altijd weer spannend, een nieuw Festival op onze camping.

Maanden hebben we met elkaar zitten sparren en werken aan het ontwikkelen van een heel nieuw festival. En vandaag is het dan zover, vanavond gaat het los! Het eerste, enige en echte Nachtkijkers FilmFestival op Watersportcamping Heeg.

De draaiboeken passen we per dag nog aan. We nemen het door met onze medewerkers en met de filmmakers en technische mensen. Vandaag is de dag. Nu moet het kloppen. Maar het klopt natuurlijk nooit, zeker niet zo'n eerste keer. Ik weet dat we altijd met verrassingen zullen gaan dealen. De vraag is alleen welke verrassingen? Ik hoop maar dat de verrassingen niet al te grote gevolgen zullen hebben. Het heeft natuurlijk geen enkele zin om me nu zorgen te gaan maken. Maar spannend is het zeker!
We treffen het met dit prachtige weer. Vorig jaar hebben we het nog even gehad over afgelopen weekend, of dit weekend. Wat een geluk dat we met elkaar hebben gekozen voor dit weekend. Vorig weekend was het nat en herfstachtig! Je kunt je voorstellen dat het weer vooraf, onze grootste zorg was. Wat als het plenst van de regen? Of keiharde storm, waardoor je niets zou kunnen verstaan van de films? We hebben ons zorgen gemaakt of we wel voldoende financiele middelen zouden kunnen genereren. En eerlijk, dat zijn allemaal terechte zorgen. Dat kan je je eenvoudig voorstellen. Maar nu, nu voel ik vooral een spanning in mijn buik. Hoop natuurlijk op een daverend succes, met allemaal gasten die niets liever willen dan nog een keer dit festival hier mee te mogen maken. Op dat alle mensen die dit festival hebben ontwikkeld, en mede mogelijk hebben gemaakt, ook heel tevreden zijn. Dat is natuurlijk waar we allemaal op hopen en naar streven.

En een ding weet ik zeker, er zullen zaken niet helemaal goed gaan lopen. We zullen worden verrast. Bij de eindevaluatie zal er zeker een lijstje komen, met daarop wel tien dingen, die we een volgende keer beter moeten gaan doen. Kunnen gaan doen. Nu ga ik proberen, om ook nog echt te gaan genieten. Want het is wel uniek dat we dit Nachtkijkers filmfestival op onze camping mogen ontwikkelen.

een echt familie bedrijf

De camping doen we echt met ons hele gezin en een paar fijne medewerkers. Van jongs af aan hebben de kinderen naar eigen kunnen en eigen talent meegewerkt. En nu, nu werken ze nog steeds allemaal mee. De oudste doen dat, terwijl ze al een baan hebben. De jongste doen het naast hun schoolwerk.

Judith, onze oudste dochter, helpt ons bij sociale media en het maken van bv. infografics. Onze jongste dochter Nicole helpt ons bij het geven van voeding op het gebied van hospitality en creativiteit. Michiel, onze oudste zoon helpt ons bij zeillessen, het in topconditie houden van de boten en technische klussen. En de jongste twee, die bestieren samen de strandbar, halen het afval op langs onze gasten en maken foto's en filmpjes. Kortom, ze werken allemaal mee en geven allemaal extra betekenis aan onze camping. Het maakt ook dat mensen voelen dat dit echt een (klein) familiebedrijfje is, waar met hart en ziel gewerkt aan wordt. We voelen allemaal de pijn wanneer gasten een slechte review schrijven over onze camping. En we vieren het allemaal wanneer er een prachtige review geschreven wordt. Laatst hoorde ik dat een van onze gasten werd "doorgezaagd" door een van onze tweeling. Ze vertelde dat ze onze camping zo'n wereld tent vond. Hij zei geen: "Dank je wel" maar hij vroeg haar waarom? Juist omdat hij graag wil horen wat het nu op onze camping zo speciaal is voor deze gast. Ze vertelde het mij, en ik kan niet anders dan op zo'n moment helemaal glimmen van trots. Precies weten waar we goed in zijn, maar ook weten waar we nu juist niet zo goed in zijn. Weten waar we aan moeten werken, en weten wat vooral zo moet blijven. Een ding is duidelijk, vrijwel alle gasten van ons, bevalt het kleinschalige en dat het een familie gebeuren is, als beste. En wij, wij zijn blij dat we onze kinderen met zoveel vrijheid kunnen laten werken aan hun talenten. Maar ook aan hun verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid. Het zijn mooie kids, en het feit dat ze altijd zo hard mee hebben gewerkt aan onze camping, heeft ze zeker veel gebracht! Welke talenten hebben jouw kinderen mogen ontwikkelen en wat was daarbij vooral vormend? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

auto immuun voor saai

Stel je voor, dat er in je eigen organisatie zoiets zat als een systeem dat werkt als een auto-imuun ziekte voor saai. Stel je voor dat automatisch, je eigen organisatie dan die saaiheid gaat aanvallen. Dat zou echt super cool zijn toch?

Omdat onze gasten echt de rillingen krijgen voor saaie dingen, moeten we zelf zorgen dat we een soort van ingebakken "auto immuun voor saai" systeem. Even voor de duidelijkheid, saai is een gebrek aan opwindende afwisseling, saai is gemiddeld, burgerlijk of gewoon. Dus ga ik eerst maar eens langs alle dingen waarmee onze gasten in contact komen op onze camping. Welke onderdelen daarvan zijn saai op de camping? Best wel veel vrees ik. Neem bv. nu zoiets als de stroomkasten, waar je een eurostekker in kunt steken. De plaatsen van de camping, die hebben allemaal een nummer gekregen, ook zoiets....Of wat te denken van de steigers waaraan de boten liggen, ook heel degelijk en saai. We hebben al heel wat punten de afgelopen jaren "ont-saait"zal ik maar zeggen. Maar er zijn nog steeds heel veel zaken "saai". Het is goed om alle punten nog eens een keer van de winter in kaart te brengen en dan daarna na te gaan denken, welke punten we spannender maken?
Natuurlijk is het vooral ook een goed idee om al onze gasten die al blij zijn met ons, te vragen welke punten zij nog als saai ervaren. De combinatie van onze eigen inventarisatie, in combinatie met die van onze gasten en medewerkers maakt dat we daarmee een soort van auto-immuun systeem hebben ontwikkeld.
Wat we met deze inventarisatie doen op het gebied van saai, kunnen we natuurlijk ook toe gaan passen op het gebied van bv. hygiëne of op het gebied van gastvriendelijkheid.
Eigenlijk maakt het niet uit waarvoor je als organisatie een soort auto immuun systeem voor zou gaan ontwikkelen. Maar ontwikkel een systeem. Want een systeem kan je helpen om je eigen blinde vlekken op te kunnen sporen. Kan ervoor zorgen dat je steeds maar weer bezig blijft met alles dat je belangrijk vindt.
Ik ben benieuwd, waarvoor ga jij een auto immuun systeem voor ontwikkelen? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

kansen kan zien, wanneer je goed doorvraagd.

Plots was hij daar met vriendin en collega/vriend. Of ze een nachtje zouden mogen komen kamperen. Tentje, geen stroom nodig, maakt niet uit welk plekje. We hebben zo een praatje, en al pratende komen we er achter dat deze man een van de beste.... is.

Dan gaan alle radertjes draaien in mijn hoofd. Want wat zouden we kunnen bedenken om zijn talent hier in te kunnen zetten op onze camping. In dit geval is het niet heel moeilijk om dat te bedenken. Natuurlijk vraag ik hem snel of hij een kleine show wil geven. Zeker weten dat de kinderen dat op de camping
geweldig vinden om te zien en waarschijnlijk genieten de wat "oudere kinderen" net zo hard!
Het zijn juist dit soort mooie kansen die we pakken, om onze camping nog dynamischer en belevenisvoller te kunnen maken. We plannen heel veel projecten in samenwerking met andere mensen, maar heel heel ontstaan ook totaal spontaan. Gewoon omdat ze plots op ons pad komen. Het is de combinatie die ervoor zorgt dat we steeds met veel plezier blijven werken. We weten nooit hoe de dag zal gaan verlopen. We weten nooit welke kansen we tegen komen. We weten alleen dat er "toevallig" kansen voorbij komen. En dan kan je er wat mee doen, of niet. Het verschil zit hem vaak in het doorvragen. Dan openbare de kansen zich juist. Gelukkig zijn we een kleine organisatie. Dan is het allemaal wat makkelijker te organiseren. Want ikzelf sta op de receptie, spreek de mensen. Maar ikzelf ben ook "beslissings bevoegd" om de kansen direct te kunnen omarmen. Dat maakt het bij een kleine organisatie allemaal net wat makkelijker dan bij een grote organisatie natuurlijk.
Wanneer heb jij plots een mooie kans gevonden, door door te vragen? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

de grootste waarde die je aan je organisatie kan toevoegen, is jezelf worden!

We verhuren grassprieten, we hebben een camping. En ja, die ligt ook nog aan het water. We bieden allerhande watersportactiviteiten aan. Maar eerlijk, er zijn genoeg collega's die dat ook doen. Maar er is er niet eentje zoals wij!

Toen we 31 jaar geleden begonnen, hadden we geen idee waar we eigenlijk mee starten. Beide waren we niet vakopgeleid en hadden er geen ervaring mee, dus dachten we dat we het wel konden. We sloten ons al vrij snel aan bij de A.N.W.B. en waren voor de aankoop van de camping al lid van de plaatselijke V.V.V. We leerde veel en vooral ook dankzij onze collga's. Nog veel later sloten we ons aan bij de B.V.G. een groep van 20-25 campings uit noord Nederland die aan benchmark doen. Ook daar leerde we veel. Totdat we steeds meer en meer tot de conclussie kwamen, dat we teveel onze ontwikkelingen lieten beinvloeden door "de massa" en veel minder door wat we er zelf van vonden. Toen we dat besefde, gingen we ons loskoppelen van al die groepen en zijn we onze eigen koers gaan varen. We werden meer en meer onszelf. En daarmee hebben we onze camping een ziel gegeven!

Die waardetoevoeging is groter geweest dan welke andere investering. Het verschil dat we daarmee maken is een optelsom van heel veel kleine stapjes en veranderingen die we hebben doorgevoerd. En meer en meer horen we dat onze gasten juist dat precies fassineerd. Ze zijn nog meer bereid om mee te denken. Ze hebben tips of zorgen dat we in contact komen met mensen waarmee we samen moeten gaan werken, of we gaan een project met hen opstarten. Natuurlijk heeft het prachtige weer een enorme stempel gedrukt op het vakantiegeluk van onze gasten. Maar vrijwel iedereen die bij ons afscheidt neemt, vertelt in superlatieven, hoe ze onze camping waarderen. Daarnaast is er ook een groeiende groep mensen, die onze camping echt niet begrijpen, niks vinden. En ook dat is prima. Zolang de groep mensen die ons juist geweldig vinden, maar groot genoeg is.
Onze camping hebben we ontwikkeld met onze ziel en zaligheid. Naar onze eigen smaak en persoonlijkheid, en juist dat heeft de meeste waarde aan onze camping toegevoegd.
Is jouw camping al helemaal zichzelf geworden? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes.

en dan opeens, is er weer rust...

Je kunt er de klok op gelijk zetten. Ergens tussen 8 en 10 augustus, klapt plots 70% van mijn werk weg. Zomaar, van de ene op de andere dag. Geen vijf telefoonlijntjes tegelijk meer. Geen mensen die geduldig blijven wachten tot ze aan de beurt zijn. Nee, plots lijkt het wel of er bijna niemand meer wil komen kamperen.

En eigenlijk is dat ook zo. Iedereen heeft inmiddels zijn vakantieplekje wel geboekt. En daarmee houdt de grote drukte voor mij even op. Ik krijg nog maar enkele mailtjes en enkele telefoontjes per dag. Niet dat de camping plots leeg staat. Die staat nl. nog steeds erg vol. Er zijn hier of daar een plekje beschikbaar. Zo goed als volle bak dus. Maar de aanvragen, die zijn van de ene op de andere dag vrijwel weg gevallen.
Ik word niet meer geleid door de waan van de dag. Ik heb tijd om weer wat om mee heen te kijken en begin maar met stofzuigen, doekje door de receptie halen en mijn bureau opruimen. Zeg maar gewoon: PUINRUIMEN.
Ik moet maar bezig blijven, want als ik nu onderuit ga zakken, dan ga ik me intens moe voelen en ben ik bang dat ik niet meer overeind kan komen. Vanaf begin july, 7 dagen per week werken in een pittig tempo en met heel lange dagen. Dat gaat in je systeem zitten. Nog even doorzetten en dan gaan we zelf even een paar dagen weg. Vooral om de vermoeidheid uit ons lichaam te slapen.
Elk jaar is het zo dat tussen 8 en 10 augustus de meeste mensen wel weten waar ze hun vakantie gaan doorbrengen. Opeens moet ik dan andere klusjes gaan doen. Van die klusjes waar ik vaak een hekel aan heb, van die klusjes die ik voor me uit heb kunnen schuiven. Kan jij me helpen, kan jij niet nog een kampeerplaats zoeken en me bellen? Als jullie dat nu allemaal nog even doen, dan heb ik het gewoon weer even druk, en hoef ik niet over te gaan schakelen naar de boekhouding, de schoonmaak en andere klussen.
Bel me gerust, 0515-442328 Karin, Watersportcamping Heeg.

Watersportcamping Heeg,het Santorini van Nederland

Iedereen kent Friesland wel, van het vele water en de eigenzinnige lui. Van de vlag en van Matha Hari en grote Pier. Van de Skutsjes en Epke Zonderlandt. Nu met deze fantastische zomer lijkt onze camping wel het Santorini van Nederland te zijn geworden.

Veel gasten vertellen me bij het inchecken dat ze eigenlijk van plan waren om naar het zuiden af te gaan reizen. Oorden als Zuid Frankrijk, Italie of Portugal hoor ik dan. Maar door de almaar zomerende zomer, hebben ze hun plannen toch maar aangepast. Waarom niet naar Friesland?
En dan staan ze zomaar voor het eerst op de Friese bodem hier op onze camping. Niks geen lange autoritten of wachten op vertraagde vluchten. Binnen mum van tijd ben je al op je vakantiebestemming, en wat voor een!
Vanaf de camping zijn de vele projecten van de Culturele Hoofdstad zo te bezoeken. En ook op de camping zijn de nodige projecten te beleven. Zo komt Convoi de Fete hier van 11 tot 13 augustus langs met een mooi bohemian gezelschap. Het nachtkijkers FilmFestival is hier van 31 augustus tot 2 september. Als je nu nog niet bent over te halen om naar onze camping te komen met al dat prachtige weer en die toffe events, dan gaat het nooit wat worden!
Bel me gerust, we hebben nog een enkele plaats beschikbaar, Watersportcamping Heeg

bewaar je geschiedenis

Na 31 grassprieten te hebben verhuurd kom ik er achter dat ik veel te weinig heb gearchiveerd. Wat was het leuk geweest om alle luchtfoto's bij elkaar te hebben bewaard. Of wat te denken van een tijdlijn waarbij we al onze investeringen zouden noteren. Jammer dat we zoveel over onze geschiedenis, niet hebben gearchiveerd.

Want dat is zonde. Daarin zou je zo mooi kunnen zien welke keuzes we hebben gemaakt en of dit wel de juiste keuzes waren (achteraf gezien)
Je kan dan zo mooi de (technologische) ontwikkelingen zien en welke betekenis die hebben gehad. Neem nu onze website, de eerste hebben we laten bouwen in 1994, we waren de eerste camping van Nederland met een eigen website. Naar de huidige normen zag het "ding" er niet heel anders uit dan een soort brochure. Duidelijk is ook te zien dat het logo, maar ook de typologie compleet anders zijn geworden.
Laatst vond ik nog een advertentie die we in een krant hadden laten plaatsen. Ergens in de vorige eeuw. Leuk is dan om te lezen dat de prijzen niet alleen in guldens werden aangeduid, maar ook dat in een zin het product (seizoenplaats) en de prijs werd genoemd. Verder geen enkele extra context.
Vandaag de dag adverteren we niet meer in dagbladen. Bijna ons volledige marketing budget zetten we in op innovatie en daarmee werken aan Free Publicity.
Onder de innovaties zetten we ook alle projecten die we jaarlijks ontwikkelen in samenwerking met de creatieve sector. Als je heel goed kijkt zie je op de foto van de homepage een vrouw zitten met een dikke bos grijs haar, Mensje van Keulen. Bekende literaire schrijfster. Jammer dat ik ook niet van al dat soort projecten een mooie archief heb bijgehouden. Zou mooi zijn om allemaal eens in een mapje te bewaren. Na 31 jaar zou dat een indrukwekkende map zijn geworden.

Bewaren van je geschiedenis in woord en beeld is niet alleen voor jezelf leuk, maar zeker ook voor je medewerkers en gasten. Heb jij je geschiedenis goed bewaard? Hoe doe jij dat? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

de zinderende zomer

De zinderende zomer houdt maar aan. Steeds meer mensen pakken hun koffer in om nog even een paar dagen te komen kamperen en varen. En wij, wij genieten ervan! Ons hoor je niet klagen over de permanente stroom aan reservering verzoeken.
De zomerende zomer heeft in al die lastminute reserveringen een groot aandeel. Maar de zinderende zomer brengt ook nog iets anders moois mee

Er zijn juist nu heel veel jonge mensen en jonge gezinnen. Leuk is dat want ondanks dat wij ons op de rode doelgroep richten, zagen wij ook de laatste jaren onze gasten vergrijzen. Niet dat we wat tegen 50plussers hebben (zijn we zelf ook) maar het zijn toch wat minder dynamische mensen. Het springerige is er bij die 50plusser wat af, zal ik maar zeggen. Leuk dat het nu zo gezellig en levendig is, juist door al die jongere en jonge gezinnen. En weet je wat vooral zo fijn daaraan is, dat nu ook deze groep een super positieve ervaring heeft gehad op onze camping met kamperen. Zeker weten dat ze dat zullen onthouden en doorvertellen. Dit is de groep die graag praat over zijn eigen ervaringen. Het helpt weer om nieuwe, potentiele (jonge) gasten te enthousiasmeren. Mond tot mond reclame is en blijft altijd voor iedereen belangrijk. Maar vooral voor die rode doelgroep. Die laat zich als geen ander graag adviseren door eigen vrienden en bekenden. Voor nu genieten we van de drukte, en voor volgend jaar ziet het er door deze geweldige zinderende zomer, er ook al goed uit!
Wie ken jij die juist door deze zinderende zomer voor het eerst weer is gaan kamperen in Nederland? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.