-0515-442328-

dinsdag 29 september 2015

een op een combinaties op schaal

Maatwerk op massaniveau, zou het er ooit van komen? Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik iedere gast heel precies dat geef dat hij nodig heeft, op het juiste moment, op de juiste plaats en met de juiste mindset.

Toen we internet kregen, eind vorige eeuw, zijn we met alle bedrijven al heel wat opener geworden, we zijn meer met elkaar gaan concurreren. Wanneer je vandaag de dag bv. op google watersport en camping in toetst dan zie je bij de betaalde advertenties direct onze collega's staan die ook een camping hebben en watersportactiviteiten aanbieden. Maar ze hebben die woorden niet in hun merknaam zitten. Nu willen ze wel graag gevonden worden en daar betalen ze graag voor door dure advertenties te kopen. In 1993 waren we de eerste camping met een website, we stonden automatisch bovenaan bij de zoekmachines. In 1999 werd het gevonden worden op internet al een issue dus gingen we met een aantal collega's ervoor zorgen dat we een sterke portal maakte waarin we gezamenlijk werden gevonden. De sterk toenemende concurrentie op het internet zorgde ervoor dat wij in 2008 een andere strategie gingen ontwikkelen. We hebben de bakens van betaalde aandacht verlegd naar verdiende aandacht. We gingen meer en meer sturen op ambassadeurs en kennisdelen. Dat doen we nog steeds, maar is dat nog steeds wel de juiste keuze? De technologische ontwikkelingen gaan zo razend snel dat er misschien over een paar jaar de mogelijkheid bestaat dat de zoekmachines zo ver zijn dat die helemaal maatwerk kunnen leveren op massaniveau. Dat de systemen zo intelligent zijn geworden dat ze een op een combinaties kunnen aanbieden op grote schaal? Vooralsnog kan dat op dit moment nog niet voldoende, dus blijven we voor de komende winter ook nog maar investeren in ambassadeurs, echte fans van onze camping. Met een verwenbudget voor onze gasten ipv betaalde advertenties. En ook al gaan we van de week in onze winterslaap, zelfs dan lukt het om onze gasten te blijven verwennen! Let maar op, houd ons de komende week goed in de gaten!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Geen opmerkingen:

Een reactie posten