bermbrandjes creeren

Wat kun je nu het beste doen, wanneer je een flinke droom hebt? Je droom delen en zoveel mogelijk "bermbrandjes" ontwikkelen. Bermbrandjes zijn mensen die ook jouw droom delen. Die ook vol vuur en vlam, dit na willen gaan jagen. Ze hadden er altijd al (latent) passie voor, maar nu jij ze over je droom hebt vertelt, willen ze als geen ander aanhaken.

En kun je je voorstellen hoe over een paar maanden, heel veel kleine bermbrandjes eruit zien?
Precies dat is wat we nu hier op de camping aan het doen zijn. Proberen steeds meer mensen te enthousiasmeren voor onze droom. En de enthousiaste mensen, enthousiast zien te houden natuurlijk!
Dat is geen eenvoudige opgave. Zeker niet tijdens het hoogseizoen hier op de camping. Onze werkzaamheden zijn dan zo intensief en zo vol, dat er eigenlijk geen ruimte is om nog met andere zaken bezig te zijn. Een geluk is dat veel mensen (en organisaties) dan ook druk zijn met vakantie vieren en zich in een soort sluimerende sfeer begeven. Maar nu, nu het echte hoogseizoen voorbij is, is het weer zaak om me ook nu weer bezig te houden met creeren van nieuwe bermbrandjes, en de bestaande te voorzien van voldoende warmte, zuurstof en brandstof.
Wat is dan mijn droom zul je misschien denken? Mijn droom is dat we niet alleen onze camping, maar heel Friesland zo ontwikkelen, dat hier juist dankzij onze werkzaamheden, de maatschappij er beter door wordt. Geen vervuiling van grond, water en lucht. Maar ook sociaal willen we graag een verbetering brengen voor de mensen die hier in de regio wonen. Een pittige opdracht, die ik nooit alleen zou kunnen verwezenlijken. Daarvoor heb ik heel veel medestanders nodig. Vandaar al die bermbrandjes. Let maar op; "The heat is on!"
Heb jij een idee hoe je samen met mij een bermbrandje kunt ontwikkelen? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

een mooie vrouw die alleen maar kan lachen....

Ik begin net te lezen in het boek dat ik gister heb gekocht: Gastgevers in geluk! Het gaat over gastvrijheid, het hoofdthema voor ons en onze sector. En daar kan ik maar nooit genoeg over leren. Immers, het is de aorta van onze camping! Mensen alleen kunnen het verschil maken!

Na de eerste pagina's lees ik de zin: "Een mooie vrouw die alleen maar kan lachen is nooit een hoogst aantrekkelijke vrouw geworden!" Voor het eerst begin ik me te bedenken dat wij (alle recreatiebedrijven) ons misschien gewoon vrouwelijk moet ontwikkelen. Ooit vertelde de oude Mevrouw de Jong me al, dat de vrouwelijke hand juist heel belangrijk was voor een bedrijf!
Wat een vrouw aantrekkelijk maakt, is misschien waar de crux ligt?
Tuurlijk helpt het om aantrekkelijk te worden gevonden dat je mooi bent. Tuurlijk helpt het wanneer je veel lacht. Maar een aantrekkelijke vrouw heeft veel meer. Ze moet vooral ook humor hebben, een fijne gespreks partner zijn. Ze moet de beste versie van jezelf naar boven zien te halen. En vrouw moet vrouw zijn, dus geen pittig kort kapsel! Intelligentie is aantrekkelijk, net als zorgzaam zijn. En ook vitaal, energiek en fris zijn, zijn belangrijke aspecten.
Het boek ligt opengeslagen voor me. Ik maak aantekeningen. In mijn hoofd stuitert het alle kanten op. Ik voel dat ik bijna bij de ontrafeling van wat geweldige gastvrijheid is.
Zou Luc dit verderop in zijn boek ook zo gaan vinden? Wat denk jij, heb jij gastvrijheid al helemaal goed ontrafelt, en wat is het dan volgens jou? Want als we dat met elkaar allemaal weten, dan is het daarna je organisatie zo ontwerpen, dat we allemaal, constant, een geweldige gastvriendelijke beleving kunnen geven. Dan worden al onze bedrijven als een onweerstaanbare, woest aantrekkelijke vrouw! Want een vrouw die alleen maar kan lachen, zal nooit woest aantrekkelijk vrouw worden. Ik kijk uit naar jullie reacties, wees welkom, de polletjes.

vissen, ook op onze camping!

Vissen is hot, je ziet het zelfs in de grachten van Utrecht. Het lijkt wel of daar elke tien meter iemand een hengel heeft uitgeworpen. Op de camping zien we het ook, langzaam maar zeker zien we steeds meer mensen die aan het vissen zijn. En dat zijn echt niet allemaal oude mannen van boven de 60.

We zien niet alleen een jongere groep die aan het vissen is geraakt, ook steeds meer en meer vrouwen proberen een visje aan de haak te slaan. En wat doen wij met dit gegeven? Tot nu toe helemaal niets........
We zouden een viswedstrijd kunnen opzetten. We zouden kunnen adverteren met onze camping als goede vis-stek. We zouden vis benodigdheden kunnen gaan verkopen. Er zijn genoeg acties die we zouden kunnen oppakken. Maar het enige dat wij doen is......nog niets!
En zo missen we weer een kans! Ik mag dan wel denken dat ik vrijwel geen kansen laat liggen. Dat ik altijd boven op kansen duik. Maar dan gaat het vooral over kansen die mij na aan het hart liggen.
Vissen is niet perse een ding dat ik zelf zo graag doe....Zelf heb ik niet zo veel op met vissen vangen. Vroeger als kind vond ik het machtig dat we op de boot op zee makrelen vingen. Soms wel drie tegelijk! Voeren we in de makrelenschool, dan kon je in mum van tijd zomaar 50 makrelen vangen. Vissen met een hengeltje hier is veel meer geduldig werk. Eerst moet je ervoor zorgen dat de vissen worden gelokt naar je plekje. Dan moet je met de juiste haak, en met het juiste voer, de vis zien te verleiden om in jouw haakje te gaan knabbelen. Meestal gaat het om wat kleinere visjes. Soms een flinke karper of snoekbaars. Maar ik heb dat geduld nooit op kunnen brengen. Uren zitten turen naar een dobbertje. Ik snap de lol er niet echt van. Ik ben gewoon te onrustig!
Ik zelf ben dan ook niet de persoon die het op onze camping zelf aantrekkelijker kan maken voor vissers. Wil ik deze kans goed omarmen, zal ik echte vissers moeten gaan vragen hoe we het hier aantrekkelijker kan maken. Wat missen ze nu nog? Waar kunnen we het voor hun nog aantrekkelijker maken? Waar en hoe kan ik deze groep gasten goed bereiken. Want zoal met alle dingen in de marketing, gaat het ook nu om hoe kan je deze doelgroep bereiken, en hoe kan je ze beraken?

Kortom, werk aan de winkel. Hoogste tijd dat wij ons nu op deze trend gaan storten! Misschien heb jij al meer ervaring met deze vissende doelgroep? Hoe bereik jij ze? En wat doe jij om het voor deze groep interessanter te maken? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

Dat kan je op je vingers zitten natellen!

Wat gebeurt er wanneer je je marketing perfect voor elkaar hebt? Precies, dan sta je elke dag RAM-VOL!
Alleen is het zo jammer dat niemand je kan vertellen wat nu die perfecte mix aan inspanningen voor je zal zijn. Immers, wat vandaag werkte bij merk A, hoeft morgen totaal niet meer te werken bij merk B. Toch zijn er wel een heel aantal zaken waar je toch gewoon elke dag aan kan werken. Voor ieder merk is dat, voor elk product of dienst! Dus ook voor onze camping!

Zorg elke dag weer opnieuw voor droomgasten! Dat zijn je grote fans. Van die mensen die ongeacht het weer, ongeacht je kleinere menselijke falen, je toch een 9 of 10 geven!
Zorg dat je elke week wel weer mooie foto's maakt en plaatst!
Foto's die staan voor waar jij voor staat. Van die foto's waardoor je droomgasten gaan verlangen naar je. Plaats ze niet alleen door op Instagram, maar zeker ook op bv. Google Mijn Bedrijf!
Zorg elke weer dat gasten een beoordeling voor je schrijven! Maakt niet eens zoveel uit op welk kanaal. Of het nu Tripadvisor is of bv. Zoover, het is altijd fijn. Zeker op een kanaal dat juist voor jouw doelgroep belangrijk is.
Zorg dat je weet waar jouw droomgast, morgen helemaal blij wordt omdat je nu.....erbij kan leveren! Zo blijf je elke week weer opnieuw werken aan verbeteringen en vernieuwing. Zo weet je ook in de toekomst je gast weer (opnieuw) te verrassen en dus toekomst bestendig!
Zorg ervoor dat jij en je team elke dag met een hoop plezier aan het werk bent! Want dat is wel het aller mooiste wat je je (toekomstige) gast kan laten zien. Daarmee doe je niet alleen je gast een plezier, niet alleen jezelf, maar zeker ook je medewerkers! Dat is nog eens een win-win-win situatie!

We zijn benieuwd, jij hebt vast ook nog een mooie tip die voor elke organisatie werkt die we hier nog niet hebben benoemd. Wil je die met ons delen? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

 

laat maar waaien

De wind hebben we niet in de hand, net als alle andere weersomstandigheden. Toch kunnen we ook bij harde wind zoals we die net hebben gehad, wel wat aan hoe onze gasten de wind zullen gaan ervaren.


Je kunt simpelweg de piramide van Maslov ernaast leggen en kijken voor welke opgave we staan als gastvrouw van zoveel gasten tijdens het hoogseizoen en met harde wind!
Je kent hem wel;

1. Lichamelijke behoeften, tijdens harde wind kan je makkelijk afkoelen. Zeker wanneer er ook nog regen of onweer bij komt kijken. Gelukkig hebben we altijd wel het toiletgebouw waar we gasten even kunnen schuilen en opwarmen aan een warme douche.
   
2. Veiligheid en zekerheid Een tentje is natuurlijk kwetsbaar tijdens een pittige storm. Vooral wanneer het een wat ouder tentje is met misschien wel bijna versleten naden. Die wil dan nog wel eens kapot waaien. Hoe degelijker het kampeer onderkomen van de gast, hoe beter het de storm kan doorstaan. Fijn is om je gasten tijdig te waarschuwen zodat ze eventueel zelf maatregelen kunnen nemen als bv. een stormband om de (voor)tent plaatsen of extra sterke haringen. Verhuur geen kano's en andere dergelijke artikelen, ook al vragen je gasten daar wel om.
   
3. behoefte aan sociaal contact Op een camping maak je al makkelijk en snel contact met andere mede gasten. Juist in situaties die vragen om extra aandacht zie je dat mensen elkaar makkelijk en snel gaan helpen. Zeker wanneer wij als camping bezig zijn om gasten te helpen, zie je dat de overige gasten ook makkelijker mee zullen gaan helpen.
   
4. erkenning en waardering Vertel dat het weer teleurstellend is, benoem de pech! Maar geeft zeker ook suggesties mee die je gasten nu het wat minder goed weer is juist wel zouden kunnen doen. Bij elke teleurstelling is aandacht altijd helpvol!
   
5. zelf realisatie Je zou een wedstrijd kunnen organiseren; Hangen tegen de wind in, of vliegeren met een stormvlieger, zolang het maar op een veilige manier gebeurt. De avontuurlijke gast zal zelf al direct dergelijke dingen gaan ondernemen. Die wil juist wel gaan zeilen of surfen. Jij kent je omgeving als beste en kent de gevaren van de harde wind lokaal precies. Je weet welke windrichting meer gevaar geeft en op welke plek dan wel. Geef die kennis dan door aan je gast. Informeer hem naar beste kunnen.

Wind, ook harde wind, heeft zo zijn voordelen. Maar kent ook haar gevaren. Ga er bewust en helder mee om, zodat iedereen ook een toffe tijd bij je kan hebben met harde wind of zelfs tijdens een storm. Laat maar waaien, of nog beter, WANNEER KOM JIJ HIER AANWAAIEN? 

Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

hoe een externe mindset je verder helpt

Gister hadden we een wedstrijdje "Blind tent opbouwen" voor onze gasten op de camping. Twee geblindeerde teamleden, kregen aanwijzingen van 4 mede teamleden, wat ze moesten doen om de tent succesvol op te kunnen bouwen.

Het vraagt om heel wat inspanning om elkaar te begrijpen. Zowel voor de geblindeerde als voor de aanwijzer. Maar wie begrijpt wat anderen nodig hebben om succesvol en tevreden te zijn, werkt tegelijk aan zijn eigen succes.
Het was niet alleen een gezellige en spannende activiteit, maar zeker ook een leerzame!
Het liet mij maar weer eens zien dat wanneer je dingen voor elkaar wilt krijgen in samenwerkingen, je mindset crusiaal is. Zet je ego aan de kant, stel je open voor de ander. Kijk wat de ander nodig heeft om je gezamelijke doel te kunnen bereiken. Dat brengt je altijd verder dan dat je voor jezelf gaat en kijkt wat er in zit voor jezelf!
Afgelopen week mocht ik een gesprek hebben met John Vernooij van Omrin. En ook hij had het over het gericht zijn op andere. Wat heeft die nodig, hoe kan hij of zij nog beter worden? Wanneer je je dat soort vragen gaat stellen, helpt het je om verder te komen!
Ik ben benieuwd, heb jij al door wat de ander nodig heeft? We zijn benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

we zien ze vliegen

Weet je wat ik nu zo mooi vind aan kinderen? Ze kunnen zich van alles verbeelden! Ze zien gewoon, wat ze geloven. Ze doen gewoon waar ze van dromen. Neem nu dit jongetje, hij kan een vliegtuig bouwen! Later gaat hij misschien wel een raket bouwen. Hij ziet het al voor zich!

En niemand die hem vertelt dat hij ze ziet vliegen. Tenminste, nu nog niet!
Jaren geleden ging onze jongste dochter Nicole naar Breda waar ze mee deed bij een sollicitatie procedure om bij Disney in Orlando te mogen stage lopen. Er zouden maar enkele stagiaires worden toegelaten......Er waren honderden kandidaten!
Om haar te beschermen voor een teleurstelling, probeerde ik haar al wat hierop voor te bereiden; "Nicole, het is al een eer om mee te mogen doen met deze ronde!"Ze ging helemaal alleen naartoe en werd toegelaten tot de tweede ronde. "Geweldig" zei ik, "en wat moest je doen en wat vroegen ze allemaal?"Ze vertelde het. Waarna ik zei dat dit al heel knap was, maar dat door de tweede ronde komen, echt heel lastig zou worden. Ze zouden immers maar een paar stagiares aan nemen. Er waren nog steeds meer dan honderd personen in de race.
En ook door deze ronde kwam Nicole. Ze had nu alleen nog maar de aller aller laatste ronde. Er waren nog maar 3 x meer personen in de race, 66% zou dus nog af gaan vallen. Ik was trots op haar, dat ze het al zover had geschopt. En Nicole wist nog steeds zeker, dat ze het wel zou gaan redden. Ze bleef zich stevig voorbereiden op de selectie procedure. Ze leek inmiddels al bijna alles te weten over Disney! En ik, ik probeerde haar wat voor te bereiden op een teleurstelling. Of liever, het voorkomen van een teleurstelling. Ik vertelde haar maar weer eens dat ze al onwijs ver was gekomen in de hele procedure. Dat ze daar echt trots op mocht zijn. Zeker omdat zij een MBO opleiding deed, en de meeste solliciterende studenten een HBO of WO opleiding volgden. En toen......werd ze echt heel pissig! "Lekker vertrouwen heb je in me! Telkens wanneer ik enthousiast vertel hoe ik me voorbereid, over hoe ik door de ene na de andere procedure heen kom,ga jij me vertellen dat het bijna onmogelijk is dat het me gaat lukken!"
Ze had een punt, zeker! Want al wat ik deed was proberen haar verwachtingen naar beneden bij te stellen. En dat terwijl ze juist zoveel energie en gedrevenheid kreeg om deze ambitieuze doelstelling te gaan behalen. Wie was ik om die proberen bij te stellen? Hoezo moet ik een kind gaan vertellen dat je niet zomaar kan vliegen?
Zo leerde ik van onze Nicole om te kijken wat een ander nodig heeft om te kunnen gaan vliegen. Om wel ambitieuze doelen te kunnen bereiken. Als we allemaal vol vertrouwen beginnen aan welk ambieuze doel dan ook, dan is de kans groot dat we het wel gaan behalen.
En onze Nicole, ze mocht stage lopen bij Disney. Ondanks haar moeders anti stimulance, ondanks haar tegenwerkende MBO opleiding die haar daar ook niet kon begeleiden en liever had dat ze hier ergens in de buurt was gebleven. Ze heeft haar stage afgerond met allemaal mooie beoordelingen. En eenmaal terug in Nederland, kreeg ze direct een aantal prachtige banen aangeboden.
Ik moet meer kijken hoe ik het vuurtje in de mensen op de camping goed laat vlammen. Hoe ik de mensen meer of hoger kan laten vliegen. Want dan gaan we ze zien vliegen!Jong of oud, dat zou niet uit mogen maken. Ik ben benieuwd hoe jij je mensen laat vliegen? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

lekker handig!

Aan de ene kant willen we de camping zo handig mogelijk maken voor onze gasten. Aan de andere kant willen we zoveel mogelijk belevenissen meegeven aan onze gasten. Maar soms staat comfort haaks op beleving! Wat te denken van het klaar maken van eten?

We hebben wat kruiden in ons moestuintje staan. Die kruiden worden niet in een handig bundeltje (in plastic) aangeboden. Nee, die moet je zelf dan nog even gaan "oogsten". Je kunt hier goed vissen vangen, zelfs ook heel goed eetbare vis als snoekbaars. Die moet je dan wel nog even eerst gaan vangen!
Je ziet, dit zijn allemaal kleine avontuurtjes op zich die alles behalve erg makkelijk en handig zijn.
Voordat we meer gaan sturen op comfort moeten we dus ons steeds goed afvragen of het de beleving niet in de weg staat!
Zo hebben we het afval dumpen wel opgelost door het in het hoogseizoen persoonlijk op te halen bij de tent, camper of caravan van onze gasten. Daarmee hebben we juist op onze camping een extra (service) beleving gecreerd! Het afwassen is niet erg handig, maar uit onderzoek bleek dat iedereen juist dat "geklooi" een heerlijk ding vond. We hebben bij onze nieuwe afwasplekken, wel van die handige "horeca" afspuitkranen geplaatst.
Kamperen moet vooral ook prettig oncomfortabel zijn. Dan zit je dag zomaar vol met kleine belevenisjes.
Het zijn juist dit soort dingen, die je je makkelijk kan blijven herinneren. Die je dag een extra kleurtje geven. Die ervoor zorgen dat je kind later weet hoe de dingen ook anders opgelost kunnen worden.
Die je gasten uit hun comfortzone halen. Het zijn van die momentjes die ervoor zorgen dat gasten samen meer met elkaar doen. Waardoor de banden weer aangehaald worden met elkaar.
Het oncomfortabele kampeerleven is gewoon erg handig om mee te maken.
Hoe stuur jij je organisatie op comfort en beleving? Heb jij het ook handig voor elkaar? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.