op stoom komen

Vanmorgen vroeg hoorde ik het op het journaal, ons oude stoomgemaal wordt ingezet in het leegpompen van onze polders. Friesland bestaat voor een heel groot deel uit polders, en ook onze eigen camping ligt natuurlijk onder het waterpeil!
Met enige opwinding vertel ik het al onze afstudeerstagiaires, deze monumentale reus wordt ingezet, en dat is altijd weer een feestje!

Niet alleen het gebouw ziet er indrukwekkend, streng uit. Alle machines binnen zijn dat ook! Binnen hangt een lekker "mannengeurtje" van smeerolie en nog zulks wat. Natuurlijk is het het mooiste om de machines dan ook in werking te zien! En de komende dagen kan dat, van 10h tot 17h kan je het Dr. Ir. Woudagemaal in werking zien. Jammer natuurlijk dat het nu nog geen kampeerseizoen is, want er zijn al heel wat gasten van onze camping geweest, die daar een bezoekje hebben gebracht. Ook het nieuwe museum dat op hetzelfde terrein staat, is een reden om dit geheime adresje van ons te bezoeken. Zelfs als de pompen niet werken. Niet voor niets staat het gemaal op de lijst van Wereld Erfgoederen.
Op 18 minuten rijden van onze camping ligt het gemaal dat door de vele enthousiaste vrijwilligers vandaag wordt opgestookt. Vanmorgen vroeg waren deze mensen al in touw om het gemaal op stoom te brengen, en straks zal de pompwerking worden aangezet.
Op stoom komen, dat moet ik ook elke ochtend. Ik vind het heerlijk om me nog even in bed om te kunnen draaien, In mijn kamerjas een yoghurtje te eten en nog even niet teveel aan mijn hoofd te hebben. Even in rust opstarten, om daarna vol vermogen te kunnen presteren.
Hoe start jij de dag? Moet jij ook altijd weer even "op stoom komen"?
Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

training van medewerkers

Door je medewerkers te trainen investeer je in je eigen onderneming en in die persoon. Door je medewerkers te betrekken, haal je meer uit ze. Dan gaat er een verschil komen van de 9 tot 5 mentaliteit en nog eerst wel een order afmaken en pas dan naar huis gaan. En super betrokken medewerkers willen we toch allemaal?

Van de week bezocht ik een workshop over merkbouwen en nam ik twee van mijn stagiaires mee. HBO afstudeerstagiaires, die ook bij hun afstudeeronderzoek zeker de kennis over merkbouwen kunnen verwerken. Maar was het nu wel nodig om met zijn drieen te gaan? Ik vroeg hen wat ze van de workshop vonden, en beide waren zeer enthousiast. Daarna vroeg ik wat ze eraan hebben gehad m.b.t. hun onderzoek en ook toen ontstond er div. associaties, mooi dus. Samen hebben ze een mooi verslag gemaakt van de workshop en daarna vroeg ik hen of zij later, wanneer ze zelf een manager van een team zouden zijn, of ze dan ook twee medewerkers mee zouden nemen naar een dergelijke workshop. Jazeker was het antwoord. Maar zou je dat ook doen wanneer het ten koste gaat van je eigen budget? Hoe kan je het commercieel verantwoorden? Want je had ook een medewerker mee kunnen sturen toch, of twee meenemen en maar eentje laten werken aan het verslag. "Tja, dat is waar", en ik zie de gezichten bedenkelijk kijken. Als toekomstig manager zijn ook dit soort overwegingen zaken waarover je wat moet gaan vinden. Ik hoor ze samen overleggen terwijl ik weer even achter mijn bureautje ben gaan zitten. Ze zijn eruit, twee meenemen, zeker! Twee weten samen een beter verslag te maken dan een en bovendien, twee meenemen betekend ook twee extra verwennen met vakkennis opsnuiven, netwerken enz. enz. Dat vertaalt zich altijd weer terug naar loyaliteit en betrokkenheid.
Trainen van medewerkers, vrijwel altijd een goed idee dus!
Ik ben benieuwd naar jou reactie, laat je het mij weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

energie genoeg, we letten nergens meer op!

Ik zit bij een creatieve presure cook sessie voor een solar cooker en plots word ik "gepakt" door een klein zinnetje: "we letten nergens meer op!" En tot mijn schaamte moet ik dat toch wel beamen.

We letten niet meer op het weer, we kijken er niet meer naar. Ja natuurlijk wel als we een weekendje weg gaan of op vakantie. Ik let er ook nog wel op om onze "buitenwerkzaamheden" te plannen voor onze camping. Maar ik werp nooit een blik naar de lucht en besluit dan of ik buiten de was op ga hangen. Handdoeken doe ik voor die lekkere zachtheid in ieder geval al in de droogtrommel. En kwetsbare bloesjes die hang ik altijd al op het rekje binnen aan de deur op. Maar zelden laat ik de energie en het waterverbruik regeren. We hebben er voldoende van, het maakt dus niet zoveel uit. Of toch? Straks is er een schaarste in energie, dan weet ik allang niet meer hoe ik met heel beperkte energie zal moeten leven. Kan ik dat nog overleven? Ik weet het niet, ik vrees dat ik niet eens goed weet hoe ik de lucht zou moeten lezen, en hoelang het duurt voordat de was droog zou kunnen zijn. Die kennis had mijn moeder nog wel, maar ik ben het ergens verloren, tot mijn schaamte. En waterverbruik, hoe zou ik dat verder kunnen indammen, we verbruiken wel heel veel water met ons grote gezin! Is het echt nodig om zoveel douchewater te gebruiken? En al dat douche water, dat inprincipe redelijk schoon water is, zou je daarmee niet veel beter de w.c. kunnen doorspoelen? Het is toch te gek dat ik dat allemaal al heel wat keren heb gehoord, het telkens een goed idee vind en dat ik er vervolgens toch weer niets mee doe? Vreemd toch? Als spaarzamer omgaan met onze energie en water niet voldoende stimuleert, wat dan wel? Zou ik het wel doen wanneer het mij een financieel voordeel oplevert? Of wanneer veel meer vrienden van mij "het"doen? Of wat van een schande monitor waarbij iedereen kan zien dat ik een grote verslinder ben? Welke drijfveer zou bij mij het beste werken? En welke drijfveer is voor jou het meest motiverend? Ik ben benieuwd want het wordt de hoogste tijd dat ik thuis wat bewuster omgaan met al die apparaten. Heb ik ze nodig en hoe kan ik ze zo min mogelijk gebruiken?

Misschien dat jij nog tips voor ons hebt, laat het ons weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de merkdoos

Ik mocht naar de workshop van de kweekvijver met als thema: merkbouwen! Joost van Rooy van bureau Weda neemt ons mee in de wereld van het merk FriesMuseum. Daar zijn we laatst nog geweest met onze kinderen, we weten dus hoe het merk er fysiek uit ziet. Spannend.

Het meest inspirerende vond ik nog de vondst van de doos. Zij hadden rond het merk FriesMuseum een doos ontwikkeld. Met die doos gingen ze naar hun medewerkers, stakeholders en iedereen die het verhaal van het FriesMuseum wilde en moest horen. De doos was een instrument waardoor ze het verhaal goed konden brengen. Je weet een doos heeft 6 vlakken en elk vlak werd benut om het merk vanuit een ander perspectief te benaderen.

• de kernwaarden
• de doelstellingen
• het thema
• de doelgroep
• het logo
• merkstatement.

Wat een mooie en speelse manier om je merk op die manier onder de aandacht te brengen. Je zou ermee als dobbelsteen mee kunnen gooien, maar wanneer je hem zo mooi hebt gemaakt als Weda voor het FriesMuseum, misstaat die natuurlijk ook niet op de verschillende bureaus!
Ik weet waar ik vandaag mee aan de slag ga, het ontwikkelen van onze merkdoos. Want het dwingt ons ook om kort en bondig het verhaal van onze camping verder te ontwikkelen. Het moet natuurlijk simpel zijn, en dat is u net wat vaak heel veel tijd kost, simpel!
Wil je ook een merkdoos maar heb je geen tijd, huur dan de mensen van Weda in, want ik ben onder de indruk hoe ze het merk van ons Friesmuseum hebben geladen. Joost zal het weten!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg

hoe digitaler de wereld, hoe meer waarde persoonlijke aandacht krijgt

Natuurlijk kan geen enkele organisatie zich meer veroorloven om GEEN website te hebben. De meeste hebben er meerdere! Hetzelfde geldt voor social media, als jij al niet over je organisatie praat, je gasten doen het zeker wel! Maar, hoe meer we zijn gaan koersen op digitalisering, in combinatie met effectiviteit, hoe meer we de persoonlijke aandacht weg hebben gedrukt. En juist met persoonlijke aandacht kunnen we zo'n verschil maken.

Binnen de leisure-branche heb je niet voor niets een enorme toename in het aantal overnachtingen bij de intieme B&B's. Dat zijn de adresjes waar je makkelijk een flink portie persoonlijke aandacht krijgt. En hoe goed je receptiemedewerker, je tuinman of je zeilinstructeur ook zijn best doet, de aandacht van de eigenaar of zo je wilt in een restaurant van de chefkok, dat is toch de persoon waar je het liefst persoonlijke aandacht van krijgt. Maar wie is toch die eigenaar van bv. Vacansoleil of Landal? Voor de grotere organisaties is het dus al kwadratisch moeilijker om effectieve persoonlijke aandacht te geven. Daarvoor moet je echt heel veel voor uit de kast gaan trekken. Maar het kan zeker wel, kijk maar eens naar een organisatie als een Coolblue, zij doen alles voor een glimlach en die krijgen ze dan ook veel. Ik hoorde vorige week nog iemand die vanuit Lelystad onderweg was naar Eindhoven voor een presentatie. Plots realiseerde ze zich in de auto dat ze haar pointer vergeten was. Tijd om weer terug naar huis te gaan had ze niet, ze belde met Coolblue die haar perfect hielp: Mevr. waar rijdt u nu? Zo kan ik de makkelijkste winkel die u onderweg zou kunnen aandoen, op gaan zoeken. Aha, ik zie dat dat niet eenvoudig is, kan ik door een koerier mischien op het adres in Eindhoven de pointer snel laten brengen? En zo is het gegaan, de pointer was er eerder dan de dame die de presentatie moest verzorgen, beide ruim op tijd.
Daar wordt je toch helemaal blij van?
Wanneer ben jij super blij geworden van persoonlijke aandacht die je kreeg? Ik ben heel benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

bestaande patronen doorbreken

Om te innoveren zal je bestaande patronen moeten doorbreken. Maar dat is nu net iets dat niet heel eenvoudig is. Hoe zorg ik er als organisatie voor dat de innovaties eenvoudige nieuwe oplossingen zijn voor problemen of dromen van de gasten.

Het is van belang dan we eerst uitzoeken WAT het probleem of de droom van onze (potentiele) gast is. Wanneer die glashelder is, bv kamperen is leuk, ik kan dan even een simpel leven, dicht bij de natuur ervaren maar ik vind de campings tegenwoordig van die gecultiveerde vermaak fabrieken waar ik me totaal niet in thuis voel.
Dan is het logisch dat steeds meer gasten die dit ervaren naar eigenzinnige campings in het buitenland vertrekken voor hun vakantie. We zullen moeten gaan onderzoeken wat nog wel goed is op onze camping, en wat er moet worden veranderd om wel die authentieke kampeerbeleving mee te kunnen geven. We moeten er op uit gaan en buiten de bestaande patronen op "sneup" gaan. We kunnen bezoeken brengen aan andere bedrijven, organisaties, specialisten en noem maar op. Maar vergeet vooral niet om te gaan kijken bij andere branche-vreemden organisaties. Daar kan je zoveel ideeen door ontwikkelen. Het is niet ongewoon om met tientallen ideeen weer naar "huis" te komen. Dan is het zaak om met een aantal medewerkers te gaan kiezen welke ideeen het meest kansrijk zijn. Wanneer iedere medewerker 3 ideeen mag kiezen (bv door een sterretje te geven), komt er vanzelf een selectie in de meest kansrijke ideeen. Ga daarmee aan de slag, ga die vertalen naar je eigen organisatie en dan heb je een kansrijke innovatie die werkelijk bijdraagt aan een probleem oplossing of een droom.
Wanneer heb jij voor het laatst de bestaande patronen doorbroken? En wat heeft het je opgeleverd? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

raak!

Soms word ik, op onverwachte momenten geraakt. Da hoor ik plots muziek, ik zie een schilderij, ik zie mensen. Heel vaak kan ik het niet verklaren op dat moment, maar zeker is, ik ben geraakt! Vaak is dat omdat hetgene dat ik dan net heb gezien, gehoord, gevoeld of heb geroken me heeft geraakt, het is regelrecht mijn hart ingevlogen. Kunst kan zoiets, maar kan een merk dat ook?

Eerlijk gezegd gebeurt dat maar zelden dat ik geraakt ben door een merk. Ik kan wel hebberig worden, maar echt emotioneel....Toch is dat waar we met "merkmanagement" naartoe willen. Een merk zou je moeten raken, emotioneel laten worden. Als kunst dat wel kan, ik bedoel kunst bestaat toch ook meestal uit iets en minder vaak uit een iemand? Dan zou een merk dat toch ook moeten kunnen, in theorie dan. Echt geraakt worden, dat gaat zoveel verder nog dan dat mensen zeggen, ik voel me er goed bij, of ik voel me er thuis bij, ik word helemaal hebberig. Het is de menselijke had die het verschil maakt, in de muziek, in een schilderij, in architectuur. Wat zou die menselijke hand voor ons op de camping nog zo kunnen aanpassen zodat we met onze camping, direct het hart van onze gasten kunnen beroeren. Dat ze helemaal geraakt zijn? Ik weet nog goed dat ik bij de Indische waterlelies in de Efteling stond. Ik was 36 jaar en op het moment dat het donker werd en de lelies open gingen, stond ik stiekem te huilen. Het was gelukkig donker, niemand die het zag. Ik kan nog niet verklaren waarom ik plots die waterlanders over mijn wangen had lopen, vast iets van jeugdsentiment. Maar een ding is duidelijk, ik was geraakt. Zoiets vergeet je ook niet, het maakt meer indruk dan de rest. ik kan me trouwens nog maar weinig anders van die dag herinneren. We hebben vast nog ergens poffertjes gegeten en we hebben vast ook nog papier in holle bolle Gijs gegooid. Maar ik kan het mij niet meer herinneren.

Als grassprietverhuurder wil ik natuurlijk dat we de harten van onze gasten beraken, dat we ze emotioneel raken. Heb jij misschien een tip voor ons? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

is internationaal zaken doen en innovatie beinvloedbaar?

Organisaties moeten meer en meer vooral sturen op de toegevoegde waarden voor hun doelgroep. Op het moment dat een organisatie internationaal gaat opereren, moet deze dus telkens zich aanpassen aan de wensen en behoeften van deze nieuwe doelgroep. Ze moeten hun producten en diensten vernieuwen voor hen. Niet zo raar dat het juist de organisaties die meer dan gemiddeld zich richten op de internationale markt ook binnen hun branche meer dan gemiddeld innovatief bezig zijn.

Maar er is meer dat internationalisering teweeg brengt dan zich alleen aanpassen op de nieuwe doelgroep. Wanneer je internationaal zaken gaat doen, moet je meer dan gemiddeld gaan samenwerken met nieuwe partijen. Gaan we ons richten op bv. Belgie, dan moeten we ons misschien wat meer richten op de gastvrijheid. Want een Belg heeft een hogere verwachting van de service en de dienstbaarheid dat dat de gemiddelde Nederlander heeft. Maar ik zal me vast ook wenden tot bureaus die me in contact kunnen brengen met die Belgische vakantieganger. Denk bv. aan het NBTC, journalisten van magazines en touroperators.
Dat samenwerken met andere, dat vraagt ook nogal wat van je als organisatie. Je kunt niet volledig zelf de koers bepalen, laat staan dat je totale controle hebt over het eind product en dienst dat je wilt gaan leveren in dat nieuwe land. Je geeft als het ware een stukje autonomie op voor een beter resultaat. Want een ding is zeker, zonder andere kan je niet internationaal zaken doen. Het idee dat slechts een vertaalde site voldoende zou zijn, die tijd ligt toch al heel lang achter ons!
Wil je voor meer gasten, waardevoller zijn, dan is internationaal zaken doen een hele mooie optie, voor zowel je bestaande Nederlandse gasten, als voor de marktverbreding. Want je hele organisatie wordt langzaam maar zeker meer vaardig in het toevoegen van waarde en marktverbreding.
In beide gevallen ben je ver-nieuwend bezig, en daarmee kun je het verschil gaan maken.
Ik ben benieuwd naar jou ervaringen over internationaal zaken doen, misschien heb je nog tips voor ons, geef je een reactie hieronder? Voel je vrij, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

om nieuwe markten te veroveren heb je kennis en relaties nodig.

Wat een ideaal moment om kansen te pakken. Nu net nog voor het echte drukke toeristische seizoen begint, en afstudeerstagiaires klaar staan om met een prikkelende onderzoeksvraag aan de slag te kunnen gaan. Maar er is meer waarom je juist nu nog snel goed om je heen zou moeten gaan kijken om kansen te pakken;

De rente staat laag, historisch laag. Dat biedt kansen om investeringen te doen natuurlijk. Maar ook de euro is goedkoop, dat biedt weer extra kansen op markten al de V.S. of bv. de BRIC landen. Waarom richten we ons voornamelijk op de gasten van max 400 km om ons heen? Dan beperkten we ons teveel. We kunnen een veel groter potentieel aanboren, juist nu! Want wil je nieuwe doelgroepen aanspreken, dan zul je ook altijd je aan moeten passen aan zijn wensen en behoeften, al is het maar dat je je communicatie aan zal moeten passen om hem aan te kunnen spreken! Maar vaak, en dat weten we allemaal wel, is er meer nodig om aan te passen. Dat hoeft lang niet altijd heel ingewikkeld te zijn, en het hoeft ook lang niet altijd veel te kosten. Er zijn veel verschillende organisaties die je kunnen helpen om een goede toetreding op de nieuwe markt te kunnen gaan maken. Denk daarbij maar aan het www.nbtc.nl die van heel veel landen analyse rapporten heeft gemaakt. Maar ook kun je informatie vinden bij veel banken en vergeet ook niet om informatie in te winnen bij het ministerie van Buitenlandse Zaken. Om nieuwe markten te veroveren heb je kennis en relaties nodig,
De laatste maanden heb ik veel nieuwe kennis opgedaan over het buitenland en internationaal zaken doen. Ik ben naar congressen gegaan, heb rapporten gelezen en ben zelfs vorige week bij de ambassadeurs bijeenkomsten geweest. Nu gaan we verdere stappen maken om de buitenlandse markt nog beter te kunnen betreden. Onze Nederlandse gasten zijn meer dan gemiddeld internationaal georienteerd (avontuurlijk paars) die vinden het alleen maar nog toffer wanneer ze kamperen naast iemand die uit Zuid Afrika komt of Dubai. Maar ook wij zelf vinden het extra tof om mensen van overal en ergens te mogen verwelkomen! Mocht jij vragen hebben aan ons, schroom niet en laat het ons weten. Mocht je tips hebben, schrijf hieronder een reactie, zo kan iedereen die deze blog leest genieten van je tips!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
 https://www.facebook.com/campingheeg