of je doet het, of niet

Ik hou er niet van, half werk, halve keuzes. Dat zegt natuurlijk veel over mij, en dat is prima.
En zo is het ook met de keuzes die we hebben gemaakt en zullen maken voor onze gasten. Wij richten ons voor de volle 100% op de avontuurlijk paarse vakantieganger!

Niet een beetje van die, en een beetje van die. Nee, voor de volle 100% voor de avontuurlijk paarse vakantieganger. Dat heeft nadelen, vanzelf! Andere doelgroepen, de doelgroepen waarop wij ons niet richten, voelen zich steeds minder aangetrokken, maar de doelgroep waarop we ons volledig richten, die voelt zich steeds meer EXTRA aangetrokken! En we gaan voor ze, voor de volle 100% of misschien nog wel meer! We werken vol met onze passie en we maken meer uren dan menig andere grassprietverhuurder, dat durf ik wel te stellen! Voo de volle 100% ervoor gaan, betekent dat je vooral ook voelt dat je leeft want wat te denken als je je vol hebt ingezet voor bv een event. Maanden heb je daaraan gewerkt, met vele andere vrijwilligers, en dan gaat het op het laatste moment toch niet door....dan heb je daar een kater van, dat kan ik je wel vertellen!
En die voel je ook goed he, want maanden en maanden werk, met bijna niets anders bezig zijn, gaat dan volledig verloren. Kansloos, over en uit!
Voordeel daarvan is dat je dan wel weer goed in je donder voelt dat je leeft! Het omgekeerde, ogenschijnlijk kansloze events wel laten slagen! De kick die je daarvan krijgt, ook dat voel je tot in het diepste van al je vezels! De gelukshormonen vliegen me dan door mijn aderen. Het maakt me dat ik me jaren jonger voel, dat ik loop te glunderen van oor tot oor!

En wat hebben nu topmerken met elkaar gemeen: Ze zorgen ervoor dat de betrokkenheid van de afnemers enorm is met het merk. En dat lukt alleen maar wanneer men heel wat vindt van het merk! Of je vindt het wat, of je vindt het niks! Hoe extremer, hoe beter! Mooi dat ik dat weet, want je kent me al vast, dit past mioj natuurlijk prima!
Hoe ga jij te werk? Ga jij ook voor de volle 100%? Ik ben benieuwd, wees welkom! De Polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

wees aandoenlijk aaibaar!

Ik ben net terug van een heerlijke middag op het terras zitten met mijn gezin. Zonnetje, live muziek en een gezellige drukte. Iedereen heeft zich opgedoft om er markcomfort leuk bij te lopen. Toch krijgt de ene heel wat meer aandacht dan de ander!

Onze jongens springen overeind bij het zien van een lieve jonge pup! Maar waar de kersverse eigenaar met het hondje ook heen gaat, ze krijgt veel aanspraak en aandacht.
En ik kan niet zeggen dat ze er zelf zo opvallend bij loopt. Een gewone outfitje, een leuk koppie, maar niet zo eentje waarvan je hart nog eens even van over slaat van WOW.
Nee, het is echt het hondje dat het werk voor haar doet!
Het is druk op het terras en ja hoor, daar komt een kersverse vader aan met in de kangaroezak op zijn buik een klein hummeltje. Nu zijn het vooral de vrouwen die deze man extra aandacht gaan geven. Sterker nog, mensen zie ik sontaan halverwege hun drankje opstaan om hem een stoel aan te kunnen bieden. Ze gingen toch bijna weg....en dat op een terras waar elke stoel al helemaal bezet is en de potentiele gasten met snelle blikken het hele terras afstruinen, opzoek naar een vrije stoel!
Wat is dat toch, al die aandacht die deze mensen krijgen? Ze krijgen het alleen maar, omdat ze aandoenlijk aaibare "dingen" bij zich hebben.
Zou het werken dat je op een beurs vol met campings je stand vol zet met pasgeboren kindjes en jonge hondjes? Als je een camping voor jonge gezinnen en honden liefhebbers bent vast wel, de aandacht krijg je in ieder geval!
Nu hebben wij vijf kinderen, dat schiet al lekker op. Jammer dat ze alweer zo groot zijn en die nu juist voor dit doel de essentiele aaibaarheid wat zijn verloren, hoewel....
Welke aandachttrekker gebruik jij voor jouw organisatie? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

bewegende beelden

Sommige opmerkingen in presentaties hebben bij mij wat langer nodig om goed te kunnen beklijven. Zo ook de opmerking van Steven van Belleghem tijdens de vakantiebeurs van dit jaar. Steven zei: "een website van een hotel zonder filmpje, dat kan nooit een goed hotel zijn!"
En wat ik er zelf ook van mag vinden, de consument heeft altijd gelijk!

Nu hebben we in de loop der jaren al de nodige filmpjes "geschoten"op onze camping. Maar we hebben er nog niet eentje op onze site geplaatst. Een gemiste kans dus! Ik zit te bladeren door onze eigen opnames en merk plots hoezeer ik zelf ook geniet van die bewegende beelden. Kijk maar eens naar deze film
Inmiddels is er alweer een hoop veranderd in die drie jaar. Ook toen was het vroeg in het voorjaar en waren er nog geen blaadjes aan de bomen. Maar net zulk heerlijk weer als nu!
De afgelopen winter zijn we hard aan de slag gegaan met de vertalingen van onze website, en vandaag of morgen zullen die ook weer te zien zijn op onze site. Daarna gaan we aan de slag met de verschillende filmpjes daar te plaatsen waar ze horen. Zo zie je maar, een site is nooit af!
Ik ben benieuwd wat jullie ervaringen zijn met filmpjes op jullie site. Heb je gemerkt dat je daardoor nog beter je gast kan verleiden om voor jouw bedrijf te kunnen kiezen? Je geeft immers je gast een beter inzicht in de producten en diensten die je levert! De sfeer die er op je bedrijf heerst, over je gastheerschap?
Ik ben heel benieuwd naar jullie ervaringen, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

monopoly op de waarheid

Wat is waar? Nu we steeds vaker de waarheid willen achterhalen via internet, komen we steeds vaker in een geestelijk conflict. Hoe kan ik het juiste herkennen? Is het de wetenschap die de juiste waarheid biedt? Of is ook die allang niet meer betrouwbaar?
Thimon de Jong geeft een prachtige presentatie waarin hij de waarheid aan de kaak stelt.

Er is zoveel informatie te vinden op het internet, dat we er helemaal de weg door dreigen kwijt te raken! Al die informatie overload maakt ons nog onzekerder!
Feiten zijn meningen geworden, de slimste in de kamer, dat is de kamer zelf en de behoeften aan waarheid is nog niet eerder zo groot geweest.
Hoe moeten we in deze ongelofelijke werkelijkheid de waarheid vinden? Is het belangrijk dat we de waarheid vinden? Biedt waarheid ons een zekerheid? Is het een bescherming tegen het maken van fouten? Is het erg om fouten te maken? Leven we langer en gelukkiger door meer de waarheid te kennen?
Ik vraag me af wat de zoektocht naar de waarheid me opleverd, en wat als ik zelf achter de waarheid kom.
Met alle onderzoeken die ik op onze camping heb uitgevoerd of door andere zijn uitgevoerd ben ik wel wijzer geworden, is mijn kennis niveau teogenomen, maar dikwijls was dat omdat ik en opzoek was gegaan naar de waarheid en door te onderzoeken wat voor ons de waarheid is.
Juist de waarheid vinden voor nieuwe teopassingen, producten en diensten die nog niet eerder in deze branche zijn teogepast, is het ook heel vaak een ding geweest onze waarheid te zien achterhalen.
Geinspireerd op de waarheden vanuit andere branches.

Ik ben benieuwd of Thimon de waarheid wel zo belangrijk vindt? En jij, ben jij opzoek naar de waarheid, en waar vindt jij die dan? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

the nitty, gritty details

Heel precies weten welke sfeer je wilt neerzetten, daarmee zouden regio's maar ook individuele bedrijven flink mee kunnen scoren!
Ik heb het persbericht gelezen nav het imago onderzoek van de div. Nederlandse steden. En wat blijkt, de sfeer die er "hangt" in bepaalde steden zijn van erg groot belang! En wanneer dat voor een stad of regio geldt, waarom zou dat dan niet gelden voor een individueel bedrijf?

Echter heb ik nog net eerder gehoord van onderzoeken naar de sfeer. Maar een sfeer is wel heel belangrijk voor het imago!
Ik blijf maar denken, hoe kunnen we de sfeer beinvloeden? Of is de sfeer gelijk aan de beleving die we neer zetten?
Een sfeer wordt ook sterk bepaald door de mensen die er zijn. En laten er nu heel veel mensen in onze soort bedrijven lopen, die we niet een bepaalde attitude kunnen opleggen, zoals we dat bij onze medewerkers en ons zelf kunnen doen. We noemen deze mensen, gasten!
Onze gasten zijn dus wel degelijk een belangrijk onderdeel van de sfeer die we willen creeren. Kunnen we dan het gedrag van onze gasten beinvloeden opdat we de ultieme sfeer kunnen neerzetten? En hoe zouden we dat dan voor elkaar kunnen krijgen. We kennen onze doelgroep, we kennen hun wensen, hun behoeften. En als ze ergens een echte grote hekel aan hebben, dan is het wel dat andere gaan bepalen hoe ze zich zouden moeten gaan gedragen! Hier ligt dus een typische uitdaging.
En ik denk, hoe gedraagt onze ultieme gast zich? Dat antwoord is heel eenvoudig:
Onze ultieme gast gedraagt zich volstrekt als zichzelf! Niks gekunstelts, niks platics, geen poeha ophouden. gewoon helemaal als zichzelf!
Misschien dat een gevarenbord met de volgende tekst toch wat doet met het gedrag van onze gast:
Pas op, je nadert nu de zone waar je jezelf moet zijn!
Een sfeer kan je dus toch sturing geven, want dit gevarenbord zal vooral begrepen worden door onze doelgroep zelf, het zal ze bevallen.
Geef je gast een handvat waardoor hij in een bepaalde mood kan komt, en hij zal eerder bijdrage aan de sfeer die je je op de camping wenst!
Hoe doe jij dat, werken aan de sfeer op je bedrijf? Ik ben heel benieuwd, wees welkom!
De Polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

NEE, maar

Ze reden de camping op, voorbij de receptie rechts. En nog geen minuut later zie ik ze weer terug rijden. Net voordat je de openbare weg weer kan opdraaien, bleven ze staan. En na vijf minuten stonden ze er nog. Ik liep naar ze toe en tikte op het raampje; "Kan ik jullie ergens mee helpen?"

De mevr. keek me aan en vertelde me dat onze camping niet dat was, wat ze zocht. Ze zochten een kleine, boeren camping, met weinig voorzieningen, aan het water. Een camping met hooguit 15 plaatsen. Duidelijk dat wij daaaraan niet voldoen. Maar ik kan wel helpen! Natuurlijk ken ik nog wel een aantal boeren campings in de omgeving, en ik wees ze de weg waar ze die zoal konden vinden!
De nee in het gesprek, die wil je zo snel mogelijk horen, want dan kan je het gesprek erop aanpassen. Natuurlijk wil je de mensen wel verder helpen, zeker wanneer je als kernwaarden Persoonlijke aandacht zegt te bieden.
Ik weet zeker dat zich dat ooit terug zal betalen. Wanneer het over duidelijk is dat je niets aan mensen kan gaan verdienen, maar ze nog steeds uitstekend en boven verwachting zal helpen. Dat blijft hangen in de hoofden, en dat heb je nodig wanneer deze mensen op een verjaardag gaan vertellen dat ze opzoek waren naar campings voor henzelf, maar dat ze nog wel een hele bijzondere camping hebben bezocht voor andere mensen.
Mensen die op dat feestje het verhaal horen en denken, maar dit is precies wat wij zoeken!

Gastvriendelijk voor mensen die niet je gast zullen zijn. Nee, maar.....
Wanneer was jij gastvriendelijk voor mensen die niet jouw gasten zouden kunnen worden? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

wat is goed en wat is slecht?

Het goede willen doen, maar dan moet je wel weten wat goed is! Op een school hangt dit bord met daarop allerhande soorten drankjes. Drankjes die in en rond de school in grote getalen te koop zijn. Maar welke zijn nu goed voor je, en welk drankje is slecht? Op dit bord wordt dat helder uitgelegd.

Ik vind dat een mooi voorbeeld van hoe we onze kinderen, maar ook onze mensen kunnen inlichten. Nu zien we vaak door de bomen het bos niet meer staan! Ikzelf heb dat bij bijvoorbeeld MVO. Natuurlijk willen ook wij zo MVO mogelijk ondernemen.
LED verlichting is enorm energie zuinig, moet ik dan in onze loods alle oude TL verlichting vervangen door LED verlichting? Dan werk ik extra hard aan het vergroten van de afvalberg. Of is die afgedankte TL buis nog op enige wijze te hergebruiken?
Mijn wens is ook om een autarkische vakantie woning op onze camping te kunnen plaatsen. Zeg maar als het ultieme dat mogelijk is. Maar omgaan met een bestaande situatie, je weet onze camping hebben wij al sinds 1987, is weer van een hele andere order.
Ik moet zeggen, onze zelf ontwikkelde methode VAMP is meer dan eens een duidelijk kompas voor ons, maar helpt ons niet altijd, zoals je in dit voorbeeld ziet!
Toch staat een ding als een paal boven water, niet kiezen is het grootste probleem, dan gaan de dingen pas echt fout!
Wat dit bord laat zien is dat we door onze kennis te vergroten, een handvat krijgen om wel het goede te kunnen kiezen, het goede te kunnen doen! En om nog maar weer eens terug te komen op het voorbeeld van de verlichting, in het blad P+ staan telkens weer veel mooie praktijkvoorbeelden, die goed onderbouwd worden beschreven. Ze verhogen onze kennis, inspireren en helpen ons bij het maken van betere keuzes.

Waar haal jij je kennis vandaan om de goede dingen te kunnen kiezen en doen? Laat je het ons weten? De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

reisbereidheid

Waardoor wordt de reisbereidheid toch beinvloed? Hoe komt het toch dat van Rotterdam naar Friesland veel moeilijker is dan van Friesland naar Rotterdam?
Ik loop er maar mee te stoeien, want als je zoals wij in "het hoge noorden" zit, dan heb je wel met deze dremepel te maken!

De redenen van het bezoek, de kosten in tijd of geld en de alternatieve bestemmingen die de bezoeker kan kiezen beinvloeden de reisbereidheid. Maar stel de Rotterdammer wil wel gaan kamperen op een toffe plek ergens aan het water. Hoe groot is dan zijn bereidheid om naar het Noorden te gaan reizen? Hoe unieker het bedrijf, hoe groter de reisbereidheid wordt. De reistijd en de kosten worden dan eerder beschouwd als een redelijk onderdeel ervan.
De bereidheid om naar onze camping te komen reizen vanuit Rotterdam wordt nog groter wanneer ik de Rotterdammer nog een reden geef om deze kant op te gaan. Immers, dan wordt de te investeren tijd en geld verdeeld over twee adressen!
En juist dat maakt dat het voor onze camping van essentieel belang, dat er hier in de regio steeds meer te beleven valt. Echte trekkers die de reis waard zijn! Dan is de drempel als het ware gehalveert!
Dat laat mij ook nog weer eens inzien dat juist samenwerken met soms ongewone, niet voor de hand liggende partijen, echt heel interessant en misschien wel een must zijn om een gezonde en succesvolle camping te kunnen zijn of worden!
Wat tof dat ook de provincie flink aan de weg timmert met Smaak 2015 en de Culturele Hoofdstad 2018.
Want de te verwachten bezoekers naar Friesland neemt enorm toe, zo is de verwachting! Wij bereiden ons al voor, met het inhaken op deze events en nog meer "ongewone" samenwerkingen!
Hoe zorg jij dat de reisbereidheid naar jouw organisatie hoog is? Ik ben benieuwd, want dat we van elkaar kunnen leren, dat staat vast! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

branding, oftewel het spelen met vuur!

Merkmanagement is zorgen dat de "vonk" overslaat op je (potentiele) gasten. Ik heb het grote geluk dat ik Michel Kolenbrander via social media heb leren kennen en, nog veel prettiger, hij wilde wel met mij vuurtje gaan stoken!

We praten heel wat af samen, we delen onze visie en kennis en ruim anderhalf uur later loop ik helemaal stuiterend van de energie rond!
Wij verhuren grassprieten, maar we verkopen inspiratie! Wat jammer dat ik dan op onze website als eerste op productniveau de camping presenteer ipv de beleving nog veel sterker als eerste naar voren laat komen. Waarom niet het "kopje" beleving op de homepage en daarna het kamperen met allerhande producten die daarbij komen.
ook de gebruikte beelden van bv. onze chalets lopen nu niet echt over van de beleving, terwijl de tekst eronder nu juist wel meer vonkjes geeft! e bezoeker moet nu eenmaal weten dat het dan wel over een camping gaat, maar dan wel een heel bijzondere!
De merkidentiteit kunnen we nog specifieker krijgen en Michel helpt me bij de vertaalslag erin. Hij vertelde het zo mooi, de randen van de puzzel die heb je al, nu de binnenkant nog verder helder krijgen!
De beleving moeten we verrassender kunnen weergeven. We kregen ook al heel wat complimenten, maar het is ook een geruststelling dat het toch nog beter en sterker kan!
Michel Kolenbrander, wat een mooie naam voor iemand die van branding zijn beroep heeft gemaakt!
We gaan vast nog vaker spelen met vuur!

En jij, durf jij het aan om een externe te laten kijken naar jouw merk? Durf jij het aan om te investeren in branding? Of heb jij het lef om het niet te doen, want het gaat al geweldig en hoeft niet beter?
En eigenlijk zou ik Michel natuurlijk niet moeten aanbevelen, want stel je voor dat andere grassprietverhuurders ook flink aan de slag gaan met hem!
Heb je vragen, laat het me weten, ik hoor ze graag, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

objectief beoordelen

Ik ben weer bij de training van Kenwerk om mijn bevoegdheid om stagiaires te mogen begeleiden te kunnen behouden. Een hele ochtend lang, en gelukkig, het is deze keer om de hoek in Sneek!

Want vanzelf is dit misschien wel de meest drukke periode voor een grassprietverhuurder als ik ben. We staan aan de vooravond van de opening van het nieuwe kampeerseizoen, en dan moet er altijd een heleboel gedaan worden in een relatief hele korte tijd. Weinig voorbereid ga ik dus naar deze training. Met een leuk klein groepje gaan we aan de slag. Paula zal ons deze ochtend meenemen in de wereld van de stagebegeleiding. Objectief beoordelen hoe doe je dat? Wat is objectief beoordelen? Kunnen wij mensen wel objectief beoordelen, zo zonder waardeoordelen die al heel wat weg filteren? Er schiet van alles weer door mijn hoofd maar gelukkig heb ik van Paula wel weer wat kaders gekregen die ik graag met je deel:

• Objectief beoordelen is het waarnemen van gedrag en handelingen. Het is dat wat je waarneemt met je zintuigen (je hoort, ziet, ruikt enz.)

En om een voorbeeld te geven: "zij zit op haar nagels te bijten en kijkt afwezig naar buiten" (Het op de nagels bijten en een afwezige blik naar buiten kan je zien)

• Bij een interpretatie voeg je je persoonlijke oordeel of je eigen mening toe aan dat wat je waarneemt.

Zij is zenuwachtig en kan zich niet concentreren (zenuwen en concentratie kan je niet zien, ruiken, of horen)

Ga dan met je stagiare of medewerker aan de slag met open vragen. In het beschreven voorbeeld kan je zou je kunnen beginnen met: "ik zie dat je je nagels aan het bijten bent en afwezig naar buiten aan het kijken bent, je lijkt zenuwachtig. Waardoor voel jij je zenuwachtig?

En ik denk, verhip ik moet echt wat vaker met de open vragen aan de slag gaan, en vaker benoemen wat ik zie. Want of het nu uit gemak of zgn. tijdsgebrek kom.....ik kan hierin echt nog wel wat verbeteren!
Het kan immers altijd beter, en het is goed om weer even samen met een mooie inspirator en mooie collega's samen aan de slag te gaan om zelf weer te voelen dat het beter kan.
Het is net als autorijden, iedereen denkt dat hij het geweldig kan, maar in de loop der tijd sluipen er altijd toch kleine slordigheden of eigenaardigheden in. Mooi dat we van Kenwerk weer even een training kregen!
Bedankt Paula, voor je deskundige en inspirerende training, ik heb het als een bijzonder waardevolle ochtend ervaren!

En nu, op naar nieuwe stagiaires die we dit jaar nog beter kunnen begeleiden! De kweekvijver voor onze toekomstige medewerkers!
Welke tip kan jij me geven om nog beter je medewerkers of stagiaires te kunnen begeleiden? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

cultuur is de muziek van de recreatie economie!

Wat is nu het interessantste van een gebied? Waarom kiezen mensen voor een bepaalde regio? Omdat ze anders is, er iets te beleven valt dat ze thuis niet kennen!
Ze kiezen niet voor onze regio voor de rust en de ruimte!

Want rust en ruimte kunnen onze gasten op heel veel andere plekken op de wereld ook ervaren. En daarvoor hoef je helemaal niet ver weg te gaan! Vraag maar eens door aan je vrienden waarom ze voor een bepaalde regio hebben gekozen, wanneer je echt goed doorvraagd heeft de component cultuur altijd een grote invloed op de keuze.
Je hebt van die mensen die juist ook op vakantie vooral hun vertrouwde cultuur willen ervaren, je kent ze wel van die mensen die naar Turkeijen gaan naar een park dat eruit ziet als een nagebouwd Holland, maar dan onder de Turkse zon. Zelfs de menukaart is compleet met frikandellen en kroketten. De muziek, de taal alles ademd Nederland uit, zelfs het personeel komt deels uit Nederland.
Hebben we het over de Nederlandse vakantieganger die juist nieuwe culturen wil beleven, zoals onze doelgroep, dan wil die juist die dingen beleven die hij in het dagelijkse leven niet zomaar tegen komt!
Hij kiest voor de Friese cultuur om die vreemde taal te horen, om de Friese lekkernijen te proeven, om de muziek, de musea en de theater voorstellingen. Hoe tof is het dan dat we als provincie sterk hebben geinvesteerd in allerhande cultuur uitingen! We zijn in 2018 de culturele hoofdstad van Europa en de hele aanloop naar 2018 toe is al een bruisend geheel. Gisteren was er een informatie bijeenkomst en werd de zaal voorgesteld aan belangrijke partijen en mensen die bij de organisatie betrokken zijn.
En we voelde het duidelijk al in de zaal, het aanstekelijk enthousiasme om samen hele mooie dingen te laten ontstaan!
Mijn buurvrouw in de stoel naast me zuchte diep tijdens het afsluitende aplaus en zei: "Gaaf"
En zo is het, wat gaaf dat de provincie Friesland heeft durven kiezen voor dit event. Want bestuurders kunnen maar aan weinig knoppen draaien om een economie aan te jagen, investeren in de cultuur kunnen ze wel, en laat nu juist deze bewezen effectief te zijn! (bron: muziek in de stad, ISBN 978-90-79812-05-9)

Zo zie je maar dat er per dag meer redenen zijn om naar onze regio, de provincie Friesland te komen om heerlijk te kunnen genieten van het verrassende en andere stukje van Nederland.
Wees wolkom, de polletjes Watersportcamping Heeg

kledingkeus bepaalt je mood

Het is maandag ochtend en onze zoon heeft vandaag geen college. Hij heeft duidelijk kleding gekozen waarmee hij laat zien dat hij nog in de weekend modus leeft: joggingbroek, hooded shirt en heel oude sneakers. In de auto, opweg naar het treinstation hebben we een discussie, bepaald je mood welke kleding je aantrekt, of bepalen je kleding in welke mood je komt?

En eerlijk, ik weet het nog niet. Ik kan in de wintermaanden heerlijk genieten van het feit dat ik me op zondag ochtend niet "hoef" aan te kleden en dat ik lekker door het huis kan banjeren in mijn kamerjas. Lekker "el slomo" noem ik het maar. Maar ik weet ook dat zelfs het dragen van een bepaald armbandje mij helpt om me in een bepaalde mood te komen en te blijven. Het armbandje staat voor mij voor een bijna anarchistische levensstijl. Een schattig ragfijn armbandje met een pistooltje als bedeltje eraan.
En soms wanneer ik denk dat ik naar een bespreking ga waar ik vooral veel mensen in controle zal gaan spreken, trek ik het aan, uit pure rebellie en om mijn mood te versterken.
En wanneer ik of mijn kinderen een presentatie moeten geven, dan dragen we beslist rood ondergoed! Alsof rood ons extra kracht zou geven.....
Of het nu bijgeloof is, of werkelijk bijdraagt aan het ontwikkelen van een bepaalde mood, feit is dat we verschillende setjes kleding hebben, voor zakelijke bijeenkomsten, heel feestelijke bijeenkomsten, vrijetijdskleding en noem maar op. Maar is het nu het kip-ei verhaal of het ei-kip verhaal? Ik weet het nog steeds niet!
Wel weet ik dat op onze camping de meeste mensen er heerlijk nonchalant gekleed erbij lopen, tenzij ze regelrecht van een zakelijke bespreking bij ons aankomen, maar dat zie je dan maar heeeel even, want in mum van tijd zijn ze omgekleed!
Hoe zit het met jou? Welke kleding helpt jou bij het ontwikkelen van een bepaalde mood?
Ik ben benieuwd, laat je het mij weten? De polletjes, watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

pinterest, wat eenvoudige tips waardoor je het snel al beter doet!

Gisteravond was ik voor het eerst naar de strookjes fabriek in Sneek. Een gebouw waar je een flexplek kan huren. Een prachtige, stoere, ruimte waar we een training werd gegeven over Pinterest door Wimke Tolsma. Zij staat nu op nr. 6 in Nederland wanneer het gaat om het aantal volgers. En deze avond nam ze ons mee in de valkuilen van Pinterest en de mogelijkheden.

Maar eerst vertelt ze ons waarin pinterest verschilt van andere kanalen. Pinterest is een typisch vrouwending, zo'n 80 % van de profielen is vrouw! Daarnaast is er een heel duidelijk verschil met een kanaal als twitter. Op twitter is met gemiddeld 18 minuten actief bezig, op Pinterest loopt dit al snel op naar een gemiddelde van anderhalf (!) uur. Vanuit de zaal werd aangevuld door de intensieve gebruikers dat Pinterest ook vooral als vervanger voor bladen is. "Vroeger" las en scheurde men in de bladen, vandaag de dag pint men erop los! Het wordt veelal gebruikt als het organiseren en verzamelen van mooie beelden.
Maar wat kan ik hier nu zakelijk mee? Door prachtige sfeerbeelden te verzamelen op je account, laat je vooral zien wie je bent! De gedachte is, wanneer jij van deze stijl houdt, moet je zeker ook een leuk bedrijf hebben dat mij bevalt.
Wat is de top drie fouten, die je nu eenvoudig kunt voorkomen?

• In je profiel geen info of foto
• veel lege borden 
• teveel accounts volgen vs gevolgd worden

Wat is de top drie tips die Wimke mee gaf?

• maak niet teveel borden aan
• plaats alleen dat wat je mooi vind
• ververs de borden van je pins regelmatig

Ik hoop dat jij hier ook weer wat aan hebt, ik weet iig weer wat ik ga doen en heb Wimke gevraagd om mij binnenkort te boosten. Natuurlijk zal ik jullie hierover informeren welke effecten haar hulp mij heeft gebracht!
Maar met de eerste aanpassingen kan ik direct al aan de slag voor onze camping! Ik ben benieuwd of jij nog een mooie aanvullende tip voor mij hebt, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

pitchen, van vak proffecional naar zichtbaar en onthouden worden!

Waarom is het zo belangrijk dat je je goed voorbereid op een goede (onverwachte) pitch? Juist, omdat het je zoveel meer kan opleveren!
Ik ging gister avond naar het ondernemerscafe waar Josee Camfferman de zaal meenam in de geheimen van de ideale pitch.

We hebben allemaal een netwerk, de ene wat groter dan de ander en we komen dagelijks nieuwe mensen tegen die we nog helemaal niet kennen. Vaak ben ik me niet eens bewust dat ik aan het pitchen ben, zoals Jose dat noemt, er zijn dus nog verbeterpunten genoeg zou ik zeggen! De beste reclame, of je nu grassprieten verhuurd  zoals ik verhuur of in financiele dientsen verkoopt, de beste reclame is voor iedereen toch om door andere aanbevolen te worden. Nu weet ik dat lang niet iedereen die ik ontmoet een kampeerder is, maar de kans is maar klein dat ik iemand tegenover me heb staan, die echt helemaal niemand kent die van kamperen houdt! Dus als ik met mijn geweldige pitch de ontvanger al niet helemaal begerig heb kunnen maken naar mijn grassprieten, dan heeft hij of zij toch zeker altijd nog wel die mensen uit het eigen netwerk die er wel van houden! De 2e keus dus, maar zeker nog steeds zeer kansrijk, mits die pitch maar geweldig is.
Maar hoe ontwikkel je nu een geweldige pitch, want niet iedereen zit natuurlijk altijd maar te wachten op mijn uber enthousiaste verhaal over die grassprieten. Wat er vooral niet in moet is je pitch volladen met allerhande loze containerbegrippen als:
Wij ontzorgen of....kwaliteit, service, betrouwbaar, onderscheidend, goede prijs/kwaliteit verhouding, op tijd.
Ja, als we die basis dingen al niet eens voor elkaar zouden kunnen hebben, dan hoeven we niet eens aan het ondernemen te gaan beginnen.
Wat zit er dan in een goede pitch?

• ambitie
• missie
• praktijk voorbeeld (waaruit blijkt dat, of benoem kort een cases van een bestaande klant)
• wat klanten zeggen over je

En ook een hele goede om vooral niet vergeten te worden, geef ze een gouden tip mee, want die blijft altijd goed "hangen".
Als aller laatste tip gaf Josee mee, praat vooral erg rustig, want rust associeren we met deskundigheid.
Met die laatste tip, kijk daar kan ik wel wat mee, want ik weet dat juist wanneer ik zenuwachtig ben, ik de neiging heb om net even weer te snel te gaan praten!
Kortom, het was weer een prachtige avond waarin veel werd geoefend met een groep heel diverse ondernemers. Het leuke was dat we juist door het oefenen niet allen beter voelde hoe we onze pitch konden verbeteren, maar ook weer heel veel nieuwe ondernemers hebben leren kennen.
Josee, bedankt voor al je energie en inspiratie!
Maar, nu je dit hebt gelezen, nu ben ik wel nieuwsgierig of jij zelf al een hele goede pitch hebt voor jezelf, ik zou die wel willen horen, voel je vrij en wees welkom! De polletjes Watersportcampig Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

poort voor de regio

Wij als grassprietverhuurders, verwelkomen heel wat gasten. Die gasten zijn niet zomaar op onze campings gekomen, daarvoor hebben we heel hart ons best moeten doen of heel veel voor moeten betalen. Tot zover, niets aan de hand maar....

De overheid gaat ons steeds meer en meer gebruiken als melkkoe. De lastenverzwaringen die op ons bordje terecht komen zijn buiten alle proporties en we kunnen deze niet doorberekenen aan onze gasten. met als gevolg dat het voor steeds meer grassprietverhuurders een hele toer wordt om gewoon een boterham te kunnen verdienen! Waarmee we dan worden geconfronteerd worden?

• accijnsverhoging
• OZB
• riool en waterschap
• toeristenbelasting
• BTW
• assurantiebelasting
• energie belastingen

Met al deze belastingen hebben we als grassprietverhuurders te maken, en dat terwijl diezelfde gast heel veel eurootjes in onze eigen regio besteed. De moeite die het plaatselijke restaurant moet doen om onze gasten binnen te krijgen staan in de schaduw van onze moeite om onze gast op onze camping te krijgen. En dat terwijl een gemiddeld gezin op onze camping zo'n 35 Euro betaald, en in het restaurant betaald hij makkelijk het dubbele. Echter de heffingen waarmee de restauranthouder geconfronteerd wordt is beduidend lager dan die er op de camping geheven wordt. In ons geval gaat er bij vier personen alweer 4 euro van de 35 Euro alleen al naar de toeristenbelasting! En dan hebben we het nog niet over alle overige heffingen en belastingen gehad!
Maar...hoe dan wel? Wat als alle bedrijven die ook azen op onze gasten nu mee zouden betalen aan het binnenhalen van onze gasten, En wat als ze ook mee zouden betalen aan een goodybag voor onze gasten als dank voor hun bezoek aan ons en deze regio? Wat als de overheid ons beloont omdat we de leefbaarheid in de regio sterk verbeteren, wat als het waterschap en natuurorganisaties ons belonen omdat we ervoor zorgen dat het ook voor de natuur mooi is dat de campings  niet het land "verkrachten" door het veel te intensief te ontdoen van de grondstoffen en voedingsstoffen. Dat ze zorgen dat de terreinen ook een lusthof voor menig diertje en plantje is. Waar vaak ook werkplekken zijn voor mensen met een achterstand tot de arbeidsmarkt en waar de gast dag en nacht terecht kan met al zijn vragen over de regio.

Willen we onze campings blijven ontwikkelen en ervoor blijven zorgdragen dat dit goede plekken blijven voor de welverdiende vakanties van vele mensen, dan is het toch wel de hoogste tijd om eens om tafel te gaan zitten met alle belanghebbende. Campings zijn de poorten van de regio, en volgens mij moet de boel  op zijn kop om er veel gasten door die poort  te kunnen verwelkomen,  Laten we samen plannen smeden, hoe maken we onze regio nog aantrekkelijker?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

welke pijn neem jij van je gast weg?

Ik ben bij Robert van Geenhuizen aan het game storming en krijg een lastige vraag te beantwoorden:
"Welke pijn van jouw gast neem je weg?"

Jeetje mina, een simpele vraag maar het antwoord??? En toch is die zo ontzettend waardevol om goed te kunnen beantwoorden. De pijn hangt natuurlijk direct af van het type gast waarop jij je richt. Wij richten ons op de avontuurlijk paarse vakantieganger. Je weet wel, de innovator/ early adopter. Die houdt vooral niet van grote kampeerfabrieken met slagbomen en pasjes. Die is bepaald niet gesteld op van die getto's waar heel veel voorzieningen zijn en waar je van s'morgens vroeg tot s'avonds laat vermaakt gaat worden.
Maar is dat de pijn die ik voor hem ga oplossen? Of is zijn pijn de lange wachtrijen bij schiphol en een dag reizen om eindelijk op zijn vakantieadres aan te kunnen komen? Is dat zijn pijn?
Of hij houdt van kamperen maar zij van een heerlijk hotelbed? Is dat de pijn die ik kan oplossen?
Mijn brein maakt weer overuren, en eerlijk, ik ben er nog niet uit! Maar dit zijn dan ook typisch van die dingen waarvoor je eigenlijk een helicopterview moet hebben, en laat dat nu net heel lastig zijn om dat van jezelf te krijgen. Jezelf dwingen tot de essentie te denken.....een pijnoplossing hiervoor is een deskundige als Robert van Geenhuizen, dit soort adviseurs kunnen heel goed en snel tot de essentie komen! Zij kunnen makkelijk spiegelen met je en daarmee kunnen ze je een hoop tijd besparen. En aangezien we onze tijd duur en kostbaar hebben gemaakt, is tijdsbesparing ook pijnoplossing!
Nu nog even voor mijn gasten bepalen welke pijn ik voor ze oplos, want als ik dat weet, dan kan ik daarop een unieke waardepropositie bouwen!
Welke pijn los jij op voor je gasten? Voel je vrij, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

kosten

Waar ben je nog aan het werk en wanneer ben je in je vrijetijd bezig? Dat is een lastige vraag voor mij als onderneemster. Hoe bereken ik "de dingen door"?
Per week ben ik ca. 20 uur bezig met Social Media. Van s'morgens vroeg tot s'avonds laat, verdeeld over zeven dagen per week! Maar ik zou niet graag deze uren als werk betitelen, want dan kan ik mijn werk immers niet makkelijk rendabel maken.

Ik heb er vooral ook heel veel lol in, en in die twintig uur leer ik ook veel, zitten ook alle bezoekjes aan social media clubs en andere soortgelijke bijeenkomsten. En alle tijd die ik nodig heb om blogjes te schrijven, die zou ik ook niet graag allemaal toe willen schrijven aan "mijn werk".
Dus dan gaat deze tijd ten koste van mijn prive tijd! Maar het zijn en blijven door mij gemaakte inspanningen en opofferingen die ik heb gemaakt. Het heeft mij dus wel degelijk wat gekost!
Maar deze tijd, die twintig uur gemiddeld per week, wat leverd die me dan wel op? Wat is de economische waarde van deze investering? Deze vraag krijg ik regelmatig naar mijn hoofd geslingerd van manlief. Ga je vanavond alweer de hort op? En eerlijk, het antwoord is minder makkelijk te geven, dan dat ik het antwoord erop kan geven! Het bloggen is begonnen uit pure verslaglegging voor mijzelf. Wanneer ik naar een bijeenkomst ging dan schreef ik altijd even een klein verslagje, dat heb ik nodig om "de dingen" beter te kunnen duiden en in mijn brein op te kunnen slaan. ok wanneer ik stagiaires mee nam naar bijeenkomsten, moesten ze en een verslagje erover schrijven, en de vers opgedane kennis presenteren aan de andere personeelsleden. Zo'n verslagje las ik dan eerst nog eens na, herschreef nog wat en zo ontstond een hele berg van verslagjes. Hetzelfde gebeurde bij "vak" boeken, ook daar maakte ik een klein verslagje van. Maar tegenwoordig schrijf ik ook blogjes wanneer ik met "iets" zit. Eventueel zoek ik er boeken bij die me ondersteunen bij mijn denkproces. Zo is het gekomen met mijn blogjes, dus geboren uit het gevoel me vooral te dienen bij het beter begrijpen en duiden van de dingen, en nu vandaag de dag ook om andere te ispireren.
De social media gebruik ik ook om sneller tot mijn inovaties te kunnen komen, om mijn netwerk te organiseren en om laagdrempelig in contact te kunnen blijven (ook buiten het seizoen) met onze doelgroep.
Social Media gebruik ik dus helemaal niet alleen om louter en alleen te verkopen. Sterker nog, je zult zelden een verkoopverhaal treffen op onze verschillende social media kanalen. Ik doe het wel eens, een enkele keer, maar veel vaker zul je zien dat ik een kijkje in de keuken laten zien. Ik stel me kwetsbaar op, ik probeer te laten zien waar ik denk dat er kansen liggen, maar ook de bedreigingen. ik laat zien waarin we sterk zijn en waarin we zwakker zijn. En hierin heb ik zoveel lol dat ik het graag ook vooral als prive tijd zou willen zien, noem het gerust een uit de hand gelopen hobbie. Maar ja, dat is eigenlijk die hele camping van ons, een uit de hand gelopen hobby, want als je werkelijk alle uren die we erin stoppen zou rekenen, dan hadden we veel beter een krantenwijk kunnen lopen!
Maar geldt dat niet voor bijna alle ondernemers? Dat ze vooral zoveel meer uren maken, omdat het juist zo gaaf is?
Hoe doe jij dat, je kosten berekenen? Ik ben benieuwd, laat je het ons weten? De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

heen en weer denken

Verkopen van emoties, dat is wat je aan het doen bent. Een gevoel over brengen dat "men" met jou producten en diensten teweeg brengt. Dan moet je wel goed heen en weer kunnen denken!

Wat is heen en weer denken? Hoe doe je dat? Laten we zeggen dat we een brochure voor een internist zouden gaan maken, met als kernwaarde: vertrouwen. Bij vertrouwen kan ik zo een goede kleur erbij zoeken, nl. blauw. Maar wanneer het gaat over een beeld, een verhaaltje, wat zoek ik er dan bij? Ik probeer na te gaan wat er nu het meest betrouwbaar is en ik kom tot moeder/kind liefde. Immers weten vaders nooit 100% of zij wel de vader zullen zijn, tenzij zij dit laten testen. Hoewel er op dit moment ook technisch zoveel mogelijk is dat zelfs moeders niet meer zeker kunnen zijn in bepaalde gevallen, maar dat even terzijde.
Moeder/kind liefde, laten we dat als het toppunt van vertrouwen stellen. Hoe beeld ik dat uit? En dan ook nog eens, hoe vertaal ik dit nu naar een internist, de medisch specialist die bij uitstek te maken heeft met meer monumentenzorg dan kinderzorg zal ik maar zeggen....
Dit is wat ik bedoel met heen en weer denken. Zoek een beeldtaal die een gevoel oproept dat je wilt uitstralen, en vraag je daarna af of dit beeld kan staan voor jou producten en diensten!
Wanneer ik mijn grassprieten wil verhuren, dan kan ik wellicht nog beter een flesje zonneolie of een paar glazen koude witte wijn, waarvan het water aan de buitenkant eraf parelt, dan dat ik die grassprieten in beeld breng!
Het gaat om het gevoel, en dus moet ik goed heen en weer gaan denken! Aan welke gevoel heb jij je merk gekoppelt en hoe heb jij dat ik beeld gebracht? Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg