HEMA

Tijdens een interessante masterclass van Maurits Horbach, sprak hij over Hema. Hema is makkelijk te onthouden, het is immers de gewoonste zaak van Nederland!
Als we meer willen verkopen, dan moeten we meer hema doen.




Maar wat is dat dan, Hema?
* Herkennen
* Erkennen
* Mediteren
* Actie!

Het is duidelijk, dat betekend dus gewoon goed kijken, voelen, proeven en vooral luisteren naar je gast, Wat zegt hij nu eigenlijk? Wat wil hij echt? herkennen dus. Dan erkennen, benoem wat je denkt dat hij je duidelijk wilt maken, denk er eens goed over na, in een moeilijker geval kan je vragen of het goed is om er later op terug te mogen komen, je wilt nog eens verder erover nadenken. Om vervolgens in actie te kunnen komen.
Of nog simpeler zoals Jan van Setten dat zo mooi zegt; "Gewoon doen waar je klanten blij van worden."

Hoe kunnen we jou helemaal blij maken? Ik ben benieuwd naar je reactie!
Wees welkom, Watersportcamping Heeg, de Polletjes
http://www.facebook.com/campingheeg