dan zullen we echt alles uit de kast moeten trekken, om nog veel verschilliger te worden. We staan immers al op 1-0 achterstand. Zijn we wel waardevol genoeg? Ik zie dat niet, niet bij ons op de camping, en ook niet bij onze collega's. We vinden vaak van onszelf dat we goed bezig zijn. Maar ik vrees, dat we de boot wel eens kunnen gaan missen. Ik voel een urgentie om nog veel meer te sturen op waarde. En het kan, maar daarvoor moeten we wel even ons los maken van de waan van de dag. Want waarde creatie, dat doe je niet even zomaar. Wij doen het veel en vaak met de creatieve sector, op dit moment zitten we midden in de ontwikkeling van een theaterstuk. Het kost veel tijd, en energie. Maar het levert je ook wat op, onderscheidende extra waarde. En daar moeten we het vooral van hebben. Maar we moeten meer doen, om waardevol te blijven, nog veel meer!

Waar ga jij extra waarde creeren? Of draai je toch liever aan het knopje van prijs en ben je waardevol omdat je zo goedkoop bent? Het kan, ook dat is een methode. Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

richt je ook op de bezoeker van je gast!

Ik ben op inspiratietocht door Arnhem en ja, dat was weer zeker goed gelukt! We lopen door de binnenstad en wippen verschillende winkeltjes binnen. Na wat uren al te hebben rond gelopen, lokt een prettige stoel natuurlijk wel. Ik ga zitten en kijk wat om me heen. Op het tafeltje naast me staat dit:

pssst, hey wachtende man, wat een geduld! Je ziet het fotootje hiernaast. De opmaak, lettertype en kleuren, helemaal leuk. Maar ook de wijze, de sfeer waarin ze schrijven, knap gedaan. Want dit staat in een winkel waar nogal een open en toegankelijke sfeer heerst. Ze geven de man al direct een mooi compliment! En daarna haken ze helemaal aan op zijn behoeften, koffie!
Het zijn van die kleine dingetjes waarmee je het verschil kan maken. En, de man zal een volgende keer liever weer naar deze zaak gaan, de partner kan langer in de pashokjes verblijven. Immers, de man heeft het toch wel enigszins naar zijn zin. Tuurlijk heeft dat effect op je omzet! Direct al op de korte termijn, maar zeker ook op de lange termijn. En met heel veel van dit soort kleine details, ga je uiteindelijk wel het verschil maken. Zelf zijn we met onze camping nu weer druk met het opstarten van ons 11 meren SUP tocht. Er komen veel actieve SUP-ers, maar vele van hen nemen ook bezoekers mee. En wanneer ook die het tof hebben, zal het event als totaal, toch ook weer beter worden gewaardeerd. Vergeet dus ook vooral de gast, van je gast niet! Wat ga jij vandaag aanpakken? We zijn heel benieuwd, weer welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg