wensen, motieven en interesses

Smaken verschillen en over smaak valt niet te twisten. Maar wat maakt nu dat jij graag je grenzen opzoekt en dat de ander vooral gewoon het liefst altijd doet wat hij deed? Dat wordt bepaald door je karakter, je persoonlijkheid, je ervaringen, je waarden en normen, maar volgens mij ook voor een groot deel door je omgeving!

Gedraag ik me, zoals ik me gedraag door mijn ervaringen of door mijn karakter? Volgens mij zit er een wisselwerking tussen de beide. Er bestaat ook nog zoiets als karakter moord en er zijn genoeg voorbeelden te vinden van mensen die vroeger als muurbloempje door het leven gingen en later compleet zijn opgebloeit. Maar tot welke leeftijd heb je eigenlijk het vermogen om te kunnen opbloeien? Om van muurbloempje te kunnen veranderen in een sterke persoonlijkheid met een hang naar het verleggen van grenzen?
Ik heb geen idee, er zal vast al wel eens onderzoek naar gedaan zijn. Maar over het algemeen verandert een mens niet zo snel van de ene lifestyle in de andere. En als je de wensen en motieven en interesses gaat onderzoeken op belevings en betekenis niveau, dan veranderd er niet zo gek veel. Het veranderd pas als je blijft "hangen" op het niveau van product denken.
Maar het valt bepaald niet mee om met deze verdiepende vragen naar de markt te kijken. En het lijkt dan al snel of de gast van vandaag onbegrijpelijk is geworden. Gewoon omdat de product levens cyclus vandaag de dag zo snel verandert, dat het lijkt of je gasten ook zelf heel snel zijn verandert.
Het valt allemaal reuze mee, vooral met wat hulp als een Smartagent.
Want ook vandaag mocht ik een bijeenkomst bijwonen van hen. En hoe fijn is het dan om nog eens goed hun model door te kunnen nemen, gewoon omdat je dan nog eens extra diep in de stof kunt komen.
Met de actuele moodboards erbij was het helemaal handig en efficient. Want wij mensen blijven toch wel heel visueel ingesteld.
Ik heb ook weer een stapeltje boekjes gekregen van de leefstijlatlas, dus mocht ik jou daar blij mee kunnen maken, laat het me dan weten, zolang ik er genoeg heb, kan ik je ze toesturen.
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

culinaire noviteiten

De recreatie vakbeurs en de horeca beurs samen, dat betekent ook dus heerlijk smikkelen! Ik loop tussen de verschillende horeca stands door en loop Stephen tegen het lijf. En zonder te weten wie ik ben en wat ik doe biedt hij me een "rondreis" langs zijn standjes.
Hij vraagt me waarvan ik hou...

En hij laat me het nieuwste van het nieuwste proeven en beleven. Het ene product ziet er nog lekkerder uit dan het andere. Maar schijn kan bedriegen. Hij scheurt een klein stukje van een groen blaadje af. Ik denk dat het ongeveer 1 cm2 groot is. Ik stop het in mijn mond en .......ik ben in verwarring. Ik zou toch zweren dat ik.........niet te geloven! Superlatieven schieten nu te kort om jullie te beschrijven welke orale beleving dit geeft! Of er een verse oester door mijn mond zwemt! Ik proef de zee..,..ik proef; een oester blaadje.
Niet gek dat het zo druk was bij deze VHC stand, want met zo'n topper als Stephen, die heel open zo op je af stapt en precies die producten snel selecteerd zodat je efficient wordt ingepakt!
Een echt verkoop talent. Stephen heeft me ook weer geinspireerd en nog maar eens duidelijk gemaakt dat je de gast echt centraal moet stellen en verrassen, verrassen op die manier die hij zou dromen, niet die hij verwacht!
Hoe druk wil jij het op je stand hebben en hoeveel mensen wil jij gaan inpakken? Hoeveel gasten wil je hebben? Want je krijgt de gasten die je verdient, en de markt heeft altijd gelijk!
Laat je het me weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

Ben jij niet bang dat ze

Karin, jij deelt je ideeen volop op je blogs en congressen, ben je dan niet bang dat "ze" je ideeen stelen? Dat vraagt Jeroen mij in een interview. En vanuit mijn tenen zeg ik hem: Dat zou het mooiste compliment voor me zijn!

Angst is in ieder geval geen goede raadgever. Angst verlamt ons. Niet dat ik geen angsten ken, als elke moeder heb ik ook wel angstige momenten gekent dat ik vreesde voor het leven van mijn kind. Daar denk ik heel soms aan, en met vijf kinderen is de kans groter dat ik een overlijden mee zal maken, dan dat je een kind hebt. Maar bang voor de concurrentie.....
Ik hoop met al mijn ideeen, andere te inspireren en worden zoals wij dat zijn, dat gaat niet lukken. Je kunt producten namaken, je kunt ideeen oppakken maar je kunt een atmosfeer proberen na te maken, maar hij zal nooit zo zijn als bij ons. Dat komt omdat wij volop onze persoonlijkheid inzetten en daarmee onze camping extra waardevol maken. Die is nooit na te maken. Maar daar schrijf en spreek ik ook niet over. Ik probeer onrust te creeren, ik probeer de boel in beweging te zetten. Ik hoop zo dat we over twintig jaar kunnen zien welke enorme stappen in diversiteit we hebben genomen. Als ik daar een kleine bescheiden bijdrage aan heb kunnen leveren, als ik een paar mensen heb kunnen inspireren, dan ben ik blij.

Ben jij ooit door een van mijn blogjes op nieuwe ideeen voor jou organisatie gekomen? Ik ben benieuwd en wellicht dat je dat zou willen vertellen, aan Jeroen en aan mij?
Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

luisteren naar de horde juichende fan's

Hij is weer aangekomen in ons dorp, Sinterklaas! En wat doet die man dat toch elk jaar weer goed, hij weet alles over iedereen en benoemd vooral al het geen dat goed gaat, met oprechte belangstelling slaat hij ons gaande. Dat zet me toch wel aan het denken, wat doet deze oude man waarin ik het nog beter kan doen. Ofwel, wat moet ik doen om straks ook te kunnen gaan genieten van een horde juichende fan's?

Sinterklaas heeft vanzelf heel veel pieten die nauwkeurig alles over ons in de gaten houden. Vooral wat hem positief is opgevallen aan je, dat komt onverbiddelijk in het grote boek te staan. We zouden dit onze big data kunnen noemen.
Daarnaast zet Sinterklaas deze bigdata in op een persoonlijke wijze, voor iedereen heeft hij wel een persoonlijk gedichtje of pakje. Sinterklaas weet als geen ander zijn publiek te verrassen met zijn persoonlijke aandacht.
En dat Sinterklaas een eigenzinnig en opvallend type is is duidelijk, hij is echt niet te negeren. Van heinde en ver kan je hem herkennen in de massa. hij vervoert zich anders, hij kleed zich anders en hij praat zelfs anders.
Geen wonder dat hij, elk jaar weer opnieuw, kan genieten van zijn ongekende grote groep juichende fan's.
ik hoef me dan ook geen enkele zorgen te maken of Sinterklaas wel weet dat ik dolgraag wordt verrast met een Bossche Bol van bakker de Groot, want dat hebben zijn hulp pieten al lang genoteerd in zijn grote dikke boek. Ik zou dan ook graag met jullie wat willen afspreken, stuur je mij een foto van het kado dat jij hebt gekregen van Sinterklaas, en schrijf er dan bij of hij dit jaar wel weer goed had geluisterd en waarom je dit zo graag wenste?
Rest me jullie alleen nog maar heel veel plezier toe te wensen in deze spannende tijd, en vergeet niet he, mail je kado naar me: wch@watersportcampingheeg.nl
Doen hoor!

vier je mijlpalen!

Het kan eigenlijk niemand uit de recreatie branche zijn ontgaan, camping Bakkum viert dit jaar haar honderdjarig bestaan. Hoe slim is het om je mijlpalen te vieren?

Gisteravond ging ik naar een feest waar een zakenrelatie van me haar 15 jarig bestaan vierde. Afgezien dat het natuurlijk heel gezellig was zette het mij ook aan het denken! Dit is natuurlijk heel slim om met een positief geluid weer volop in de spotlights te komen staan. Ik heb zo even wat voordelen op een rijtje gezet, dan weet je ook direct waarom je elke mijlpaal moet gaan vieren!

• Het ultieme moment om je waardering voor je personeel te kunnen uiten, juist ook omdat je gasten en stakeholders het mee beleven.
• Het ultieme moment om al je gasten voor hun vertrouwen te kunnen bedanken, net als je stakeholders voor het meedenken.
• Dit feestje iedereen je merk met positieve gevoelens laad
• Dit feestje ook jou blij maakt
• Je dit moment kan gebruiken om je weg te laten zien, waar kom je vandaan, waar sta je nu en waar wil je naartoe
• Je met het vieren van een mijlpaal daar eenvoudig merchandising aan kan koppelen.

Kortom, wij gaan ons voorbereiden op ons 50 jarig bestaan van onze camping in 2015! Dat is nu wel heel duidelijk.
En mocht jij daar leuke ideeen over hebben of ons daarbij behulpzaam willen zijn laat het me weten.

Welk moment ga jij nu aangrijpen om te vieren? Nodig me dan ook uit, want ik ben gek op feestjes!
Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

interactie is het enige dat telt!

Social media vraagt om een sociaal gedrag. Dat betekent vooral interactie tussen minstens twee personen. Zo kijkt Facebook ook naar de door jou geplaatste berichten.

Het is nauwelijks relevant om veel "vind ik leuks" te hebben. Voor sommige functionaliteiten heb je een min. aantal "vind ik leuks" nodig, maar daarna is echt het enige dat telt de interactie.
Wanneer er geen interactie is geweest tussen je nieuwe "vind ik leuk" op jou pagina, deze nieuwe fan heeft verder op geen enkel bericht gereageert, dan neemt Facebook (terecht) aan dat de door jouw geplaatste berichten kennelijk weinig relevant voor deze persoon zijn.
De betekenis van jou Facebook pagina hangt dus niet af van het aantal "vind ik leuks", maar hoeveel "vind ik leuks" hebben op jouw berichten gereageert.
Met andere woorden, alle content die je plaatst moet wel waardevol en relevant zijn voor jouw "vind ik leuks".
Stuur dus aan op relevante, waardevolle content, en dan zul je zien dat de betekenis van je berichten veel groter zullen worden! Gister kreeg ik nog van Cor Hospes het aanbod dat hij me hierbij kon helpen. Cor kent de klappen van de zweep, als het over content gaat,  als geen ander. Als dat aanbod voor mij geldt, dan weet ik haast zeker dat hij jou daar ook vast mee van dienst wil zijn. En natuurlijk, ik verhuur onze grassprieten, vanzelf wil ik jou of je vrienden hierin van dienst zijn! Voel je vrij, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

ontdek je grootsheid

Opzoek gaan naar dat wat je echt drijft, daar waar we je midden in de nacht voor wakker mogen maken. Want daar ligt je passie. Berndt gaf van de week een presentatie, een jonge hond van 23 jaar. Vol energie en een geboren talent om presentaties te verzorgen. Echt prachtig om te ervaren!

Maar de kwaliteit van de presentatie werd niet alleen bepaald door het technisch vernuft van de presentatie zelf, het zat hem ook niet in het feit dat hij heel goed luisterde naar zijn publiek. Hij las zijn publiek en op het moment dat de energie wat uit de zaal weg dreigde te glijden, ging hij de interactie aan met de zaal. heel knap maar.......de meeste energie die hij over bracht werd bepaald door zijn passie. Hij benoemde het zelf ook al, zijn werk is zijn grote passie, en dus voelde zijn werk niet meer als werk. Hij maakte met gemak weken van 80 uren plus.
Die passie die Berndt heeft voor zijn werk, dat werkte stimulerend. De zaal werd erdoor aangestoken en waren ofwel vol bewondering ofwel vol van afgunst. Afgunst, volgens mij is dat ook een vorm van bewondering, alleen dan weet die persoon er niet goed mee om te gaan.
Berndt, een prachtig voorbeeld van werken vanuit je grootsheid! Nu vraag ik me af, werk jij ook met je grootsheid? En als dat niet zo is, hoe kan je dat dan wel voor elkaar brengen? Laat het me weten, en mocht je daarbij hulp willen bij het zoeken, onder het genot van een kop koffie wil ik je graag helpen zoeken hoor!
Laat het me weten, bel me dan gewoon even.
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

google glasses

Berndt Damme, 23 jaar oud, en wat een jongen! Met een hoop energie, vol passie neemt hij me mee in de wereld van Google glasses. Het technologische laagje dat dit apparaatje over ons leven heen gaat leggen is facinerend!

De mogelijkheden lijken haast ongekend, en dat met een klein brilletje! Berndt geeft een opsomming van eigenlijk alles wat we nu met de computer kunnen doen, of wat we op dit moment met onze smartphone doen!

• foto's
• video's
• reageren op social media
• nieuwsberichten lezen
• navigatie
• geeft antwoorden op "wat is dit voor gebouw/"
• wifi
• tip's naar welk restaurant te gaan in deze onbekende wereld.

En dan is het ook nog eens totaal zelf lerend. Wat op het moment dat deze inteligente bril weet dat je drie keer per week naar de afhaalchinees gaat, zal hij je niet zo snel een klein biologisch restaurantje in een leuk klein achteraf straarje aanbevelen.
Ook kan dit dingetje "zien" welke kleding van de toevallige voorbijganger waar is gekocht en voor welk bedrag. Lijkt me heerlijk, als ik dan nu een leuk type met die geweldige jas zie lopen, kan ik heb binnen drie tellen online bestellen!
Voor de info besitas hoeven we ook niet meer bang te zijn, met deze bril zie ik op een overprikkelbare plein als Timesquare alleen nog maar die reclame die voor mij relavant zou kunnen zijn!
Het geluid wordt overgebracht met trillingen net achter je oorschelp, op je schedel. Niks geen overlast van decibellen voor de mensen direct om je heen!
Natuurlijk heeft ook dit apparaatje nadelen, zoals alles dat heeft. Achter mij hoor ik dan ook zuchten dat dit toch niet echt waar zal worden, toch? Het is gewoon een eigenwijs mannetje......
Ik kan niet wachten tot ik eens een keertje met deze bril op, de wereld even opnieuw kan eraren. Het lijkt me nogal heftig anders en ik kan me voorstellen dat het me zal gaan duizelen.
Misschien moet ik voor de camping maar vast eens gaan kijken of ik een aantal van deze brillen voor de verhuur in 2015 kan gaan aanschaffen en onderzoeken hoe ik met die brillen onze geweldige regio nog belevenis en betekenisvoller kan laten ontdekken!
Berndt, wellicht dat jij me hierbij zou kunnen helpen? Ik ben benieuwd naar je reactie!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

3D printen

Steeds vaker lees ik over 3D printers. Maar wat kan ik nu met een 3D printer? Tijdens de Dutch Design Week zag ik al verschillende mogelijkheden en ook Folkert Vrijburg vertelde erover tijdens zijn presentatie.

3D printen is een additieve fabricage methode, ze voegen materiaal toe. Meestal wordt 3D printen als een verzamelnaam gebruikt en er zijn heel veel toepassings mogelijkheden. Zo kan er gebruik gemaakts worden van verschillende materialen als;

• metaal
• kunsstof
• keramiek

En deze verschillende materiale zijn dan ook in verschillende vormen printbaar, hierbij kun je denke aan:

• poeder
• vloeistof
• folie
• gesmolte massa

De ontwerpregels die we in het verleden kende, bestaan nu vrijwel niet meer. Daardoor is er een ongekende mogelijkheid aan ontwerpen. Ik kan me er bijna niets bij voorstellen. Het begint me vooral direct te duizelen.
Want hoe kan ik nu bv. een nieuw kampeermiddel ideaal ontwerpen, als een slakkenhuis? Het kan nog vele malen complexer!
Juist deze eenmalige, complexe ontwerpen zijn voor het concept 3d printen ideaal, zodra het gaat om producten die ook in de massa kan worden geproduceert, dan is de 3D printer vaak en te traag en veel te kostbaar. Dat biedt mij wel een extra stimulance want juist onze doelgroep houdt van originele, exclusieve, authentieke producten. En laat nu net de 3D printer daarvoor geweldig zijn.
Nu nog wat producten bedenken, wellicht heb jij daar een idee over? Laat je het me weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

richt je op kansen

Richt je op kansen, bedreigingen zien we toch allemaal, zo start Richard Lamb zijn presentatie. Hoe kunnen we naar de toekomst kijken? Wat is kansrijk en wat niet?

Door te kijken naar je omgeving kunnen bepaalde dingen je gaan opvallen. Het is zaak ze natuurlijk net wat eerder te gaan zien dan je collega's of in ieder geval, dat je de kans sneller en beter hebt aangegrepen dan je collega's! Maar de dingen moeten ook wel bij je passen. Richard begint over de vergrijzing te vertellen, en als je dan wil weten, hoe je daarmee om zou kunnen gaan, neem dan eens een kijkje in Japan! Een zeer sterk vergrijsde samenleving!
Maar de beste tip die Richard mij deze keer gaf was toch wel: Denk vooral in belangen en structuren. Als je weet welk belang jou gesprekspartner heeft, dan ben je vele malen beter in staat om voor hem waardevol te kunnen zijn, of hij voor jou natuurlijk! Verlies daarbij vooral niet de structuren uit het oog, dan kan je eenvoudiger gaan voorspellen waar we naartoe gaan, waar dus de kansen liggen!
We zitten nu in een overgangs periode van een groei economie naar een balans economie. En in die transitie zie je de volgende kenmerken:

• meer en meer een ruilhandel
• van welvaart gaan we naar welzijn
• ont-systhematiseren
• samen redzaamheid
• de invloed van de menselijke maat

En als laatste wil ik nog graag met jullie delen: Wij zijn de eerste genenratie die leert van de jongeren!
Kortom, neem vooral, en snel jonge mensen aan, zij kunnen je een hoop leren. En mocht je toevallig nog opzoek zijn naar pareltjes voor de recreatie, bel me dan snel, want dan kan ik je wel aan zo'n geval helpen!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

steeds luxer, maar wat is dat?

Onze stagiaire Tim is net begonnen aan zijn lange stage periode. Er komt heel wat op hem af, wie is Watersportcamping Heeg, wie zijn mijn collega's? Hoe is de cultuur? Aan wie kan ik vragen stellen? Hoe laat hebben we pauze? Nu zijn we bezig met de wensen en behoeften van onze gasten door te nemen. De map van Gastvrij Nederland ligt in onze handen en dan vraagt hij me: Karin, wat vertaan jullie onder luxe?

Een hele goede vraag, want zoals het woord glamping verworden is tot een ingerichte safaritent zo denken vele aan luxe in de vorm van materie. Maar als je het hebt over de paarse doelgroep, de doelgroep die wij bedienen, dan is voor vele van hen luxe heel iets anders!
Als luxe nu alles is dat we graag willen en erg schaars is, opper ik. Tim zie ik denken, en dan komt hij met een geweldig rijtje:

• tijd
• samen zijn met geliefden
• hele gewone dingen voor andere

Het rijtje dat voor paars zeker luxe is, tijd hebben deze drukke baasjes bijna niet. En als ze dan op vakantie gaan, hun kostbare tijd gaan besteden, dan moet het wel echt goed zijn! Samen met hun geliefden dingen doen, die voor andere heel gewoon zijn. Een bal gehakt klaar maken, samen naar de slager en daar gehakt laten draaien van een mooi stukje vlees. Zelf wat kruiden toevoegen, een eitje voor de binding en mooie glans, een stukje oud brood, en kneden maar. Het kan zomaar wel een jaar geleden zijn dat ze het vlees door hun handen aan het doorkneden waren, bakken, genieten van het geknisper en dan heerlijk voor je kleine tentje......samen opeten! .Dat is luxe, het gewone verbijzonderen.
En als je dit zo leest, dan is het ook in ene heel duidelijk waarom de paarse vakantieganger echt niet de kinderen over wil laten aan een verkleed konijn, ze willen juist samen met elkaar dingen doen, gewone dingen! Het hele jaar staan de oesters of de bitterballen (niet weg te krijgen op de nederlandse netwerkborrel) al op het menu. Het hele jaar komt zij of hij s'avonds thuis en geeft de snoetjes die heerlijk slapen al een kusje. Nu willen ze samen die tijd weer inhalen, want tijd....die is heel schaars!
Waaraan is bij jou gast schaarste? Ik ben benieuwd, laat je het me weten?
Wees welkom, de polletjes Watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

nin hâo

Jaren geleden nam ik contact op met Frank Go, hoogleraar van de Erasmus. Frank vertelde me over de kansen en bedreigingen van de chenese markt. Nu zijn we inmiddels al meer dan tien jaar verder en het is booming!

Gisteren hoorde ik het op het journaal, chinees is nu ook een eindexamenvak voor middelbare scholieren. Een heel moeilijke complexe taal, de karakters en de uitspraak zorgen daarvoor.
Maar wat geweldig, want de chinezen komen ons land in grote groepen steeds vaker bezoeken. De verwachtingen van het aantal bezoekers voor de middenlange termijn zijn zelfs zoveel belovend dat ik bijna zelf eraan zit te denken wat ik ga missen wanneer ik me niet prominent ga richten op de chinese markt.
De Chinees wil van a tot z worden begeleid en wil in "hapklare" brokken de weg gewezen krijgen naar alle geheime adresjes. Heerlijk want ik vind hetzelf altijd een pracht "excuus" om deze adresjes in kaart te gaan brengen. Er is wel een kleine nuance, de chinees houdt vooral van sterke merken, hele sterke merken. De Chinees komt vooral om producten van merken te kopen uit het topsegment. In Milaan zag ik het gebeuren, samen met een vriendin sta ik in de Armanishop en ben ik voorzichtig de kleuren met kleine streepjes van de lipsticks op de rug van mijn hand aan het zetten. Naast mij komt een chinese mevrouw staan met op een metertje afstand een chinese man. De man loopt met zware, uitpuilende tassen wat gapend om zich heen aan het kijkend. En nee, niet vergapend, maar echt verveeld! De vrouw wijst de verkoper met priemende vingers in rap tempo het ene potje na het andere doosje aan. En voordat ik het door heb, wordt alles in de volgende tas gedaan en mag manlief afrekenen en sjouwen!
Daar waar ik misschien een lipstick ga kopen, slaat de chinees een krater in de voorraad.
Een droomklant voor vele winkels, makkelijker kan je het haast niet krijgen, maar ik geloof niet dat het mij blij gaat maken, in een rot tempo, zonder enig contact de eurootjes binnen zien vliegen.
Kennelijk ben ik er toch nog niet helemaal klaar voor, en jij ben jij al klaar voor de chinese markt?
Ik ben benieuwd, laat je het mij weten? Wees welkom, de polletjes, Watersport camping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

dichter bij

Ik kende al de kok die in de supermarkt lekker met nieuwe producten staat te koken en dan kan je als consument ook proeven. Maar nu zag ik iets dat Richard stomp echt noemt: WOW!
Dus deed ik wat hij zei, ik nam een foto.

Richard geeft creativiteits trainingen en ik moet je zeggen, zeker de moeite waard! Een van de dingen die ik van hem leerde was, neem telkens een foto als je iets echt WOW vindt. Onlangs liep ik door een warenhuis in Berlijn en wat zie ik daar; een mode ontwerpster die een deel van de collectie ontwerpt voor dit warenhuis. Ze is gewoon aan het werk, temidden van alle waren die deze winkel normaal verkoopt. Je kan haar vragen stellen, tips horen en natuurlijk haar gewoon aan het werk zien. Een mooie manier om de consument dichter bij de maker van de producten te brengen.
Maar wat kan ik daarmee op onze camping? Hoe kan ik producten die op onze camping worden verkocht dichter bij onze gast brengen? Ons meest op de foto gezette "ding" is wel onze dutchtub. Floris Schoonderbeek heeft deze ontworpen en is ook al eens op onze camping geweest. Maar eerlijk, dat is best alweer een tijdje geleden. We hebben ook nog een prachtig beeld bij de ingang van de camping staan, ontworpen door onze plaatselijke beelden kunstenaar Gerrit Terpstra. Hoe leuk zou het zijn wanneer onze gasten hem hier aan het werk zouden zien. Kortom, deze wow momentjes zijn altijd weer goed voor een hoop nieuwe initiatieven voor je eigen camping of organisatie. Ik ben benieuwd welke wow foto jij gaat maken en wat jij daarmee gaat doen. Laat je het me weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

Niet dat instrumentele, systematische professionele

Natuurlijk, het werkt wel iets, een gezicht met een "kunstmatige" glimlach. Alles beter dan het gezicht van een droeftoeter! Net als het: "en een prettige dag" bij Albert Heijn aan de kassa. Maar we gaan er echt niet het verschil mee maken!

We zijn er in Nederland goed in, alles in kadertjes af te bakenen en regeltjes op te leggen. We zijn er in Nederland ook heel goed in om te zeggen wat we er van vinden. Eigenlijk best wel erg normatief! Zo'n 90% in Nederland valt onder dienstverlening, dan is het juist van belang dat we eens kritisch gaan kijken of we wel van mens tot mens aan het leveren zijn. Met wie heb ik te maken, met de eindbeslisser of de beinvloeder? Hoe kan ik deze persoon helpen en hoe kan ik er voor zorgen dat ik hiermee een duurzame relatie opbouw?
Kijk elkaar eens goed aan en luister echt. In onze branche, die van recreatie en campings, is het helemaal van levensbelang. Gisteren had ik het met verschillende mensen in onze provincie over gastvriendelijkheid. Ik ben er echt van overtuigd dat we daarmee onze producten en diensten enorm veel meer waardevol kunnen maken. Het zit niet echt in onze genen, maar dat wil niet zeggen dat we daarom ook maar niet gastvriendelijk kunnen worden. Het is te trainen, daarvan ben ik echt overtuigd, met mooie inspirerende voorbeelden moeten we elkaar daarin kunnen versterken. Ben jij daar ook van overtuigd, laat het me dan weten want ik heb wel ideeen hoe we die stappen samen kunnen maken.
Wat zou het mooi zijn als we samen met een groep onszelf kunnen ontwikkelen op dit gebied, ik ben benieuwd, laat me weten of je mee wilt doen, wees welkom, de polletjes, Watersport camping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de permanente testfase

Als je vooral dingen doet die niet standaard zijn, dan ben je steeds bezig met het zoeken naar de best passende. Dat is een zoektocht, die eigenlijk nooit ophoud. Als ikzelf soms niet begrijp waarnaar ik opzoek ben, hoe kan ik het dan uitleggen aan mijn omgeving?

Toch is dat vaak wat wel gebeurt, dat ik met mijn mond vol tanden sta op het moment dat mensen oprecht vragen wat ik aan het doen ben. Vooral in de winter heb ik gemerkt, want wat doe je dan als grasspriet verhuurder? Zelfs mijn man weet lang niet altijd wat ik doe! Hij ziet dat ik veel buiten de deur ben, of achter de computer zit. Maar wat ik dan precies doe.....
Ik heb een idee, zoek wat op internet, zoek wat in het wild en probeer te kijken of er, vaak in andere branches, wel al "iets" te vinden is. En als er dan wat is bedacht en gemaakt, dan gaan we dat verder verfijnen, steeds maar verder optimaliseren. Zoals je website ook nooit echt klaar zal zijn, zo zijn onze grassprieten nooit helemaal optimaal!
De markt veranderd, wij veranderen mee. Steeds maar weer voor de troepen uit proberen te lopen terwijl we dicht bij onszelf willen blijven. Jacob houdt me dan weer mooi met twee benen op de grond als ik compleets in een flow zit en wil wel weten of de dingen zijn zoals ik zeg: laat maar zien zegt hij dan. Waar blijkt dat uit. Heel veel testtools zijn gelukkig gratis verkrijgbaar. Ik kan dan makkelijk laten zien of er inderdaad vraag in de markt is naar een bepaald product. Je hoeft alleen maar te kijken naar hoevaak een zoekwoord wordt gebruikt tov een ander zoekwoord en je weet of de markt opzoek is.
Maar de beste tip die ik je kan geven is, vraag het je droomgast, je weet wel die droomgast waarvan je er graag nog wel 100 meer van wilt hebben, en blijf vooral bij jezelf, waar jij vooral blij van wordt!
En dat is dan ook direct het gave van zelf ondernemer zijn, je geeft jezelf de vrijheid om zelf je strategie te bepalen, zelf je richting te kiezen en je tijd in te vullen.
Het is nooit saai, gelukkig maar!
Wat ben jij allemaal aan het testen? Ik zou daar graag met je verder over willen praten, laat je het me weten?
Wees welkom, de polletjes Watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

nieuw paradigma

Ik heb laatst nog een blogje geschreven nav mijn bezoek aan een darkrestaurant. Ik had grote behoefte om me in deze nieuwe donkere, wereld te orienteren. Waar ben ik en hoe houd ik mij staande?
Het bruggetje naar de economische omstandigheden zijn natuurlijk eenvoudig te maken.

"Paradigma´s zijn denkpatronen die je ondersteunen de werkelijkheid zoals jij die ervaart te begrijpen en verklaren door de realiteit te kaderen." Kennelijk had ik nog geen (juist) denkpatroon over deze donkere wereld, dit dark restaurant. Ik heb ook nog geen ervaring met deze crisis, ik niet maar jij ook niet. En dan heb je allerhande wetenschappers die het een na het ander verklaren. Er is grote verwarring, ook bij mij. Gister was ik op de recreatievakbeurs in Hardenberg en daar heb ik met een heel aantal collega's gesproken. Zonder enige uitzondering heeft een ieder zich afgevraagt wat er moet gebeuren om weer lekker ouderwets vol te komen te staan tijdens de zomervakantie. De ene variebel na de ander wordt geoppert. Het weer, de crisis, het sentiment, de afwezigheid van innovatie, het gebrek aan vreemdvermogen en ga zo maar door. We hebben behoefte aan een verklaring, want dan weten we vast ook hoe we de dingen kunnen oplossen. Maar er zijn zoveel variabelen die effect hebben op ons kampeerseizoen, die laten zich niet eenvoudig verklaren, al zouden ze te verklaren zijn.
Mijn vader vertelde me zojuist door de telefoon een mooi verhaal, dat ik graag met je wilt delen:
Economen, dat zijn kalkoenen.
Mensen zijn er voor om heel lief en betrokken te zorgen voor de dieren, in het bijzonder voor kalkoenen. Op dag 1 krijgt de kalkoen heerlijk eten, een bakje vers water en ook nog wat extra blaadjes kruiden. De kalkoen is blij en geniet van zijn prachtige buitenverblijf. Het zonnetje schijnt, wat wenst een kalkoen zich nog meer? Dag twee, daar komen de mensen weer, ze geven de kalkoen weer heerlijk eten, vers water en wat kruidige blaadjes. Zo gaat dat door, en door. De kalkoen voelt zich echt een gelukkeling; Zie je wel de mens is er speciaal om voor de dieren te zorgen, in het bijzonder voor kalkoenen. De kalkoen heeft een prachtige statistiek gemaakt en de curve loopt prachtig, dag na dag, lineair. De kalkoen weet het zeker, al ruim 300 dagen een mens die zo goed voor mij en mijn soortgenoten is. Trouwens, niet een mens maar meerdere mensen! Het leven is zoet en de kalkoen voelt zich geweldig.....tot dag 365. Het is thanksgiving day.

Er zijn zoveel variabelen, we kunnen niet zeggen wat goed of fout is, we weten niet hoe we weer een gezond kampeerseizoen kunnen ontwikkelen, het blijft een toer, maar een ding weten we wel, BLIJF VOORAL DICHT BIJ JEZELF EN DOE DAT WAAR JE GASTEN BLIJ VAN WORDEN!
Ik ben benieuwd hoe jij je gaat voorbereiden op de toekomst, hoe ontwikkel jij je nieuwe paradigma? Laat je het mij weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

ondernemende types kweken

Waarom is het zo belangrijk dat opleidingen meer tijd vrij gaan maken om het ondernemerschap te onderwijzen? Niet om te sturen op meer ondernemers, maar om meer ondernemende types te kweken!

Vandaag de dag is het hebben van een goed product allang niet meer alleen de sleutel tot succes voor een onderneming. De tijd dat de dingen zichzelf verkochten ligt al weer ver achter ons. Om goede producten en diensten te kunnen verkopen hebben we een duidelijke strategie nodig, net als een goede organisatie, een sterk sociaal netwerk en economisch efficiente omvang.
Ga die vier punten eens rustig langs en vul ze eens in voor jouw organisatie. Als jezelf ondernemer bent dan lijkt het me vanzelfsprekend dat jij hierop makkelijk een antwoord kan geven. Toch merk ik vaak genoeg dat het niet eens meevalt om te vertellen wie je bent en wat je doet. Bij zakelijke bijeenkomsten waarbij niet iedereen elkaar kent, is een klein voorstelrondje vaak gewoon. Zorg dat je jezelf blijft trainen in dit verhaal. net als de vier bovenstaande punten. De wereld veranderd, en een goed ondernemend type blijft zich aanpassen, het kan dus zomaar zo zijn dat er nuance verschillen bestaan in het antwoord dat je nu geeft en dat van over een jaar!

Maar waarom is het voor een niet ondernemer ook belangrijk om het ondernemerschap eigen te worden? Omdat we op de arbeidsmarkt ook genoeg vraag hebben naar ondernemende types. Van die types die extra waardevol zijn voor de ondernemer, omdat ze waarde toevoegen op strategisch niveau! Van die mensen die, ongeacht het bedrijf of branche, automatisch boven komen drijven. Gewoon omdat ze doen wat ze doen en hoe ze dat doen.
Van die mensen die zich niet alleen beperken tot hun takenpakket maar die gericht zijn op een kwalitatief mooi totaal pakket. Van die mensen die kansen uit de markt vertalen naar de producten en diensten.
Van die types die risico's durven nemen, maar wel met het verkleinen van de kans op falen. Zoals de muis op het plaatje, wel een mooi stukje kaas zien, maar er pas op af gaan met een helmpje op!
En of dat nu voor hun eigen bedrijf is of dat dat voor hun "baas" is, dat maakt dan even niet uit.
Ondernemende types, daar hebben we er nooit genoeg van!
Ik ben benieuwd naar jouw reactie, laat je het me weten? Wees welkom, de polletjes Watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

Juist een beleving door de afwezigheid van een zintuigelijke prikkel

Ze bestaan al langer, maar ik ben net voor het eerst naar een darkrestaurant geweest in Berlijn. Een restaurant waar het bedienend personeel blind is. Waar de ziende gasten door de afwezigheid van licht NIETS kunnen zien. En ik kan het je echt aanraden, zoiets eens mee te kunnen maken!

Elke avond gaat het restaurant compleet vol. We kunnen nog maar net reserveren voor de shift van 17.30h. Een beetje vroeg, maar dan heb je ook wat zullen we maar zeggen. Precies optijd melden we ons en mogen we een menu kiezen. We gaan voor de verrassing. Opgewonden en giechelig mogen we wachten aan een van de tafeltjes. We drinken nog even wat om daarna te worden opgehaald door...Markus. Markus verteld dat hij ons zal brengen naar onze tafel en we mogen in een slingertje, schouders beetpakkend, achter hem aanlopen. We nemen plaats en we zien niets, echt niets. Markus legt uit dat hij blind is en dat hij de hele avond voor ons klaar zal staan. Hebben we vragen, willen we naar toilet of willen we even roken, dan hoeven we alleen maar zijn naam te roepen. Door de geluiden die we horen, andere gasten, lopende mensen, met de vinger klikkende personeelsleden, proberen we ons te orienteren. Samen met mijn tafelgenoot probeer ik in te schatten op hoelaat we een "andere tafel" horen en hoe ver die van ons verwijderd zal zijn.
Markus is er weer, hij zet een fles en twee glazen op tafel, we mogen zelf inschenken. We toosten op een mooie avond, eerlijk vonden we dat zelf best stoer dat we onze glazen lieten klinken. Wow, onder de indruk dat dit in een vloeiende beweging lukte. Later bleek dat we hierin zeker niet de enige waren, die het lukte...
Markus komt het voorgerecht brengen. Wat een geluk dat geen mens me ziet eten. Ik eet als een barbaar. ben blij als er wat op mij vork ligt. Soms is "het" heel groot en zwaar, de andere keer is het een lang stuk sla dat ik naar binnen zit te werken. Mijn mond is vies van alle dressing die ik mors. De smaak is grotendeels weg gevallen. Ik had juist verwacht dat de smaak nog intenser zou zijn, maar dat is nu juist niet het geval.
Markus vraagt of het lekker heeft gesmaakt. Hij is zeker alweer een kwartier weg, tenminste dat denken wij. Want ook ons gevoel voor tijd is moeilijk in te schatten, en dan ontdekken we op tafel het mandje met brood voor bij het voorgerecht. Tjonge jonge, ja niet gezien zal ik maar zeggen.
Ik wordt wat overmoedig en ga aan de wandel. Ik wil de omgeving verder aftasten en ontdek een ander tafeltje naast ons en pik daar de lepels van weg. Ik neem ze mee als troffee naar onze tafel. Mijn tafelgenoot doet het bijna in haar broek. Heerlijk om ongezien dingen te doen die niet horen!
Ik ontdek nog een tafeltje, en nog een zonder dat ik word gesnapt en ook daar pik ik steeds de lepels weg die ik meeneem naar ons tafeltje. Even later, wanneer de nieuwe gasten plaats nemen en aan Markus vragen waar de lepel dan ligt, biecht ik het op. Dit heeft Markus nog niet eerder meegemaakt.
Wij hebben een heerlijke avond gehad. Het was een groot avontuur en een beleving om te ervaren hoe het is in een wereld waarin je niets kan zien. het eten smaakte me lang zo lekker niet, het was een toer om uberhaupt eten in mijn mond te krijgen, laat staan dat dat netjes kon. Ik en de andere gasten waren extra opgewonden doordat we iets voor ons totaal nieuws hadden ervaren. Kortom, beleving is misschien juist wel niet alle zintuigen prikkelen zoals we in alle boeken lezen over de experience economy.
Juist door een zintuig totaal niet te prikkelen hebben we een heel speciale avond gehad.
En nu een winter lang nadenken over welke prikkels ik nu juist op onze camping achterwege ga laten, of toch juist niet? Wat denk jij? Wees welkom, de polletjes watersport camping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

innovatie door te mixen

Ik ben net terug van een paar dagen Berlijn. En wat heb ik weer een hoop inspiratie opgedaan. Een van de adresjes waar ik beslist heen wilde was hüttenpalast. Omdat ze hier de producten van twee verschillende branches aan het mengen waren.

Hoe kan je logies mogelijkheden in een lelijk, oud gebouw zo organiseren, dat mensen er graag komen? Dat was de vraag die eigenaresse Silke zich stelde. En het is haar goed gelukt, waarom? Silke zette in deze lelijke ruimte een aantal oude caravans, zette wat buitenmeubilair en wat boompjes erbij en dat was het dan. Een soort overdekte mini camping met daarin vijf te boeken caravans en trekkershut. Ze heeft daarmee een topbezetting weten te behalen, met een mooie prijs van 75€ per nacht per caravan. Met een minimale investering heeft ze een prachtig bedrijf uit de grond getrokken. Met dit creatieve aanbod heeft ze al heel wat vrije publiciteit weten te behalen, zowel nationaal als internationaal. Zelfs in het informatieboekje dat ik bij mijn hotel kreeg, kon ik het nodige over dit beslist te bezoeken, geheime adresje vinden.
Een adresje dat je echt moet kennen, want je komt er niet toevallig langs lopen als je een bezoekje brengt aan Berlijn.
Ik vond dit een mooi voorbeeld hoe twee branches, in dit geval de hotellerie en de recreatie, door te vermengen tot nieuwe producten en diensten kunnen komen.
Ik vroeg Silke nog waardoor zij haar succes verklaarde en die was zoals je hem wel kon verwachten:
"Mensen willen dolgraag iets nieuws beleven en hebben voor die ervaring graag wat extra geld en moeite over."
Kortom; werk aan de winkel zal ik maar zeggen. De vraag is, met welke branche kan ik een nieuw product voor onze camping laten "vermengen"?
Heb jij al een idee? Wees welkom, de polletjes, watersport camping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

sturen op kwaliteit

Als we de processen aansluiten op wat we echt willen, als we sturen op kwaliteit, dan krijgen we mooie producten en diensten. Waardevol voor onze doelgroep. Om me heen zie ik veel dat niet zo ontwikkeld wordt. Het is moeilijk om terug te gaan naar de essentie en van daaruit weer opnieuw de "dingen" gaan ontwikkelen.

Dat geldt niet alleen voor ons als camping maar zeker voor de maatschappij. Kijk maar eens hoe fout we bezig zijn met:

• gezondheidszorg de zieken worden met vaak chemische interventie, geholpen om zich beter te laten voelen. We verzekeren ons tegen de ziektekosten, maar we sturen nauwelijks op preventie!
• opleiding voor onze kinderen is voor al ruimt 25% van de kinderen dermate moeizaam omdat deze kinderen niet meer passen binnen onze grenzen van diversiteit en een "rugzakje" krijgen.
• landbouw is zo intensief, dat we met een hoop bestrijdingsmiddelen en kunstmatige voeding nog enigzins wat opbrengsten kunnen verkrijgen. De grond is nu al zo uitgeput, dat menig boer nu extra diep gaat omploegen om nog wat van de eens zo vruchtbare gronden terug te zien. Gemengnde bedrijven bestaan ook vrijwel niet meer, waardoor er geen relaties meer zijn tussen akkerbouw en veeteelt. En tot overmaat van ramp is de melkquota ook al opgeheven, waardoor er ook geen relatie bestaat tussen het aantal koeien en hectare. Of anders gezegd, tussen grassprieten en stront!

We zouden de boel weer opnieuw moeten gaan ontwerpen, niet alleen onze camping, ons dorp, onze provincie, ons land....gewoon de hele wereld. Ik ben benieuwd hoe Elena Simons, wereldverbeteraar van beroep, dat zou zien? Hoe zou jij dat voor onze sector zien, sturen op kwaliteit?
Ik ben benieuwd, laat je het me weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

niet van elkaar profiteren, maar elkaar versterken!

Samenwerken, niet om van elkaar te profiteren, maar om elkaar te versterken! Als je dat kunt bereiken, dan ben je al vele stappen verder in het ontwikkelen van waardevolle producten en diensten.
En waardevol willen we zijn, want alleen dan hebben we een sterke positie op de markt!

Heb jij wel eens een gesprek met een leverancier afgesloten met: "Wat kan ik misschien nog voor je betekenen?" Wat is jouw droom en hoe kan ik je daar wellicht mee helpen? Moet je eens doen, je komt direct in een andere energie te zitten, jij zelf ook!
En deze leverancier zal ook weer net wat vaker aan jou denken, puur omdat je je hebt open gesteld om hem beter te willen maken.
Als we dat nu dit weekend eens gaan doen, gewoon even in onze prive omgeving. Je staat straks bij het sportveld van je kinderen en vraagt aan de andere ouder wat zijn droom is, en hoe je hem daarbij zou kunnen helpen. Of, nog spannender, je vraagt het je partner. Gewoon vragen wat zijn of haar droom is voor over vijf jaar, waar wil die naartoe en wat zou jij kunnen doen om hem of haar daar nog extra bij behulpzaam te zijn. Doe het is en je voelt hoe goed dat voelt. Hoeveel meer energie en ruimte je daardoor krijgt. Het is de weg naar een mooiere wereld, ik weet het zeker.
En nu ik toch je aandacht heb, wat is jouw droom, hoe zou ik je kunnen helpen bij deze droom? Met mijn netwerk? Met mijn talent? Met...
Laat je het me weten, want ik ben benieuwd naar jou droom! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg