inspelen op gedrag met respect voor het imago

Nederland is het fiestsland van de wereld. Er zijn meer fietsen in Nederland dan bewoners! En we doen het graag en veel hier. Maar om nu prominent het fietsen te laten zien op onze site....past dat wel bij ons imago?

Het fietsen druipt nu niet van het vernieuwende, het is bepaald niet anders, maar het is zeker wel een MVO vervoermiddel. Hoe kunnen we dan dat wat we masaal wel graag doen, op een passende wijze in beeld laten komen?
We gaan het dus niet echt over fietsen hebben, maar over op de fiets van alles beleven. We gaan de mooiste tochtjes beschrijven. Zo hebben we al een prachtig tochtje waarbij onze gasten zelfs met echt rotweer nog razend enthousiast van thuis komen. Een fietstocht met de beurtveer! Je scheept om 9.30h in op het prachtige oude skutsje van Teun en Janna Lammerts. Ze helpen jou en de fietsen aan boord en dan vertrekt het skutsje met max. 12 personen. Meestal zeilend. Aan boord mag je meehelpen, maar het hoeft niet. Met noeste mankracht worden de zware zeilen gehesen, en binnen in de kajuit brand het kleine potkacheltje om de boel binnen lekker warm en droog te houden. Door de kleine patrijspoortjes kan je nog een beetje zien waar je langs vaart. Over het Heegermeer, door Woudsend en op naar het Slotermeer naar Balk. Dan is het middaguur en stap je uit. Vanaf Balk fiets je ca. 35 km. terug naar de camping. Onderweg fiets je langs leuke kleine Friese dorpjes, langs een boerderij waar je heerlijke verse vlierbloesemthee kan drinken (aanrader) en natuurlijk kan je het prachtige Jopei Huisman Museum in Workum nog bezoeken.
Een dag waar geen enkel uur hetzelfde is! En of dat nog niet genoeg is, wanneer je bij Gaastmeer aankomt kan je niet verder fietsen en moet je bij de boer aanbellen om je over te brengen met de (roei) boot naar de overkant.
Nog vier kilometer, man o man wat een heerlijke dag!
Nu alleen er nog voor zorgen dat we de meest hippe fietsen volgend jaar kunnen gaan verhuren. Dan hebben we met respect voor het imago, ingespeelt op het gedrag!
Hoe doe jij dat wanneer er een uitdaging ligt op het gebied van gedrag en imago? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersport camping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

reduceer de twijfel

Twijfelen, het voelt helemaal niet lekker. Sterker nog, ik voel me er vaak heel onprettig bij. En wanneer ik naar kinderen kijk, dan kiezen die vaak veel sneller. Die durven nog hun verstand uit te schakelen en op gevoel te kiezen. Meer dan dat wij dat als volwassenen doen.
Maar hoe kan je er nu voor zorgen dat er minder wordt getwijfeld?
De twijfelreductie dus.

Een van die twijfel reducerende dingen is de sociale bewijskracht. Wanneer ik van mijn vriendin Carolien hoor dat ik vooral naar die en die stad moet gaan omdat het daar super tof is, dan ga ik daar naartoe. Carolien en ik hebben dezelfde interesses en houden van eenzelfde soort sfeer. Als zij mij een stad of adresje aanbeveelt, dan is het daar goed. Weg is dan al mijn twijfel!
Online maken vele merken van dit princiepe gebruik. Bij bol.com zie je dat wanneer je een bepaald boek bekijkt, er aan de linker kant ook een blokje is met de tekst: Anderen bekeken ook...en dan zie je een paar boeken. Op de site van sunweb zie je onderaan een statistiekje met daarin de gegevens over wat voor soort mensen obv groepssamenstelling/leeftijd dit complex hebben geboekt. En op onze eigen pagina op facebook zijn we ook blij met de aanbevelingen van onze gasten voor onze camping! Natuurlijk is het veel sterker wanneer je gasten vertellen hoe tof het is, dan dat je dat zelf doet. Tegelijkertijd moet ik bekennen dat met aanbevelingen flink wordt "gerommeld". Kijk maar eens bij zoover, het is vrijwel onmogelijk om als kleine organisatie, honderden beoordelingen te ontvangen, en toch hebben sommige wel deze aantallen!
Het kan niet anders of daar is echt enorm op gestuurd. Bij mij komt het dan al totaal niet meer betrouwbaar over.....ik weet niet hoe het bij jou zit?
Al deze voorbeelden zijn voorbeelden van twijfelreductie. Afhankelijk van de lifestyle zal de ene toepassing werkzamer zijn dan de andere toepassing. Ik geloof nog het meest in de aanbevelingen van mijn iegen vrienden. Ik ken ze, zij kennen mij en we kennen elkaars voorkeuren en interesses. Daarom ook, proberen wij veel meer om het onze gasten zo naar de zin te maken, dat ze met een goed en enthousiast verhaal naar huis kunnen gaan. Om de boel daar "sociaal te besmetten met het Watersport camping Heeg virus" en wellicht dat we ze dan nog eens mogen verwelkomen.

Wat doe jij om je potentiele gasten zo min mogelijk te laten twijfelen? Ik ben benieuwd, laat je het mij weten? De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

bommelding....

Na een super toffe bespreking bij Nomads, loop ik in het heerlijke zomerse zonnetje, genietend naar mijn auto. Eerst denk ik nog wat een hoop politie voertuigen. Ik loop rustig verder, en dan zie ik afzetband van de politie en heel veel agenten. Tuurlijk, koninklijk bezoek op het paleis op de Dam, en ik weet dat dan weer even niet....

Blijkt er een bommelding te zijn, in de Bijenkorf! En juist daar had ik die middag mijn auto neergezet, in de parkeergarage. Ik vraag hoe lang ze verwachten dat het nog gaat duren, maar niemand daar weet wat. Kan nog uren duren....Dan komt Marloes naast me staan, nou da's ook toevallig! En ook Marloes heeft haar auto in de garage gezet om naar onze bespreking te gaan. We proberen toch nog dichter bij onze auto's te komen en babbelen vrolijk verder. Via een steegje, onder het lint door kruipend, komen we aan bij Hotel de roode leeuw. Verder lopen lukt echt niet. Marloes besluit om met een taxi naar haar eetafspraak verderop te gaan, we nemen afscheid die middag voor de tweede keer. het is een bizarre toestand. Ik besluit het hotel in te gaan, want Rene Wildeman werkt daar, ik heb hem al lang niet meer gezien en wie weet is hij er! Ik loop zo zijn armen in en we hebben weer een ouderwets bruisend gesprek! Die Rene, hij leeft in een tempo dat maar weinige bij kunnen benen. Maar het meest opmerkelijke is wel dat hij mij direct feliciteerd met mijn verjaardag! Excuus dat ik je niet even een berichtje heb gestuurd.....zomaar onaangekondigd komen en dan zo'n geheugen! We hebben elkaar denk ik zo'n twee jaar geleden leren kennen bij een training over gastvrijheid. En nu dit....Rene is echt een mister gastvrijheid! Scherp op de juiste dingen en momenten! Hij weet als geen ander je te verbazen met hele persoonlijke aandacht! Heb jij dat ook wel eens, dat je jaloers bent op iemands talent? En ik weet weer waarop ik me nog beter moet gaan focussen, het moet toch ook wel een beetje te trainen zijn? Denk je niet?
De polletjes Watersportcamping Heeg

waarom ga je mensen volgen op twitter?

Welke dingen bepalen nu dat je bij het bekijken van een twitterprofiel, dit profiel wel of juist niet gaat volgen? Omdat wij nogal actief zijn op twitter, ben ik natuurlijk extra allert. Mischa Coster verteld tijdens zijn presentatie wat belangrijk is.

Je bekijkt een twitterprofiel en besluit je nu terug te volgen vanwege de foto, of toch vanwege het aantal berichten dat hij of zij heeft geplaatst?
Wat is het nu? Mischa heeft bekeken waar het nu aan ligt en ik heb mijn pen en schriftje in de aanslag;

• de informatieve waarde van de laatste 10 tweets
• de bio
• de aard van de laatste 10 tweets
• de mate van interactie met volgers
• het aantal volgers
• het aantal linkjes naar externe site's

Het helpt me weer hoe we ons kunnen verbeteren, ook op twitter! Want ook al zijn het steeds maar kleine baby-stapjes, elk stapje is er wel weer eentje. En al die kleine stapjes met elkaar, maken toch al met al een verschil! En twitter is voor ons belangrijk, want de gast van morgen zal nog veel meer adhoc besluiten om te komen kamperen. En dan kunnen we met dit kanaal wel heel veel makkelijker adhoc de dialoog aangaan.
We weten weer hoe het nog beter kan en moet! Heb jij nog tips voor ons? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

sociale besmettelijkheid

We zeggen eerder JA tegen mensen waarmee we overeenkomsten hebben. Soort zoekt soort, zeg maar. Sociale besmettelijkheid kan je natuurlijk aanwakkeren, het is zelfs slim om er gebruik van te maken, verteld Mischa Coster tijdens zijn presentatie.

Gelijksoortigheid....wat is nu typisch voor de gasten waarvan wij er nog veel meer zouden willen hebben? Je weet het wel, die zgn. paarse vakantieganger. Hoe zorg ik ervoor dat ze elkaar aanteken met het "Watersportcamping heeg-virus", als dat al zou bestaan? Ik weet niet goed wat besmettelijker is, een verhaal over een typisch "paarse" beleving op onze camping of de herkenning in beelden, de bevestiging van de leuke type gasten die wij op onze camping mogen ontvangen? Hoe creer ik nu een goede voedingsbodem voor deze sociale besmettelijkheid?
Natuurlijk hoor ik je zeggen dat het geheel moet kloppen, en dat is zo, maar waar kan ik het nog meer verterken? Ik denk toch dat het de verhalen zijn die sterker door worden verteld. Die blijven  "hangen" zeg maar. Zonder dat ik de eigen beeldtaal, de communicatie in het algemeen tekort zou willen doen.
De social bij design is zeker ook belangrijk, ook dat moet kloppen! Dus hebben we a.s. zondag een te gaaf project;

Onze stagiaire Emily heeft een prachtige infographic gemaakt waarin alle info over dit project staat. We hebben dat al flink rond getoeterd op al onze sociale kanalen en nu is het wachten op hoe het uit gaat pakken! Maar we hebben er zelf al zoveel lol in, het kan haast niet anders of het wordt onwijs tof! Te melig voor woorden.
Als je hierbij aanwezig bent geweest dan ga je hier na het weekend toch over praten? In welk toiletgebouw, op welke camping leer je een aria voor onder de douche zingen? En niet zomaar van iemand, maar echt door een topper als Lucette van den Berg?
Want ja, als je iets doet, dan wel met topkwaliteit uit die branche! Zo hebben we al vaker met andere toppers uit de creatieve sector gewerkt. Zo heeft bv de literaire schrijver Tommy Wieringa een week onze camping en de omgeving beleefd, om maar wat te noemen.
Natuurlijk gaan we de masterclass filmen en gaan we die beelden weer in een mooi filmpje op onze sociale media kanalen verspreiden. Gewoon in eigen beheer, dan kunnen snel en makkelijk dat verspreiden. Want als mensen dan maandag weer op hun werk komen, dan kunnen ze ook direct laten zien waarover ze het hebben.

Aangezien we heel blij zijn met onze gasten, en we graag nog meer van dit soort gasten willen hebben, doen we er alles aan om hen ook een handvat te geven om hun en een bijzondere belevenis te laten mee maken en deze eenvoudig te laten delen. Want als zij het delen, is het zoveel sterker dan dat wijzelf maar wat blijven rond toeteren! We zeggen nu eenmaal eerder JA tegen mensen waarmee we overeenkomsten hebben.

Natuurlijk ben jij zondag a.s. ook meer dan welkom, kunnen we direct ook elkaar ontmoeten in het wild! En neem gerust ook je hele familie mee, hoe meer zielen, hoe meer vreugde!
De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

marktverbreding door internationalisering

Marktverbreding door nieuwe gasten uit andere landen aan te trekken biedt een hoop voordelen. Maar hoe trek ik die nu aan? Wij ontvangen op dit moment op jaarbasis ca. 20% Duitse gasten. En met zo'n Duits feest weekend als nu loopt dat percentage snel op tot boven de 65%. Als een Duitser vrij heeft, dan gaat hij ook direct lekker op pad. Bij Joure zie je nu al de ene na de andere Duitse kampeergast rijden.

Natuurlijk hebben we onze website in het Duits vertaald, hebben we een Duitse brochure en beheersen we goed deze taal. maar we kunnen het beter doen. Want hoe bereik ik nog effectiever onze Duitse gast? En hoe beraak ik hem? Dat is niet hetzelfde als dat we dat met onze Nederlandse gast doen!
Misschien gebruikt een Duitse gast heel andere zoekwoorden dan dat we kamperen, zeilen en camping gewoon een op een vertalen. Misschien jagen we hem weg door de knop "klik NIET hier" ook op de Duitse site te blijven handhaven. Er zijn nu een keer sociale en culturele verschillen, en wanneer we die niet goed doorgronden, zolang kunnen we ook de Duitse markt niet top bedienen.
We hebben in het verleden wel op beurzen gestaan als Boot Dusseldorf en een kampeerbeurs in Oldenburg, maar nooit hebben we daardoor extra Duitse gasten gekregen. Natuurlijk kunnen we gewoon door blijven gaan met maar gewoon door blijven proberen, maar we kunnen ook eerst eens goed de markt en zijn mogelijkheden onderzoeken om zo veel fijnzinniger te werk te kunnen gaan.
Daarom gaan we nu dit weekend al extra in gesprek met onze Duitse gasten, hoe zoeken ze op internet naar een weekend kamperen? Hoe zijn ze bij ons terecht gekomen? Waarmee moeten we direct stoppen en wat is nu juist zo goed aan onze camping? Een mooie kans om nu in een weekend vooral heel veel nieuwe kennis op te doen die we dan later kunnen verwerken! Want het kan altijd beter, ook het bereiken en beraken van onze Duitse gasten!

Hoe doe jij dat, het betreden van een ander land? Heb jij een bepaald stappenplan dat je daarvoor gebruikt?
Ik ben heel benieuwd, laat je het mij weten? De polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

van winst creatie naar waarde creatie

We zien het om ons heen gebeuren, we lezen het in de kranten: we gaan weer klantgericht worden! De klant staat centraal. Nou dat is mooi, dus u denkt aan uw klant! En we gaan van winst naar waarde creatie! Is winst dan niet meer belangrijk? Tuurlijk wel, maar door de waarde voorop te stellen, komt die winst vanzelf als gevolg. Waarde creatie dus..

Welke producten en diensten lever je nu met extra waarde, waarde die jou specifieke gast nu juist wenst? Het heeft mij enorm geholpen om onze kernwaarden te duiden en vervolgens al onze raakmomenten te analyseren. En toen merkte ik wel dat onze waarde creatie nog voldoende verbeterpunten had! Het is een spel van inzoomen en uitzoomen en maar weer in en uitzoomen. Gelukkig hadden we nog voldoende verbeterpunten, want dat betekent dat we nog beter kunnen worden. Maar het betekent ook dat we nog lang niet daar zijn waar we hadden willen zijn. Het steeds maar weer verbeteren van onze organisatie, het gaat maar erg langzaam. Elke keer een klein stapje verder. Weet je soms droom ik van het winnen van een loterij, dan zou ik eindelijk een paar originele architecten een overnachtingscocoon kunnen laten ontwerpen en maken. Dan zou ik een hele grote maffe tent wensen, waarin we masterclasses kunnen verzorgen. Dan zou ik de hele camping autarkisch willen maken. Dan.....maar ik doe nooit mee met de loterij. Dus zal ik op een organische wijze langzaam aan steeds budget moeten vrij maken, om met kleine stapjes onze grassprieten nog waardevoller te kunnen maken, voor onze doelgroep. En hoe meer mensen er wat van vinden, hoe beter de verbinding wel kan ontstaan. Het is prima wanneer je ons echt helemaal niks vind, want dat betekent dat er ook genoeg mensen het juist wel wat vinden. Wij hebben een camping die zeker niet voor de gemiddelde mens leuk is, daar zijn andere weer veel beter in! Onze camping is waardevol voor de wat eigenzinnige mens, die houdt van geheime adresjes, van no-nonsens en het heerlijk vind om zijn eigen gang te kunnen gaan.

Voor wie ben jij er? Waarin wil jij uitblinken en welke waarde heb jij te bieden? Hoe heb je dat gedaan?
Ik ben benieuwd, laat je het mij weten, wees welkom! De polletjes, Watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

dromerige schoonheid

Hier heb je nog genoeg van die plekjes. Plekjes die je makkelijk laten dromen. Dromen over de mooie dingen die de toekomst wellicht nog voor jullie in het verschiet hebben. De atmosfeer, de prikkelloosheid, ik weet niet goed waardoor het komt, maar het is hier goed dromen!

Op een camping leef je over het algemeen dchter tegen de natuur aan, dan dat je thuis doet. je hebt veel minder machines, de muren zijn zo dik als het tentdoek is en je moet veel meer lopen. Lopen naar een toiletgebouw, een waterkraantje, naar het strandje.....
Maar dat is allemaal heerlijk wanneer je lekker de tijd hebt. En die heb je want anders was je niet hier!
Hoe heerlijk is het om te horen dat je kinderen op avonturentocht zijn gegaan met een simpel bootje zonder motor. Alleen met wat peddels kunnen ze zich een weg banen door de vele kleine slootjes die het Poelengebied rijk is. Ze ruiken het hooiland, een nieuwsgierige koe kijkt ze aan en loopt met ze mee op. Een libelle danst net boven het water en de wolken dansen door de warme zomerlucht.
Niet gek dat de natuur zo ontworpen is dat je er goed van kan dromen.
En misschien is het dat wel, wat je bij ons komt halen. Mooie nieuwe dromen, om weer vol vernieuwde energie aan te gaan werken!

Wat je ook gaat doen, deze zomer, ga vooral de natuur in en gun jezelf de tijd om heerlijk van de dromerige schoonheid te genieten. Laat die heerlijk inwerken op je, je zult zien hoe dat doorwerkt!
En mocht je met een simpel bootje bij ons willen komen dromen, wees welkom! De polletjes, Watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

bel je even?

Wat waren het weer twee topweekenden! We zaten echt erg vol en het was weer topsport om alle uitdagingen zo goed mogelijk op te lossen. En dan heb ik even wat minder aandacht voor mijn mail en social media kanalen. Bellen en baliebezoek is dan toch waarmee ik me meer dan gemiddeld mee bezig houdt op zulke dagen.

We kregen twee annuleringen voor zeilboten binnen vanwege een ziek persoon. En nog voor ik ze beide op twitter had gezet, was ik ze alweer kwijt. Gewoon aan de balie en aan de telefoon. Want ik heb wat telefoontjes en baliebezoekjes gehad zeg! Mensen die zich bedenken en toch nog even snel een weekendje er tussen uit plannen. Ze staan gewoon plots voor je of hebben vanuit de auto gebeld. De twitter aanvragen kon ik wel behandelen, maar in de spaarzame rustigere momentjes. Die telefoon valt niet te negeren en dramt er tussendoor! Mensen aan de balie of niet! Zo dwingend is de mail of zijn de social media kanalen niet. Dus die oude vertrouwde telefoon is zo gek nog niet! Maar ook om andere redenen ben ik echt een liefhebber van de telefoon! Je hoort de stem, en als die van een bekende is, dan herken je vaak al veel mensen puur op stemgeluid! Die is zer persoonsgebonden en maakt de hele dialoog al stukken persoonlijker! Maar ook emoties, nuances in wensen, je krijgt aan de andere kant van de lijn toch heel wat meer mee op dat gebied. Bovendien is het vaak heel wat efficienter dan steeds maar weer heen en weer mailen.
De telefoon, echt een middel die ik elk uur wel ter hand neem.
Wat is jou favoriete middel om de dialoog aan te gaan? Ik ben benieuwd, wees welkom! En mocht ik wat voor je kunnen betekenen, bel me gerust! De polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

bezoekje brengen aan een collega

Alweer meer dan anderhalf jaar geleden kwam het personeel van camping Bakkum onze camping bezoeken. En gisteren, hadden wij eindelijk de tijd vrij gemaakt om naar camping Bakkum te kunnen gaan. Het was misschien wel de mooiste dag van het jaar, een knal blauwe lucht, heerlijke zon en wind!

Voordat we naar de receptie gingen hebben we eerst een eigen "rondje" gelopen. We keken hier en daar en vinden daar dan ook wat van! Wat een toffe aanwijzingsbordjes, en kijk daar een vrije breiplaats! Twee zeecontainers aan elkaar geplaatst met daarin een filmhuis, compleet met echte bioscoop stoelen.
We gingen even in de supermarkt een lunche bij elkaar scharrelen en hebben die lekker op de vele picknick banken buiten op zitten peuzelen. We zagen hoe hartelijk de mevrouw van de viswinkel gasten begroeten. We zagen hoe de ramen van een restaurantje werden gewassen en we zagen nergens zwerfvuil liggen!
We roken de heerlijke pijnbomen en de ietwat zilte lucht. Hier is het goed toeven! Eenmaal in de receptie werden we verrast door de drukte en bedrijvigheid. Niet gek natuurlijk want in drukke dagen zijn er zomaar 7.000 gasten! Dat is wel even heel wat anders dan op onze camping!
En wat goed om met elkaar te kunnen praten. Hoe doen jullie dit, hoe kijken jullie daar tegen aan?
Natuurlijk hadden we dit al veel eerder moeten doen, kijken en praten met een collega. Want altijd heb je er wat aan, en vol nieuwe ideeen reden we weer naar huis. Het was weer een mooie dag!

Wanneer ben jij voor het laatst op bezoek gegaan bij een collega ondernemer? Moet je echt doen hoor!
En mocht je plannen hebben, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

op de plaats.........rust

Het is een toer om als grassprietverhuurder ervoor te blijven waken dat je gasten steeds maar weer die rust krijgen en vinden, die ze zoeken.
Wat de meeste hebben toch vooral rust aan hun hoofd nodig!

Onze grasmaaier, maakt geluid! Om nog maar niet te spreken van onze bosmaaier! Maar ook heel veel andere dingen maken geluid die niet bepaald bijdragen aan een rustige omgeving! Wat te denken van blaffende honden van gasten die denken dat hun hond echt niet blaft wanneer ze even weg zijn. Of de glasbak die geleegd wordt....een enorme herrie! De heggen die we knippen met de electrische heggenschaar, de tractor die wat te doen heeft. Allemaal ongewenst geluid voor werkzaamheden, die we toch moeten uitvoeren om onze camping er mooi uit te laten zien. Want ook het oog wil wat!
Dus plannen we zo veel als dat kan, de nare geluiden op momenten dat er zo weinig mogelijk gasten zijn, en op momenten dat het geluid zo min mogelijk irritant is. Dus niet al 's morgens om 7.30h het gras maaien, want ook al zijn er niet al te veel gasten door de weeks, die paar die er zijn willen dan graag nog genieten van hun bedrust. En dus plannen we dat zeker een uurtje later.
Maar zoals gezegd, ook geluiden die bv door de hond van de gast wordt geproduceert, daar moeten we wat van vinden. Dan rest ons vooral de gast erop aan te spreken.

Manager van geluid.....klinkt nog niet zo gek als je inspiratie hebt beloofd te verkopen!
Wat manage jij zoal? Ik ben benieuwd, wees welkom! De polletjes Watersportcamping heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

van boer naar bord

Ze komt de receptie in om onze dutchtub te reserveren, maar al ras vertelt ze over haar vader die stadsboer is in Arnhem. PUURland, daar moet ik maar even gaan kijken. En ja, ons boekje hadden ze ook al ontvangen en daarom waren ze zo gecharmeerd van onze camping. Dat liever lokaal en duurzame, dat sprak ze wel aan!

Natuurlijk kijk ik snel op de site van PUURland en raak geinspireerd en lees: GEEN VERPLICHTINGEN, WEL DE SERVICE. Maar ook de leus: WAAROM VAN VER HALEN ALS JE HET OOK DICHTBIJ KAN KRIJGEN? Natuurlijk krijg ik daar inspiratie van. Het is nu nog veel te druk om deze teksten goed in mijn hoofd te kunnen laten rond dwalen, maar ik ga ermee aan de slag, zodra ik volgende week weer lekker in mijn auto naar Amsterdam ga rijden, ga ik erop broeden. Dat zijn voor mij de meest vruchtbare momenten voor het bedenken van nieuwe dingen. Nieuwe dingen die we speciaal voor jullie ontwikkelen. Waar kan ik het nog makkelijker maken? Waar kan er nog meer service worden geboden? Waar kan ik nog meer lokaal halen, zodat de afstand korter wordt? Zijn er nog meer mooie lokale pareltjes waarmee wij kunnen samenwerken?
Mooie stof tot nadenken, want het kan altijd beter! Beter voor onze gasten! Want daarvoor doen we het.
Waar zorg jij ervoor dat de afstand van boer naar bord kleiner/korter wordt? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

niets werkt, totdat je het doet!

Een ding weet je zeker; als je niets doet, werkt niets! Dus moet je aan de bak. En het is leuk, en vaak ook goed, om met een plan aan de slag te gaan. Maar plannen maken zonder doen, daar heb je helemaal niets aan!

We moeten meer dingen gaan doen. Want dingen doen, ongeacht of ze nu succesvol zijn of niet, zorgen ervoor dat we:

• meer ervaring opbouwen
• een groter netwerk opbouwen
• onzelf beter leren kennen
• de markt beter zullen gaan begrijpen

Kortom, het heeft heel veel voordelen om heel veel dingen te gaan doen. Dan zitten er vanzelf een aantal succesjes tussen en een paar missers. Het zijn ook vooral de missers die ons leren hoe we het volgende keer beter kunnen doen. Een mooie opmerking die ik onlangs hoorde was: Ik ben een expert in fouten maken en de dingen niet afmaken, en het grappige is, dat aangetoont is dat organisaties die heel veel nieuwe dingen steeds maar opstarten (doen) de grotere groeiers zijn in de markt. Puur door het feit dat ze heel veel ervaring, een sterk netwerk opbouwen en meer zelf- en marktkennis hebben gekregen.

Wellicht dat je nu denkt, he, ik kan met de polletjes wel dit of dat gaan doen. Schroom niet, bel me direct want we zijn gek op!

We kunnen niet wachten op je telefoontje, 0031 515 442328, tot zo, de polletjes Watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

wat als je echt de enige bent

Wat als je nu echt zo uniek bent, dat er echt geen tweede zoals jij bent bestaat? Tja, dan gaan er heel wat meer deuren voor je open. Vooral wanneer dat unieke ook echt wordt erkend door de markt!

Deuren en beurzen zullen open voor je gaan! Vele willen dat unieke echt gaan ervaren. Vele willen graag geassocieerd worden met dit unieke en dan heb ik het niet alleen over gasten, maar zeker ook over leveranciers en andere stakeholders. Dat wil je toch zeker echt wel met je organisatie? Ik wel tenminste, maar waar ben ik dan echt uniek in? Met welke sterke punten zou ik aan de slag moeten gaan om deze positie te kunnen gaan bereiken? Het wordt direct troebel in mijn hoofd en ik weet, dat is niet goed! Teveel, te stuiterend.....ik moet even afstand nemen en me focussen op een andere organisatie. Wat maakt de Efteling nu zo uniek? Sprookjes, een bos en hoge kwaliteit. Ik denk dat ik hem zo wel te pakken heb. Terug naar de camping, onze camping. Natuurlijk komen gasten bij ons om te kamperen en veelal genieten ze op het water. Maar wat ons uniek maakt is dat we onze gasten verrassen, inspireren en verbinden. We proberen ze te verrassen door net wat anders te doen dan ze verwachten. Dat doen we met persoonlijke aandacht, maar ook met onze producten, zoveel en zo vaak als we kunnen. We proberen onze gasten zoveel als kan te inspireren. Dat doen we door goed naar onze gasten te luisteren, en daarop in te haken met producten en diensten veelal uit de omgeving. Maar ook door het ontwerp op onze camping zo te ontwikkelen, dat er al meer inspiratie "in de lucht hangt"
Voor een heel groot deel voegen onze overige gasten inspiratie aan onze gasten toe! We zorgen, ook door middel van het ontwerp op en van onze camping, dat er veel makkelijker verbindingen tussen onze gasten onderling kan ontstaan. We verleiden ze voor interactie en interconnecting.
En mocht dat door het ontwerp nog niet zijn ontstaan, dan helpen we daar persoonlijk bij!

Daar ligt onze kracht, door onze ligging, onze regionale context en onze persoonlijke kwaliteiten. Dat maakt ons uniek en langzaam maar zeker schuiven we steeds meer en meer op naar een eigen markt. Een markt waar gasten op af komen die inspiratie, verrassing en verbondenheid zoeken in hun vrijetijd!
En we zijn nog steeds niet de enige die dat doen......we zijn nog steeds niet super uniek. Elke dag, elke week weer opnieuw,  werken we aan om onze eigenheid, ons DNA om het steeds sterker en dominanter te laten worden. Ik ben benieuwd of we ooit de enige zullen zijn.....
Wat denk jij, gaat het ons lukken? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

aandacht van de CEO, dat verkoopt!

Het verschil tussen de aandacht van een medewerker of een CEO krijgen. Wanneer er een probleem is, dan vragen de mensen naar de eigenaar of de CEO. Die mag het oplossen en die kan het het beste ook oplossen. Wanneer die zijn spaarzame tijd en aandacht schenkt, dan is het probleem al bijna geheel opgelost, puur door de aandacht. Maar hoe werkt dat we de CEO of eigenaar puur gaan inzetten voor gastenbinding?

Natuurlijk kom je als eigenaar veel makkelijker binnen bij je potentiele gast. Ik knoop een praatje aan met mensen en vertel wat ik doe, ik verhuur grassprieten! En niet zomaar maar.....en daar ga ik, vol passie en enthousiasme verhaal ik over onze camping. Mijn zesde kindje zal ik maar zeggen, en vanzelf, de mooiste camping in zijn soort! Want ja, er is er maar een! Ik vraag of ze wel eens hebben gekampeerd en waar, wanneer en hoe vonden ze dat? Ik vraag waarom ze nu niet meer kamperen? En langzaam maar zeker hebben we het eigenlijk helemaal niet meer over kamperen maar zijn we in gesprek over hoe we het werken combineren met ons gezin. Allebei werken we meer dan fulltime. Zij als grafisch designer, ik als grasspriet verhuurder. Allebei zijn we gek van ons gezin en ons werk. En zomaar tegen het einde van het gesprek vraagt ze mij of we nog plaatsen vrij hebben in de zomervakantie? Zeker, graag zelfs!
En hoe groot onze lieve medewerkers ook hun best doen, enthousiast zijn en veel aandacht geven aan onze (potentiele) gasten, de aandacht van de eigenaar is heel veel meer verschillig!
Maak daar dan ook gebruik van en maak extra tijd vrij tijdens een druk Pinksterweekend om juist aandacht te schenken aan al je gasten!
Wil je wat aandacht van mij, wees welkom, ik zie je graag, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

samenwerken met behoud van je eigen identiteit

We horen het overal, succesvolle bedrijven zijn meer dan gemiddeld aan het samenwerken met andere (collega) bedrijven. Maar hoe kan ik nu samenwerken met behoud van mijn eigen DNA?
We hebben met collega's samengewerkt, jaren lang zelfs. En toch ging het op enig moment niet langer meer goed, omdat we onze eigenheid dreigde te verliezen.

Het was in de tijd dat er steeds meer bedrijven sterk gingen concurreren op vindbaarheid. Het was eind jaren "90. In Friesland hebben we toen met een viertal campings de site Friesland-campings opgericht. Een site die als portal zou functioneren. En dat deed hij ook. We bleven ieder onze eigenheid houden, maar onze producten, de grassprieten (kampeerplaatsen), de zeilboten, de zeillessen, surfplanken en noem maar op. Wanneer je in Friesland een camping zocht aan het water, met veel en mooie watersportmogelijkheden, dan was Friesland camping niet meer te negeren. In de loop der jaren trokken we ieder steeds meer budget uit om deze site te promoten. We stonden gezamelijk op beurzen, ook internationaal. Gingen online deze site promoten met google addwords. Maar tijden hebben tijden en organisaties ontwikkelen zich, en zo kwam er een moment waarop wij ons echt niet meer prettig voelde binnen deze samenwerking. En dat had alles te maken met de veranderende strategie waarbij de website niet meer dienst moest gaan doen als portal, maar naar een verkoopgerichte website. Een verkoopgerichte website waarbij onze producten werden verkocht, zonder dat we onze eigenheid voldoende ruimte konden geven. We hebben toen afscheid van elkaar genomen, na ruim tien jaar en hebben het budget dat we in het verleden stopte in Friesland campings, volledig toegevoegd aan een nieuwe website waarbij de beleving en atmosfeer centraal staat. En de vindbaarheid, die vergroten we door erg actief te zijn op de verschillende social media kanalen.
En ook vandaag de dag zijn we hard aan het samen werken met andere organisaties.Hou ons maar goed in de gaten want in het weekend van 21 en 22 juni dan bruist het hier enorm, dankzij de samenwerking met andere, met behoud van onze eigen identiteit!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de toekomst lessen van Willem Vermeend

Als je Willem Vermeend ziet lopen en praten, dan ga je al helemaal naar de toekomst uitkijken! Er gaan toch spannende dingen gebeuren, maar zijn ze wel te voorspellen? De veranderingen gaan zo snel en blijven maar doorgaan, en dat gegeven lijkt de enige constante!
Maar er zijn een aantal dingen die je nu al ziet gebeuren zoals de machtsverschuivingen.

Als het het Willem vraagt dan gaan we het met ons Europa helemaal niet afleggen tegen de nieuwe economisch opkomende landen. Daarvoor heeft hij een aantal sterke statements:

• Europa is een oud continent
• De Euro als munt zal blijven bestaan naast de dollar en de Yen. De rest van de bestaande munten zal verdwijnen!

Daarnaast ziet hij dat vooral de regio's het verschil gaan maken. Bepaalde bedrijven en kennisinstellingen bepalen de economische groei van een gebied. En...vergeet vooral supersnel internet niet. Wanneer er in een gebied supersnel internet is, dan zien we dat de werkgelegenheid direct met 1% tot 2% gaat groeien, de zgn. e-towns.
Een bedrijf zoekt niet voor een bepaalt land, maar voor een bepaalde regio!
En bij die machtsverschuivingen zien we dat ook op micro niveau terug komen. We zullen geen leiders meer nodig hebben, maar inspiratie managers. De werknemers krijgen geen taken meer maar zijn verantwoordelijk voor het einddoel! En hoe ze dat einddoel bereiken, dat mogen ze met hun eigen talent bepalen!

En kijk vooral naar big data, want alleen deze gedragsanalyses geeft je antwoord op hoe jij in deze wereld het verschil kunt gaan maken! Waar en hoe je waardevoller kunt worden!
Als laatste verteld hij met trots dat wij in Nederland de meest creatieve en digitale kids hebben van de hele wereld! En waarom? Omdat wij ouders nauwelijks mee kijken met wat onze kinderen allemaal doen en bekijken! Ik hoop toch zo dat Willem deze les via zijn netwerk in Den Haag ook gaat delen. Willem, wat als de overheid eens op zou houden met het kaderen van de MKB-ers? Zou dan een sector als Recreatie dan ook veel creatiever worden?
Ik ben benieuwd naar je antwoord! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de tijd van mijn leven

Wat is de prijs van de tijd? Ik herinner me nog goed, jaren gelden zei onze achterbuurman Trip: eerst werk je je te pletter tenkoste van je gezondheid, en later wil je je gezondheid terug kopen met alles wat je hebt.

Mijn vader (econoom) vertelde me dat een jaar langer studeren, een jaar minder cariere betekende, en dus een jaar minder van je laaatst verdiende inkomen van je arbeidzame leven. Dat tikte toch behoorlijk aan. In de publieke discussie hoor je de afwegingen van de kosten van een ziekte en wat als we met deze therapie een leven kunnen rekken met een jaar, wat mag dat dan gaan kosten?
Het gaat allemaal over tijd, en de kosten ervan. Het is goed om te kijken naar de kosten kant, maar wat mag het ons kosten als we het bepalen obv geluk? Ik kan me totaal niet voorstellen dat ik me twintig jaar naar een baan zou slepen met grote tegenzin. En toch zijn er hele horde mensen die zich jaar in jaar uit naar hun werk slepen, met hele grote tegenzin! Hoe kan je dat jezelf aandoen? Blijf je dan alleen dat werk doen, uit angst om zonder baan te komen zitten, en zonder inkomen?
Kan je dan helemaal niet een andere cariere in al die jaren bedenken waardoor je ook een inkomen kunt verdienen? Kijk dat gaat er bij mij niet in. Bovendien denk ik dat er altijd ruimte is, bij elk werk, waardoor je je in de loop der jaren kan ontwikkelen naar net wat passendere en voor jou gelukkigmakende werkzaamheden. Een nieuwe opleiding, of jezelf nieuwe kwaliteiten aanleren, vanuit een ander perspectief kijken naar je werk.....
Want de tijd loopt door, en vandaag komt nooit meer terug! Dan ben je jezelf toch verplicht om er ook een fijne dag van te maken!
Fijne dag allemaal en mocht je willen ervaren hoe tof het is om grassprieten te verhuren zoals ik, kom een weekje meelopen, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg