de funpreneur

Ondernemen is iemand zo blij maken, dat hij zijn geld aan jou wil geven! Mensen moeten vertrouwen in je hebben en ze moeten je lief vinden! Want pas dan kan je ze blij maken. Ik heb wel eerder geschreven dat niemand wil kopen bij een droeftoeter!

Dus bedenken we steeds hoe we ervoor kunnen zorgen dat we onze doelgroep steeds nog blijer kunnen maken. We kiezen bewust voor onze blije gasten, en zetten een verwenbudget in om ze nog blijer te maken! Voor diegene die benieuwd zijn hoe we daarop sturen, is dit boek; "De ultieme vraag" een geweldige aanrader! De sturen obv de NPS score, op onze droomgasten!
We gaan voor de tien met griffel, en niet alleen onze gasten worden er blijer van, ook onze medewerkers en wijzelf. Het is gewoon heel leuk om mensen die toch al fan van je zijn, te mogen verwennen. Zo liepen twee van onze stagiaires blij de receptie binnen; "Karin, we hebben net een tien met griffel gekregen." Natuurlijk gaan we dat vieren, natuurlijk gaan we deze stagiaires dan helemaal bedanken. Want dat is waarvoor we het allemaal doen, die tien met griffel. Het ultiem haalbare voor ons.
We hadden een bedrijf dat hier op onze camping een "hutje op de heide sessie had, die ook op de NPS score sturen. Maar dan net omgekeerd, hoe kan je van de criticaster een "neutraal"(7-8) maken. Ofwel in cijfers gezegd, alle mensen met die tussen de 1 en 6 geven, naar een zeven of nog hoger verwennen.
In heel veel gevallen zul je het dan hebben over gasten die al klachten hebben of bepaald niet tot je doelgroep behoren. Gasten die je meer dan gemiddeld energie kosten, en met alle inspanningen ten spijt, vaak nog steeds niet die zeven of hoger zullen gaan geven.
Wij zitten juist de fans van onze camping op de huid, zo komen we te weten wat we moeten aanpassen om ze nog blijer te kunnen maken. Ze komen vaak zelfs met eigen ideeen om ons verder te helpen. En het heeft ons erg geholpen om nog meer plezier aan ons mooie werk te beleven.

Eigenlijk zijn we funpreneur geworden. Waar stuur jij met je organisatie op? Heb jij ook een verwen-budget voor jouw droomgasten, of stuur je liever op droeftoeters?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

je bent je eigen rem

De time to market was ooit twee jaar, een prima tijd om rustig, alles onderzocht hebbende, prototype test en noem maar op, de markt op te gaan. Vandaag de dag heb je max. 2 maanden om de markt te betreden! Hoe moeten we dat in godsnaam doen?

Het antwoord is; nog nooit eerder was het zo eenvoudig!
Met de technologie van vandaag de dag zijn zoektochten en speurwerk in een mum van tijd gedaan. Met 3D printers vliegen de prototypes zo uit je printer en de financiering is soms binnen enkele uren middels crowned funding gerealiseerd. Ondernemen is nog nooit zo simpel geweest!! Het enige blok aan je been, dat ben jezelf! Zorg dat je constant verwonderend, nieuwsgierig, flexibel en fit in je markt staat. Ga ook vooral de hort op en neem een kijkje in andere branches. Verzamel een kritische en enthousiaste groep mensen om je heen die ook flexibel zijn. Zo kan je heel makkelijk op- en af-schalen. Snel schakelen, creatieve oplossingen bedenken en vooral ook steeds maar weer opnieuw, nieuwe dingen doen! Dat is waar elke markt, dus ook de camping markt, op dit moment verwacht. En, als jij het niet doet, dan doet een ander het wel!
Ook bij mij komt die hard binnen, want ook ik weet dat we nog meer, nog vaker en nog sneller zouden moeten duiken op de kansen die zich dagelijks voort doen. JA MAAR, ligt vooraan in mijn mond. "Zo gaat het nu een keer in onze branche" wil ik ook nog wel noemen. Allemaal excuses om NIETS te doen met de kritische opmerking: je bent je eigen rem!
Ik verzucht ook regelmatig dat ik graag wat meer uren per etmaal had gewenst! Maar net als dat ik met onze camping zoveel uren per etmaal heb, zoveel uren hebben mijn collega bedrijven die ook. We moeten en kunnen sneller, de noodzaak is me weer goed helder.

In hoeverre ben jij een grote rem voor jezelf? Ik ben benieuwd, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

midzomerfestival Healing Garden, wat zien we daar?

Judith mocht het midzomerfestival Healing Garden meemaken. Waarom, omdat we graag steeds maar weer willen blijven kijken waar onze doelgroep gek op is! Om te kijken en ervaren waar het in de toekomst mogelijk naartoe gaat. Van een beleveniseconomie naar een betekenisvolle economie, maar hoe gaaf je daar nu handen en voeten aan?
Bij dit festival zijn ze daarin heel goed geslaagd!

Judith parkeerde haar auto op het parkeerterrein, ze waren aangekomen. Een drukke en volle werkdag had ze achter de rug, vooral deze laatste dag, vrijdag, was een pittige dag geweest. Ze had s'morgens vroeg al Hidde bij haar opa en oma gebracht. Dus voor dag en dauw was haar dag al begonnen om vervolgens een pittige masterclass te volgen bij Nijenrode. Hersenen laten kragen op hoog niveau zeg maar! Ze had het tof gehad, maar in de autorit naar dit midzomerfestival was haar brein nog steeds overuren aan het maken. Ze moest nog wel even 180"draaien van hoofd naar hart. Dat wordt nog wat, ze liep naar de richting van het midzomerfestival Healing Garden.
Ik liep over een slingerend paadje, en om de zoveel tijd stond er een vrolijke vlag te wapperen in een nog vrolijker kleurtje dat de vorige vlag. Zou daar om de bocht het zijn? Ik zag nog niks, weer een bochtje aan het einde te zien. Af en toe rook ik een kruidig luchtje, de klanken waren prikkelend en langzaam maar zeker kwam ik dichter en dichter bij het festival.
Ik krijg een berichtje van Sven op mijn telefoon dat hij er ook al is, en ik loop terug naar het parkeer terrein. Gek dat de weg terug zoveel langer lijkt.....Komt dat nu omdat ik alle verrassingen van het weggetje al ken. Ik zie Sven en hij ziet er moe uit, een wit weggetrokken koppie. We lopen naar de ingang, Hidde, onze zoon van vijf huppelt en danst door het avontuurlijke paadje. Hij is helemaal opgewonden en stuitert van de energie, hij is er klaar voor!
Dan roept hij naar me, "mama, wat staat hier?" en met zijn vingertje wijst hij een prachtige, inspirerende tekst. Sven en ik kijken elkaar aan en denken beide, wow!
Hidde wordt welkom geheten en krijgt een reinigingsritueel met salie. Hij geniet van dit voor hem totaal ongewone ritueel en kijkt gelukzalig! Wat gebeurt hier?
Hij ondergaat het ritueel en geniet echt, wat mooi om te zien! Sven en ik willen eigenlijk snel ons tentje opbouwen. We hebben een prachtplek gekregen aan het strand, maar daarvoor zullen we wel langs allerhande "winkeltjes" moeten lopen. Sieraden, zeepjes en zelfs kleding was er allemaal te koop! Daarna liepen we over het terrein waar alle workshops zich zouden gaan afspelen, van wellness tot kinderyoga, van klankschalen tot techno muziek. Er lagen allemaal hooibalen waarop kinderen aan het spelen waren. We bouwen onze tentje op en merken al rap dat het luchtbed dat we aan het opblazen, lek is. Nu was ik toch redelijk georganiseerd van huis gegaan maar lijm heb ik niet meegenomen. Sven komt met wat biertjes, brie en chips aanzetten. Eerst maar even lekker wat genieten. Toch blijft dat luchtbed in mijn hoofd knagen. Gelukkig raken we aan de praat met een lieve mevrouw uit Groningen die ons haar luchtbed wil lenen. Ze had er eentje extra mee voor noodgevallen, hoe lief!
En dat is nu precies de sfeer die we het hele weekend hebben mogen meemaken!
Met veel aandacht voor alles en iedereen om je heen. Een echt onderdeel mogen zijn van het ecosysteem. Alle zintuigen werden geprikkeld, en je hart werd telkens weer door alles en iedereen om je heen beraakt! Hoe knap is dat om een festival te organiseren waarbij de eigen gasten ook een sterk en groot onderdeel zijn van de waarde toevoeging voor elk ander individu!
Ik kan niet anders zeggen dan dat het echt de moeite waard is om volgende keer naar dit event te gaan, deze ervaring zou je zelf moeten vertalen naar je eigen organisatie! Genoeg stof tot nadenken weer! Laten we beginnen met het aanplanten van salieplantjes!
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom!
De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Moet je groot (met veel geld) zijn, om impact te hebben?

Zeker weten van niet, je weet toch wel hoeveel impact een kleine mug kan hebben! Als we afspreken dat in dit geval impact = aandacht weten te trekken op een positieve wijze, dan hoef je daarvoor zeker niet groot te zijn, je hoeft zeker geen groot budget te hebben. Al wat je nodig hebt is een creatief brein.

Wij hebben nooit de beschikking gehad over enorme budgets voor advertenties, beurzen en noem maar op. Wel hebben we steeds weer opnieuw projecten opgestart waarmee we in staat zouden kunnen zijn om publiciteit te kunnen genereren. Projecten met een hoge nieuwswaarden en die aansprekend zijn voor onze doelgroep, twee vliegen in een klap (of moet ik zeggen, twee muggen in een klap). Want hoe leuk is het om te zien dat de doelgroep waar je je op richt echt geniet! En hoe tof is het wanneer er door de nieuwsberichten meer mensen weten van je bestaan? Nu ben ik nog opzoek voor een project naar een dode zeehond. Misschien heb jij connecties die me hierbij van dienst kunnen zijn? Het zit namelijk zo, als ik nu een dode zeehond heb, dan wil ik die stiekem, s 'nachts bij onze camping in de rietkraag leggen. Natuurlijk mag niemand dit weten, alleen jij en ik. Ik weet zeker dat die zeehond ooit wordt gevonden door een van onze gasten. Liefst wordt het dan natuurlijk niet bij mij gemeld, maar bij een van onze medewerkers die dat hulp gaat inroepen. Het zal dan niet lang duren voordat de politie hier zal komen, maar vast en zeker ook het journaal, de nationale kranten en noem maar op.
Heel toevallig wappert er op de achtergrond een vlag met daarop het logo van onze camping. Wanneer we geluk hebben dan wordt onze naam nog eens genoemd. De zeehond blijft dagen lang nieuws, omdat het voor iedereen een mysterie is hoe het beest daar helemaal naartoe is gezwommen.

Het lijkt een zwam verhaal, maar weet je nog hoelang de wolf die aangereden in de polder langs de weg lag, ons nieuws domineerde? Dus, mocht je mij aan een dode zeehond kunnen helpen, wil je het mij stiekem vertellen? Ik ben benieuwd naar je reactie! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

wie moet je in de watten leggen?

Ik heb al eerder blogjes geschreven over het blij maken van onze gasten. We kunnen nooit iedereen blij maken, maar we willen natuurlijk wel steeds meer gasten blij kunnen maken. Maar iedereen in de watten leggen kan niet. Niet omdat we daarvoor het budget hebben, maar ook niet omdat wanneer we naar iedereen luisteren, we een saaie, doorsnee camping zouden ontwikkelen. We hebben dus gekozen voor een heel specifieke (niche) markt.

Als het druk is, hebben we heel veel gasten, en we kunnen nu eenmaal onze tijd en energie maar een keertje inzetten. Op wie moet je je dus vooral focussen om in de watten te leggen? Op die gasten die ons overal en ergens willen aanbevelen, die zorgen voor onze mond tot mond reclame! Dat zijn ook de gasten die je vleugels geven en hun dankbaarheid tonen. Ook je medewerkers zullen juist van dit soort gasten meer genieten en blij worden. Uiteindelijk is een gast die mond tot mond reclame voor je maakt, de kers op de taart. Ze geven de waardering voor je werk. Het zijn ook de gasten die met je mee denken, hoe je het nog toffer kan maken op je bedrijf. En juist deze mensen in de watten leggen, voelt voor iedereen heerlijk. Want het is leuk om mensen te mogen verwennen en extra blij te mogen maken. Het is fijn om je waardering voor hun promotiewerk te kunnen geven.

Dus mocht je niet weten waar te beginnen met het in de watten leggen van bepaalde gasten, bedenk dan wie je grootste promotors zijn, want die verdienen het niet alleen om in de watten te worden gelegd, die zullen zeker ook laten merken hoe dankbaar ze zijn! En daarmee zorg je voor en blije gasten en blije medewerkers!
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de natuur meubels laten maken!

Hoe maak je een echte, spraakmakende stoel die telkens weer anders is? Die van naturen daar sterk is waar je die sterkte nodig hebt? Juist, dan laat je die door de natuur zelf maken.

Ik vind deze gedachtegang wel het meest inspirerend,  van wat ik tijdens het koplopers duurzaamheid heb gehoord. Deze man wilde stoelen maken, uitgaande van de kracht van de natuur. Hij heeft nagedacht hoe je een boom zo kan laten groeien, opdat hij de vorm heeft gekregen van een stoel. De boom wordt tijdens zijn groei, door mallen in allerlei bochten gedwongen en zo kan het dat er een stoel van een boom groeit! Niks chemische verbindingen, niks geen extra vervoer naar zagerijen, timmerateliers enz. Door dichter bij je ontwerpwens te gaan zitten, ik wil een stoel die ik van een boom wil maken. Alle andere processen streep ik daar tussen weg, dan blijft over......terug naar de natuur!
Wat kan ik met dat principe? Ik heb er nog even voor nodig, het borrelt in mijn brein. Vaak komt dan plots een idee op een onverwacht moment. Als ik bijna slaap, als ik alleen door een duffe polder rij in de auto of als ik in een warm bad met een maskertje op mijn gezicht lig. Dat zijn de momenten voor mij om de betere ideeen voor onze camping te krijgen.
Je hoort een idee, probeert de gedachte erachter, de essentie ervan te vinden om vanuit die context zelf tot nieuwe ideeen te kunnen komen. Dat hebben we nodig om zo constant te kunnen blijven schaven aan onze producten en diensten. Want zoiets simpels als een stoel, die hebben we altijd nodig. En het kan altijd nog beter, mooier. Wil je overleven als bedrijf dan zal je constant moeten blijven werken aan vernieuwing!

Wat kan jij morgen doen om je product zo te produceren zodat er bijna geen schakels in het proces meer zitten? Ik ben benieuwd of jij ook de kracht van de natuur beter kan benutten. Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe laat je zien dat je duurzaam bezig bent, wat is je verhaal?

Alleen met een keurmerkje van "ik ben duurzaam bezig" ben je er nog niet. Ik persoonlijk ben nauwelijks gericht op keurmerken, het doet me niet zoveel. Immers, in de media zie je het ene "schandaal" na het andere over voedsel, keurmerken die niet eens bestaan en noem maar op. Je duurzaam doen moet voelbaar zijn.

Maar dat valt zo een, twee, drie nog niet zo mee....Dan zien we de sheet van Tony. We hoeven nog maar een klein deel van deze typische reep te zien, of de hele zaal herkent het merk. Het verhaal er achter kent ook vrijwel iedereen. De reep is in oneerlijke segmenten opgedeeld; DE WERELD IS OOK NIET EERLIJK!
Een mooi voorbeeld hoe je je drijfveren kunt vertalen in zichtbare en herkenbare product aanpassingen. Ik snap wat er wordt bedoeld, je verhaal door leefbaar, voelbaar maken in je producten en diensten. Het houdt me alweer twee dagen bezig. En daar ligt dan weer de kloe. Je kunt wel naar allerhande congressen en workshops gaan, maar als je de vertaling niet kan maken......
Wat is de drijfveer van onze camping om Maatschappelijk Verantwoord te ondernemen? Ik kom niet heel veel verder dan dat ik wens dat ook mijn achter kleinkinderen nog een (h)eerlijke toekomst op deze aarde zullen hebben. Een heel wat kleinere ambitie dan dat ik de wereld beter wil laten verdelen. Hoewel....als alles wat eerlijker verdeeld zou worden, zouden er niet zoveel mensen op drift hoeven, zouden we niet zoveel oorlogen hebben, zouden er meer planten en dieren zijn. Dan hoeven we minder wakker te liggen door het knagend besef dat wij het verdomde goed hebben, maar wel ten koste van heel veel andere mensen en dieren.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, gewoon omdat we de wereld net iets mooier willen achter laten dan dat wij hem aantroffen. Omdat ook wij graag daarin een (bescheiden) verschil willen maken. Omdat we ons verantwoordelijk voelen om het goede te doen.
En ja, ook wij maken fouten, elke dag weer opnieuw, maar we leren wel van onze fouten!
Wat fijn dat je bij congressen en in gesprekken er soms achter komt dat je onbewust heel wat fout hebt gedaan, dan kan je daar ook weer aan werken om het goede te gaan doen. Nu weet ik dat we ons verhaal door moeten trekken, voelbaar maken in onze producten, HOE? Dat weten we nog niet, misschien heb jij een idee? Wees welkom, Watersportcamping Heeg, de polletjes.
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe overtuig ik mijzelf?

Verantwoorde organisaties bestaan niet, wel verantwoorde mensen. Ik zit bij het koplopers congres duurzaamheid om weer even op scherp te worden gezet. Er zijn mooie sprekers zoals Roel van de Triodos bank. Want ik weet ook dat we nooit klaar zijn met ons verder te ontwikkelen. Maar wel volgens onze kernwaarden: Vernieuwend, Anders, Mvo en Persoonlijke aandacht. Dus een dergelijke bijeenkomst helpt me daar heel goed bij.

Me even vrij maken van de waan van de dag. Nieuwe mensen ontmoeten, nieuwe inzichten krijgen maar ook weer opnieuw nadenken hoe we onze kernwaarden nog verder kunnen ontwikkelen. Want misschien doen we het dan al wel redelijk goed, maar het kan altijd beter. Het bezoeken van dergelijke bijeenkomsten helpt me ook om nog eens even goed na te denken over ons verhaal, het verhaal van Watersportcamping Heeg. Kunnen we nog steeds staan achter ons verhaal? We hebben al heel wat jaren onze camping, en zoals de camping is ontwikkeld in de loop der jaren, zo is ook het verhaal van de camping gegroeid. Als een olieverf schilderij, laagje voor laagje. Dat verhaal dat komt voort uit onze passie voor onze camping en onze visie over waar we met onze camping naartoe willen. Dat verhaal, de visie, die zul je op gezette tijden nog eens zelf moeten herijken met je passie. Want zonder passie ka je niet ondernemen. Zonder passie je werk doen is overleven met een grote kans op verdringing! Heb ik nog wel passie voor onze camping? Man o man, werkelijk, het is het tofste werk dat ik maar kan bedenken. Tuurlijk doe ik al en toe ook van die klusjes waar ik echt een hekel aan heb, zoals dv. de kilometer registratie van mijn auto ritten. Of wat te denken van zwerfvuil opruimen, gasten die overlast geven en wijzen op hun gedrag. Maar er is zoveel echt leuk werk dat ik doe, die nare dingen, die doe ik ook nog met plezier erbij!
Het verhaal van de camping is nooit af, het is iets dynamisch. Het verhaal past zich net als de camping steeds een beetje aan, het ontwikkeld zich zo, opdat er een goede aansluiting is en blijft met het type gast waarvoor we er willen zijn. Het is hard werken, zeven dagen per week, van s'morgens vroeg tot s ávonds laat. De camping, het is onze grootste hobby! Dus het werken voelt niet als werken. Het voelt als een heerlijk leven, dat is het!
Hoe overtuig jij jezelf? Sta jij nog helemaal achter het verhaal van jouw organisatie? Voelt het ook als een groot feest? ik ben benieuwd naar jouw ervaring, laat je het ons weten?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

"kampeergeluk"

Wat is dat nu, kampeergeluk? Want als we daar onze vinger op kunnen leggen, dan kunnen we vandaar uit weer ons concept opbouwen. Onze pay off is niet voor niets: "Vernieuwend terug naar de essentie".
Daarvoor staat onze camping, en zo willen we ons blijven ontwikkelen. Die ontwikkeling die gaat razend snel, de wereld veranderd snel en wij moeten ons even snel weten aan te passen. Dat betekend het goede blijven koesteren, alleen het nieuwe toevoegen dat waardevol en passend bij onze kernwaarden, onze pay off.

Dus is het goed om te kijken wat dat kampeergeluk is. En wat maakt nu net dat uniek, wat je bij andere vrijetijdsaanbieders niet zo hebt? Je hebt bij het kamperen heel veel niet. Voor sommige dingen is dat vervelend, denk maar eens aan het toilet. Eigenlijk wil iedereen gewoon een eigen toilet, daarom zijn er ook al genoeg kampeerders die een eigen chemisch toilet hebben. Ook zijn er zaken die je niet hebt bij het kamperen, die je thuis echt heel vervelend vindt, maar die je juist leuk vindt op de camping, denk maar eens aan afwassen.
Hoe ga je nu deze raakmomenten vernieuwen, met respect voor het kampeergeluk? Want dat kampeergeluk, dat is ons meest onderscheidende aspect vs. bungalows en hotels! Kamperen is anders door het dicht op de natuur leven. s 'Morgens vroeg al wakker worden gekwaakt door de kikkers. Of s 'middags in slaap dommelen, hangend tussen twee bomen. Je eigen vers gevangen visje, knisperend op de BBQ of de sterrenhemel bekijken vanuit je luchtbedje. Maar vergeet ook niet dat je veel makkelijker leeft met je mensen om je heen, zo zit je aan de camping limonade (rose) met de buurvrouw te nippen, lopen kinderen van de buren met de lipstick van jou om hun mondhoeken. Je leeft veel makkelijker met elkaar en ontmoet elkaar dan ook echt.
Daar kan geen hotel of huisje tegenop! Dat is wat al schuurt aan het kampeergeluk, en dat kampeergeluk zouden we als sector, met elkaar, veel meer moeten gaan uitdragen. Dat is de beleving die we als sector bieden, Dat is wat onze grassprieten zo uniek maakt en zo kunnen we allemaal weer nog wat groener gras krijgen! Kamperen is vooral niet de boel steeds comfortabeler en luxer maken. Want dan kan je veel beter gewoon een hotel gaan beginnen!
ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

"omdat ze bij een ontbijt van 17€ alles meejatten"

Hoe bepaal je je prijzen? En welke effecten hebben je prijzen op het gedrag van je gasten? Ik had wel nagedacht over prijzen als communicatie middel, als middel bij je propositie, maar sturend op gedrag?

Laat je prijzen aansluiten bij je waarden die je wilt uitstralen, passend bij je doelgroep. Want neem nu het ontbijt van een zekere hotelketen, die vragen 17€ voor het ontbijt. Je ziet een heel groot verschil tussen de zakelijke markt die gebruik maakt van het ontbijt, en die van de consument die via bv. vakantieveilingen gaat overnachten en ontbijten. Generaliserend kun je zeggen dat die laatste groep zich helemaal tegoed doet aan het ontbijt buffet om vervolgens ook nog eens wat fruit, jam en al het andere dat zich makkelijk in een tas laat glijden, meejat. Dat komt omdat die 17€ zoveel meer is dan ze redelijk vinden voor een ontbijt, dat er nog maar weinig ethische bezwaren kleven aan het meejatten.
Kennelijk past die 17€ niet meer bij de overnachtingsprijs en doelgroep.
Het Bluecollar Hotel in Eindhoven hanteert om die reden een bedrag van 8€ voor een ontbijt, mits direct bij de kamer is gereserveerd. Bij die 8€ wordt er helemaal niet meer zo gepropt tot elk hoekje van je maag gevuld is, en bovendien, er wordt niks mee gejat.
Kennelijk is deze prijs wel in balans met de perceptie van de gast.
Ik zeg niet dat die 17€ van die zekere hotelketen niet klopt, maar die 17€ lokt bij een bepaalde doelgroep wel onethisch handelen uit! En ook dat zijn zaken waarover je na zou moeten denken.
Ik had nog nooit eerder vanuit dat perspectief gekeken naar de prijzen. Een mooi "winterklusje" om vanuit dat perspectief naar de prijzen die wij op onze camping hanteren te gaan kijken.
Nu kijken we toch vooral naar wat de dingen kosten, en wat we ervoor moeten vragen om uit de kosten te kunnen komen en nog een boterham te kunnen verdienen. Gelukkig wordt er niet heel vaak wat bij ons vernield, maar ik moet je zeggen, we hebben die tijd wel mee gemaakt. Zou dat met onze prijzen te maken hebben gehad, of met het type doelgroep? Of, en ook dat is een optie, waren het mensen van buiten de camping. De waarde die je biedt voor een bepaalde doelgroep moeten in balans zijn met de prijzen die je hanteert, zoveel is wel duidelijk. Heb jij nog tips voor ons? Hoe bepalen jullie de prijzen? Waar let je allemaal op? Ik ben benieuwd, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Kijken bij events waar de innovator naartoe gaat

De wensen en behoeften van je gasten veranderen en om in te kunnen blijven spelen op die veranderingen, zul je ze ook moeten kunnen waarnemen. Daarom ga ik regelmatig zelf naar buiten en ga kijken bij events als deze om de veranderende sfeer te proeven, te zien hoe zij daar invulling aan geven en vooral ook kijken wat aanslaat binnen deze doelgroep zodat wij met onze camping weer toffe dingen kunnen ontwikkelen.

Het zijn juist dit soort events waardoor ik weer bruisend van de energie en ideeen naar huis ga. Tuurlijk, het kost veel tijd en moeite. En natuurlijk heb ik zelf ook genoeg te doen, elke dag de mailtjes beantwoorden, brochures opsturen, nieuwe producten en diensten bedenken, gasten inchecken, uitchecken, planten kopen, kantoorartikelen of schoonmaak middelen. We hebben nooit een moment saai! En juist dit aspect maakt het ook zo lastig om je te richten op deze doelgroep. Maar je krijgt er ook heel veel voor terug! Want voor mij voelt heel veel niet als werk, het is mijn grote hobby! Het is toch heerlijk wanneer je naar een event als het driedaagse midzomerfestival  Healing garden op het Erkemederstrand (19 t/m 21 juni) mag gaan? Of wat te denken van Oeral, de Dutchdesignweek of een tripje naar Milaan? Dat zijn toch echt snoepreisjes, braincandy zou René Boender zeggen. En niet doen is geen optie, want voor je het weet heeft je doelgroep allang weer andere activiteiten, andere producten en diensten omarmt! Zorg daarom dat je steeds maar weer in de schoenen blijft staan van je eigen doelgroep, want dan zijn ze prima te volgen!
Ik ben benieuwd, ga jij ook naar healinggarden? Ik kan het je aanraden! Groet & flimlach, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

succes is een combi van visie, uithoudingsvermogen en charisma

We beginnen allemaal met een onderneming omdat we denken dat we daarmee ons brood kunnen verdienen en hopelijk nog ietsje meer. Daarvoor heb je succes nodig, maar succes is zeker niet iets vanzelfsprekend!

Natuurlijk moet je ook een beetje geluk hebben. Maar het is nu net het geluk dat je niet zelf in de hand hebt. Andere factoren als visie, uithoudingsvermogen en charisma, het is allemaal te ontwikkelen. Sterker nog, volgens mij hebben jij en ik de plicht om ons steeds maar weer te blijven ontwikkelen. Immers stilstaan is achteruitgang en de steeds sneller veranderende maatschappij vraagt om een sterke aanpassing. De visie die je hebt, die ontwikkelt zich ook, je leest vakbladen en artikelen, je lees vakboeken, bezoekt congressen, workshops en beurzen. Kortom, je houdt je vak en alle ontwikkelingen goed bij, zo ben je ook in staat om je visie steeds sterker te ontwikkelen. Je praat met adviseurs en vakgenoten en laat je ook door hen inspireren. Met die visie ontwikkeling komt het zo wel goed!
Je uithoudingsvermogen, dat is een dingetje. Heb je voldoende financiele middelen om het ook als het even tegen zit, uit te kunnen houden? Barst jij van de ideeen maar haak je bij het eerste de beste drempeltje al af onder het mom van, jammer maar dat lukt ook niet en je staakt je zoektocht? We weten allemaal dat we onze fysieke uithoudingsvermogen trainen wanneer we net een beetje over onze grenzen heen gaan. In ieder geval over de grens van comfortabel. Dat is met je zakelijke uithoudingsvermogen niet anders. Als ik elk project dat we opstartte, bij iedere eerste de beste weerstand had opgegeven, dan waren Tommy Wieringa en bv. Marcel Kampman of Rene Boender hier nooit geweest. Doorzetten, ook als het meer dan gemiddeld energie van je vraagt!
En dan charisma, je hebt het of niet of toch? Tuurlijk kan je ervoor zorgen dat je er steeds aantrekkelijker uit gaat zien. Datzelfde geldt voor een bedrijf, kijk maar eens wat het verschil is op een beurs, waarom is het op de ene stand drukker dan op de andere? Het is niet alleen de locatie, hoewel dat wel een heel belangrijk onderdeel van het bereiken van mensen is, maar het wordt ook heel erg bepaald door de sfeer, de verrassingen en dat soort dingen. Neem nu alleen al de verlichting, een irritant flikkerende lamp is voor mij echt een wegjager, zeker wanneer het licht ook nog eens veel te wit zou zijn. Zorg voor een charismatisch bedrijf. Vraag adviseurs, vooral ook branche vreemde adviseurs, die kunnen je prima adviseren en vraag het je eigen gasten, door welk bedrijf wordt je meer dan gemiddeld aangetrokken? Dat soort dingen is heel erg helpvol voor mij, want ik weet wel wat, maar jij en ik samen weten altijd meer!

Leuk als je nog een vraag voor me hebt, laat je het mij weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg (die leuke camping uit Friesland)

de beste buren die je nooit had

Ik kan niet anders zeggen of we hebben het heel erg getroffen met onze buren. Kees en Corinne, we kunnen altijd bij ze aankloppen, ze zullen altijd met ons meedenken en ze willen ons altijd helpen. Nu lopen we niet bij elkaar de deur plat. Ik denk dat we zo'n twee, drie keer per jaar een mooi glas wijn met elkaar drinken. We volgen elkaars leven en we kennen elkaars kinderen. Maar ik weet ook uit ervaring dat het anders kan.

Hoe zien voor jou de beste buren eruit? Hoe gedragen ze zich en in welke mate mogen ze deel uitmaken van je leven? Ik vind het heerlijk te weten dat ik altijd een kopje suiker mag leven bij Kees en Corinne. En precies dat is hoe wij er ook voor onze gasten willen betekenen. De beste buur zijn, die je nog nooit eerder had. Dat betekend dat je ons ook gerust kan vragen om een kopje suiker. En wat je ook vraagt, we zullen het je zeker lenen als we het hebben. Sterker nog, als het een kopje suiker is dan geven we het gewoon. Ik heb ook al eens eerder geschreven dat ik zelfs mij eigen auto uitleende, kijk die wil ik dan wel weer terug hebben. Maar dat komt natuurlijk ook omdat het zo'n leuk, oranje ding is!
Kijkend naar je camping, je appartementen complex of hotel, vanuit het perspectief van een goede buur, geeft een totaal andere dementie aan het ontvangen van je gasten, ik weet zeker dat het ook jullie service niveau gaat verbeteren! Een hoger niveau van service, van gastvriendelijkheid, dat wil toch iedereen? Daarmee kan je toch mooi verschillig zijn?

Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg. (je weet wel, die uit Friesland!)