kijk waar andere goed in zijn, en waarom!

We kijken ook veel naar andere bedrijven, vooral die uit andere sectoren. Je moet blijven zien wat er zoal te koop is in de wereld en hoe dat wordt vermarkt. Neem bv. het worstenbroodje uit Noord Brabant. Een relatief klein product, dat zomaar op de lijst van Unesco is komen te staan. Daar zouden we hier in Friesland ook zo ons voordeel mee kunnen gaan doen.

Of waarom wint een bedrijf als FrieslandCampina de Koning Willem I prijs? Hoe knap heeft Coolblue zich gepositioneerd en hoe hebben ze dat gedaan in die relatief korte tijd? Het is telkens weer heel leerzaam om die verhalen te horen of te lezen. Ze maken me duidelijk hoe deze mensen de top hebben weten te bereiken. Iets dat wij binnen ons vakgebied ook willen. Wij hebben de ambitie om voor onze kamperende doelgroep de camping in Nederland te worden met de hoogste klanten waardering van hen. We willen de hoogste NPS score halen. Maar omdat we niet eens zeker zijn of onze collega's uberhaupt wel werken met een NPS score, is dat dan natuurlijk lastig meten. Wel zouden we kunnen kijken dan naar bv Tripadvisor. DE review site voor het paarse segment. En dat doen we dan ook wel af en toe.
De top willen halen, kijken waar de winnaar naar gekeken heeft, misschien zelfs wel HOE die gekeken heeft. Wat heeft die gedaan, en wat heeft die vooral NIET gedaan? Hoe heeft hij zijn teamspelers gekozen en gecoacht? Hoe heeft hij zijn afnemers betrokken? En vooral kijk ik goed naar waar die winnaar nu zo goed in is, en waarom? Allemaal heel leerzaam en inspirerend, want niet zelden is het dan zo, dat ik dan ofwel wordt bevestigd ofwel dat ik onze strategie net even wat ga aanpassen. Omdat we wel voor goud gaan, uiteindelijk blijven wij, toch ook competitief. Mijn vader zei altijd al: "Als je wat doet, doe het dan maar goed!"
Hoe zorg jij ervoor dat je de top gaat halen? Heb je nog tips voor ons? We zijn heel benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

bedrijven worden in de keten, afhankelijk van partners in die keten

We hebben jaren lang gestuurd op efficientie. Daar was natuurlijk een grote besparing te behalen. Doen waar je vooral goed in bent en uitbesteden waar je zelf minder goed in bent of wellicht, niet eens zo leuk vindt. Maar, daardoor maak je je wel super afhankelijk van alle partners. Hoe kan je ervoor zorgen dat alle partners dezelfde merkwaarden zullen uitstralen zoals jij die wenst?

Je partners moeten immers bijdragen aan de merkbelofte die je geeft? Wat te doen wanneer je er geen controle meer over hebt? Dan is de beste optie, zorgen dat je er wel controle over hebt! Soms, of vaak zal dat betekenen dat je of een andere partner moet gaan zoeken, of gewoon het weer zelf gaan doen. Een merk ontwikkeld zich jaarlijks, het is dan ook logisch dat er een kans bestaat dat je partner en jij niet meer in elkaars verlengde liggen. Dat je niet meer in staat bent (of wil zijn) om voor bepaalde waarden te staan. Wanneer heb jij voor het laatst kritisch gekeken naar je partners in de keten? Voegen zij nog wel de waarde toe op de wijze zoals jij die graag zou zien? Of gaat het toch tijd worden om afscheid van de partner te nemen. Want een ding weet je zeker, de klant of gast van vandaag pikt het niet meer dat jij je gaat verschuilen achter de smoes dat je dit niet kan doen, omdat je partner waarmee je samenwerkt zo heeft gedaan. En terecht natuurlijk, want uiteindelijk ben je zelf diegene die samenwerkt met deze partner! Wij lieten jaren lang het groenwerk verzorgen door een partner. Totdat we er achter kwamen dat we beter alle groenwerk zelf konden doen. Zo konden we beter sturen op dat bv de machines alleen aan staan wanneer ze gebruikt worden, ipv draaiende motoren die soms wel een kwartier gewoon maar aan bleven staan. Dat klopt niet met ons idee over duurzaam ondernemen. Dat is niet wat we willen uitstralen. We hebben afscheid van elkaar genomen en doen het groenwerk nu vooral zelf. En mocht het wat te veel voor ons worden, dan schakelen we een uitzendkracht in. Zo kunnen we weer beter sturen op onze kernwaarden. En misschien is het niet het meest efficient, of het goedkoopst. Dat is dan maar zo, dat is in ieder geval beter dan een onduidelijk beeld naar buiten toe uitstralen, want dat is helemaal kostbaar! Want onze kamperende gast, die moet steeds duidelijker voelen waar we voor staan. En dat geldt natuurlijk net zo voor klanten of patienten. Hoe kan die anders voor je kiezen?

Wanneer heb jij voor het laatst nog kritisch gekeken naar je partners waarmee je samenwerkt? Passen ze nog wel bij jouw merkwaarden? We zijn heel benieuwd, we kijken uit naar je reactie, wees welkom!
De polletjes Watersportcamping Heeg https://www.facebook.com/campingheeg

uitstal gedrag

Wanneer we naar een beurs gaan, doen we het vaak wel, het uitstal gedrag! We laten zien wat we als bedrijf zoal in huis hebben. In de kledingzaak waar ik vroeger een blauwe maandag werkte deden we het ook, de etalagepop en ons zelf als lopend reclame bord. Maar op de camping?

Raar eigenlijk dat wijzelf nauwelijks deden aan uitstal gedrag. Waarom laten we onze (potentiele) gasten niet zien hoe leuk je een caravan kan oppimpen tot een gezellige plek waar je graag wilt vertoeven? Dus namen we de oude toercaravan onder handde en gingen die schilderen. Een kleedje op de grond ervoor, een gezellig lampen koordje erboven, een strandstoel, krukje en wat plantjes erbij en het geheel ziet er al snel heel wat uitnodigender eruit. De oude tupperware bak is plots een tof hutje geworden. We hebben de smaak te pakken gekregen, want we hebben gemerkt dat het werkt! Niks je camping verstoppen achter dichte boomsingels en met grote foto's op doeken nog laten zien wat je zou kunnen beleven, daar ergens achter die bomen. Ga uitstallen wat er te beleven valt. Breng het nog dichter bij die kampeerder die voorbij rijdt. Want die wil zin krijgen in wat jij hem gaat bieden. Die wil zich al verlekkeren op het sfeertje, de verrassingen en het buitenleven.
De gast die moet je alvast laten zien, hoe hij zijn caravan, tent of busje op onze camping zou kunnen uitstallen. Dit uitstal gedrag, het helpt ons weer een beetje verder bij het bereiken van ons soort gasten, bij de positionering, bij onze visie en natuurlijk onze missie. Door slim hergebruik van de dingen, kan je weer heerlijk opnieuw van de dingen genieten. Uitstal gedrag, we gaan het zeker nog meer en vaker toepassen. Hoe is het bij jou? Heb jij de dingen mooi uitgestald zodat jou afnemers al zin in je krijgen? We zijn benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.

heb je zelf nog wel geloof in je eigen product?

De producten die we verkopen, dat moeten producten zijn die we zelf ook graag hadden willen kopen. Dat is een van de criteria om te toetsen of we nog wel goed bezig zijn. We zagen met onze chalets dat de NPS score af nam, maar nog voordat de NPS score af was genomen, hadden we het zelf al wel gezien; We werden niet meer super blij van onze chalets! Na tien jaar moest er echt wat gebeuren!

We hadden zelf niet meer echt het geloof in onze product chalet. En dan gaat het knagen. En als er iets is dat een gast direct op pakt, dan is het wel dat je zelf niet meer echt geloof hebt in je eigen product. Je zegt het misschien nog niet, maar je lichaamstaal verraad alles! De verkoop gaat direct achter lopen en het enthousiasme over je product neemt ook drastisch af. Achteraf gezien hebben we te lang gedaan over de beslissing om de chalets te restylen en het daadwerkelijk doen. Er zaten nl. twee winters en een kampeerseizoen tussen. Het goede was dat we de dingen goed hebben doordacht en uitgewerkt, het slechte was, het duurde te lang. Maar nu, nu zijn we zo trots als een pauw op onze chalets. We laten ze aan zoveel mogelijk mensen zien! En we hebben nu ook een hoop te laten zien. Elk chalet is compleet anders ingericht, en heeft dus een heel eigen sfeer. Maar telkens is er gekozen voor design, en als het even kant natuurlijk Fries design. Want wij werken graag en vooral samen met partijen uit de omgeving. Hoe lokaler, hoe liever is ons motto, dus ook hierin.
Het is een goede les voor ons geweest, we hebben nu aan den lijve ondervonden wat de effecten zijn, wanneer je zelf niet meer de volle honderd procent achter je eigen product staat. Dat kan niet, want het werkt dan niet meer. Ongeacht de vele marketing trucjes die je nog zou willen uithalen als stunten met de prijzen of heel veel gaan adverteren (al dan niet met adwords).
Het meest krachtige is en blijft; Heb vooral geloof in je eigen product en vertel dat verhaal!
Wanneer heb jij voor het laatst getwijfeld aan je eigen product? Ik ben benieuwd, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.

hoe ziet de zomer eruit?

We zijn druk met alle voorbereidingen bezig. Nu is het vooral belangrijk dat we een plekje in de hoofden krijgen van onze gasten. Nu moeten we zorgen dat we de goede dingen doen en laten zien. Want dit is het moment dat onze gast, de "ontwortelde Randstedeling" gaat beslissen wat hij deze zomervakantie gaat doen.

Onze gasten zijn meestal nogal adhoc in hun beslissingen, tenminste wanneer het over vakanties gaat. Vooral vakanties die je ook makkelijk tot het laatste moment nog kan boeken. En met onze camping, met een kampeervakantie kan dat gewoon. Tenzij je echt met een hele groep wilt komen of hele specifieke wensen hebt zoals kamperen direct aan het strandje of zo. Onze gast, die wil voor zijn zomervakantie natuurlijk een mooie plek zien die echt zomers is. De vraag is; "Hoe ziet de zomer eruit?"
De zomer is natuurlijk zonnig, kleurrijk, vrolijk en veel buitenleven. En al die aspecten proberen we te vangen in een beeld. Want niets vertelt sneller hoe de zomer eruit ziet, dan een foto waarin al deze elementen zitten. We hebben twee dagen samen met een stylist, een conceptontwikkelaar en een fotograaf gewerkt aan wat van dit soort beelden. Tussen de bedrijven door heb ik zelf ook al foto's geschoten van de gekozen scenes. Gewoon met mijn eigen "schamie bamie" cameraatje. En het verschil is direct al zichtbaar. Het verschil dat gemaakt wordt door de juiste dingen op de juiste manier neer te zetten. We hebben de zomer "gevangen" en ik weet zeker dat we daarmee onze potentiele gasten nog meer kunnen laten zien hoe het zoete kampeerleven op onze camping kan zijn. We hebben geleerd van hoe we zelf naar de dingen moeten kijken. We hebben gevoeld hoe we de zomer kunnen vangen. Het waren twee prachtige dagen, vol met veel leermomenten. Zo zie je maar weer hoeveel vakgebieden bruikbaar zijn bij het verhuren van grassprieten.
Wat denk jij, hebben we de zomer een beetje gevangen in dit beeld? Hoe zou jij de zomer vangen in een beeld? Wees welkom, we zijn benieuwd!
De polletjes Watersportcamping Heeg.

Nemo publiek

Tijdens onze "winterslaap" gaan we als gezin behoorlijk de hort op. Zelf lekker ontspannen en weer energie opdoen voor het komende seizoen. Want ook wij moeten na een lang kampeerseizoen onze energie weer opladen. Toch kunnen we werk en ontspanning niet helemaal loskoppelen. Wanneer we ergens zijn, letten we ook altijd op het soort "snoeshanen"dat er rond loopt.

Zo ook bij Nemo, terwijl onze kinderen van de ene technische uitdaging naar de volgende rennen, ze zijn bijna niet te houden. Kijken wij vol verwondering naar onze kinderen en .......de andere kinderen om hen heen. Het voelt goed en voor we het weten observeren we ook de ouders. Jeeh dit zijn echt het type gasten waar wij ons op richten. Gelukkig, we worden weer bevestigt in het feit dat we hetzelfde soort snoeshaan zijn als de doelgroep waarop wij ons op richten. Dus hoe krijgen we een soort Nemo naar Heeg? En gelukkig krijgen we nu even onze eigen Nemo op onze camping. A.s. zaterdag, tijdens het Heegtasty festival, zal de FabLab bus vanaf 14h tot later in de middag op onze camping staan. Natuurlijk wordt de activiteit aangepast aan het foodevent Heegtasty. Kinderen kunnen nu hun eigen bestek op een 3D printer gaan uitprinten, hoe leuk is dat?
Een gavere activiteit konden we ons niet voorstellen voor onze jonge, (kamperende) gasten.
Natuurlijk hopen we dat er bijna een file vorming van enthousiaste kinderen zaterdag voor de bus zullen staan. En eerlijk gezegd droom ik stiekem al van een volgende keer. Stel dat we ze nog eens in zouden kunnen huren? Want ook de jonge kampeer gast, is bij ons een buitengewoon nieuwsgierig geval, die graag uitgedaagd wordt op een creatieve en vernieuwende wijze. Ze hebben ook honger naar de toekomst, net als hun ouders vaak. Genetisch "besodemieterd" zullen we maar zeggen.
Kom jij zaterdag ook naar #Heegtasty, vergeet dan vooral je kinderen niet mee te nemen. Er is genoeg voer voor hun brein!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

de houdbaarheid van ons business model

We verhuren grassprieten, dat is onze core business zeggen we altijd. Maar wat als de hele wereld om ons heen anders is geworden? Steeds meer campings zijn ook vakantie woningen en stacaravans in de verhuur gaan aanbieden of zijn zelfs een bungalow park geworden. Maar is dat het antwoord op de veranderende vraag?

Waarom wilde we in de jaren 50 van de vorige eeuw kamperen? Omdat alles anders was dan thuis. Er mocht van alles dat thuis niet mocht, je at dingen waar je nog nooit eerder van had gehoord en je maakte vrienden en vriendinnen voor het leven. Hoe dan ook, het was een groot avontuur waar je lang naar uit had gekeken. Maar vandaag de dag gaat het leven veel sneller. We zijn niet meer een jaar lang aan het sparen voor de vakantie, en bij vele zijn er per jaar inmiddels meerdere vakanties. Het grote avontuur is er wel zo'n beetje vanaf. Wat is er nu nog zo spannend aan een kampeervakantie, helemaal wanneer die "gewoon in eigen land is"?
We namen in de vorige eeuw nog zorgvuldig allemaal erg handige zaken mee, en nu kopen we die gewoon op bestemming! De voorpret is verworden tot het snel inpakken en in de auto stappen. Wanneer we wel de grens over gingen kregen we (desgevraagd) een mooi stempel in ons paspoort. Zo konden we later precies nog zien wanneer we in Belgie waren geweest. Vandaag de dag nemen we ons paspoort vaak niet eens meer mee wanneer we binnen Europa reizen met de auto, OEPS! En in de vorige eeuw was er in het buitenland in ieder geval ander geld, dat gaf toch een stuk spannender uit, hoe zat dat toch ook weer met die koers? De wereld werd kleiner en kleiner, en onze avonturen werden daarmee steeds zwakker en zwakker. Wat ook niet bepaald bijdraagt aan het grote avontuur is dat we steeds meer en meer in comfort gingen leven. De tent met (soms lek) luchtmatras werd ingeruild voor een comfortabel bed in een vakantiehuisje of chalet. Het meertje werd ingeruild voor een warme douche en de fiets voor de auto. We noemen dit de vooruitgang, maar de vraag die ik me steeds vaker stel, is dit de ontwikkeling waarnaar de gast eigenlijk naar opzoek is? Is dit hoe hij zijn vakantie wil vieren? Het grote avontuur, het anders dan thuis en de vrienden en vriendinnen die we vonden, vinden we die nog wel? Het luchtbed is een comfortabel bed geworden, de vrienden en vriendinnen van thuis, die app je in je broekzak (telefoon) gewoon mee. En alles wat je nodig hebt, kan je op de plaats van bestemming ook wel kopen. Hoe zit het met de functie van je vakantie, weer opnieuw vol energie komen. Beleven we nog wel een echt avontuur op vakantie? Kunnen wij nog avonturen bieden met onze camping? Lukt dat zo nog wel of....zijn we echt toe aan een nieuw business model?
Ik ben benieuwd naar je reactie, je hebt vast een goed idee voor ons, wees welkom!
De polletjes Watersportcamping Heeg.

event dat toevoegd

We werken elke dag weer aan onze positionering, aan waarde creatie, aan gasten binding, aan.....de missie en visie van onze camping!
Dus toen de vraag vanuit Stenden kwam of we nog een groepje studenten wilde inzetten om een event te ontwikkelen, hoefde we niet lang na te denken: JAAA!

En we hebben hard gewerkt, de afgelopen zes weken. Met een heel beperkt budget hebben we heel lastminute een mooi event ontwikkeld met prachtige arrangementen. De arrangementen moeten het parade paardje zijn van het event. Met de arrangementen treden we vooral op de voorgrond, dat zijn onze paradepaardjes. Want foodevents worden op veel meer plaatsen aangeboden. Maar hoe verbijzonderen we ons event? Vanzelf passend bij onze missie en visie? Een event moet vooral waarde toevoegen aan onze grassprieten voor onze kamperende gasten, en niet geheel onbelangrijk, een event moet de aandacht gaan trekken op het juiste moment voor onze camping. Natuurlijk hopen we hiermee weer een hoop publiciteit te kunnen genereren. Een hoop gasten een 9+ ervaring op onze camping laten oplopen. Wat dat zijn de strategieen waarmee we onze visie willen bereiken. Een pop-up anti hospitality restaurant, omdat het bij ons wel een tikkeltje rebels mag. Een pop-up blind restaurant omdat wij onze gasten een bijzondere ervaring willen bieden. En sprekers omdat we graag onze gasten kennis en inspiratie bieden, omdat ook dat weer energie geeft zodat ze maandag weer vol aan de bak kunnen.
Natuurlijk is het spannend, want wanneer ik alleen al kijk naar de vele geinvesteerde uren, dan vraag je je wel tussentijds af, of je dit ooit nog eens terug gaat verdienen. We kunnen ons geld maar een keer uitgeven, maar onze tijd natuurlijk ook! Het blijft spannend en het weer speelt een grote rol in het succes. Daar moeten we gewoon wat geluk mee hebben. Maar zoals het er nu naar uitziet, lijkt zaterdag a.s. een prima dag te worden. Aan het programma, de participanten en vooral aan de arrangementen ligt het niet. Jij komt toch zeker ook een kijkje nemen, toegang is gratis! En het event is leuk voor jong en oud, kijk maar snel bij Heegtasty.
Je kunt ons helpen door dit bericht vooral ook te delen en rond te toeteren, dat waarderen we zeer!
Tot zaterdag 18 juni vanaf 14h op onze camping, vergeet niet je aan te melden voor een arrangement!

aandacht en visueel bewustzijn bepalen ons beeld van de wereld

Dol gelukkig komt ze de receptie binnen. Een meisje van een jaar of acht schat ik. Haar stralende ogen, haar springerige enthousiasme.....Hoe aanstekelijk is geluk! Ze toont me in haar hand een piep klein steeltje met daaraan vast, vier kleine, tere blaadjes. Een echt klavertje vier! Ze had heel lang zitten speuren in het gras, en je weet, we hebben veel gras! En toen zag ze plots haar grote schat van deze dag.

Het brengt me terug naar mijn jeugd. Vol aandacht en gefocust op een visuele herkenning en dan plots zoiets moois als een klavertje vier kunnen vinden. Wat is aandacht eigenlijk? Is dat niet veel meer dan een sterke focus hebben op? En dat wat ik zie, is eigenlijk heel veel meer dan wat me opvalt, waar ik me bewust van ben. Zou dit meisje wel hebben gezien dat er in het perkje, grenzend aan het graslandje, allemaal vergeet me nietjes bloeien? Daar had ze vast geen aandacht voor! Hoe zorg ik er nu voor dat mijn (potentiele) kamperende gasten juist die dingen en beelden gaan zien, die ik ze het liefst zoveel mogelijk mee zou willen geven. Hoe zorg ik ervoor dat ze de dingen die ik ze liever niet zoveel laat zien, ze die ook niet zullen opmerken? Hoe zorg ik ervoor dat ze die dingen zien waar ze energie en inspiratie van krijgen? Want dat is wat we verkopen. En hoe meer ik daarvan aan onze kamperende gasten kan verkopen, hoe blijer en tevredener onze gast is. Aandacht bepaalt wat je wel en wat je niet van de wereld meekrijgt. En het kan haast niet anders, of daarin kunnen we de boel manipuleren. Of sturen zoals veel marketeers dat graag liever zouden zeggen.
Hoe zorg ik ervoor dat onze gasten meer van die mooie klavertje vier momenten zullen krijgen. Van die momenten waarop ze toch nog het pareltje van de dag of week zullen vinden? Misschien dat een student psychologie me daar mee zou kunnen helpen, ik ben benieuwd, Misschien dat jij ook al een goede tip voor ons hebt? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

je voordeel doen met de mening van de minderheid!

Juist door heel specifiek op een hele kleine, misschien zelfs wel, onwaarschijnlijke doelgroep  te richten, kent zo zijn voordelen. Je kunt precies gaan inzoomen op hun wensen en behoeften. Je valt meer dan gemiddeld op en je hebt heel weinig concurrenten.

Ik vraag me wel eens af, waarom er met name in de recreatie sector, zo weinig specifiek wordt ingezoomd. Stel je voor dat je zelf een hele grote liefde hebt voor vrachtauto's. Niet zomaar vrachtauto's maar in het bijzonder voor Scania vrachtauto's. Aan het geluid van hun ronkende motor herken jij al helemaal het type, daar hoef je je ogen niet eens bij te gebruiken. Stel je voor he, dat er in Nederland alleen al meer dan 100.000 vrachtauto's plus trekkers voor trailers. Stel dat 15% van het merk Scania is. De meeste vrachtwagens worden door meerdere chauffeurs bereden, stel dat zijn er twee per wagen. En de helft daarvan gaat kamperen. Dan heb je het dus over een groep van 15.000 mensen. Hoe leuk is het om voor die groep kamperende mensen, je grote hobby, die Scania vrachtwagens, te combineren met je werk, je camping. Een camping die voor een hele kleine minderheid in Nederland leuk is, maar die juist voor deze groep, ontzettend leuk is! Een weekendje kamperen en je eigen wagen meenemen. Die heerlijk trots aan andere kamperende Scania gekken kunnen tonen. Erover praten, eraan ruiken, voelen.....
Of je wilt zoals wij, de camping gaan verkleuren. Omdat we denken dat we daarmee de wereld en ons zelf wat mooier kunnen maken en elkaar kunnen verrijken. Op dit moment zitten we in de afronding fase van een onderzoek naar de 2e en 3e generatie Nederlanders van Turkse afkomst. Hoe tof zou het zijn als we deze zomer al wat van deze gasten zouden mogen ontvangen op onze camping!
Wij willen niet letten op nationaliteiten, op je inkomen of je leeftijd. Voor ons is het belangrijk wat je waarden zijn en je dromen. Welke persoonlijkheid je hebt. Of je lekker outgoing bent en als het kan ook nog een vrije geest hebt. En voor ons zou het alleen maar extra fijn zijn, wanneer je dan een hele mooie diversiteit aan kleuren en nationaliteiten hier zou mogen gaan ontvangen. Want zeg nu eerlijk, alleen maar kaaskoppen die kamperen zoals ik, da´s toch best wel saai! Heb jij je voordeel al gedaan met de mening van de minderheid, ik ben benieuwd, wees welkom!
De polletjes Watersportcamping Heeg. https://www.facebook.com/campingheeg

focus op teamwork is focus op

Een team dat moet samenwerken (en welk team hoeft dat nu niet?) opereert het beste na wat afspraken. Wanneer we weten wat ons doel is, onze strategie, onze karakters, onze talenten en onze verbondenheid is, dan zullen we beter in staat zijn om dat samenwerken ook tot een succes te krijgen.

Het is belangrijk dat we op onze camping ons doel goed voor ogen houden. We hebben het er veel over, we willen onze kamperende gasten energie en inspiratie geven. Niet zomaar een beetje maar we gaan voor de 9+ ervaring! Dat doel, dat moeten we zeker wekelijks weer benoemen. Daarvoor bespreken wat de individuele medewerker voor bijdragen heeft geleverd bij het verwezenlijken van dat doel. Zo zal Mark, onze tuinman een andere bijdrage leveren dan dat onze stagiaire Indhira dat met haar MVO onderzoek doet. We geven elkaar dus feedback de geleverde prestatie en in hoeverre die heeft bijgedragen aan het doel. Het geven van de juiste feedback is niet alleen help vol bij het bereiken van ons doel, maar geeft ook een verbeterde teamcohesie. Die teamcohesie, die is er niet zomaar, daar moet je elke dag aan werken. Helaas lukt het me niet altijd om ervoor te zorgen dat ons relatief kleine team, dan ook functioneert als een team. Het is zeker niet handig om een sub groepje te hebben, die er andere waarden en dromen op nahoud. Maar toch gebeurt dat af en toe. Zo ook dit jaar. Het koste me steeds meer moeite om "de boel bij elkaar te houden". Er ontstond doordat de doelen van onze organisatie langzaam maar zeker steeds meer af gingen wijken van de individuele doelen. De vraag die ik mijzelf had moeten stellen was: "Wat zou ik veranderen, als ik met deze groep morgen door zou moeten gaan?"Maar die vraag heb ik mezelf niet gesteld, ik bleef porren en trekken en bleef proberen te focussen op en ons bedrijfsdoel en op de samenwerking tot het einde van de periode tot een goed einde te laten komen. Uiteindelijk wil je gewoon dat je iedereen toch recht in de ogen kunt blijven aankijken. Maar makkelijk was dat niet, ik ben ook een mens van vlees en bloed. Ook ik zit mijn mijn eigen gevoel in mijn donder. Wanneer de dingen "scheef" gaan, dan kost dat onnoemlijk veel energie. Daarom is het altijd beter om alleen al uit energie overwegingen, eerder bij te sturen. Wat zou ik veranderen wanneer ik het over zou kunnen doen? Ik zou zorgen dat dat "hellende vlak" niet had kunnen ontstaan. Ik had meer moeten kijken of we in ons team, met onze route, deze mensen hun talenten hadden kunnen laten opbloeien, ook binnen ons eigen bedrijfsdoel.

Ik ben benieuwd, hoe doe jij dat met je bedrijfsdoel en hoe zorg jij ervoor dat je die prettig en goed blijft behalen? Misschien kun je ons nog een tip geven? Wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de zombiebanen

Tuurlijk, het heeft heel lang goed gewerkt, de KPI's. Maar het is de vraag of je je medewerkers van vandaag en morgen nog wel optimaal laat presteren door KPI's te hanteren. Steeds vaker hoor je geluiden als; geloven in de zaak, in de visie van je organisatie.

Want juist door te gaan sturen op die zogenaamde Kritische Prestatie Indicatoren, lijken medewerkers nog minder verantwoordelijk voor de organisatie en zorgen ze er als een soort van zombies voor dat de grote baas die KPI's krijgt die hij wenst. U wilt sturen op de verkoop van bitterballen, wij sturen op de verkoop van bitterballen. U wenst te sturen op een hoge NPS score, dan sturen we daar op en vragen alleen de gasten waarmee we een persoonlijk gesprek hebben gevoerd. Maar trek je juist de medewerkers aan die voor jou als organisatie kiezen omdat je een bepaalde droom hebt, een bepaalde visie hebt, dan weten medewerkers ook hoe zij hun waarde kunnen aanwenden om die droom te gaan bereiken. Zorg dat hun drijfveren gevoed en geprikkeld blijven, zodat ze bevlogen zijn. Zorg dat hun talenten erkend worden, in plaats van belonen voor bepaalde doelen. Zorg dat ze een onderdeel zijn van de community, grote kans dat je dan veel sneller en wendbaarder je droom als organisatie zult gaan bereiken. Wij zijn er trots op dat meer dan de helft van onze stagiaires na al die jaren, zeker jaarlijks nog bij ons lang wippen. Onze eerste stagiaire Janneke kwam in 1994 en we zien en spreken haar regelmatig. Ze heeft inmiddels haar eigen camping. Haar visie en de visie die wij voor onze camping hebben, hebben heel veel overlap. De wijze hoe wij met onze kamperende gasten omgaan ook.Dat maakte dan ook dat we mooie partners voor elkaar zouden zijn. Zo was het ook, zelfs nog steeds na zoveel jaren. Hoe eigenzinniger je visie, Hoe meer men er zelf ook een mening over kan hebben, hoe groter de betrokkenheid van je (potentiele) medewerkers en stagiaires.
Hoeveel van je medewerkers weten wat jij voor visie voor het bedrijf hebt? Hoeveel medewerkers krijgen de grote vrijheid en verantwoordelijkheid om die droom te gaan bereiken?
Wat doe je om je medewerkers gedreven te houden bij die droom? Allemaal vragen, maar de grote vraag blijft natuurlijk, durf jij het aan om van je zombiebanen af te komen? We zijn heel benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg