elke beperking, is een verrijking!

Eind jaren "80 in de vorige eeuw begonnen we met de camping. We kochten een bestaande camping waarop echt heel wat mis was! Zo was er geen drainage in de grond, waren de steigers verrot, waren er nauwelijks bomen en de speeltoestellen die er waren voldeden absoluut niet aan de wettelijke eisen.

Dan is het makkelijk om te kiezen wat je moet doen. Toen kwamen de jaren waarin we echt strategische keuzes moesten nemen. Serieus, we hebben toen nog eens een haalbaarheid onderzoek laten uitvoeren naar een zwembad en naar een animatie ruimte, kampwinkel en restaurant. Wat een geluk achteraf dat dat allemaal niet haalbaar was op onze camping. Want juist dat zou nu ons concept enorm ondergraven. We hebben heel veel niet, we hebben ons uiteindelijk juist niet ontwikkeld volgens het zgn. ANWB-sterren systeem. Want dat had ook ons destijd wat verblind. Kampwinkel erbij = sterretje erbij, zwembad erbij = sterretje erbij en ga zo maar door! En zo is de recreatiemarkt zich heel monotoon gaan ontwikkelen. Wat een geluk dat wij destijds door onze beperkte oppervlakte geen zwembad hebben genomen, geen kampwinkel en geen snackbar of restaurant. Want juist dat maakt onze camping nu zo bijzonder. We hebben heel veel niet! De beperking heeft al gezorgd voor een extra focus! En door een focus te hebben op een nichemarkt, maak je je extra aantrekkelijk voor deze groep. De focus betekent ook dat je in juist specifieke dingen je extra ontwikkeld, hetzelfde geldt voor iemand met bv. een visuele beperking, die heeft vaak een veel sterkere tastzin.
Omarm je beperkingen en dans een gefocuste toekomst tegemoet! Ik ben benieuwd naar jouw beperkingen, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe meer je tegelijk wilt zeggen, hoe vager je bent!

In mijn enthousiasme tetter ik er vaak op los. We hebben zoveel verhalen te vertellen, we hebben in de loop der jaren zoveel meegemaakt, dat ik in mijn enthousiasme de verleiding moeilijk kan weerstaan om zeer gedoceerd ons verhaal te houden.

En dat is natuurlijk niet zo slim, want een van de informatie overdracht wetten is dat hoe minder je zegt, hoe beter je boodschap over komt. Om een glashelder verhaal te vertellen, moet ik zelf eerst goed voor ogen hebben aan wie ik wat wil gaan vertellen! Daarom moet je eerst opzoek gaan naar een verhelderend verhaal. Nu hebben we met al onze innovaties vaak te maken met het schrijven van persberichten. Het zijn mooie trainingen voor ons om het nieuwe verhaal zo goed te schaven opdat ze helder over komen.
Ik moet je bekennen dat we nog nooit, werkelijk nog nooit! Een persbericht in een keer goed geschreven hebben. We schrijven, bekijken het nogmaals, en schaven en herschrijven weer, en nog eens en nog eens. Pas na een aantal keren schrijven hebben we de goede tekst te pakken. Die tekst kunnen we dan ook weer gebruiken (soms met kleine aanpassinkjes) voor onze website.
Maar soms komt het ook nog wel eens voor dat we een paar weken later dan toch nog zien dat de tekst net nog wat sterker kan.
Zo hebben we een paar jaar gedaan over de aller eerste tekst in de brochure van onze camping:
Wij hebben heel veel niet, bij ons vindt u geen draadloos internet, restaurants, snackbars en geen supermarkt. Dit kunt u allemaal vinden in het centrum van Heeg, op 5 minuten lopen van onze camping. Bij ons vindt u ook geen verkleed konijn of karaoke, geen slagboom en geen geasfalteerde wegen....Juist dit maakt het zo heerlijk op onze camping.
Bij de volgende versie brochures zal de U worden vervangen door JE. We richten ons immers op de "avontuurlijk paarse vakantieganger", met een sterke hang naar de RODE wereld. (Zie Samr)
Deze is extravert en op zichzelf gericht. Platgezegd, de "creatieve gek".
Schaven aan teksten, herschrijven, het blijft een proces dat altijd maar door moet blijven gaan. Want het kan bijna altijd beter!
Kortom, breng focus aan in je boodschap, en schrijf dan de beste tekst, misschien in 5 keer, of in tien keer.....zolang je maar vooral heel sterke teksten gebruikt die recht doen aan je concept!
Hoe vaak heb jij focus in je teksten aangebracht en hoe vaak heb jij ze herschreven?
Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

jezelf zichtbaar maken

Jezelf zichtbaar maken is in essentie wat marketing inhoud. Maar die zichtbaarheid die moet wel bij je passen, anders dan ben jij het niet en laat je dus niet jezelf zien. Hoe slim je het ook "verpakt" dan gaat het niet voor je werken!

Je moet dus jezelf laten zien, op een wijze die past bij jou, bij je producten en diensten en natuurlijk bij je gekozen doelgroep! Je hoeft dus nooit tegen je wil in actief te zijn op kanalen die je zelf niet ziet zitten. het zou zonde zijn van alle tijd en energie, want het zou toch niet echt gaan werken voor je. Dat betekent niet dat je dan dus maar nooit voorbij je comfortzone iets hoeft uit te proberen. Maar als je wat doet, moet je inzoomen op: Wie ben je, wat doe je, voor wie, waarom en waar wil je naartoe? Want de antwoorden daarop maken jou nu juist expliciet! Dit verhaal laat je aan de wereld zien. Het verhaal waaruit de liefde voor je vak en voor je gasten blijkt. Het is jou verhaal, het laat zien wat jou nu uniek maakt en waar je dat verhaal allemaal laat horen, dat maakt niet zoveel uit. Zolang het maar bij jou en je doelgroep past!
Wij vertellen ons verhaal maar op beperkte plaatsen. Je zult ons niet veel zien met een stand op een toeristische beurs, je treft ons ook niet aan in gidsen van een ANWB of VVV. En we zijn ook op heel veel Social Media kanalen niet te vinden en op sommige wel.
En de mooiste plaats waar wij het liefste ons verhaal vertellen, dat is aan de keukentafel van onze gasten. Dan zijn het onze gasten die aan hun familie en vrienden vertellen over ons. Ze zijn ons verhaal aan het vertellen. Het verhaal van onze camping, met onze unieke eigenschappen, met de mond tot mond reclame!. Dat is echt onze lievelings plaats, maar juist ons verhaal op die plaats vertellen, dat is misschien wel de meest moeilijke. Maar ook zoals je weet, de meest effectieve!
Ik ben benieuwd, waar vertel jij je verhaal? Waar maak jij je zichtbaar? Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg, https://www.facebook.com/campingheeg

fouten en succes horen bij elkaar!

Je weet waarvoor je staat, waar je staat, wat je doet en waar je naartoe wilt gaan. Maar hoe je daar nu gaat komen, dat weet je nog niet helemaal. We weten wat onze droom is en we weten wat ons nu net zo uniek maakt. Juist daartussen, daar is waar we werken zonder dat we precies weten of dat wat we doen wel het beste is. Sterker nog, we weten achteraf dat meer dan de helft niet is gelukt, mislukt dus!

Fouten lijken haaks te staan op succes. Maar zonder fouten zal je nooit succesvol zijn. Je hebt een denkt, hebt een idee, en gaat daarmee aan de slag. Zo weten we dat we over tien jaar op onze camping veel meer verhuurobjecten zullen moeten hebben. Maar hoe al die verschillende verhuurobjecten eruit zullen moeten zien? Geen idee....behalve dan dat ze belevenisvol en betekenisvol zullen moeten zijn. Ze moeten verrassen en vooral erg anders zijn dan het onderkomen waar de gast normaliter in verblijft! We kwamen een aantal jaren geleden de "wilgenhut" tegen tijdens een van de Dutch Design Weken. We wilde dat ze zo dicht mogelijk bij de natuurbeleving zou blijven. Dus heel erg back to basic. Dan konden we en de prijs per nacht lekker laagdrempelig houden en .....het was echt heel wat anders dan dat men dat thuis gewend was.
Onze gasten gaven aan dat ze het een leuk hutje vonden, mooi ontwerp en een goed verhaal. De plek was een droomplek, op de rand van land en water, uitkijkend over het water van de friese meren. Wat wil je nog meer? Maar helaas bleven de boekingen voor de wilgenhut wel heel erg achter bij wat we hadden gehoopt en begroot. Ergens is het dan toch mis gegaan, want al met al hebben we een hoop werk verricht zonder het gewenste resultaat. Vermoedelijk wil men best meer betalen, als er maar een goed bed in had gestaan. Het luchtbedje was echt te veel "back to basic"!
Nu zijn we bezig met weer een tof, nieuw onderkomen. Een sterrenkijkers tent. Een totaal transparante tent waardoor je liggend zo naar alle sterren kunt kijken. En sterrenkijken kan goed hier in Friesland. De nacht is hier nog erg nacht, geen lichtvervuiling! Je kunt dus heel goed sterren luchten zien. En wie wil dat nu niet vanuit een heerlijk bed? Blijven zoeken naar het beste is ook fouten blijven maken, net zo lang totdat je het beste hebt gevonden, en het dan nog beter maken dan het beste!
Wees dus niet bang om fouten te maken, fouten zijn je beste leerschool om succesvol te kunnen worden. Maar zorg er wel voor, zoals met alles, dat je genoeg tegengewicht hebt om de balans te houden. Want fouten moet je vaak wel financieel en mentaal op kunnen vangen!
Ik ben benieuwd, wat was jouw meest leerzame fout? Laat je het ons weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

wat zijn je belangrijkste activiteiten?

Je bent de hele dag in de weer, geen saai moment zullen we maar zeggen. Maar ben je ook goed bezig? Het is goed om je van tijd tot tijd eens af te vragen waarmee je bezig bent, zo de hele dag?

Want wat je doet, is dat wel nodig? Draagt dat nu precies wel bij aan een sterkere positionering? Is dat wat je nu net uniek maakt? Ben jij diegene die hierin het beste is? Welke activiteiten zou je beter kunnen uitbesteden?
Durf daar eens kritisch naar te kijken, zo af en toe. En dan niet alleen de werkzaamheden van jezelf, maar zeker ook die van je medewerkers. Wellicht kunnen bepaalde werkzaamheden beter worden uitbesteed, zou je die beter en/of goedkoper door andere kunnen laten doen. Misschien kan je ze wel gewoon "skippen" omdat ze totaal niet bijdrage aan de gewenste positionering en kosten ze op dit moment alleen maar geld.
Want ook dit zijn aspecten die belangrijk zijn om uiteindelijk het aantrekkelijkste aanbod te blijven houden voor jouw doelgroep! En dat is wat je wilt, natuurlijk. De markt verandert zo snel, dat je zelf wel regelmatig moet blijven ijken om zo te weten of je de dingen nog wel juist doet. Dat geldt zeker ook voor de activiteiten die je dagelijks uitvoert.
Bovendien is door deze doektocht de aansluiting met je eigen passie en talent, (en die van je medewerkers natuurlijk) het grootste. Zo blijf je met plezier de dingen doen, en zo blijf je waardevoller voor je doelgroep.
Dus neem een week een notitieblokje mee en schrijf daarin nauwkeurig van uur tot uur op, wat je aan het doen bent geweest. Ik schrok niet, maar het was wel een eyeopener voor me! Ik ben veel bezig met het onderhouden van relaties met onze gasten. Zowel in het wild als online. En ik was nauwelijks bezig met innovaties en ontwikkeling. Tenminste, ik ontwikkel niet zo veel in het hoogseizoen. Ik ben wel aan het signaleren van wensen en behoeften van onze doelgroep. En dat is het grote begin van alle innovaties natuurlijk! In het naseizoen moeten we dus weer flink aan de bak met innovaties, net als met MVO, want daarin zijn altijd weer verdere stappen te nemen, het kan altijd beter. Beter voor onze doelgroep. Dus straks, in september, zal ik ook dan weer een notitieboekje bij me nemen en bekijken hoe ik dan mijn uren besteed. Als het goed is ben ik dan wat meer met ontwikkeling van de camping bezig, en minder met relatie beheer. En ook door te kijken hoe je je tijd en energie besteed, maakt weer helder of je wel staat, waarvoor je wilt staan. Het is een mooie graadmeter die makkelijk bij is te houden. Ik ben benieuwd, waarmee ben jij vooral druk? Laat je het mij weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

juist in het hoogseizoen opzoek naar plaatjes en verhalen

 Het zijn lange dagen vol met avonturen en onverwachte belevenissen. En tussen al die uitdagingen door moeten we ook nog opzoek gaan naar verhalen en mooie plaatjes. Want juist nu bruist het van de mogelijkheden, nu moeten we die momenten pakken!

Kamperen is typisch voor kaaskoppen, van die mensen die meer dan gemiddeld wit zijn. En bij watersport is het nog mogelijk nog witter allemaal. Maar onze wens, onze ambitie is dat alle nationaliteiten zich thuis zouden voelen op onze camping en dus moeten we er hard aan werken dat iedereen zich ook wel herkent. We vroegen aan haar of we een foto van haar mochten maken, omdat ze zo'n mooie donkere huid heeft. Want als we een foto van haar zouden mogen maken en plaatsen op Facebook, dan zouden andere mensen met een donkere huid tenminste zich ook weer wat kunnen herkennen. Gelukkig ze vond het goed, ze had er zelfs lol in! Alle wensplaatjes en alle wens verhalen ze zitten in mijn hoofd en kom ik dan "iets" tegen dat past bij zo'n plaatje of verhaal uit mijn hoofd, dan is het vragen en doorpakken.
Vorig jaar kwamen twee dames plots aan op de fiets. Ze vertelde dat ze in hun jeugd samen hier op de camping een prachtige zomer hadden beleefd, en hoppa, daar hebben we dan weer een filmpje van mogen maken. Want er zijn veel verhalen die de moeite waard zijn om vast te leggen, en er zijn genoeg plaatjes die je nog mist in je beeldbank. Het heeft ons enorm geholpen om in de rustige wintermaanden alvast mappen aan te leggen met potentiele top verhalen en plaatjes uit oude tijdschriften die we zelf zouden kunnen vertalen naar onze camping.
Nu ben ik al jaren opzoek naar een hele oude oma, die nog steeds in een laser wil zeilen, lekker stoer, hangend in de banden........die zal toch ook ooit op onze camping komen?  Denk er maar eens over na, in de rustige winter. En is het dan hoogseizoen, en kom je ze plots tegen, dan is het een kwestie van vastleggen, want je weet al hoe je het ongeveer wil hebben!

We moeten juist in het hoogseizoen veel verhalen en plaatjes delen, want nu staan onze gasten meer dan gemiddeld open om naar jou verhaal opzoek te gaan. Ze checken je Facebook, je website en noem maar op. Dan wil je toch dat alles er zo optimaal mogelijk bijstaat en niet berichtjes van een week geleden?
Ben jij ook druk opzoek naar de avonturen, verhalen en plaatjes van jouw bedrijf? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

met zorg

"Zorgen moet je niet maken, zorgen moet je doen" zei mijn moeder altijd. En gelijk heeft ze! Ik gastvriendelijk? Tuurlijk, maar dat zegt elke recreatie ondernemer! Maar waar blijkt dat dan uit?

Het zijn de kleine en onverwachte dingen waarmee je het verschil kan maken, tenminste dat vinden wij. We zijn er elke dag mee bezig, vragen onze medewerkers steeds om goed op te letten. In het persoonlijke contact letten we er erg op,  in het ontwerp van onze camping maar ook in de kleine dingen. Het zijn juist de kleine dingen, die enorm helpen om het verschil te maken. Dat lukt niet in een jaar, dat is een optelsom van heel veel kleine dingetjes. Mijn man Jacob zegt dan dat hij daar geen gevoel voor heeft, verse bloemen en ander "gemuts". Gelukkig ondersteunt hij het wel, dus heb ik elke week een verse vaas met prachtige bloemen op de balie van onze receptie staan en nu ook in elk toilet een verse bloem in een mini vaasje (reageerbuisje). Dat doen we niet zomaar, dat doen we omdat verse bloemen bijdragen aan een sfeer van gastvriendelijkheid, het getuigd van zorg voor je omgeving. Het zijn juist deze kleine dingetjes waarmee je het verschil kunt maken. Veel te vaak zie ik toiletten alsof ik in een kantoren complex naar het toilet ga, strak en sfeerloos. Hier is het juist geen zakelijke omgeving, hier komt men immers in de vrijetijd!
Dan mag, ik vind zelfs, dan moet het allemaal wat frivool! We zullen zien wat het effect zal zijn op onze gasten. Vele zullen niets opmerken en enkele zullen wellicht aan de bloemetjes ruiken of voelen. We dat zien we ook bij de bloemen op de receptie, veel mensen (meestal vrouwen) kunnen de neiging dan toch niet onderdrukken om even te gaan voelen aan de bloemen of ze echt zijn.
Maar het grootste verschil zal plaats vinden in hun hoofd, men vindt er wat van, want het is net dat beetje anders, dat men niet gewend is. Zorgen moeten we niet maken, zorgen, dat moeten we doen en dat is dan ook terug te vinden in de zorg voor de omgeving!
Waaruit blijkt dat jullie zorg hebben, zorg voor je omgeving, voor je gasten? Ik ben heel benieuwd, hoop dat je ook een toffe tip voor ons hebt! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe zet je jezelf in de spotlight?

Elke organisatie kan alleen maar bestaan doordat ze haar doelgroep in voldoende mate weet te bereiken en beraken. De ene doet dat door vooral naar beurzen te gaan en advertenties in magazines te kopen, een ander zorgt voor een permanente stroom Free Publicity door innovaties. Het is maar net op welke doelgroep je je richt en waar je je zelf het beste bij voelt.

Wij bereiken en beraken onze doelgroep vooral door innovaties en met gekke acties. Want ons doel is:

• ons apart zetten van andere campings
• passend bij onze uitstraling
• passend bij onze doelgroep
• aandacht trekkend
• zorgen dat mensen over ons praten
• de kosten minimaal houden

Dat is een hele doelstelling en ik hoor je zeggen; "Leuk, maar hoe kom je erop?"
Er zijn twee opties, of je verzint het, of je gaat het copy-pasten. Dat laatste is veruit het makkelijkste vind ik. Voor inspiratie kijk ik zeer regelmatig op het twitter account van Richard Stomp, hij noemt zichzelf "straatjutter" en komt met de meest grappige en originele dingen, een meester in omdenken!
Deze plaatjes met daaronder het concept verwoordt inspireren ons meer dan eens, zo ook met onze tent voor dwarsliggers!
We zien daar iets, en bedenken dan hoe we dat concept kunnen vertalen naar onze camping!

Ik kan je dan ook van harte aanbevelen om Richard regelmatig te volgen, hij zal jou ook vast kunnen inspireren! Ik ben benieuwd hoe jij ervoor zorgt hoe je je doelgroep bereikt? Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Hoe blijft de gast zich haar klantenreis herinneren?

De markt dwingt organisaties ertoe beter te luisteren naar en te reageren op de wensen en behoeften van haar gasten. De gasten willen niet meer, ze willen beter! Gasten willen geboeid worden en verbonden worden aan je organisatie. Dat vraagt om een heel andere omgang met je gasten.

Dat betekent in ons geval bijvoorbeeld alleen al dat we als gezin in het hoogseizoen helemaal niet meer tegelijkertijd even pauze kunnen nemen en gezamenlijk kunnen eten. De receptie op de camping is doorlopend open van s'morgens vroeg tot s'avonds laat, we lossen elkaar af. Ik weet nog dat ik een aantal jaren geleden bij een masterclass zat van Cor Molenaar over de toekomst van retail. Een van de toehoorders vroeg aan Cor; "Dat is allemaal wel leuk, die 24/7 economie, maar ik heb ook nog een gezin!" Ze wilde niet werken op zondag en de avonden er ook nog leuk erbij pakken.
Tuurlijk hoeft dat niet, maar wellicht ben je dan niet de geschikte persoon om een dergelijke organisatie te runnen was het antwoord van Cor. En zo simpel is het, het gaat er niet zozeer om of je wel of niet mee moet buigen met je gast, het gaat erom dat er voor jou heel veel andere alternatieven zijn die misschien wel bereid zijn mee te buigen!
En er voor iedereen willen zijn is zeker geen goed idee, dat ontwikkel je je tot een grijze, grauwe muis. Dan heb je nauwelijks onderscheidend vermogen! Ga echt in de schoenen van je gast staan, zo'n gast waar je er wel 100 meer van wilt hebben. Kijk naar zijn wensen en behoeften en kijk naar zijn problemen. Zorg er dan voor dat je juist voor dit type gast de beste onder je collega's bent! Zorg ervoor dat er zeker twee zeer positieve highlights zijn geweest in haar customer journey, in haar klantenreis. Want in elke klantenreis zitten wel negatieve dips, denk alleen al aan het inpakken van alle spullen voor de vakantie, het afrekenen of wat te denken van thuiskomen met bergen was.....
Die onvermijdelijke negatieve dips, die moeten opgevangen worden en wel op zo'n positieve wijze zodat de gast deze klantenreis goed zal blijven herinneren! En ik moet zeggen, af en toe lukt het ons, om een onvergetelijke herinnering bij onze gasten achter te laten. Steeds vaker, omdat we bewust dat hoge doel ook willen bereiken. Maar nog veel te weinig lukt het ons naar onze zin, want het kan altijd beter!
Wanneer heb jij de klantenreis van je gast voor het laatst onvergetelijk gemaakt? En, wat hebt je toen speciaal gedaan? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.

https://www.facebook.com/campingheeg

overtuigende profielteksten

Het begint, zoals alles met strategisch management, met keuzes. Door te kiezen breng je focus aan. Focus verruimt en kiezen verrijkt!
Maar dan ben je er nog niet, dan begint het pas. Je producten en diensten pas je aan, maar vooral ook je teksten. Hoe schrijf je nu overtuigende teksten zodat je doelgroep op je af komt rennen!

Zelf heb ik al heel wat jaren zitten overdenken, puzzelen, schaven en toegevoegd. Telkens weer opzoek naar een betere, pakkendere tekst. En er zijn heel wat teksten die ik heb om aan te pakken en bij te houden! Linkedin, twitter, Facebook, Blogspot, YouTube en onze eigen websites en brochures! En langzaam maar zeker trekken de teksten die we hebben ontwikkeld steeds meer onze gewenste doelgroep aan. De teksten overtuigend schrijven, dat betekent dat je zelf vooral geloofd in wat je schrijft. In het boek "Waarom iedereen luistert als je over SEKS praat" staan veel tips om overtuigende teksten te gaan schrijven. Een daarvan is dan ook; "Begin in je eerste versie je zinnen met Ik geloof. Want door daar mee te beginnen geef je je eigen overtuiging weer. Dat is waar het allemaal mee begint. Want je verkoopt (producten en diensten) om andere waarde te leveren. En wat voor de ene persoon waardevol is, is voor de andere persoon net of misschien wel echt niet waardevol. Hoe meer mensen er wat van vinden, hoe beter het is! Met overtuiging je producten en diensten verkopen, is ook overtuigende teksten schrijven. Daarin klinkt je geloof in het waarom en hoe door. En dat zijn diepe vragen die je niet makkelijk even uit je pen laat rollen. Daarvoor ben ik al jaren bezig, en weer en nog eens. Totdat je je verhaal, heel eenvoudig hebt geformuleerd, en een beetje humor erbij kan geen kwaad, want mensen moeten wel een gevoel bij je organisatie krijgen. En gevoel gaat over emoties. Een vakantie zou iets luchtigs, prettigs moeten zijn, iets waar je vooral blij van kan worden, dus neem het allemaal niet te zwaar! Daarom stel ik me altijd graag voor als grassprietverhuurder. Want dat is mijn corebusiness, grassprieten verhuren!
Ik heb er jaren over gedaan om te bedenken dat ik me zo moet voorstellen. Het is met een dikke knipoog, lekker luchtig. Het past me om me zo eenvoudig voor te stellen en tegelijkertijd schept het altijd veel verwarring; 'Grassprieten verhuren, interessant.....????"
En juist dat maakt dat er geen enkele andere camping-eigenaar zich zo kan voorstellen, het is typisch ons. Maar wij zijn er nog niet, er is, en er blijft altijd een hoop te doen. Daarom ga ik het boek kopen van Kiki Verbeek en hoop ik straks nog verdere stappen te kunnen nemen.

WANT, HET KAN ALTIJD BETER! Ik ben benieuwd, hoe zou jij je het beste kunnen voorstellen zodat je direct een overtuigende tekst hebt? Laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

living labs op festival "welkom to the village" in Friesland

Gister avond mocht ik nog even (alvast) rondneuzen op het festival "Welcome to the village" in Leeuwarden. En vandaag tot en met het hele weekend, zijn ze los. Het is als een grote snoepwinkel voor me, vol met ook diverse living labs.

Ik heb gesproken met studenten van de NHL en van de TU Delft. Nieuwe technologieen in "het wild" testen, zodat je feedback krijgt van de mensen die straks met jouw product of dienst aan de slag gaan. Heel waardevol want juist zo kan je zien wat het met de mensen doet!
Ik ben eigenlijk stik jaloers op welcome to the village, want wat hadden wij dit festival graag gefaciliteerd op onze camping in Friesland. Het staat ons ook goed, en ik weet zeker dat onze doelgroep het ook meer dan gemiddeld zou weten te waarderen. Natuurlijk heb ik mijn kans gepakt en gevraagd aan verschillende "standjes" of ze wellicht ook op onze camping zouden willen langs komen.
Living labs, ze werken vooral heel goed om totaal nieuwe innovaties, innovaties die we nog niet eerder ergens op de wereld zagen, om die in het wild te testen. En nergens kan zoiets zo goed als in een ontspannen, vakantie sfeer. Want juist dan staan de mensen meer dan gemiddeld open voor nieuwe dingen. En wat is dan ons voordeel, wat hebben wij eraan? Waarom zou ik zoveel tijd en energie erin stoppen? Omdat wij graag uitblinken met innovaties, met creatieve, gekke en rare dingen. Daarom zijn we telkens weer opnieuw naar partijen waarmee we zouden kunnen samen werken.
Mocht jij een tof, nieuw, raar idee hebben, laat het ons weten, we horen graag van je!
En mocht je nog geen plannen hebben voor het weekend, ga naar www.welcometothevillage.nl
De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

we willen het kunnen voelen!

Ze zijn nu keihard het festival terrein van Welcome To The Village in Leeuwarden aan het opbouwen en ik heb daar een afspraak met iemand. Heerlijk alvast mijn ogen de kost geven. De buurtjes van mijn afspraak hebben een soort iglo staan, totaal bekleed met vilt. Ik raak in gesprek met een van de initiatief nemers, een beeldend kunstenaar.

Ze vertelt mij dat dit gaat over de bijen, het gaat niet goed met de bijen. De weilanden hebben een monocultuur aan gewas staan. En al stuurt de landeigenaar met chemische interventies niet op dit landje aan op een monocultuur, dan is het wel een weiland verderop waar wel met een hoop kunst en vliegwerk precies en alleen die soorten grassprieten te vinden zijn op dat weiland, en niets anders!
Ik heb het tegenover onze camping een aantal jaren zien gebeuren. Een grasland van meer dan 40 jaar werd diep omgeploegd en er werd met een chemische interventie gespoten, eerst alles dood en pas na een tijdje alleen die graszaden strooien opdat er een grote zelfde soort staat. Regelmatig wordt het gras "geinjecteerd" met drek uit de gierput, want ja, je moet er toch ergens mee heen! Goed voor weer een dag lang stank. Ik heb het gezien, de boterbloemen, de zuring en de vergeet-me-nietjes, ik zie ze er niet meer. En nu hoor ik deze beelden kunstenaar vertellen dat de vilten voor haar staan voor de bijenstand, voor de bio diversiteit in de weilanden. Ik begrijp het nog niet, en ze vertelt;
"VOEL MAAR, JE VOELT HET AAN DE WOL!" Het is sterker, elastischer, heeft wat meer krul erin, ja ik voel het. Ik probeer nog te opperen, is het niet gewoon een ander ras?
Ik wist dat je het kan proeven aan het vlees, daarvoor hoef je geen hogere wiskunde te hebben gehad. Maar nu blijkt dat ik het ook kan voelen.
Ik begin te denken, mijn kapper kan ook aan mijn haar zien hoe ik het maak. Laatst is er nog een pluk haar van mij afgeknipt voor wetenschappelijk onderzoek naar eetpatronen. Niet zo vreemd dat ik dan ook aan de vacht van een schaap zou kunnen voelen hoe die het heeft gehad.

Echt, door het te voelen, daardoor komt de boodschap bij mij wel hard binnen. Misschien nog wel harder dan door te proeven. Proeven heeft voor mij toch nog een relatie met luxe. Ik heb het verschil mogen voelen en de noodzaak van bio diversiteit is me nog duidelijker! Wij bemesten onze grasmat niet, maar misschien kunnen we hier en daar toch nog wel wat meer doen voor de bijenstand en de biodiversiteit. Stof tot nadenken. Misschien heb jij een tip voor ons?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

futureproof ondernemen

We willen klaar zijn voor de toekomst. We willen de toekomst als beste kunnen overleven. Maar een recept is er niet voor. In eerdere blogjes schreef ik al dat zelfs trendtellers nog nooit eerder zoveel moeite hebben gehad om de toekomst helder te voorspellen! Toch kun je wel het een en ander doen om te voorkomen dat je door concurrenten of door nieuwe technologieen wordt ingehaald.

De ING Economisch Bureau en MKB Nederland hebben onderzoek gedaan naar futureproof ondernemen bij familiebedrijven. En wat blijkt: de koplopers van de ondervraagde familiebedrijven richten zich op innovatie en nieuwe markten. De familiebedrijven in de achterhoede zijn hoofdzakelijk bezig het (her) ontwikkelen van nieuwe verdienmodellen en herziening van de strategie.
Ik heb niet de wijsheid in pacht maar op mijn boeren verstand denk ik dan: "ik ben liever koploper" dus wanneer ik met onze camping koploper wil blijven dan moet ik vooral inzetten op innovatie en nieuwe markten. Eerder deze winter hoorde ik al tijdens het congres in Leeuwarden "internationaal in een dag" dat er een relatie bestaat tussen internationaal zaken doen en innovatie. Organisaties die zich internationaal ontwikkelen, hebben ook meer dan gemiddeld met innovaties te maken. Immers zal je meer dan gemiddeld je producten en diensten (steeds maar weer) aan moeten passen aan de nieuwe markt die je betreedt.
Afgelopen jaar hebben we dan eindelijk een professioneel marketing plan voor de Duitse markt gemaakt. En gelukkig hebben we daar nu al positieve effecten van kunnen merken. Op dit moment zijn we in de afrondende fase bezig van het marketing communicatieplan voor de Engelse markt. Natuurlijk motiveert het ons extra om dan te lezen dat we daardoor onze organisatie boosten naar een kansrijke toekomst. Of is het gewoon dat ik lees wat ik graag wil lezen?
Ik hoop dat ik toch voldoende kritische mensen om me heen heb weten te verzamelen die me behoeden om te lezen wat mij als beste past.

Hoe bereid jij je voor op de toekomst? Ik ben benieuwd, laat je het ons weten?
De polletjes, Watersportcamping Heeg, https://www.facebook.com/campingheeg

if you pay peanuts, you get monkeys

Je zult ECHT moeite moeten doen, vandaag de dag, om je doelgroep te bereiken. De gemiddelde Nederlander krijgt zoveel prikkels van; KOOP MIJ, KOOP MIJ, KOOP MIJ!
Dat het haast ondoenlijk is om nog überhaupt op te kunnen vallen in deze overvloed. Het gaat je geld kosten, veel geld.

Want ergens in een gidsje een lullige advertentie en dat was het dan, dat werkt vandaag de dag niet meer. Waarbij je je moet afvragen of adverteren nog wel van deze tijd is.
Hoe bereik je dan wel je doelgroep? Ik wil helemaal niet pretenderen dat ik alle wijsheid in pacht heb, maar ik denk wel dat je je doelgroep WEL kunt bereiken door opmerkelijk te zijn. Je kent vast wel de Seth Godin "misschien wel de beste intuitieve marketeer van dit moment".
Seth stelt dat; of je bent buitengewoon, of je bent onzichtbaar!
Het "betalen van nootjes" zit hem dan in je inzet. Ik ben met onze camping dagelijks druk met het bereiken van onze doelgroep. Ik blog en schrijf daar over HOE ik onze grassprieten verhuur. Ik plaats op Facebook foto's en filmpjes die onze bestaande gasten met ons verbindt. Ik twitter er op los om ook vooral potentiele gasten te triggeren en regelmatig plaatsen we op YouTube een nieuw filmpje. We proberen ons verhaal, en de verhalen van onze gasten verspreidbaar en deelbaar te maken. Maar een gast gaat alleen die verhalen delen, die hem in zijn hart hebben geraakt. Dan moet je van goede huizen komen wil je dat bereiken. Ik ben er inmiddels wel zo'n 20 tot 25 uur per week, het hele jaar rond, druk mee. Het kost ons dus een hoop. We adverteren niet meer, we staan niet meer op beurzen.
De beste content is die, die dus veel wordt gedeeld. Wanneer ik kijk naar de content die veel is gedeeld, dat gaat het in heel veel gevallen om content waarin we innovaties laten zien die we hebben ontwikkeld. Mensen zijn gek op vernieuwing, vooral als het ook nog eens gaat over gekke, originele en buitengewone innovaties. En juist dat soort innovaties zijn lastig om te ontwikkelen. Je hebt daarvoor en een creatief brein voor nodig, en ......een leeg hoofd! Het lukt me nauwelijks om tijdens het hoogseizoen op nieuwe, toffe, ideeen te kunnen komen! De beste ideeen komen bij mij toch vaak wanneer ik op vakantie ben of, wanneer ik voor een ander(bedrijf) mee kan/mag denken. Dat is niet vreemd want in beide gevallen is er sprake van enige afstand van mijn dagelijkse bezigheden.
Daarom wil ik jullie allemaal een heel goede vakantie wensen, in een inspirerende omgeving.

Mocht je nog geen vaste plannen hebben, voel je dan vrij en informeer bij ons naar de mogelijkheden.
Want, je bent bij ons meer dan welkom! Ik heb nog een verzoekje, je zou me een enorm plezier doen, door deze blog met jou achterban te delen. Dan help je ons, onze doelgroep meer te bereiken en......ik kan testen wat het verschil is door jullie wel een keer actief te vragen om een blogje te delen. Ik zal dan volgende week jullie het resultaat daarvan laten weten in een verse blog hierover! Bedankt alvast,

De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

is de recreatie mono-cultuur gericht?

Hoe doe jij dat, innoveren? Uit onderzoek blijkt dat het merendeel van de waardevolste innovaties zijn ontstaan door samenwerking met andere sectoren. Hoe is het gesteld met de recreatie, wordt hier veel cross sectoraal samen gewerkt?

Het antwoord erop moet ik positief beantwoorden, echter wel met een nuance! De recreatie sector werkt traditioneel veel samen met de sector HoReCa. Maar met andere sectoren samen innovaties ontwikkelen, dat is iets wat je maar zelden ziet. We zijn het binnen de sector gewoon niet zo gewent. Maar helaas zien we nog vaker dat de recreatie samenwerkt binnen de eigen sector. Denk daarbij maar eens aan watersport en kamperen. Opzich geen probleem, er zijn al heel wat mooie arrangementen ontwikkeld waarvan al heel wat gasten hebben genoten. Denk maar aan het kamperen te combineren met kinderzeillessen in optimisten zoals wij dat al jaren aanbieden. Maar om nu te zeggen dat dit een innovatie is, of super spraak makend.......Mensen houden ervan om nieuwe dingen te beleven en te ervaren! Dus willen we die gast die met plezier ook geniet van het kamperen en kinderzeilen, dan moeten we met sterkere dingen komen.
Want dan zal de gast wel over je gaan praten, dan zijn de belevenissen dermate waardevol en vernieuwend voor hem, dat hij dat verhaal wil gaan delen met zijn vrienden en familie. En dat is toch waar we naar opzoek zijn!
Probeer verrassende, waardevolle innovaties te ontwikkelen met een sector waar al van nature jouw hart sneller bij gaat kloppen. Voor ons is dat de creatieve sector. Met veel plezier en vol passie vliegen de ideeen door ons hoofd wanneer we in aanraking komen met de creatieve sector. Als vanzelf worden er allerlei associaties gemaakt en kost het ons ook geen enkele moeite om tot nieuwe ideeen te komen. Je hoeft ook niet te vragen of we juist met deze sector graag willen samenwerken, het is heel natuurlijk en buitengewoon prettig voor ons. Een feestje voor ons hart om het zo maar te zeggen.
Kortom, waarom zou je niet morgen direct met een andere sector gaan samenwerken om voor jouw gasten een waardevolle innovatie, een nieuw product of dienst te ontwikkelen? Want er is zoveel meer voor te zeggen om het juist wel te doen! En mocht je dat onder de knie hebben, ga dan ook eens uitstapjes maken naar nog weer andere sectoren, die net wat buiten je comfortzone liggen. Dan weet je zeker dat je met nog weer nieuwere innovaties zult komen. Die nieuwe producten en diensten opleveren die de moeite waard zijn om over te verhalen door je gasten, maar ook door de media!

Ga weg bij dat mono cultuur gericht zijn, zoek de diversiteit op! Dat maakt niet alleen jouw bedrijf mooier, maar ook de hele sector wordt er spannender door, en daar hebben we allemaal baat bij!
Mocht je hiermee hulp nodig hebben, wees welkom, ik hoor graag van je!
De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

memorabel

Je kunt nog zulke leuke, mooie producten of diensten aanbieden, maar wanneer je gast zich na zijn verblijf zo goed als niets meer van herinnert, dan zijn deze producten & diensten niet zo veel waard. Hoe zorg je er nu voor dat ze ze juist wel zullen (blijven) herinneren? Geef de dingen een verhaal mee dat niet het ene oor in en het andere oor weer uitgaat!

Hoe til je jullie presentaties aan de gast op een hoger plan? Door je eigen en authentieke verhaal te vertellen! Wat voor ons heel normaal en gewoon is, is voor een ander misschien heel ongewoon. Ons eigen verhaal, daar leven we elke dag in. We zijn zelf een groot onderdeel van ons eigen verhaal. En juist dat maakt dat het lastiger is om met een helicopterview naar je eigen onderneming te kijken. Ik ben net terug van een weekje vakantie. Heerlijk een paar boeken mee genomen om dan me onder te dompelen in "zware kost". Je weet wel, van die boeken met zinnen die je dan wel drie keer moet lezen om ze echt goed tot je door te laten dringen. Om de essentie ervan te ervaren. Zo stond er in een van de boeken de zin: "van welk aspect van deze bedrijfstak gaat je hart sneller kloppen?" Moet jij hem ook wel drie keer lezen voordat je enigszins een antwoord hebt? Ik wel en het antwoord heeft me echt dagen bezig gehouden. Maar juist door jouw antwoord te hebben gevonden, kan je je persoonlijke verhaal toevoegen aan je producten en diensten.
Ik ben als jong meisje met ouders uit de Randstad vertrokken naar een dorpje in Brabant. Mijn vader mocht bij Philips gaan werken. En ja wij kwamen van boven de rivieren en spraken met een harde G. Verder waren mijn ouders van die ontwortelde Randstedelingen. Mijn moeder stond op de dam in de jaren "60 te demonstreren voor baas in eigen buik. Ik heb me altijd een buitenstaander gevoeld. En het mooie is, dat is nu onze kernwaarde! Ook onder de campings zijn we een buitenstaander, outsider, avonturier en misschien ook wel een beetje de rebel. We stellen ons vragen, grote en kleine. We durven de regels te overtreden en risico's te nemen. We zijn zoals onze eigen gasten ook zijn, vol passie voor wat we doen!
En het is deze passie, die ons onze verhalen geeft. En deze verhalen, die bouwen een emotionele band met onze (potentiele) gasten. Het zijn de verhalen die onze passie illustreren, die ons concept verheldert en wat andere inspireert.

Ik ben benieuwd, hoe zorg jij dat je memorabel bent? Van welk aspect van deze bedrijfstak gaat je hart sneller kloppen? Laat je het ons weten, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.

we zijn allemaal onzeker en kwetsbaar

Morgen is niets zeker, ik kan er een dikke concurrent bij hebben gekregen, er kan een aardbeving zijn geweest en de markt van kamperende gasten kan totaal zijn ingestort. Het kan allemaal, want als trendtellers al zeggen dat de toekomst niet te voorspellen is, dat die nog nooit eerder zo onzeker is geweest, dan kan je toch wel stellen dat morgen niets meer zeker is.

Het maakt ook mij onzeker, en kwetsbaar. Maar dat is voor jou hetzelfde als dat het voor mij met de camping is. Het belangrijkste dat we dus kunnen doen is ervoor te zorgen dat we zelf in topconditie zijn. En in topconditie ben je vooral wanneer je jezelf creatief hebt ontwikkeld en flexibel kan zijn. Niet alleen jezelf maar ook je organisatie moet flexibel zijn. En dat hebben we allemaal wel zelf in de hand! Dus laat jezelf vooral in alle kwetsbaarheid zien, als ware je een vlinder. Mooi, puur, maar kwetsbaar. Durf je vleugels uit te slaan want deze tijd vraagt om radicale beslissingen. Durf oude systemen aan de kant te zetten. Durf in nieuwe processen te denken.
En garanties die krijgen we gewoon niet meer, dus luister vooral goed naar je gevoel en durf ook vooral NEE te zeggen wanneer het niet goed aanvoelt. Doe vooral niet wat "de markt"doet, want dan wordt je weer een van de vele. Daar zijn er al genoeg van. Durf met lef te kiezen voor dat wat goed voelt, dat bij je past. En laat je nooit door de angst verlammen, want angst is een slechte raadgever!

Wanneer heb jij dwars door je kwetsbaarheid heen, met lef gekozen? En hoe liep dat af?
Ik ben benieuwd, wees welkom! De polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg