you're only young once

Je bent maar een keertje jong! Je bent zo jong als je je voelt. Jong zijn is een grote wens. Tenminste als je eenmaal 16 bent geworden. Voordat ik 16 was leken de jaren haast een eeuwigheid te duren, daarna lijkt het per jaar wel harder te gaan. Maar waarom willen we nu zo graag jong zijn? Waarom wil ik jong zijn?

Jong zijn associeer ik met nieuwe dingen ontdekken. Voor het eerst alleen op vakantie zonder ouders. Voor het eerst gaan zoenen enzo. Voor het eerst alleen op mezelf gaan wonen. Voor het eerst auto leren rijden. En al die ervaringen hebben een verpletterende indruk op me gemaakt. Het leven is spannender, minder saai, meer buiten mijn comfort zone!
Wat gek dat wanneer ik nu naar mezelf kijk, ik vooral heel veel meer binnen mijn comfortzone leef. Meer zaken routinematig doe. Misschien wel op de automatische piloot. Tuurlijk dat kost me veel minder energie, maar het geeft me ook bijna geen energie meer!
Wil ik energiek blijven dan moet ik er vooral voor zorgen dat ik steeds maar weer, bewust, zaken blijf doen die me uit blijven dagen. Zaken doen die me buiten mijn comfortzone brengen. Dingen doen die spannend zijn. Misschien zelfs wel stoute dingen doen!

Onze gasten willen ook niets liever dan zich jong voelen. De vraag is, hoe kunnen we ze daarin faciliteren op onze camping? Kan ik ervoor zorgen dat ze weer tot over hun oren zich verliefd voelen? Kan ik ervoor zorgen dat ze weer eens gaan huppelen, touwtje trekken of iets voor het eerst in hun leven gaan doen?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat hun verblijf hier op onze camping, hen een mentale verjongingskuur geeft? You're only young once, totdat je oud bent. Laten wij er dan maar voor zorgen dat we nooit oud worden! Wanneer voelde jij je voor het laatst jong? En hoe kwam dat? Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.

en dan krijg je een schop onder je ko.. van je eigen zoon!

Walter belde me op, of ik dit jaar nog van plan was om naar de Dutch design week te gaan? Nou, eerlijk gezegd niet. Dat zou dan de eerste keer zijn in meer dan tien jaar. Maar ik ben de laatste tijd al naar zoveel events geweest, dat ik zo langzaam aan niet meer toekom aan de verwerking ervan. En wat heeft het dan nog voor zin om wel te gaan?

Kort daarna vraagt Michiel, onze oudste zoon, welke dagen ik op de DDW ben? Nu ja, ik was dit jaar niet van plan om te gaan. Ik heb het steeds zo druk en.....Ik voel dat ik een kleur krijg. WAT EEN ONZIN, zegt hij. En ik hoor mezelf voorstellen om dan maar zondag, de laatste dag van DDW te gaan. Komt mij ook prima uit, dan gaan we samen, zegt hij! En we gingen samen, en het was goed en mooi om te gaan. Vijf uur autorijden was het zeker weer waard! In mijn latere blogjes zal ik terug komen op wat ik er weer voor inspiratie uit heb gehaald. Maar nu eerst waarom ik zo blij dat wij kinderen hebben en hoe ze ons bij onze business helpen.
Kinderen zorgen ervoor dat we flexibel blijven. Als ouder leer je je langzaam maar zeker, ook vooral aan te passen aan je kinderen. Dat begint al tijdens de zwangerschap waarbij je niet meer alles zomaar kan eten, drinken of roken. En wanneer ze eenmaal geboren zijn, moet je je dagritme flink omgooien en aanpassen aan die kleine. En dat aan passen, blijft heel lang doorgaan!
Kinderen zorgen ervoor dat ze je een spiegel voorhouden. Ongezouten weten ze je commentaar te geven, die je aan het denken zal zetten. En dat begint al heel vroeg, zodra ze kunnen praten en zal nooit ophouden. Ze spiegelen gedrag, dat je zelf had laten zien. Ze blijven hun hele leven je een spiegel voorhouden!
Kinderen zorgen ervoor dat je jong van geest blijft. Ze laten je kennis maken met de nieuwste trends, technologieën en noem maar op.
Kinderen tarten je geduld, kinderen zorgen dat je empathisch vermogen zal groeien. Kinderen, ze zijn zo helpvol in het trainen van competenties die je keihard nodig hebt bij het ondernemen. Natuurlijk had ik gister ook lekker kunnen gaan genieten van de vrije zondag. Lekker uitslapen, ontbijtje op bed, genieten van het programma Vrije Geluiden. Middags even frissen neus halen door lekker buiten te wandelen en dan de open haard aan met een lekkere kop thee. Dat was wat ikzelf voor ogen had, denkende aan de vrije zondag. Ik heb een schop van Michiel gekregen en heb niet alleen een heel gezellige dag met hem gehad. Maar ik heb ook weer mooie mensen gezien en gesproken. Ben met nieuwe kennis en inspiratie terug gekomen. Ik ben blij dat ik toch gegaan ben, bedankt voor de trap Michiel!
Wanneer heb jij je voor het laatst een schop onder je ko.. laten geven en door wie? We zijn benieuwd, had het je uiteindelijk ook geholpen? We horen het graag, wees welkom! De polletjes Watersportcamping  Heeg.

de voorkeuren van je gasten kennen en hier persoonlijk op inspelen

Het valt niet altijd mee, innoveren, nieuwe dingen ontwikkelen, bedenken, en tegelijkertijd de voorkeuren van je gasten al helemaal goed kunnen inschatten.Daar bij het goed inschatten, daar gaat het geregeld mis.

Natuurlijk onderzoeken we vooraf samen met onze gasten, welke innovaties op welke wijze,
het best kunnen worden ontwikkeld. We vragen onze gasten dan bijna het hemd van het lijf! Maar, zoals zo vaak, geven de antwoorden die de gasten geven, niet altijd een juist beeld van wat er in de praktijk later gaat gebeuren. De groep (het aantal) gasten dat representatief is voor de doelgroep, is of te beperkt. Waardoor zich dingen gaan vertekenen. Of ze hebben sociaal wenselijke antwoorden gegeven. Of de onderzochte groep behoort niet of onvoldoende tot de doelgroep. De uitkomsten zijn nl. nogal eens anders dan dat we later in het echt tegen komen! Kortom, binnen een onderzoek kan er van alles mis gaan en ook bij de marktintroductie kan ook nog eens van alles mis gaan. Er zijn geen zekerheden die je krijgt bij innovaties. Daarom is het ook altijd erg spannend!
De enige manier om zo goed mogelijk voor jouw doelgroep te gaan innoveren is, de doelgroep zelf zijn. De doelgroep begrijpen tot in elke vezel van je donder! Want een ander aspect is dat de doelgroep zelf niet eens vaak zelf weet, waar hij een voorkeur voor heeft! Laat staan dat die goed weet hoe hij zich gaat gedragen.
Kijk zelf maar eens naar je afgelopen vrije weekend. Wat was je van plan te gaan doen, en wat heb je gedaan? Wat heb je nog meer gedaan, wat je niet eens had geplant? Heb je voor een netflix gehangen? Of ben je naar die wijnproeverij gegaan? Je bent misschien wel naar dat feestje gegaan, maar ging veel later naar huis dan dat je vooraf had geplant? En je weet, het zijn juist de onverwachte, bijzondere activiteiten, die je als beste weet te waarderen. Dan weten we ook welke opgave er vooral voor ons als camping ligt:
Verleidt je gast dingen te ondernemen, die hij niet had verwacht! Activiteiten die hij vooraf ook niet had geplant, en al helemaal niet tijdens zijn vrijetijd op je camping! Dan gaat je gast later naar huis, bomvol verhalen en ervaringen. Zeker weten dat die dat de volgende keer weer op het werk gaat vertellen!
We zijn benieuwd, wanneer heb jij voor het laatst een gast van je weten te verleiden dingen te doen die hij niet geplant had, en al helemaal niet had verwacht? Wat heb je gedaan en hoe? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

de 100, 10, 1 regel herkennen we ook op onze camping!

Kenmerkend in het gedrag van innovatieve bedrijven is dat ze allemaal blijven aankloppen bij andere bedrijven. Ook al weten ze dat ze bij heel veel deuren moeten aankloppen, eer ze is een keer op gesprek mogen komen!
Het is de regel van 100, 10, 1 regel.

Tijdens het Trenship congres van afgelopen week vertelt Jonas Kjellberg over zijn ervaringen. Je klopt bij 100 bedrijven aan, tien doen er open en bij eentje mag je slechts op gesprek komen. Natuurlijk ga je dan goed nadenken en de gesprekken voorbereiden. Immers, voor elk gesprek heb je bij 100 deuren moeten aankloppen. En ik moet je zeggen, ik herken deze regel wel. Bij 100 mensen een balletje opgegooid. Soms alleen via de mail, soms via de telefoon (en dan niet worden doorverbonden) en soms gewoon omdat ik een persoon in "het wild" ontmoet. Tien mensen (of zo je wilt; organisaties) zijn niet geïnteresseerd en bedanken je beleefd als; "op dit moment zijn we met andere zaken bezig". Bij eentje wordt er een gesprek ingeplant, je mag je verhaal komen delen.....

Snap je, je zou bijna je passie en enthousiasme gaan verliezen, als je niet beter weet. Het is vooral een kwestie van doorzetten. Het voordeel van 10 gesprekken voeren is, dat ondanks mijn voorbereiding op het gesprek, het 10e gesprek nog veel meer diepgang, gelaagdheid heeft gekregen, dan het eerste. Ik heb dus toch ook al mooi kunnen oefenen zeg maar!

Een lange adem hebben, dat is wat je nodig hebt wanneer je juist niet een sector performer bent, maar een spelbreker. Een spelbreker doet de dingen anders. De spelbreker is bereid om onbegrepen, misschien wel lelijke dingen te maken. Dat doen wij ook op onze camping. Maar niet om de rebel uit te hangen, maar omdat we een (afwijkende) visie hebben, een passie en vooral omdat we een geloof hebben dat het anders zou moeten zijn. Omdat we niet langer willen aanmodderen, alleen omdat dit gewoonweg de status quo is.
Heb jij ook een (afwijkende) visie, een passie? Voel je ook sterk de behoefte om de dingen anders te gaan doen? Laat je vooral niet frustreren door de 100, 10, 1 regel. Blijf gewoon doorzetten en volhouden! We zijn benieuwd, misschien wil je bij ons aankloppen? Laat het ons weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg

Indian summer

Het blijft maar zomeren. Nog niet eerder werden we zo vaak nog gebeld of er nog overnacht kan worden in oktober. "Nee, helaas, we zijn dicht......" En steevast horen we dan wat jammer, want het is nog zo heerlijk weer, we wilde graag nog even bij jullie gaan kamperen.
Tuurlijk, wij zien ook dat het nog steeds heerlijk weer is. Sterker nog, we genieten er enorm van. Want ook wij hebben nog steeds veel buitenwerk te doen, en hoe lekker is het dan, als het ook nog zulk lekker weer is?

Gemiste kans om dan maar niet open te zijn? Omzet derving? Weer een gemiste kans op een fijn verblijf op onze camping, dus potentiele ambassadeurs van onze camping?
Waarom zijn we niet gewoon open, voor deze gasten die zo graag langs hadden willen komen?
Daar hebben we vele redenen voor:
We hebben met de seizoencontracten te maken van onze medewerkers. Die sluiten we in het voorjaar al af, dan heb je nog geen idee van het weer.
We hebben te maken met leveranciers zoals de botenwerf die onze boten aftuigen, uit het water halen enz. Die hebben ons speciaal ingeplant. Net als de installateur die ons waternet winterklaar maakt, zodat de leidingen niet allemaal in de winter gaan bevriezen.
We hebben te maken met hoge kosten om alles operationeel te houden. Denk bv. aan al het warm water voor de douches die op temperatuur gehouden moeten worden, denk aan het dagelijks schoonmaken van de douches en toiletten en denk bv. aan het bemensen van de receptie. Die kosten lopen dan allemaal door, en die kan je alleen maar terug verdienen met een zekere bezetting. Ondanks de indian summer, maar die bezettingsgraad gaan we echt niet halen. Er zijn heel wat gasten (lees reserveringen) nodig om break even te kunnen draaien om dit allemaal operationeel te kunnen houden. Dat lukt in september al niet meer, laat staan in oktober!

Kortom, hoe verleidelijk het ook is om voor de laatste enthousiastelingen de camping wel open te houden met dit prachtige weer, het kan niet, helaas. Wat wel kan is zelf zoveel mogelijk buitenwerk plannen zoals schilderwerk, in het groen en zo. Dat gaat een stuk makkelijker wanneer het droog en warm weer is. En dat is dan ook precies wat we doen. Zelf zoveel mogelijk buitenklussen naar voren halen. Niet over twee weken, maar nu!
Wat doe jij nu anders tijdens de indian summer? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

we gaan de volgende stap maken binnen de circulaire economie

We kregen een bericht onder ogen van het initiatief van de Rabobank: Circulaire Challenge Fryslan. Direct hebben we er alles aan gedaan om een kans te krijgen om hieraan mee te mogen gaan doen. We krijgen ondersteuning bij de ontwikkeling van een circulair business model en/of circulair product of service.

Hierdoor kunnen we de hoog nodige versnelling verkrijgen die nodig is op dit gebied. En dat allemaal binnen een half jaar. Ideaal dus voor ons om hier tijdens onze "winterslaap" maar eens hard aan te gaan werken!
Het programma ziet er goed uit waarbij we vooral kansen zien op het gebied van:

• het concept van de circulaire economie verder te ontwikkelen binnen onze camping.
• samenwerken met andere organisaties buiten onze sector en van hen leren welke beste voorbeelden zij hebben en waar ze het meest van hebben geleerd.
• het ontwikkelen van een concreet actieplan
• ons netwerk uitbreiden

Natuurlijk hebben we de afgelopen jaren al heel wat stappen gemaakt op het gebied van duurzaamheid en de circulaire economie op onze camping. Neem b.v. de gordijnen in een chalet, gemaakt van onze eigen afgeschreven zeilen van onze boten (zie foto). Actief hebben we ons laten inspireren door b.v. congressen, evenementen, onderzoeksresultaten (ook die over andere organisaties gingen) en boeken en magazines. Het laaghangende fruit hebben we al geplukt, nu zijn we toe aan een grote, volgende, stap. Fijn dat we daarin nu zo goed begeleid kunnen worden. We hebben er zin in en natuurlijk zul je in de komende blogjes meer over deze circulaire challenge gaan lezen. Mocht je vragen of tips voor ons hebben, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

en dan opruimen en evalueren

Ken je dat, je hebt met je hele team hard gewerkt aan een project. Je werkt naar een hoogtepunt toe, en daarna, daarna zak je als een plumpudding in elkaar. Alle energie die je had heb je gegeven aan het project. Daarna moet je weer echt op adem komen. Maar ergens weet je nog dat je moet gaan evalueren....

En dit jaar hebben we heel wat projecten op de camping gehad. Te beginnen met de BlueCamp tenten. Onlangs hebben we dat project geëvalueerd. Wat ging goed, wat kan beter en wat moet beslist een volgende keer beter. Gelukkig hebben we besloten om het nog een keer te doen, anders, met de lessen die we hebben geleerd! Dan de Innovation Games, en ook die hebben we net geëvalueerd. En ook hier hebben we het een en ander weer van kunnen leren. Kunnen leren betekent, dat een aspect niet goed ging. Natuurlijk vind ik het niet leuk om te horen dat iets niet (helemaal) goed ging. Maar het is de enige manier om het project een volgende keer nog beter te kunnen organiseren! Daarna hebben we op onze camping, Convoi de Fete gehad en het Nachtkijkers filmfestival. Deze laatste twee hebben we nog niet geëvalueerd. Gelukkig heb ik direct na het project wel opgeschreven wat echt vooral moet blijven, wat heel goed ging, en wat naar onze smaak nog wat beter kan. En ook van deze laatste twee projecten hoop ik, dat de partners hierin, het ook zien zitten om dit nogmaals met ons te gaan organiseren. We zijn nu nog even druk met alles op de camping winterklaar te maken. We komen van alles tegen wat met deze projecten heeft te maken. Nu maar snel afspraken gaan plannen voor de evaluatie. En hopelijk, hopelijk kunnen we straks weer zeggen dat we door gaan met elkaar.
Evalueren is misschien wel het meest leerzame moment van het hele proces van een project ontwikkelen.

Evalueren is misschien ook wel het deeltje dat het meest onder druk staat om te doen. Gebrek aan tijd, energie en focus is daarvan de oorzaak. Het is zoveel makkelijker om het evalueren gewoon even over te slaan. En dat terwijl je een volgend project er alleen maar sterker van kan maken. Of je nu met elkaar doorgaat, of dat je een nieuw project gaat ontwikkelen! Ik ben benieuwd, misschien heb jij nog een idee voor een nieuw project voor onze camping? Laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

op het snijvlak van heden en toekomst

Een vakbeurs is altijd iets waar je naartoe gaat om je te orienteren op je toekomst. Zo ging ik laatst naar de Glampingshow. Ik woonde workshops bij, bezocht vele standjes en kwam met een tas vol inspiratie thuis.

Ik ben helemaal hebberig geworden. Ik zag een super decadent "treehouse" met een eigen zwembad, maar ik zag ook wat bescheidenere vormen van vakantiewoningen, die er niet minder fraai uitzagen Ik trof er architecten die graag voor me aan de slag wilde gaan om iets smaakvols te gaan ontwerpen. Tijdens het hoogseizoen zijn we vooral bezig met de boel operationeel op orde te houden. Natuurlijk hebben we interviews met gasten om hun wensen en behoeften te pijlen. Maar op dat moment doen we daar niet heel veel meer mee dan inventariseren, kategoriseren en opslaan. Nu, tijdens onze winterslaap is het de hoogste tijd om te kijken waar we onze camping naartoe willen ontwikkelen. Onderzoeken wat kan en wat niet? Hoeveel budget hebben we voor wat? Wat moeten we vervangen en hoe gaan we dat doen? Neem nu ons reservering systeem. Die loopt echt op zijn eind en kan eigenlijk niet meer. Met leveranciers van verschillende systemen zijn we in overleg. Collega's zijn we aan het vragen welke ervaringen zij hebben bij het systeem dat zij gebruiken. Dat is alweer een hele investering. En niet alleen in geld, maar zeker ook weer in een hoop manuren. Niet bepaald het soort manuren waar ik nu naar uitkijk. Ik en ICT is echt noodzakelijk kwaad. Ik vind het normaal wanneer de dingen het doen, maar o wee wanneer ze het niet doen......Of niet zoals ik dacht dat ze het zouden doen....toch erger ik me ook behoorlijk aan de ouderwetse, weinig flexibele systeem dat we nu hebben.
Kortom, tijdens de winterslaap zitten we vooral te werken ergens tussen het heden en de toekomst. De Glampingshow is afgelopen of we kijken alweer uit naar de Dutch Design Week. Want ook daar hopen we een kijkje in de toekomst te kunnen nemen.De brief met daarin de prijzen voor 2019 hebben we net naar onze seizoengasten gestuurd. Het afsluitdiner met onze medewerkers hebben we net gehad. Dan gaan we de komende dagen nog even hard aan de slag om dit kwartaal weer af te ronden met de BTW boekhouding. Het is juist deze maand, de maand oktober, die zo interessant is doordat ze echt het snijvlak is van heden en toekomst. Je ziet, we noemen onze winterperiode altijd wel winterslaap, en ja we hebben dan altijd een heerlijke vakantie. Maar we werken ook nog steeds, niet meer in de weekenden. Maar de doordeweekse dagen zijn we meestal ook, nog steeds wel, aan de bak. We zouden ook niet anders willen. Immers, grassprietverhuurder zijn, dat is toch het mooiste werk dat bestaat! Wat vind jij het mooiste werk? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

rewild your child

Laatst bezocht ik de Glampingshow in de UK. Tijdens een van de workshops die over trends ging, werd er gesproken over rewild your child. De titel zegt al genoeg. Steeds meer kinderen groeien op in steden. Het gecontroleerde en georganiseerde leven daar staat in de weg om de kinderen te laten ervaren hoe het leven dicht bij de natuur is. Steeds meer ouders voelen dan ook de behoefte om hun kinderen het buitenleven te laten ontdekken. En niets is leuker om dat samen met je kinderen te kunnen gaan doen!

Een camping is dan ook vaak een ideale basis om deze manier van leven te gaan ervaren. Op een camping overnacht je heel dicht bij de natuur. Een goede plek om ze lekker te kunnen laten "klooien". Bomen klimmen (en eruit donderen), pijl en boog maken, een vlot bouwen of wat te denken van jam maken van de rozenbottels of andere vruchten?
Fikkie stoken in het buitenhaardje met marsmello's en je helemaal insmeren met de klei uit het meertje. Het zijn maar wat voorbeelden die kinderen kunnen doen en beleven hier op de camping. Natuurlijk gaat dat lang niet altijd goed. Een kind dat met zijn zakmes uitschiet en een flinke jaap oploopt in zijn vinger. Een kind dat uit een boom valt en zijn arm breekt. Of zich verbrand aan het vuurtje. Het zou allemaal kunnen gebeuren, tuurlijk. Maar ze leren en zo onnoemelijk veel meer van, dat je de risico's echt voor lief zou moeten nemen.
Rewild your child, een mooie en kansrijke trend voor ons. Hoe kunnen we jonge families inspireren om hun kinderen meer avonturen te laten beleven? En dan zonder dat we dit gaan aanbieden met een workshop oid.
Ons lijkt het vooral sterk wanneer het voor kinderen als natuurlijk voelt, spontaan krijgen ze het idee om het een of ander te gaan doen of maken. Het enige dat we hierop moeten aan gaan passen is ons ontwerp. Zodat de kids logisch worden uitgenodigd om te gaan avonturen.
Heb jij misschien een goed idee? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.