evidence based marketing vs intuitieve marketing

Wij hebben het ook jaren lang gedaan, intuitieve marketing. Ach, ik heb er wel of juist niet een goed gevoel bij. En dat gevoel werd vaak ook nog eens bevestigd door wat onze concurrenten deden. "Als zij naar die en die beurs gaan, dan zal het wel goed zijn", zoiets. Het hoeft vandaag de dag niet meer, en het werkt vaak ook niet meer! Dus over naar meer en meer goede, heldere onderbouwing waarom we de dingen wel of juist niet moeten doen.

Dagelijks zit ik samen met "mijn " afstudeerstagiaires op onze camping te kijken hoe we "het" beter kunnen doen. Betere producten, diensten en service. Maar ook hoe kunnen we de markt beter bereiken en beraken. Cijfers vertellen ons veel, heel veel. Je moet er alleen wel even naar kijken. Waarom sta je op een beurs, met welk doel? En heb je dat doel bereikt? Wij gingen alleen maar naar beurzen om daar nieuwe gasten te bereiken en te beraken. Maar eigenlijk slaagde we daar keer op keer niet in. We hadden een aantal leuke, maar ook vermoeiende dagen gehad. We hadden tussen de bedrijven door weer aardige collega's ontmoet. Maar nieuwe gasten die door die beurs ons wel gingen bezoeken, nauwelijks tot niks, nada, nul. Een advertentie, een vermelding, een nieuwe brochure, al deze marketing acties moet je blijven monitoren. Dat kost je niet veel tijd, maar het geeft je wel heel veel meer informatie. Zo werkte het online platform dat we in 1999 zelf mee hebben opgezet, en toen goed was voor ongeveer 15% van onze omzet, tien jaar later vrijwel niet meer. En ik moet je bekennen, toen ik dat cijfer en de curve daarvan onder ogen kreeg, schrok ik me kapot. We hebben het toen nog even aangekeken, maar helaas bleef de curve alleen nog maar heel veel verder weg zakken tot 2%. Als je dan weet dat die 2% je wel heel veel geld, tijd en moeite kost, dan weet je ook dat je er maar beter mee kan stoppen. Ook al doen je con-collega's wel mee. Tuurlijk is het fijn om, gedurende je arbeidzame leven, een steeds verfijnde intuitie te krijgen. Maar je mag er bij belangrijke zaken nooit blind op varen!

Test nieuwe dingen, maar test het dan ook in de resultaten die je wilde bereiken. Want je gevoel kan er toch behoorlijk naast zitten. Maar ga zeker ook niet alleen maar op het oude vertrouwde sturen. Zonder vernieuwing zal de tijd je hoe dan ook inhalen. Niks veranderen is immers geen optie.
Ik ben benieuwd wanneer jij je rotschrok toen je marketing-getallen zag, die je heel anders had verwacht. Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg