Waarom heb je eigenlijk voorbeelden nodig ter inspiratie?

Ik heb een neef, Vik. Hij is twee jaar ouder en is opgegroeid in de grote stad. Vik was en is mijn grote held! Vik doet dingen die een ander zeker niet durft! Hij heeft heel veel lef, een grote verbeelding, ziet er goed uit en kan goed verrassend verhalen. Mijn leven lang kijk ik al tegen Vik op, ik vraag me af waarom juist hij mij zo inspireerd? Vik logeerde soms wel weken bij ons, mijn broer is net vier dagen ouder dan Vik en samen hadden ze natuurlijk erg veel aan elkaar. Ik lifte mee op de avonturen van die twee jongens. Vik was ook uitermate lui, en wellicht nog steeds, maar dat zou ik niet meer durven beweren want daarvoor maak ik hem te weinig mee. Tijdens ijsperiodes, wanneer we met papa en mama gingen schaatsen merkte je het al. Mijn broer en ik zochten een goed plekje aan de wal, legde daar onze oude krant om op te zitten. Vik die zat gewoon op de bevroren ondergrond, krantje in de hand. Vol ontsteltenis gilde mijn moeder het uit, ik hoor in mijn hoofd nog de gil: Vik! Je zit in de H_O_N_D_E_P_O_E_P! Vik reageerde laconiek; Äch, tante Trees, ik zit nu toch al....Ën natuurlijk had Vik gelijk, hij zat al, en het leed was al geleden. Hij kon nu net zo goed zijn schaatsen wel onderbinden. sÁvonds, als het donker was en we in bed lagen, leerde Vik ons echt vieze woorden. Ik hing aan zijn lippen, immmers wat ik van hem leerde kon ik mijn vriendjes en vriendinnetjes weer doorleren en dat maakte mij direct een stuk interessanter. Hij kon mij als de beste uitdagen, als Vik zei dat ik iets niet durfde, dan deed ik het al voordat ik er over na had gedacht. Zo sprong ik als vierjarige zo van het dak van de garage naar beneden. Overigens liepen die dingen eigenlijk ook altijd goed af. Voor Vik wilde ik mijn imago hoog houden, ik wilde zijn respect hebben, en dat is altijd zo gebleven. Raar eigenlijk toch, dat je voor sommige mensen extra je best doet, dat je je voor hen meer gaat uitsloven dan voor een ander? Wat is dat toch? Vik is een grote bron van inspiratie voor mij, een drijfveer maar kan jij me vertellen waarom ik hem nodig heb om over mijn eigen grenzen heen te gaan, om me verder te ontwikkelen? Ik ben benieuwd! Watersportcamping Heeg, De Polletjes

Mond tot mond reclame

En dan, eindelijk schiet je zo tijdens een topweekend als Pinksteren de zomer in! Als grassprietverhuurder (camping-eigenaar) droom je daarvan, en als je het werk maar lang genoeg doet maak je het vanzelf mee. Wij "doen" het al best wel een poosje, vanaf 1986. Heerlijk om dat nu dan te mogen ervaren! Maar direct begin je je ook af te vragen of je eigenlijk nog moet adverteren, online actief moet zijn. Het enige wat er giga toe doet is gewoon dit topweer. We hebben al van verschillende collega's deze vraag via de mail binnengekregen. Ik vind daar wel wat van. Natuurlijk dit is waar we het voor doen, een camping die vol is geboekt met allemaal gasten die enorm genieten! Maar graag zouden we ze nog eens ontvangen, later in de zomer nog een weekendje of wat. Kijk en daar zijn dan kansen. Ik bedank de gast voor zijn bezoek, ik vraag of hij nog eens terug zal komen, of hij ons wil aanbevelen. Door duidelijk te zijn in wat ik vraag, is het voor de gast makkelijker om er gehoor aan te geven. Vanzelf heb ik tijdens dit weekend ook al aandacht aan mijn gasten gegeven. Met aandacht kan ik immers een verschil maken. Afgelopen twee weekenden hebben we ook flink gewerkt aan onze likes op Facebook en volgers op twitter. Met deze kanalen kunnen we interactief de relatie met onze gasten blijven onderhouden. Zo gaaf dat dat tegenwoordig kan! Via de dode bomen konden we alleen maar zenden, nu gaat het lekker beide kanten op! Dit zomerweer mag van ons ook aanhouden tot eind september, dan kunnen we mooi wat plannen voor volgend jaar realiseren. En steeds verder de camping vernieuwen en waardevoller maken, daar worden wij echt blij van! Nieuwe dingen, droomweer, en persoonlijke aandacht in een heerlijke atmosfeer, dat geeft mond tot mond reclame! Wil jij ook de zomer ook komen ervaren, wees welkom! De Polletjes

Alles begint bij jezelf, ook online!

Het is alweer een tijdje geleden, we waren de eerste camping in Friesland die een eigen website had, 1994. Ondertussen zijn er heel veel mogelijkheden bij gekomen en daarmee ook de keuzes die je als organisatie kan maken. Het schept verwarring, zoveel mogelijkheden, en dan hebben we het alleen nog maar over online, terwijl offline ook nog steeds bestaat! Ik ben gewoon begonnen, langzaam maar zeker, kanaal na kanaal. Ik begon met het aanmaken van een profiel op linkedin. Via Jean-Paul Haenen werd deze destijds aangeboden ergens in de buurt van Utrecht. In de loop der jaren heb ik nu een mooi en sterk profiel waaraan ik nog wekelijks werk. De mogelijkheden die dit profiel mij biedt is geweldig! Ik ben in staat om mijn netwerk effecient te bereiken, daardoor kan ik makkelijker werken aan onze product innovaties. Maar ook om mijn netwerk te blijven binden en boeien. Maar ook om makkelijker in contact te kunnen komen met mensen die nog niet in mijn eigen netwerk zitten. Dan werkt Linkedin helemaal goed, de zgn. tweede graads contacten. Daarna ben ik begonnen met een twitter account. Meestal plaatsen we meerdere keren per dag een klein berichtje. Wat twitter voor mij ook zo goed maakt is dat ik gedwongen word om kort en bondig (max 140 tekens groot) mijn boodschap te verwoorden. Lekker tot de essentie komen! Daarnaast is het natuurlijk ook een groot voordeel dat ik op de interesses van de potentieel te gaan volgen volgers kan kijken, of dat ik zoek op # op bepaalde sleutelwoorden. Wekelijks groeit het aantal volgers nog en we hebben ook hierin een bovengemiddeld aantal volgers. Een lekker snel kanaal dat vooral op het moment kan scooren. Daarnaast zijn we nu wat aktief met facebook. Elke weer groeien we ook hierin maar we doen het nog niet boven gemiddeld goed. Dat is de uitdaging voor 2012, om eind van dit jaar wel een bovengemiddeld aantal likes te hebben. Ik ben wel een fan van online mogelijkheden en in het bijzonder van de Social Media. Het is niet iets heel anders, het is gewoon het zelfde doen als in de "echte wereld" Aardig zijn, helpen, juist de gewone dingen zorgen voor verbinding met de gast. Vooral als we de verwachtingen overtreffen en natuurlijk de afspraken gewoon nakomen. Je bent meer dan welkom op de camping, zowel fysiek als op onze online kanalen. Een groet & glimlach, De Polletjes

Open en transparant maar houdt het spannend!

Er zijn wel heel veel overeenkomsten in een gepassioneerde liefdes relatie en de gast relatie. Voor beide is het handig om er in te investeren en je best te blijven doen. In beide gevallen is het handig om open en transparant te blijven communiceren en beide keren is het ook aan te raden om het op zijn tijd spannend en verrassend te maken! Maar goed, als ik er toch even bij nadenk is het allemaal toch weer niet zo simpel als dat het klinkt. Wat voor de ene spannend en verrassend is, zal een ander gewoon saai vinden. Trouwens het omgekeerde, het is te spannend, dat kan al helemaal niet! Maar goed, ik zal het aankomende weekend zeker wel weer een keer flikken; "U heeft hier geboekt? Ik kan werkelijk niets vinden, O papieren, tja dit is werkelijk van ons, tja wat raar he, bij alle chalets heb ik andere namen. Neen, het reserveringsnummer bestaat volgens de computer niet meer....kan ik u misschien een kop koffie aanbieden, dan kan ik het even verder uit zoeken?" Hierbij is een trillende bovenlip of andere nerveuze uitingen zeer effectief! En dan, dan kom je met het verlossende; ik heb het gelukkig op kunnen lossen, ik heb mensen die de rekening nog niet hebben betaald uit het systeem gehaald en ik ben blij dat we u toch het chalet kunnen aanbieden. Mag ik u voor alle extra stress misschien een flesje wijn aanbieden en een halve dag voor 4 personen kanoos? Kijk die mensen die verwachten gewoon hier te hebben geboekt en komen er achter dat het allemaal even niet gewoon volgens planning gaat. e draai die je eraan geeft maakt niet uit, verzin gewoon iets dat goed geloofwaardig over komt en wat je reeel lijkt. Zorg dat dat wat ze vijf minuten geleden nog gewoon verwachte nu niet meer zo vanzelfsprekend verwacht kan worden. Bijstellen van verwachtingen. Verwen ze en speel het spel goed. Daarna zijn ze reuze blij! Hetzelfde kan je ook met je liefdesrealtie doen, super effectief. Zorg ervoor dat je lief wat wantrouwend wordt, speel het spel goed, daarna is hij of zij als was.....Houdt het af en toe spannend en verrassend, op zo'n manier dat hij nog wel passend is bij de personen. Krijg je zelf ook weer vernieuwde energie van! Wil je ook een kop koffie van ons krijgen? Wees welkom! De Polletjes

Zomerweer, een betere promotie bestaat haast niet!

Welke marketing actie we ook uithalen, tegen uitzondelijk zonnig weer kan geen promotie op voor onze camping! Vrolijke telefoontjes en mailtjes volgen elkaar in een hoger tempo dan dat wij op de receptie kunnen inboeken. Vanzelfsprekend veel vragen over het naderende Pinksterweekend, maar zeker ook voor later tijdens het kampeer seizoen. We zijn er blij mee, maar waren er ook wel erg aan toe! Niet alleen uit financiele overwegingen, maar zeker ook om zelf weer een goed gevoel te krijgen. Natuurlijk, alles is vrolijker tijdens zulke zonnige dagen. De kikkers lijken harder te kwaken, de vogels fluiten hun longen uit hun frele lijfjes en de lucht lijkt helemaal te sidderen van genot! Dat doet zeker ook wat met ons mensen. We zeggen niet voor niets dat iemand een zonnige kijk op de dingen heeft.... En weet je wat me ook vooral opvalt? Dat de prijs er minder toe doet! Het is apart, maar de mens wil genieten, nu, nu het nog kan! Het is nu lekker weer en daar moeten we vooral van gaan genieten. ik kan me vergissen maar het lijkt me dat ook de winkeliers hier hun voordeel mee kunnen doen, dat mooie weer. Martin Bril had het over rokjes dag, maar ook al is vandaag niet het eerste zonnige weer van het voorjaar van 2012, het is grappig te zien dat er veel meer rokjes en zwierige jurkjes worden gedragen op zo'n Zonnige dag. Onze Caro, stagiaire marketing kwam vanmorgen zelfs in een hotpants aanzetten met mooie rood gestifte lippen. Dit mooie weer, ik hoef jullie niet uit te leggen dat het het ware kampeerweer is. ik teken voor nog drie van zulke zomerse maanden, dan hebben wij een geweldig seizoen gehad en kunnen we nog meer zaken van ons verlanglijstje realiseren! Dit mooie weer, een betere promotie kunnen we ons niet wensen! Wees welkom op Watersportcamping Heeg, de Polletjes!

Samen met een groep studenten hebben we een concept uitgedacht voor een strandbarretje op Watersportcamping Heeg. Natuurlijk moest het passen met onze missie en visie. Ook moest het in sterke mate bijdragen aan de beleving van onze kernwaarden. In een aantal maanden tijd is het concept ontstaan door veel overleg en creatieve brainstormsessies. Het is nog niet helemaal klaar maar we kunnen al wel van start met een heel aantal zaken. Dat doen we dan ook al. Nu eerst wat over het concept. Onze kernwaarden zullen onze trouwe volgers van deze blog wel raden. Het concept waarop we Zimpel, de beachbar hebben ontwikkeld is; Duurzaam/Persoonlijk/Authentiek Daarom is er gekozen om dit barretje te bouwen in een oude, gebruikte zeecontainer. Die kunnen we prima hergebruiken! De gekozen materialen, de leveranciers zijn ook allemaal geselecteerd op de kernwaarden. Op het moment dat duurzaamheid niet betaalbaar was dan kozen we voor het tweede beste alternatief. Dit was o.a. het geval bij de energie levering. Alle producten die we willen gaan verkopen moeten ook biologisch of duurzaam geproduceerd zijn en bij voorkeur natuurlijk een streek en seizoen product. Door te werken met een concept zijn we in staat om de raakmomenten, de momenten waarop een gast in contact komt met onze camping, sterk te verbeteren met een beleving. De komende maanden zullen we verder werken aan het uitbouwen van het concept. Er moet nog een hoop gebeuren. Zo hebben we nog geen speciaal Social Media kanaal voor onze Beachbar Zimpel, we moeten nog de letters van de naam plaatsen, de buitenzijde moet nog verder worden afgeschilderd en we zullen de menukaart, samen met onze gasten verder op hun wensen en behoeften afstemmen. Het is echt gaaf om hele nieuwe dingen te mogen ontwikkelen, en dat allemaal naar ons eigen inzicht en smaak! Dat is het fijne van zelf ondernemer zijn, het vrij zijn in de weg die je wilt bewandelen. Voel je vrij om zelf onze camping te gaan ervaren, Wees welkom! De Polletjes.

Om te ondernemen, geef je boven!

Zeker, een camping is natuurlijk ook eentje uit de gastvrijheids sector. Nu kan ik niet zeggen dat we in gastvriendelijk zijn uitblinken, als Nederlanders. We hoeven maar even te gaan kijken bij onze buren om te ervaren dat het simpel heel wat beter kan. En wij Nederlanders weten het wel prima te waarderen! Wij vinden het heerlijk om zeer gastvriendelijk te worden ontvangen en verwent te worden. Vreemd toch? Laten we eerst afspreken wat we verstaan onder gastvriendelijk; Onze gasten het gevoel geven dat ze verwacht worden. Dat doe je niet door ze louter in je pc in te plannen. Het gaat erom dat we de gast het gevoel geven dat hij wordt verwacht. Ik probeer het altijd uit te leggen als; "Hoe zou je zelf het liefste willen dat je ouders ontvangen worden?". Als het het zo doet dan ben je al een heel eind op weg! In onze maatschappij hebben we heel lang gestuurd op efficientie, naar mijn smaak is dat behoorlijk doorgedraaid. Om je gasten te verrassen in een gastvriendelijke omgeving kan je niet meer het meest efficient werken. Het vraagt om echt maatwerk, en dat is iets dat per definitie minder efficient is dan massa productie. We hebben gastvriendelijkheid al niet echt in onze cultuur zitten en het streven naar efficientie heeft nog meer kwaad gedaan dan goed naar mijn smaak. Ik denk daarom dat we de komende tijd vooral weer opzoek gaan als organisaties naar het creeren van waarde, en niets is meer logisch dan dat wij met onze camping die waarde ook voor een groot deel zoeken in aandacht en warmte. En omdat ieder mens andere behoeftes heeft en elke situatie de mogelijkheid biedt om het verschil met persoonlijke aandacht te bereiken, blijft het voor ons hele team ook steeds weer een machtige uitdaging om onze gasten te raken in hun hart, want die indruk blijft levenslang in het hoofd ook hangen! Wil jij ook ervaren hoe wij jou op een gastvriendelijke wijze ontvangen? Wees welkom, we verwachten jullie! Een groet & glimlach, De Polletjes.

Een stipje aan de horizon, ook voor de langere termijn!

Ik ben net terug uit Griekenland, zat daar in een klein dorpje en het viel me op dat een restaurantje elke avond vol zat, en de overige restaurants voornamelijk leeg waren. Dan is er toch iets vreemds aan de hand? Ik heb er met meerdere gasten bomen over op zitten zetten en we waren het allemaal met elkaar eens. Hier was sprake van een sterk concept, ontwikkeld na een sterke visie! Je kent ze vast wel, van die straatjes waar het ene restaurant naast het andere restaurant zitten. Bij elke ingang van het terras staat een man of vrouw die je aanspreekt en uitnodigt om lekker bij hen te gaan eten. De menukaart buiten duidelijk zichtbaar op een tafeltje klaar liggend, muziek zachtjes hoorbaar..... Bij David, dat is het restaurantje waarover deze blog gaat, is alles anders! Er staat niemand je bij de opgang van het terras je welkom te heten, er is geen menukaart te zien, het is er alleen erg druk met gasten. Ook veel Griekse gasten, iets wat me altijd al een goed gevoel geeft, veel locals. De tafeltjes zijn uitermate klein, de stoelen van die ouderwetse kleine houten wiebelige gevallen en op de tafel wordt een papieren tafelkleedje met klemmetjes vast gezet. David kent zijn trouwe gasten. Die kunnen steevast rekenen op een warm welkom en oprecht vraagt hij, hoe het met de rest van je familie gaat! Hij kent zelfs de namen nog en zijn gezicht straalt zoals de zon daar in het Griekse dat ook doet! Direct wordt er een mooi heel brood met insnijdingen gebracht waardoor je het makkelijk kan delen met je tafelgenoten. Een mooi geurend brood in een rietgevlochten mandje. Een klein notitie blokje met pen krijg je en de drankjes worden genoteerd en vanuit het ienie mini keukentje snel gebracht. Oma zit genoegzaam op eenzelfde kleine wiebelstoeltje als waarop de gasten zitten binnen tegenover de keuken te genieten van al het gedoe om haar heen. Boven haar hangen in smoezelige oude kapotje lijstjes van weleer, foto's van vervlogen tijden. David heeft de dingen anders. David is goed na blijven denken. David heeft in al die jaren eigenlijk nauwelijks de dingen anders gedaan dan dat zijn moeder dat ook altijd al deed. Hoewel de keuken van 2.5 meter x 2.5 meter al heel wat groter is geworden dan dat waar zijn moeder tot 2 jaar terug de scepter zwaaide. ook het toilet voor de gasten heeft een enorme aanpassing gekregen, het toilet is royaal, schoon, strak en voorzien van papieren handdoekjes, lekkere zeep en warm water om je handen te wassen. David heeft goed nagedacht. Wat willen mensen vinden, welke waarde is belangrijk? David is bij de essentie gebleven van zijn kleine restaurant, pretentieloos, mooi authentiek Grieks koken tegen de laagst mogelijke kosten. Het interieur, de hele aankleding is ook gewoon gebleven wat al goed was. Bij David geen prachtige servetten, maar gewoon de goedkoopste witte papieren servetten. Geen mooi bestek, een vorkje en aardappelmesje zijn prima. Geen mooie grote borden, kleine schoteltjes kunnen prima bij de kleine Griekse hapjes. De afwasmachine die sinds de nieuwe keuken er wel is, kan dus veel meer "tafeltjes" wassen. David is David, een warme persoonlijkheid die tien jaar geleden al een duidelijke visie had en die is hij trouw gebleven, ondanks dat de concurrenten het massaal anders gingen doen... Ook wij zetten niet voor niets op onze enveloppe; "Vernieuwend, terug naar de essentie". Wil je het ouderwetse kampeergevoel ook komen ervaren? Wees welkom! De Polletjes, Watersportcamping Heeg.

Lekker in je eentje op vakantie

We kunnen er niet langer meer omheen; steeds vaker zien we mensen die alleen op vakantie gaan. Dat is natuurlijk niet zo verwonderlijk, de demografische gegevens laten een stijgend aantal alleen woners zien. Maar als ik om me heen kijk en luister is er een groeiend aantal mensen dat even alleen ertussen uit gaan. Vorige week vertelde Adjied Bakas in zijn presentatie er ook al over, het houdt mij wel bezig. Adjied vertelde dat een deel te wijten is aan de demografische ontwikkelingen, de vergrijzing, het ouder worden geeft ook een stijging in alleen wonende bejaarden, gewoon omdat de partner overleden is. Verder heb je een stijging die we kunnen verklaren door het aantal singels dat stijgt. En verder heb je door de trend van individualisering steeds vaker mensen die even alleen op adem willen komen. Even zonder hun gezin weg. Onlangs is een vriendin van me, na haar promoveren een maand alleen naar Afrika gegaan. Afrika stond altijd al hoog op haar verlanglijstje, als kind af aan. Haar man, een Iranees, heeft totaal niet diezelfde wens. Bovendien gingen alle vakantiedagen en het vakantiebudget altijd op aan de Iraneese familie, verspreid over de hele wereld, bezoeken. Helaas voor mijn vriendin was niemand destijds van de Iraneese familie in Afrika gaan wonen. Afijn, zoals gezegd, net gepromoveerd en midden veertig, het werd toch echt de hoogste tijd om toch Afrika te gaan bezoeken en ze had het na een heftige periode ook meer dan verdiend. Ze ging een maand, man en twee kinderen achter latend, heerlijk alleen, en ze heeft genoten! Nog een laatste reden dat mensen vaker alleen op vakantie gaan. Adjied noemt dat de Versurinamisering van de samenleving. Wat je je daarbij moet voorstellen? Simpel, je laat je partner even alleen om er in je eentje op uit te trekkken en gaat met je buitenman of buitenvrouw lekker op stap. Hoe het ook zij, wij als gasten ontvangers kunnen met deze gegevens wat. We noemen dat inspelen op kansen. Straks als over een paar weken onze nieuwe beachebar open gaat dan is er maar een tafel waar je aan kan gaan zitten. Een grote lange tafel, iedereen die zal inschuiven en zal sneller in contact met elkaar komen. Een bewuste keuze van ons. Hoe leuk om samen met een ander gezin samen te eten. Nooit eerder ontmoet, en zo'n leuke verrassende ontdekking van deze nieuwe mensen..... Natuurlijk, dit concept is weer niet voor iedereen geschikt, er zullen mensen zijn die zo sterk op hun eigen privacy gesteld zijn, of mensen die zo introvert zijn dat ze zich geen houding weten te geven. Maar wij zijn ook niet een camping voor iedereen. Onze gasten zijn meestal lekker extravert, open en willen graag nieuwe dingen en mensen ervaren. Misschien even wennen, maar zeker wat anders! Lekker in je eentje op vakantie en een hoop geestverwanten ontmoet. Het hoort toch ook helemaal bij het vrije kampeerleven.... Wil je ook snel bij ons aan tafel schuiven? Houdt ons in de gaten of bel snel voor onze brochure, Wees welkom, De Polletjes www.watersportcampingheeg.nl