zonder de juiste mensen is de bedrijfscontinuiteit in gevaar

Het talent koesteren binnen je organisatie is crusiaal. Daar heb je zelf invloed op. Maar hoe zit het met strategische partners? Wat als zij onvoldoende talent in huis hebben?

We merken het bijna elke dag. Hebben we de timmerman afgelopen najaar al gevraagd, vandaag de dag is het timmerwerk nog steeds maar niet verricht.
Boten worden op de werf niet op niveau afgeleverd. De schilder zou nog steeds zijn schilderklus verder af maken. Je voelt en merkt het overal, er is te veel krapte op de arbeidsmarkt. Wij prijzen ons gelukkig dat we een fijn team van medewerkers hebben op onze camping. Mensen waar we op kunnen bouwen, die vakmanschap hebben en die met plezier werken. We bedanken ze wanneer ze dagen de camping draaiende hebben gehouden zonder ons. We letten op belangrijke momenten in hun leven en vieren die momenten met ze! We koesteren ze, want we weten dat dit crusiaal is.

Maar waar we geen invloed op uit kunnen oefenen is de krapte, het gebrek aan voldoende talent bij sommige van onze strategische partners. De gevolgen daarvan voelen we wel!
Werkzaamheden blijven liggen, de dingen kunnen niet worden afgemaakt. Het blijft in ons hoofd hangen. Dit moet nog, dat is nog niet goed.........Uiteindelijk ga je dan zoeken naar nieuwe strategische partners. Maar dat doe je ook niet zomaar. Dan heb je eerst al de nodige irritaties te pakken!
Ik ben benieuwd hoe jullie dat aanpakken. Misschien heb je tips voor ons? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

gasten kiezen op basis van emotie

Er is veel aandacht voor functionele voordelen van producten, maar gasten kiezen op basis van emotie! De juiste customer experience is de belangrijkste aanjager van groei. Daar ligt een belangrijke taak. Want klopt die gastervaring wel overal in de organisatie?

Snelle impact is van essentieel belang voor onze sector. Maar het valt niet mee om steeds maar weer scherp te zijn en blijven. Daar is ausdauer, tijd en lef voor nodig! En juist dat is lastig voor kleinere organisaties zoals we er zoveel hebben binnen onze sector!
Want werkelijk iedereen binnen de organisatie moet doordrongen zijn van het belang voor de organisatie. De tuinman moet zijn grasmaaimachine even stil willen zetten, om de gast met grote vraagtekens in zijn ogen, aan te spreken of hij wat voor hem zou kunnen betekenen.
Daarvoor heb je gast-inzicht nodig. Dat is er niet zomaar, daar moet je hard aan werken met elkaar!
Want gast-inzicht is immers leidend voor een juiste customer experience!
Daarna ga je kijken hoe marketing waarde creëert voor gasten en ook voor de camping. Welke producten heeft een gast, wat is naar verwachting het eerst volgende product dat een gast gaat afnemen en waarom zou hij dat bij ons gaan doen?
Gastinzichten verzamelen, om die goed terug te vertalen naar de camping. Dat alles om onze gasten, nog meer van onze camping te laten houden!
Gastbehoeftes te dienen en tegelijkertijd kijken naar het gastbelang vanuit maatschappelijk motief. Zo creëren we een camping met een verhaal. Het geeft ons een ziel met bijzondere gastwaarden. Zo geven we de (potentiële) gast een handvat om voor ons te gaan kiezen!

wie zijn mijn concurrenten van morgen?

We zijn gefocust op wie de concurrenten van vandaag zijn. Maar zien we wel wie morgen onze concurrenten zijn? Dan worden we morgen wakker en beseffen we, dat we te laat de verandering hebben opgemerkt....

Het kenmerk van disruptie is dat het begint aan de rand van de business en dat het er in eerste instantie wellicht niet bedreigend uitziet.
Om dit te kunnen voorkomen zou je je vooral moeten gaan afvragen wat er mis is binnen je business. Waar lopen je gasten op vast? Dat zijn namelijk precies die thema's waar ofwel innovatie of disruptie zal plaats gaan vinden. Je moet zaken die niet kloppen in kaart brengen en verbeteren. En als jij het niet wilt doen, dan komt er wel een andere die dit gaat doen!
We proberen telkens weer met nieuwe mensen te praten, met totaal andere achtergronden. We leggen ons oor te luister bij totaal andere sectoren. Je moet jezelf verplaatsen, intellectueel en fysiek. Of zoals mijn Jacob altijd zegt: komt regelmatig uit je ivoren toren!

Zo krijg je een buitenperspectief, zo neem je kennis uit andere branches mee. Er gaat geen maand voorbij of ik lees een vakboek. Of dit nu gaat over leiderschap of duurzaamheid, over marketing of over innovatie. Elke maand lees ik wel weer een nieuw boek. Zo blijven we in training, zo blijven we nieuwsgierig en open. Zo proberen we een breed beeld te verkrijgen van wat er in de wereld om ons heen gebeurt.
Zo hopen we dat we op tijd onze producten en diensten hebben weten aan te passen op onze camping, nog voordat we echt last krijgen van onze concurrenten van morgen. En jij, heb jij een idee wie morgen je concurrenten zijn? En hoe verhoud jij je tot hen dan? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

de bananenschillen waarover we uitgleden

We zijn in onze twee en dertig jaar grassprieten verhuren al meermaals onderuit gegleden. Doordat we fouten maakte of doordat we "de dingen" niet zagen aankomen.
Nooit maakte we met opzet fouten, maar we hebben er wel van geleerd!

Zo organiseerde we ooit vlaglijden op onze camping. We dachten dat vanille vla geen negatieve impact had op het milieu. We spande op de grond een plastic zeil (oeps, dat is natuurlijk al een grondstof waarvan je wat van vindt....) en goten daar pakken vanille vla op uit. Het spel was een groot succes, echter de impact op het milieu was niet zo best. We werden daar door enkele gasten op aangesproken en hebben daarna nooit meer een vla glijden event georganiseerd! En terecht wanneer je kijkt wat vanillevla doet met alleen al het grondwater.....

We hadden nooit handzeep in het toiletgebouw. In de jaren tachtig van de vorige eeuw nam iedere gast gewoon zelf zijn zeep mee naar het toiletgebouw. We hebben er nooit meer over na gedacht, totdat er in onze NPS score naar boven kwam dat dit werd gemist. Alweer een oeps, dat was onze "blinde vlek" waarop we gelukkig werden gewezen door een aantal gasten.

Het houten kleine tuinhuisje t.o. onze receptie was niet meer al te best. Zelf zagen we wel dat de verf wat aan het afbladderen was, maar we hadden niet voldoende door dat het er echt niet meer uitzag. En dat op een plek die zo prominent is! Onze medewerker wees ons erop, dat het eigenlijk niet meer kan. Hij had helemaal gelijk!

We hebben met heel wat mensen en organisaties samen gewerkt. Maar lang niet altijd even succesvol. Soms hadden we te maken met afspraken die niet na werden gekomen. Soms hadden we "blind" vertrouwen in de ander, en bleek die met ons netwerk aan de haal te gaan.

Van al deze fouten, waar we nooit op stuurde, maar die wel door ons zijn gemaakt, hebben we lessen geleerd.

• Blijf vooral je gasten, je medewerkers en je strategische partner actief vragen om feedback. Ze weten en zien meer dan dat jij alleen kan weten en zien!
• Blijf samenwerken met andere, maar ga niet alles vooraf doornemen en op papier zetten. Het zou je onnodig log en traag maken. 

En bananenschillen, ze zullen altijd wel ooit weer op je pad komen. Uitglijden doen we allemaal zo op zijn tijd. Wees er niet bang voor. Het hoort er gewoon bij. Het enige dat belangrijk is, dat je goed nagaat of je deze bananenschil kunt omzeilen of voortijdig op kan ruimen in de toekomst. Zo leren we elke week nog, niet altijd met plezier. Maar wel om weer wat beter te worden. Zo is het iig nooit saai! We zijn benieuwd, over welke bananenschil ben jij onlangs uitgegleden? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

want zij gelooft in mij

Je gaat pas wat verkopen, wanneer de koper in je geloofd! Dan moet je wel overtuigend overkomen. Dat kan alleen wanneer je zelf ook geloofd in je eigen product. Vooral wanneer je daar met met hart en ziel aan werkt! En alleen dan kan je het doorzettingsvermogen aan de dag leggen dat je nodig hebt om op te vallen, en op te blijven vallen.

Morgen mag ik aan een groep (beginnende) ondernemers een workshop verzorgen. Ik werd gevraagd omdat ik altijd van die "opmerkelijke marketing"voor onze camping had. Een hele eer, maar is dat dan ook wel zo? En waar blijkt dat dan uit?
Ik probeer een opzetje te maken van mijn presentatie/workshop. Welke modellen hebben me geholpen om goed focus te kunnen houden? En hoe heb ik ze dan ingevuld?
Ik begin met dat marketing gewoon dat doen, waar je gast blij van wordt. Maar eigenlijk kan dat nooit wanneer ikzelf er niet blij van wordt. Dus als eerste, waar wordt ik blij van? En waar worden mijn gasten blij van?
Daarna heb ik het model van de customer journey in de praktijk gebruikt. Waarin willen we de beste zijn? In persoonlijke aandacht geven! Waarin willen we heel erg goed zijn? In een belevenisvolle camping neerzetten!
Daarna ga ik het waardecreatie-model behandelen dat ik ooit zag van de Bedrijfsverloskundige Gydo Thijs. Wat is je kernproduct, wat is je verpakking en hoe lever je persoonlijke aandacht?
En als laatste ga ik de NPS behandelen en hoe wij die gebruiken bij het verbeteren en vernieuwen van onze camping.
Na elk model mogen ze kort even zelf de modellen invullen hoe zij dat doen als ondernemer. Want hoe beter we onze ondernemingen ontwikkelen, hoe meer gasten gaan geloven in je product. We moeten het beter doen en we moeten het beter weten over te brengen. Hoe zorg jij ervoor dat zij in je gelooft? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

even a small thing does something!

Afgelopen week was ik op het feest van de circulaire economie in Leeuwarden. Jorgen Raymann verzorgde o.a. op dit feest voor een mooi theaterstuk over circulair denken, save the earth. Met een heel aantal kleinere voorbeelden inspireerde hij ons, dat we allemaal nog genoeg kleine stapjes kunnen maken. Want: even a small thing does something!

We hoeven dus echt niet achterover te hangen en te denken: "Ik zou niet weten hoe ik het klimaat nu zou kunnen redden. Ik weet niet waar te beginnen...!"
"Begin gewoon, ga aan de slag! Bedenk elke dag gewoon weer opnieuw, wat kan ik vandaag voor iets kleins doen? Neem nu koffie, enig idee hoeveel kopjes koffie er in Nederland gedronken worden?" Nog voor er uberhaupt iemand had kunnen antwoorden vertelde Jorgen: 35 miljoen! En weet je dat ze daar telkens maar weer een melk cupje en suiker bij doen.....? terwijl de helft van ons geen melk in de koffie heeft! Dat is dan 17,5 miljoen x 3 gram plastic = twee en vijftig duizend, vijfhonderd kg. plastic! Als we nu allemaal eerst vragen bij het bestellen; "Gebruikt u melk of suiker in uw koffie?" Dan zie je dat we al een enorme berg plastic kunnen besparen. Wij gaan het direct toepassen bij ons strandbarretje op de camping. En als consument kunnen we natuurlijk ook van te voren melden dat we geen melk of suiker in onze koffie gebruiken, mocht dat zo zijn! Samen kunnen we met een heel klein stapje, een groot verschil maken!
Het zijn ook dit soort kleine stapjes, die al een behoorlijk effect kunnen geven. En als we elke dag weer opnieuw ergens nog een klein stapje beter doen dan gisteren.....ja, dan maken we in een heel jaar, een enorme grote stap met elkaar!
Dus, wil ik jullie vragen, welk stapje zou je ons aanbevelen voor morgen? Want die van de koffiemelk en suiker, die gaan wij direct al invoeren! We zijn benieuwd, laat je het ons weten?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

totale gekte

Mijn dagen zijn goed gevuld met afspraken, het aansturen van onze medewerkers. Inspireren van (af)studeerstagiares en samenwerking met studenten. En ergens daartussen werk ik ook nog hard aan ons grote project: Circulair Living Lab. Als ik er zelf vanaf een afstandje naar kijk, lijkt het wel een totale gekte.

Het is nauwelijks bij te benen, net als alle nieuwsfeiten. Maar wees gerust, dat is niet alleen bij ons zo, het leven is tegenwoordig bij iedereen drukker geworden. Het aantal prikkels dat we vandaag de dag op een dag voor onze kiezen krijgen, staat gelijk aan wat mensen in 1800 in een heel jaar te verwerken kregen. Gister sprak ik na jaren Heleen. We hadden vroeger samen kinderen hier in het dorp op de basisschool. En nu, nu zijn we in de 50 en voelen we dat we niet meer die energie hebben, die we toen hadden. En toch moeten we zelf meer voor elkaar krijgen. Dan moeten we ervoor zorgen dat we alleen maar vooral slimmer werken, sterker prioriteiten stellen en vooral in al die gekte focus kunnen aanbrengen. Het is vooral keuzes maken. Want wat moeten we met die niet aflatende tsunami van impulsen?
Gewoon even, af en toe, totaal "off the grid". Dus lag ik gister avond even heerlijk in bad. Muziekje erbij, lekker badzeep en af en toe even lekker mezelf scrubben met een speciale scrub-handschoen. Heerlijk ontspannen en bovendien boen ik mezelf dan ook nog eens lekker glanzend!
Want tijdens het kampeerseizoen kan ik niet even een middagje in de hangmat hangen. Laat staan een weekend. Hier werk ik 7 dagen per week op en aan de camping. Moet ik zorgen dat ik alle ballen hoog weet te houden. Het is als topsport en mijn rustmomentjes moet ik dan maar weten te vinden op de avonden dat ik niet naar een bijeenkomst of afspraak hoef. De gekte omarm ik maar, zodat ik niet teveel mis! En als het ook maar even kan, dan duik ik in bad of vroeg in mijn bed. Om weer even "bij te tanken van alle drukte". Net als ik zijn er zoveel die een erg druk en vol bestaan hebben. Het zijn juist ons soort bedrijven (leisure sector) die ervoor zorgen dat mensen zoals ik en jij, weer even lekker kunnen ontspannen. Maar hoe iemand ontspant is wel voor de ene heel anders dan voor de ander! De ene ligt liever alleen in een warm bad, de ander leest liever een goed opinie stuk en weer een ander zit liever in de achtbaan of gaat naar een komische film om zich rot te kunnen lachen. Denk er goed aan hoe je hernieuwde energie biedt en aan wie! Want ook jouw potentiele gast krijgt heel veel prikkels, heel veel aanbiedingen van mij, van jou en al onze collega's. Dus jij krijgt de gasten die je verdient. Als jij als beste kunt voorzien in de behoeften die de potentiele gast heeft, en weet je zijn emoties op een juiste wijze aan te spreken, dan ben je koopman!
Tussen al die gekte door, probeer ik ook nog juist hierin flink te leren. Elke week weer opnieuw. Want eerlijk, ook ik weet het nog niet precies en ook ik leer elke week weer bij. Heb jij nog tips voor ons? Laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

Hoe ziet ons dienmodel eruit?

Onze Nederlandse economie bestaat voor het overgrote deel uit een diensten economie. En ook wij leveren vooral diensten. Dat vraagt net wat meer van je organisatie en vooral van je medewerkers. Ze moeten hun menselijkheid laten stralen en dan ook nog eens de balans weten te houden met de commerciële belangen.

Hoe bedienen we onze gasten? Laten we eerst eens gaan nadenken hoe we zouden willen dat we onze gasten bedienen. Ik hoef niet lang na te denken. Natuurlijk wil ik ze vooral het gevoel geven dat ze ons nooit tot last zijn, dat ze altijd welkom zijn. Dat onze camping voelt als een warm bad. Op de momenten dat we er helemaal klaar voor zijn, wanneer we verwachten dat er meer dan gemiddeld een beroep op ons wordt gedaan, dan lukt het meestal prima. Neem nu bij de verhuur van een optimist. Even een jonge gast opweg helpen bij het monteren van het roertje. Geen probleem!
Tegelijkertijd weet ik donders goed dat ons dat lang niet altijd lukt. We slagen er lang niet altijd in om dit gevoel goed neer te kunnen zetten. Tuurlijk, wel wanneer we alle tijd hebben, lekker uitgerust zijn en de gast bij ons aanklopt op een moment dat het ons juist goed past. Dan zijn we er mentaal helemaal klaar voor! Maar ik weet ook wel dat er genoeg momenten zijn waarop een gast een appèl op mij doet, en dat ik dan toevallig even niet echt scherp ben. Eigenlijk klopt hij dan op een moment aan, dat het ons eigenlijk niet helemaal past. Afgelopen weekend nog, werden we rond 21.30h gebeld. Een gast had een probleem, fijn dat ik de telefoon nog zo laat opnam. Zijn beide gasflessen waren totaal leeg! Je kunt je voorstellen dat dat bepaald niet leuk is. Waar zou hij op dat uur nog ergens in de omgeving gas kunnen krijgen?
Ik lag in bed en werd wakker gebeld. "Oeps, gas......ja......nee, op dit uur?" De radartjes draaide in mijn hoofd. Ik was dan wel wakker, maar ik was niet op de meest dienbare wijze aan het helpen. Ik gaf direct antwoord; "dat lukt niet!". Ik had beter eerst kunnen zeggen dat dat een vervelend probleem is. Dat het heel lastig is om op zaterdag avond nog aan een goed gevulde gasfles te kunnen komen. Ik had......wat meer mijn mede menselijkheid kunnen tonen. De uitkomst voor zijn probleem was gelijk gebleven, daar kon ik helaas niets aan veranderen. Maar ik had wat meer begrip kunnen tonen. Ik had opties kunnen aandragen dat wellicht een van de andere seizoengasten een volle gasfles zou kunnen hebben. Je weet maar nooit. Natuurlijk had hij dat dan al vast bedacht. Maar hardop meedenken is altijd beter! Het is niet echt fout gegaan, we hebben  voor de volgende dag alternatieve bedacht en met hem gedeeld. Maar het had allemaal wel wat warmer gekund. Wat beter dienend. Zo zie je maar dat het dienmodel in theorie er goed bedacht uit kan zien. Maar de praktijk is heel wat weerbarstiger. Kijk eens hoe dienend jij bent op je meest ongelegen momenten?
We zijn benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

Snurk, prachtig voorbeeld van service als kernwaarde!

Op magische wijze was er vorige week een kussensloop verdwenen. Niet in de was bult, niet in het chalet en ook niet in de wasmachine achter de rand. We hebben wat afgezocht. Uiteindelijk vroegen we onze gasten: "we missen een hoofdkussensloop, kan het zijn dat jullie die per ongeluk mee naar huis hebben genomen? Of kan die in de auto liggen?"

Maar nee, ook zij hebben nog eens alles nagelopen, maar de sloop werd niet gevonden. Dan moesten we maar een nieuwe bestellen. Ik vermoedde dat dit alleen in combinatie kon met een heel nieuw dekbedovertrek. Maar tot mijn verbazing kon ik ook gerust een losse sloop bestellen. Ach, zeiden ze bij Snurk, ik stuur hem om niet naar je toe! Jullie hebben zo leuk jullie chalets ingericht en onze bedlinnen heeft zo'n mooie zichtlocatie bij jullie, ik stuur hem zo naar je toe! Ik bedankte haar en vroeg of ik ook de nieuwste brochures mocht ontvangen. Die zou ik dan ook weer in de chalets neerleggen en op de receptie van onze camping. En vandaag, twee dagen later komt de pakketdienst het pakketje brengen. Sloop en brochures! En alles vanuit de service geregeld. Kijk dat is nog eens een prachtig voorbeeld hoe je de service goed in de smiezen hebt. Dan heb je echt service als kernwaarde!
Zo kweek je ambassadeurs voor je organisatie. Zo creëer je mond tot mond reclame!
Wanneer heb jij met een service een ambassadeur gecreëerd? We zijn benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.

one of the girls worden

Ook mannen moeten leren one of the girls te worden. Zeker bij een inclusieve cultuur die we na willen streven. Niet omdat het ethisch meer verantwoord is, maar vooral omdat een inclusieve cultuur zoveel meer voordelen weet te behalen. Gek toch dat nog steeds er een cultuur heerst van one of the guys? Nog steeds hoeven veel topmannen niet vroeger naar huis omdat er een kind ziek opgehaald moet worden van het kinder dagverblijf.

Nog steeds rusten de huishoudelijke taken veel meer op de schouders van de vrouwen dan van de mannen. En nog steeds lukt het maar niet om meer vrouwen op topfuncties te krijgen. Vrouwen die wel de top hebben weten te bereiken geven meer dan eens aan dat ze bondjes met mannen hebben weten te sluiten. Ze speelde vroeger al meer met de jongens dan met de meisjes!
Voor mannen moet het ook makkelijker gemaakt worden dat ze parttime gaan werken. Of dat ze vaderschapsverlof aan kunnen vragen zonder dat ze dan hun eigen cariere op het spel zetten.
We hebben deze omslag nodig om de transformatie naar een meer mens- en maatschappij gerichte economie te ontwikkelen.
Vrouwen hoeven niet langer meer hun mannetje staan. Mannen zouden hun vrouwtje moeten staan!
One of the girls worden is niet zomaar gedaan. Maar het zou wel fijn zijn wanneer we nu eens wat pittigere stappen zouden gaan maken. Ik ben benieuwd hoe jij je huishouden en je werk combineert en of jij one of the guys of one of the girls bent. Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

vrijheid

Kamperen, zeilen, motorrijden, het zijn allemaal activiteiten die je met vrijheid kan associëren. Zelf kunnen bepalen wat en hoe je wanneer wat gaat doen. Dat gevoel heb je vooral op een camping. Je hoeft niet voor een bepaalde tijd naar een ontbijtzaal. Je kunt gaan ontbijten wanneer je wilt, en wat je wilt. Met zeilen kun je zelf bepalen wanneer je dat gaat doen, en waarheen. Hetzelfde geldt voor motorrijden.

Een paar jaar geleden sprak ik Soheila. Ooit vluchtte ze uit Teheran. Na jaren op de vlucht te zijn geweest, kreeg ze een uitnodiging van Nederland om vanuit Turkey naar ons land te komen om hier een nieuw bestaan op te gaan bouwen.
Midden in de nacht kwam ze in het donker aan bij het AZC. Van pure opwinding had ze de hele nacht niet kunnen slapen en nog voor het licht werd, ging ze naar buiten. Liep ze naar de poort en zag tot haar grote verbazing een vrouw. Een vrouw alleen. Op de fiets. Onderweg naar....? Een vrouw alleen, moet je je voorstellen! Ik weet nog goed dat ze het mij zo vertelde. Ik begreep haar niet. Wat was hier nu zo bijzonder aan? Mijn vragende blik spoorde haar aan om meer context te geven. "Vrouwen mogen in Iran nooit alleen buiten zijn, zonder begeleiding van een man". Ach, natuurlijk! Ik begreep haar opwinding. Die ochtend keerde ze rennend terug naar binnen. Van groot geluk dat ze in het mooie en vrije land was aangekomen, gilde ze de hele boel bij elkaar; "Dit is een vrij land!"
Het lijkt zo gewoon, dat we er nauwelijks nog aan denken, dat die vrijheid niet zomaar vanzelf komt.

Ook het gevoel van vrijheid zet je niet zomaar even goed neer. Het zit hem in heel veel kleine dingetjes. En wat voor de ene vrijheid is, geeft de ander een angstig gevoel. Juist voor dit soort zaken is het van groot belang dat je eerst gaat kijken naar je doelgroep. Je persona. Wat wil die, waar wordt die wel of niet blij van. Her-ijk dat regelmatig. Vonden we het twintig jaar geleden nog angstig wanneer we het gevoel kregen dat er overal camera's ons volgen, dan is dat nu vandaag de dag niet meer zo spannend. Inmiddels weten we dat we overal in de winkelstraten, op de snelweg, overal opgenomen worden. Dat wil nog niet zeggen dat we nu en masse aan de camera's moeten gaan! Juist het achterwege laten van camera's zou wel eens enorm kunnen bijdragen aan een vrijheids gevoel voor een bepaalde doelgroep! Hetzelfde geldt voor bordjes met regeltjes erop. Verboden dit, verboden dat......Voor de ene doelgroep zou het kunnen helpen, voor die van ons iig zeker niet!
Het zijn dit soort dingen waar je vooral op moet gaan letten bij het neerzetten van een gevoel van vrijheid. Vraag je af; Hoe ziet vrijheid eruit op de camping, op een motor, op een boot?
Laat dat dan ook zien als dat het gevoel is dat je je gasten wil bieden!
ik ben benieuwd hoe jij het gevoel van vrijheid ziet en neerzet. Laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

innovatie is investeren in de relevantie van je organisatie op langere termijn!

Waarom zou je willen innoveren? Het kost je immers een hoop geld! Soms beschik je over voldoende geld omdat het aan de executiekant zo goed gaat met je organisatie. Maar vaker zal er niet voldoende financiele ruimte zijn voor de innovaties. Wat er dan gebeurt is dat er vaak heel strak wordt geplant op het benodigde budget en blijft er geen mogelijkheid meer over om een beetje te kunnen falen of experimenteren.

Het gevolg daarvan is dat het steeds maar meer en meer moeilijker gaat worden om enthousiastelingen binnen je organisatie te vinden, die het avontuur aan durven gaan! De angst om te falen bij de innovatie, waardoor die dan ook nog eens niet gaat lukken is groot!
Het is dus belangrijk om een klimaat te gaan scheppen waarbij er voldoende ruimte is om te kunnen innoveren. Daarvoor heb je lef en een hoop creativiteit nodig. Want hoe zorg je er nu voor dat er toch wel voldoende financiele ruimte is? Hoe ga je dat verantwoorden?
Op onze camping zijn we permanent aan het verbeteren en innoveren. Er gaat geen week voorbij dat we ermee bezig zijn. Soms zijn het hele kleine aanpassingen (binnen onze "core business) maar af en toe zijn we ook aan het innoveren op aanpalend niveau (nieuwe producten, diensten, doelgroepen) of zelfs op het transformele niveau (ontwikkelen van totaal nieuwe businessmodellen) Dat de visie en ambitie van onze camping dit toelaat is van groot belang!
Innoveren is een keuze. Een keuze om op de langere termijn relevant te blijven. Maar het is niet altijd een gemakkelijke keuze! Dus, durf te kiezen!
Wanneer heb jij voor het laatst gekozen voor innovatie? En hoe zorgde je dan voor voldoende (financiele) ruimte? We zijn benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg