enthousiast over het nieuwe, zolang het maar hetzelfde is als het oude!

Menselijk gedrag veranderen, man dat is niet eenvoudig! Toen ik het er over had met mijn broer vertelde die, dat weet je toch, duurt negen maanden voordat men gewend is aan de nieuwe werkwijze. Ik keek wat beteuterd, maar wist dat hij gelijk had. Even had ik er te lichtvoetig over gedacht, hoppa en we maken op een geheel nieuwe wijze schoon.

We gingen met een heel nieuw schoonmaak merk werken. Het oude, waar we al vanaf 1987 mee werkte op onze camping, werd deels uit de markt genomen. Als we dan toch moeten gaan veranderen, dan maar eens kritisch kijken of deze leverancier nog wel als beste bij onze Methode V.A.M.P. (Vernieuwend, Anders, Maatschappelijk verantwoord en Persoonlijke aandacht) past. Nee dus, er was een ander merk dat dat veel beter deed. Niet zo lastig, dus we stapte over. We kregen voor een maand nieuwe producten op voorraad en alle medewerkers die ook maar ooit, af en toe iets moeten schoonmaken, kregen een training. Dus dan moest alles maar hoppa klaar zijn. Ik vroeg een weekje later hoe het Moniek beviel, nu zei ze, die soort allesreiniger die vind ik fijn, die ruikt zo lekker! En haar gezicht straalde. Ik vroeg haar naar de producten en de nieuwe werkwijze van de doekjes. Och, dat deed ze nog niet, eerst maar eens de oude spullen van de vorige leverancier opmaken.
Ik heb haar direct verteld dat ze dat toch niet moest doen. Ze kon beter nu all the way overstappen. En ja, dat zal zeker wennen zijn. Ze kleurde wat en zou het doen. En toch zag ik kort daarna dat het nog niet helemaal lukte, ze was toch weer terug gevallen in haar oude bekende patroon. Ik zal haar toch steeds opnieuw moeten verleiden en vertellen dat ze over moet gaan stappen op de nieuwe werkwijze. Ze heeft de tijd nodig, zoals ieder ander die nodig zou hebben. Ik was gewoon te ongeduldig en dacht er te lichtzinnig over. Mensen zijn nu eenmaal enthousiast over het nieuwe, zolang het maar hetzelfde is als het oude.
Wanneer heb jij tegen een veranderproces opgezien, en hoeveel tijd koste het jullie? Ik ben heel benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

volledige inzet op een gast-ecosysteem

We willen allemaal gastgericht zijn met onze organisaties. Vooral die zoals wij die in de hospitality sector werken. Maar welke betekenis heeft gastgerichtheid en gaat dat wel "diep" genoeg voor de toekomst?

Welke betekenis gaan we aan gastgerichtheid geven? Wat ons betreft zal dat steeds dieper en dieper moeten zijn. Anders is het maar een oppervlakkig soort van "trucje" en typisch marketing dingetje. Nu we in onze rustige "winterslaap" zitten op onze camping, zijn dit wat ons betreft de vragen die we ons zullen moeten stellen. Wat als we gastgerichtheid zo doortrekken dat we uiteindelijk naar een gast-ecosysteem zullen gaan. Een totaal ecosysteem dat alles omvat dat bijdraagt aan het in stand houden van een optimale gast ervaring, Het is niet alleen een de bedrijven waar de gast zelf direct mee te maken heeft zoals musea, horeca, middenstand, gezondheidszorg en een financiele instelling, om maar wat te noemen. Maar het zijn ook de toeleveranciers zoals bv. de energieleverancier, de verzekeringen, de graszaadleverancier, overheid, onderwijs, gereedschappen, medewerkers, buren en ga zo maar door. Maar ik denk daarbij ook aan de uitwisseling van energie en materie tussen al deze partijen en de niet levende omgeving zoals de bodem, water en de lucht.
Hoe cool zou het zijn wanneer we dat in een totale balans zien te krijgen? Hoe tof zou het zijn wanneer we met dit gast-ecosysteem nul negatieve impact zouden hebben in bv. 2025? Over tien jaar, zou dat kunnen? We zijn nu al bezig met een groepje mensen om te onderzoeken hoe we dit kunnen bereiken. Zodat onze gasten van morgen, met trots kunnen vertellen dat ze hun vakantie bij ons hebben doorgebracht en dat ze daar zoveel toffe dingen hebben beleefd, zonder dat ze zich schuldig hoeven te voelen over de negatieve impact van hun bezoek, want die is er dan gewoonweg niet meer!
Een gast-ecosysteem is wat ons betreft de enige toekomstbestendige oplossing voor gastgericht ondernemen, wat is jou idee? We zijn benieuwd, laat het ons weten, wees welkom!
De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

het hoeft niet perfect, als het maar snel gaat!

Goede ideeen ontstaan vaak plotseling, de kunst is meestal niet om die goede ideeen te krijgen, maar om met die goede ideeen aan de slag te gaan! Natuurlijk kan je er nog eens een nachtje over gaan slapen, misschien twee, maar het grote risico is dan wel, dat je weer wordt overmand door de waan van de dag.

En dan, is het goede idee plots heel ver weg. Wat weerhoud je er nu van om snel aan de slag te gaan met je goede idee? Ik heb zelden mensen gehoord die me vertelden dat ze teveel goede ideeen hadden. Meestal is het een goed idee, alleen dan weet men niet waar te beginnen. Begin met opschrijven, je goede idee, dan met allerhande associaties die je erbij krijgt en ga dan pas aan het schrijven met wat je ervoor nodig hebt om te kunnen beginnen. Dat gaat allemaal lekker vlot en snel. En ga dan ook beginnen. Het hoeft zeker niet allemaal perfect, begin, maak of laat ontstaan en kijk hoe het gaat werken. Werkt het niet (voldoende) ga het bijschaven, en herhaal dit proces tot dat je zover bent dat het goed is. Het gaat er vandaag de dag niet meer om dat het product perfect moet zijn bij de markt introductie, sterker nog, een perfect prototype wordt heel vaak weer imperfect gemaakt, zodat men al snel een verbeterde versie kan tonen aan de markt. met alle publiciteit voordelen van dien.
Hij of zij die het snelst steeds met innovaties komt, is koopman. En let op, ook in jouw branche! Dus of je nu huisarts, een schilder of een grassprietverhuurder bent, innovatie is en blijft een ding van levensbelang!
Wanneer heb jij voor het laatst aan een goed idee zitten werken? Ik ben heel benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

hoe groot is je menukaart?

Daar zitten we gezellig met onze jongste dochter Nicole op een terrasje voor een lunche. We hebben eindelijk tijd om haar weer eens op te zoeken, de camping is in winterslaap. Ze kijkt en bladert maar lijkt geen keuze te kunnen maken. De serveerster liep al een keertje eerder langs, maar we hadden nog niet allemaal een keuze gemaakt. Nu vroeg ik haar of ze het al wist: "Maar mam, er staat zoveel op, ik weet het nu niet meer!"
En dat is precies wat er gebeurt wanneer je de kaart te lang maakt!


Het lijkt logisch, zoveel mensen, zoveel wensen! De individualisering rukt op. Je zou zeggen, voor mijn keuken is het niet bepaald handig, zoveel mogelijkheden op de kaart, maar ik denk aan elke gast! Maar dat is het niet! Sterker nog, uit onderzoek blijkt dat een te grote keuze kan frustreren en zelfs demotiverend kan werken. Een te groot aanbod kan zelfs zo averechts werken dat er minder zal worden verkocht!
Wil je meer verkopen, hou het dan lekker simpel en geef aan dat maatwerk door de keuken altijd kan worden geleverd! Geef geen vijf soorten tosti's aan, maar eentje, alleen met ham en kaas. Mensen vragen dan vanzelf wel of ze alleen met kaas mogen en wat ananas!
Hoe groot is jouw menukaart? Ik ben heel benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

"vrouwen met een missie zijn levens gevaarlijk, maar ik zag er ontschuldig uit!"

Je kent ze wel, van die sterke vrouwen die alles lijken te kunnen. Ze hebben vaak een gezin dat ze draaiende houden, werken dag en nacht en zijn succesvol. Hoe doen ze dat toch? En kunnen we meer van dat soort vrouwen "kweken"?

Jannewietske de Vries gaf tijdens haar afscheidsspeech al het antwoord: "Ik was een vrouw met een missie, en vrouwen met een missie zijn levens gevaarlijk, maar ik zag er onschuldig uit!" We hebben meer vrouwen nodig in onze maatschappij, die economische power hebben. We weten allemaal dat diversiteit leidt tot een evenwichtigere samenleving. Maar het wil maar niet echt lukken. Kom ik naar een interessante avond van Keunstwurk in Leeuwarden, zijn er vier sprekers, alle vier mannen. Maar, volgende keer is er een vrouw bij hoor! Mooi, van de zeven sprekers, een vrouw! En of je nu in de RvB'en gaat kijken, in de directies of onder de hoogleraren. Waar je ook kijkt het is de vrouw die gloreert door afwezigheid. Hoe zorgen we ervoor dat onze dochters een missie krijgen. Hoe zorgen we ervoor dat ze iets gaan omarmen en daar helemaal voor zullen gaan. Want dan hebben we kans dat die generatie in ieder geval wel meer vrouwen op mooie posities heeft zitten. Dan krijgen we een evenwichtigere samenleving met minder verharding. Het mag allemaal wel een tikje zachter zou ik zo zeggen, een tikje vrouwelijker, wat zorgzamer. Hoe cool zou het zijn wanneer er op een vacature zou staan: ONLY SISTERS, NO MISTERS! Maar, dat schat ik zo in, dan kunnen we niet maken, daar zijn regeltjes voor. Je mag niet discrimineren op geslacht. Laten we beginnen om zoveel mogelijk te sturen op een evenwicht in mannen en vrouwen. Laten we het nu echt eens doen! En misschien is die dame op papier net iets zwakker dan haar mannelijke tegenkandidaat. Maar de voordelen van diversiteit, laat die dan gewoon net even wat zwaarder wegen.
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

altijd mogen binnenkomen

Ik kreeg haar aan de lijn, een van onze oud stagiaires van jaren geleden. Fijn om af en toe nog even een beetje te mogen meekijken in hun leven en te horen hoe het met ze gaat. maar het is ook heerlijk om nog een mooi compliment te krijgen van ze!

"Karin, ik mocht je altijd wat vragen, zelden had je even geen tijd voor me!" En dat is fijn om te horen. Ik wil ook makkelijk, eenvoudig benaderbaar zijn. Ik wil er voor ze zijn, en het is fijn wanneer ze dat dan ook echt hebben kunnen voelen. Snel tijd vrij maken wanneer er opmerkingen of vragen zijn. Dagelijks samen optrekken en aftasten of ze zich nog goed voelen. het valt niet altijd mee, zeker niet tijdens de drukke feestweekenden op onze camping. Dus trek ik na zulke weekenden dan altijd even extra tijd uit om met elkaar te gaan sparren om de banden weer even extra goed aan te kunnen halen. Afgelopen week had ik weer contact met een groepje internationale studenten die een onderzoek voor ons uitvoeren. Natuurlijk namen we hun vragen door en keken we of ze alles wat we doorgaven, goed begrepen. Maar we vroegen ook aan ze of ze zich, zover van huis, wel goed voelde. De jonge, chinese studenten, die gaf direct aan dat ze zich wat verward voelde over haar wandeltocht van haar kamer naar de hogeschool. Dan vroeg een vreemde jongen allerhande dingen aan haar. ben je hier alleen, studeer je, en heb je vrienden? Ze wist niet hoe ze hierop moest reageren. Want ja, die Nederlanders, dat zijn toch hele open mensen, dat zijn we in China niet zo gewent. Het was even puzzelen, maar uiteindelijk bleek dat ze dan in een niet al te beste buurt liep, alleen, in het donker. Haar gevoel van verwarring was ws. goed, ik denk dat ze beter deze jongen niet meer aandacht en antwoorden zou moeten geven. Wat fijn dat dit meisje, 19 jaar oud en aan de andere kant van de wereld, zonder familie in de buurt, mij als raadsvrouw wat vroeg.
En nee, dan val je ij niet lastig, ik hoop dat onze dochters ook zulke mensen treffen wanneer ze aan de andere kant van de wereld zitten.
Mogen jouw medewerkers, je stagiaires en studenten je ook zo veel als kan lastig vallen? Maken ze daar dan misbruik van? Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

kleiner gaan groeien

Het heeft succes, ik kan niet anders zeggen! We zijn nu alweer jaren steeds meer aan het sturen op klein gedrag. We zaaien vooral heel veel kleine gebaartjes. Dat kan ik niet alleen, dat doen we met zijn allen! Onze kinderen, hoe jong ook, doen het ook. Gedraag je als heel erg klein!

Wat is dat, klein gedragen? Wat is het voordeel van klein gedragen? Ik zal je aan de hand van wat voorbeelden van onze camping laten zien, wat wij ermee bedoelen. Je staat op onze camping en hebt een geweldig weekend gehad, alleen had je toen je hier aan kwam een droog surfpak, en doordat je lekker hier hebben gesurft in je pak, is het nu nat, behoorlijk nat. Maar je weekend zit erop en je staat klaar met je rugzak en je natte pak. Dat is niet makkelijk naar huis reizen. Natuurlijk hebben we dan nog wel een oude plastic tas van de ene of andere winkel! Net zoals je buurvrouw die thuis voor je zou hebben. Of, je wilt je eerste maaltje lekker gaan klaar maken, maar bent vergeten om wat kruiden (peper en zout) mee te nemen. Dan hebben we dat natuurlijk wel. Wanneer je naar je gasten kijkt, als ware ze je buurvrouw of je eigen familie die een weekendje blijven slapen, dan pas kan je echt extra waarde toevoegen aan je gasten. Dan is hun vakantie, hun weekendje weg echt toch als een warm bad. Dat is hospitality met kleine gebaartjes. Het hoeft niet altijd met grote gebaren, heel veel kleine gebaren hebben minstens eenzelfde impact! Ook al heb je een grotere groep gasten, heb je een grote gastengroep, het zijn de kleine dingen die het doen. Wanneer heb jij zelf ervaren dat de kleine dingen het grote verschil maakte tussen het ene bedrijf en het andere? Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen, deel je die met ons? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

hartelijk dank voor uw feedback....

Afgelopen zomer hebben we extra ingezet op het verzamelen van de ervaringen van onze toeristische gasten. Hoe hebben ze onze camping ervaren. Er zijn hele mooie en waardevolle zaken uit naar voren gekomen. Natuurlijk doen we met die informatie wat!

We sturen op meer droomgasten, dat zijn gasten die het bij ons al heel erg naar hun zin hebben. Van die mensen die ons waarderen met een negen of een tien. Daar willen we er meer van hebben, want dat zijn ook de mensen die over ons praten alsof ze zelf aandelen hebben binnen onze camping. Van die mensen die spontaan ons bedrijf aan het promoten zijn. Maar een negen of een tien, die krijg je niet zomaar! We hadden er natuurlijk wel een aantal, maar er waren er meer die ons een zeven of een acht gaven. Eerlijk gezegd was dat het merendeel. Maar een zeven of een acht maakt nog niet dat het van die super promotors zijn. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat jullie ons wel een negen of een tien zouden geven. En dat vroegen we hen natuurlijk. Daar kwamen interessante oplossingen voor. Met die tips zijn we aan de slag gegaan. We zijn alle opmerkingen gaan groeperen, en gaan kijken wat ongeveer het meest naar voren kwam. Toen zijn we gaan kijken welke het meest paste bij onze Methode V.A.M.P. (Vernieuwend, Anders, Maatschappelijk verantwoord en Persoonlijke aandacht). Natuurlijk hebben we de uitslagen van de negens en tienen er ook bijgehouden. Het kan niet zo zijn dat de negens en tienen bv. aangeven dat ze het zo fijn vinden dat we geen animatie hebben, geen wifi en de zevens en achten missen dat juist. Dus dat soort zaken streepte we af tegen elkaar. Dan bleven er nog een aantal zaken over. Een duidelijke die naar voren kwam is dat we een schoner toiletgebouw moeten hebben. Nadat we goed keken zagen we dat het toiletgebouw niet schoon genoeg was tijdens dagen dat het buiten veel had geregend. Dan kun je poetsen wat je wilt, er hoeft maar een iemand weer binnen te lopen en de blubberpootjes staan weer over alle tegels. Hoe kunnen we dat vieze gevoel oplossen? Door nog meer schoonmakers in te huren tijdens zulke momenten? Door te communiceren hoe vaak we schoonmaken zoals je ook wel bij toiletten op bv. Schiphol ziet? We werken in het hoogseizoen al met twee teams per dag, van 6.00h s'morgens tot 22h sávonds. Ze werken telkens weer opnieuw de toiletgebouwen af, van de ene naar de andere en weer terug. Maar hoe weet je dat als gast? En, is het wenselijk om het nog vaker schoon te maken dan? Schone toiletten, die wil toch iedereen! Een terechte opmerking vanuit de gast! Gelukkig is het toiletgebouw al schoner ervaren dan voorgaande jaren, we gaan dus vooruit, maar het kan nog beter! Afgelopen jaar hebben we in de toiletten een verse bloem in een mini vaasje gezet. Daardoor laten de gasten de ruimte net wat netter achter. In het najaar zijn we gestart met een nieuw systeem schoonmaakmiddelen, die geven al een andere, lekkere geurbeleving mee. Nu nog een schoonmaakschema ophangen! Met kleine stapjes naar een optimale gastbeleving, dat is wat we willen voor onze camping. Want hoe beter de beleving van de gast, hoe meer negens en tienen we zullen krijgen! Het is de feedback die ons helpt om dit soort kleine aanpassingen te blijven maken die ons net weer een wat prettigere camping maakt. Wanneer heb jij voor het laatste feedback van je gasten gebruikt om je organisatie wat beter te maken? Ik ben heel benieuwd, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

terug naar de natuur

De natuur is de voedingsbodem voor je geest, zoals voedsel en water dat voor je lichaam is.
Wist je dat wanneer je na een aantal werkzaamheden je pauseerd door bv te wandelen door een arboretum, je geheugen daarna beduidend beter scoort, net als je allerheid. In onderzoek zijn er verschillen gemeten van +20% vergeleken een wandeling door een winkelstraat in de stad.

Sterker nog, dezelfde tijd wandelend door een drukke stadse straat, gaf geen enkele verbetering in geheugen en allertheid.
Kortom, wanneer je pauze houdt om je geestelijke accu op te laden, zoek dan een stuk natuur op, anders had je evengoed door kunnen blijven werken...
Mensen wonend in gebieden met max. 10% "groene"ruimte om zich heen hebben, daarvan verkeren 2,6% van de bewoners in geestelijke nood. In gebieden die voor 90% bestaan uit "groene" ruimte, verkeert slechts 1,8% hiervan last.
Na drie dagen doorbrengen in de natuur, is er zelfs een toename gemeten van +50% in creativiteit!
Ik heb ook vaak graag wat meer energie en drink dan even een kopje koffie. Maar ik kan beter even een ommetje maken over onze camping, om vervolgens weer vol energie verder op mijn werk te storten.
Verbindt je met de natuur en kom geestelijk en emotioneel weer in balans. Door de natuur gaan we de dingen weer beter begrijpen, en wie wil dat nu niet?

Natuur(lijk) ben je welkom op onze camping, we kunnen je onze electro-sloep aanbieden, waarmee je stilletjes door de vele slootjes van Friesland kunt glijden. Of met onze stille electro scooter, over de eeuwenoude dijkjes de routes naar allerhande pareltjes wijzen. Of een kano, een SUP board, een zeilboot of....Lekker buiten leven, dichter bij de natuur kan haast niet! De Polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

wie heeft dan de regie?

Hoe krijgen we een sterke positionering voor Friesland? Hoe zorgen we ervoor dat we ons als provincie goed op de kaart gaan zetten? Wie voelen er allemaal pijn wanneer dat niet goed (genoeg) gebeurt?
Allemaal vragen die we ons stellen, want willen we in gezamenlijkheid het probleem gaan oplossen, dan moeten we deze vragen gaan beantwoorden.

De provincie heeft een prachtige stip aan de horizon gezet door in 2018 de Culturele Hoofdstad te mogen zijn, dat is een stap, die ik zeer waardevol vindt. Eindelijk hebben we met elkaar een idee hoe we onze provincie iets verder kunnen ontwikkelen, met een energie boost werken aan een gezammenlijk idee. Jammer dat heel veel ondernemers niet weten hoe ze kunnen aanhaken bij dit event. Zou daarbij niet wat meer een helpende hand van de provincie nodig zijn? Wat als er een maandelijkse bijeenkomst is, waarbij je samen met de provincie en de Culturele Hoofdstad, projecten probeert te organiseren? Een praktische aanvliegroute met alle partijen direct binnen handbereik?
Maar er is heel veel meer nodig om onze provincie goed op de kaart te gaan zetten. Het provinciale marketing bureau heeft al jaren te kampen met tegenslag na tegenslag doordat het niet hebben van een directeur of eentje die er maar heel even is geweest. Je kunt je voorstellen dat daardoor de organisatie jaren lang niet echt heeft gefunctioneerd zoals het had gemoeten! Ik heb bewondering hoe de medewerkers met al hun energie hebben gedaan, wat gedaan moest worden, maar met een duidelijke visie is men niet toegekomen. En de ondernemers, die hebben door de crisis al heftige tijden en worden door de waan van de dag zo opgeslokt, dat er nog maar nauwelijks tijd en energie over is om in gezamenlijkheid een visie voor de provincie te ontwikkelen. Laat staan dat ze nog energie en tijd over hebben om zich actief druk te maken over het provinciale marketing bureau!
Maar zo gaan we samen niet zo veel bereiken, wie neemt de regie? Een provinciaal marketing bureau, een culturele hoofdstad 2018, de ondernemers of de provincie zelf?
Ik denk dat de provincie zelf hierin de regie zou moeten nemen, door regelmatig met alle partijen om tafel te gaan zitten en steeds maar weer, praktisch gedreven, kleine stapjes nemend. Als er nu al wat gebeurt, is het zo versplinterd terwijl ik juist denk dat een plus een wel eens drie kan worden! En laten we samen meer durf tonen. In de marketing weten we dat 50% tot niets heeft geleid. We weten vooraf alleen niet welke 50%!
Meer lef tonen door op een eigen en nieuwe wijze marketing te bedrijven. Laatst was er al een bloggerbijeenkomst georganiseerd in een deel van Friesland. Leuk om te zien hoe dat weekend doorgemeten werd. Daar kunnen we allemaal wat van leren, laten we elkaar meer opzoeken, maar laat vooral de provincie de regie hierin nemen. En als ze dan toch bezig zijn, betrek de onderwijstak er ook nadrukkelijk bij! We hebben Stenden en de NHL, maar we hebben ook het Friesland college en de Friese Poort.
Ik weet zeker dat we in gezamenlijkheid veel meer kunnen bereiken, maar wie moet de regie nemen?
Hoe denk jij dat we Friesland beter op de kaart kunnen zetten, zodat er meer organisaties, minder pijn hebben? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

open innovatie

Gister zat ik in het gevang, bij de opening van Fablab, D'lab & Frisian Design Factory. Het was weer een inspirerende bijeenkomst. Echt vol ideeen, nieuwe kennis en nieuwe mensen ontmoet. Spannend dat er juist voor een zo gesloten systeem, een naar binnen gericht centrum, is gekozen om open innovaties een podium te geven!

Maar wat is nu "open innovaties" en vooral wat hebben we er aan? Open innovaties betekent niet veel meer dan dat er geen eigenaarschap meer is, iedereen kan aan het idee, het product, dienst, service of proces werken om het beter te maken. Zo heeft iedereen in de keten er meer aan. Dat vraagt heel wat van je, want hoe ga je dan je verdienmodel organiseren? En vragen als, dus mijn concurrent ......

Maar open innovaties brengen ook heel veel;

• sneller de beschikking over meer kennis
• je bent eerder bekend met nieuwe, mogelijke technologieen
• lokaal en regionaal wordt er meer samen gewerkt.
• elkaars passie verder aan te wakkeren. 

Zo ontwikkel je met elkaar de dingen die er toe doen! Niet dat je sneller je oplossingen hebt, maar wel betere! Bij mij gingen alweer allerhande lampjes branden en kreeg ik alweer heel wat ideeen voor onze camping! Wat mij betreft is dit nieuwe initiatief ook weer een mooi voorbeeld voor de payoff van de Culturele Hoofdstad 2018, van Mienskip naar open mienskip! Niet vreemd dat ook die organisatie toevallig in hetzelfde gevang zitten!
Ik ben benieuwd, wanneer heb je zelf met een open proces de dingen ontwikkeld? Ik ben heel benieuwd, laat je het mij weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

ik weet niet eens wat ik echt leuk vind?

Ze wipte gezellig, plotseling langs, onze collega, bootverhuurder en bootwerf. Eva kennen we al zolang ze rondloopt op deze aarde. Eerst als dochter van onze collega's, en inmiddels zet ze het bedrijf door met haar moeder samen. Al snel zaten we te praten over het ondernemerschap. Maar welk deel van een bedrijf runnen is nu leuk?

Eva is groot geworden met Hoora, het bedrijf dat haar ouders in de vorige eeuw startte. Ze is er eigenlijk zo ingerold, via wat omzwervingen, dat wel. We zitten eerst te sparren over koetjes en kalfjes. Maar al snel worden het heel serieuze items, want ja, Wat is nu echt leuk he?
Ze weet het niet. Ze wordt zo opgeslokt door de waan van de dag, dat kost haar al zoveel tijd en energie, dat ze onmogelijk energie en tijd over houdt om te onderzoeken waar haar kracht ligt, haar kwaliteit en waarin niet! Je kunt onmogelijk goed zijn in alles! Je hebt ook lang niet overal, evenveel plezier in. Ik vertelde dat je meer energie hebt door s 'middags even een powernap te maken. Hoeft niet lang te duren, zeg een half uurtje. Daarna ben je heel veel energieker en effectiever. Dat half uurtje heb je dus zo weer terug "verdiend". Om zelf vol energie en passie te kunnen blijven werken zal ze minstens een dag deel per week de hort op moeten gaan. Wanneer je naar buiten gaat, naar een collega, een workshop of congres, krijg je daarvan zoveel extra energie, die heeft ze keihard nodig! Dat kan je gewoon plannen. En als je dan toch al bezig bent met je werk op een andere wijze in te vullen, ga dan ook bijhouden, per week, wel deel van het ondernemerschap je leuk vindt. Ik raadde haar aan om de 9 onderdelen uit het canvas business model te hanteren. Elk item ga je een plezier cijfer per week geven. Dan merk je vanzelf, wel item je echt tof vindt om te doen. Na 25 weken worden daarin vast duidelijke verschillen zichtbaar.

Ik ben benieuwd of het Eva zal gaan helpen, het valt niet mee om jezelf uit te vinden. Weet jij waarvan je echt energie en plezier krijgt? Welk aspect van je werk vind jij het leukste?
Ik ben heel benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Vertrouwen Verleiden Verbinden

Afgelopen week mocht ik een workshop bijwonen van Gertien Beijering. Schrijfster van verschillende boeken met als centraal thema: 'De gun-factor"
Gertien heeft het gunningswiel ontwikkeld en verteld enthousiast over de gun-factor. Kijk daar hebben we wat aan op onze camping!

Hoe zorg je er nu voor dat klanten verliefd op je worden? Hoe verander je je houden, zodat klanten verlieft op je kunnen worden? Wie is hier getrouwd, vraagt ze. En er gaan diverse vingers omhoog. Dat is hard werken he! Een langdurige relatie betekend dat je bij elkaar in het vizier blijft. Bij een klant is dat precies zo! Maar natuurlijk niet ongeacht wat en hoe, blijf in het vizier op een authentieke wijze, blijf jezelf. Hoe is dat online, straal je dezelfde authenticiteit uit als dat je dat in het wild doet? Waarvoor sta je, wat zijn je waarden en normen, waar wil je naartoe werken? Wees concreet in wat je doet, maar zeker ook in wat je niet doet! Hoe leer je je partner kennen? Gewoon toch door nieuwsgierig vragen te stellen! Pas de 60-40 regel toe, 60% luisteren, de ander aan het woord houden, en 40% gebruiken om zelf aan het woord te zijn. Geef aandacht en energie, deel je kennis, deel je netwerk en geef aandacht. Creeer een platform voor de ander en roep reacties op. Allemaal tips van Gertien in sneltreinvaart. Wanneer je de ander veel geeft, zal die sneller genegen zijn om je ook wat te geven. Wanneer je aandacht en energie geeft, doe dat dan op een belevenisvolle wijze, een belevenis zal men veel sneller blijven herinneren.
Gertien vertelde over het haar ervaring in Long Beach. Ze zat daar in een prachtig hotel, niet goedkoop want de kamer koste haar 250 dollar per nacht. Maar dan heb je ook wat. Nu ja, heb je wel wat, voor de langzaam werkende wifi moest ook nog extra worden betaald. Echt heel blij werden ze daar niet van. Na een dag hard te hebben gewerkt wilde ze samen met haar team nog op het terras, lekker in het zonnetje, een borreltje met elkaar drinken. Een van de aanwezige mannen bestelde een biertje, Heineken. Maar helaas, dat merk bier, dat schonken ze daar niet. Ze hadden wel een ander lekker biertje. het duurde even, Toen kwam de kelner er weer aan, met een blad vol heerlijke drankjes. Tot ieders verbazing stond er toch een heerlijk, ijskoud Heineken flesje op het dienblad. Ja, zei de kelner, bij de winkel hier om de hoek, daar verkopen ze wel Heineken, ik wist dat. Dus was hij snel even een echte Heineken gaan kopen! Kijk, dan zorg je er wel in een klap voor dat je helemaal verliefd bent geworden op een kelner als deze! Vertrouwen, verleiden en verbinden, elke dag is dat ons werk! En als we ons werk goed doen, dan zullen de resultaten zeker snel groeien! Gertien, bedank voor je prachtige workshop, inspireerd weer lekker!

Heb jij vandaag ook al iemand verleidt? En hoe deed je dat? We zijn benieuwd, wees welko, de polletjes Watersportcampiing Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

we kunnen het denken aanpassen!

Gisteren een workshop gekregen van illusionist Jan Reinder, en ik heb genoten. Met een hoop magie betoverde hij zijn publiek! Het publiek dat begon met ietwat onderuit, leunend met de armen over elkaar. Je kent dat wel, zo'n houding van: Laat maar eens zien wat je te bieden hebt!
Maar al snel had hij dat sentiment omgebogen naar een publiek dat hij op zijn hand had.

Heel veel is er in deze wereld niet naar je hand te zetten. Er zijn zoveel externe invloeden, waarop je geen enkele invloed kan uitoefenen. Maar je eigen denken, en wellicht ook het denken van je omgeving, dat heb je in grote mate wel in de hand! En wanneer je anders denkt, dan gedraag je je ook automatisch anders! Met een kleine test laat hij zijn publiek de eigen mobiel pakken om te kijken welke app er links onder in het hoekje staat en dan nog eentje naar boven. Hij neemt je mee en zorgt dat hij je gedachten al helemaal gaat framen. Totale focus op het app-je. De mobiels worden weer opgeborgen en daarna vraagt hij hoe laat het is, immers, dat staat op elke telefoon met koeienletters. Niemand weet het, en toch had iedereen de mobiel waarop je makkelijk de tijd kan checken, in de handen gehad. Jan zorgde ervoor dat we collectief aan andere dingen dachten dan aan de tijd. Hij heeft ons denken bepaald op dat moment. Zet je automatische piloot uit en kijk eens op een nieuwe wijze naar je omgeving, was zijn oproep!
Daarna mag een dame het toneel op komen, gekozen uit het publiek! Er komt een klein, lullig tafeltje op het podium met daarop een tafelkleedje en vier porseleinen borden. Jan vraagt of al eens eerder het tafelkleedje onder een gedekte tafel met succes had weg getrokken. Nee, dat had ze niet! En met veel interactie met de zaal, wordt de spanning opgebouwd, zal ze het gaan redden? Ze krijgt van diverse mensen uit het publiek, aanwijzingen en tips. Haar eigen houding, de richting waarin de het tafelkleed weg zal trekken, de hoek waarin de trekt en de snelheid. Jan vraagt aan het publiek of ze aangemoedigd kan worden. En massaal beginnen we met een steeds opzwepender klappen haar aan te moedigen. Maar het kan beter, we worden aangespoord om haar ook nog joelend erbij aan te moedigen. De spanning is groot, het enthousiasme ook! En dan is het zover, Jan geeft een seintje en met een enorme ruk is het tafelkleedje weg getrokken, en ....alle porselein heeft het overleefd!
Jan laat zien dat je met een groep mensen om je heen, die in je geloven, die je helpen succesvol te worden, je alles kan bereiken. We kunnen het denken aanpassen, dus ook onze successen. Want wat gebeurt er op onze camping, wanneer iedereen weet waar je naartoe wilt en er volledig zijn steun aan geeft?
Mooie stof tot nadenken Jan, bedankt! Het was een toffe workshop!
De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

ben jij een nadenker of een voordenker?

Tuurlijk, ik denk ook na, heel vaak zelfs. Dan denk ik na over hoe het was. Over bv. afgelopen seizoen, dan bekijk ik alle cijfers over het afgelopen seizoen. Maar al vrij snel daarna ga ik voor denken. Hoe kunnen we het volgend jaar nog beter gaan doen!

Ik doen dat niet alleen, ik vraag onze droomgasten (van die gasten waarvan we er nog wel 100 meer willen hebben) wat ze hier zo bijzonder vinden, wat we heel goed doen en wat we beter morgen direct moeten veranderen. Met al die antwoorden van die droomgasten ga ik aan de slag. Waar kan ik elders in de wereld mooie voorbeelden vinden? Maar ik vraag hen ook vaak, als ze het me al niet spontaan hebben verteld, waar het tof is. Dan ga ik daar kijken, al is het maar op internet. Gister ging ik weer voordenken, niet met een van onze droomgasten, maar met iemand uit ons netwerk. En hoewel we beide in een andere branche werkzaam zijn, gaan we toch een prachtig project optuigen. We hebben er zin in en we hebben haast. Want natuurlijk willen we het project ook aan laten sluiten op de culturele hoofdstad. Met andere partijen ben ik ook bezig met het optuigen van projecten. Niet een klein projectje voor volgend jaar, maar vooral over een project voor de volgende generatie, zeg maar voor 2030! Dat is voordenken op mijn ergst. Want de geschiedenis laat zien dat we helemaal niet zo goed zijn als mens om onze toekomst goed te kunnen voorspellen. Er zijn teveel varianten mogelijk die een rol zouden kunnen spelen. Wat als hier bv. de gekke koeienziekten voor onze camping zou uitbreken? Daar heb ik geen enkele invloed op, sterker nog, ik zit veel te ver van de bron om die gekke koeieziekte uberhaupt aan te kunnen zien komen. Wie had in 2007 kunnen bedenken dat een grote bank failliet zou kunnen gaan en het begin zou zijn van een grote, wereldwijde crisis? Achteraf ja, dan kunnen we de dingen heel goed duiden allemaal! Toch is het goed om steeds maar weer in de huid te gaan kruipen van de gast anno, pak hem beet, 2020. Hoe is het gedrag van die gast, anders dan die van de huidige gast? Wat zien we dat dan echt al wezenlijk anders is? Waar moeten we rekening mee houden en als het even kan; hoe ziet in dat geval het ideale scenario er dan uit voor onze camping.
Steeds maar weer een paar stappen vooruit denken, en af en toe heel veel meer!
Heb jij afgelopen week nog met  je organisatie voor gedacht? Ik ben heel benieuwd, laat het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg