eenvoudig aanbod, maar de beleving is nooit saai

Iedereen heeft er een beeld bij, een kano. Een van de producten vele (watersport) producten die we verhuren. Hoe spannend is het om met een kano te gaan varen? Of wat te denken van een toiletgebouw? De receptie?

De grote vraag die ik me regelmatig stel is, hoe kunnen we de beleving om die producten heen, sterk laten afwijken van het beeld dat de gemiddelde gast van ons heeft? Zorg ervoor dat je je gast blijft verrassen! Maak de dingen spannend! En dan op die wijze zodat ze ook echt passen bij jou als bedrijf! Een toiletgebouw dat er als zovele uitziet als een kleine Efteling, incl palmboom? Zo zijn er toch al zovelen?
En wat te denken van een receptie, wachten op je beurt is natuurlijk al heel vervelend, maar als er ook nog eens niet veel meer te beleven valt, dan wordt het wachten ook weer extra vervelend.
En wie wil er vandaag de dag nog een kano huren? Een K.A.N.O.....
Nu kunnen we twee wegen bewandelen, we kunnen de kano in een nieuw jasje stoppen of we kunnen dat wat je kunt doen met een kano (peddelend over het water glijden) spannender maken. Wij hebben ervoor gekozen om het laatste te gaan doen en hebben belevenisvolle tochtjes ontwikkeld. Niet dat ik denk dat we daardoor die hele kano als meest spannende item van onze camping hebben gemaakt, maar het is in ieder geval niet meer het sufste item, Het meest suffe ding dat we hebben is onze chemische toiletstortbak, blijft ook echt een shit klusje....Ik heb nog niet echt een idee hoe we dat spannender kunnen krijgen, misschien dat we er, net als Holle Bolle Gijs bij de Efteling, een soort dank je wel sensor in kunnen plaatsen.

En zo lopen we steeds maar weer langs alle producten en diensten die we op onze camping aanbieden. Steeds maar weer opnieuw de dingen bij de kop pakken, en je afvragen of ze nog wel die waarde bieden, die je zou willen dat ze zouden bieden.
Wat ga jij nu spannender maken? Ik ben benieuwd, laat je het ons weten? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

de weg wijzen

Ik zit met Wietze te praten. We hebben afgesproken om elkaar op onze camping verder te leren kennen, te onderzoeken wat we voor elkaar kunnen betekenen. Wietze help mensen de weg te wijzen.

En eigenlijk doe ik hetzelfde, ik wijs onze gasten ook de weg! En dat wegwijs maken is zo leuk, vooral wanneer ik maatwerk mag leveren. Goed luisteren en kijken, hoe meer ik weet van mijn gast, hoe beter ik hem echt goed kan adviseren en wegwijs maken. Wietze wil hetzelfde met zijn bedrijf. Hij maakt "ouderwetse" borden, of hij maakt app's die je wegwijs maken. We zitten te sparren, want hoe maakt je nu dat jou product zo betekenis en belevenisvol is als maar kan? Hoe zetten we de mogelijkheden die technologisch kunnen zo goed mogelijk in? Daarna kunnen we kijken of het uberhaupt nog te betalen is.

Ik ga even nog rechterop zitten, nu begint het echte werk, samen nieuwe dingen creeren, samen zorgen dat de dingen zo succesvol mogelijk zullen worden. Daar word ik helemaal blij van!
Ik heb gekeken hoe ik mijn netwerk beschikbaar kon stellen, ik heb Wietze vertelt over alle mensen die wellicht ook mee willen ontwikkelen. Hoe gaaf zou het zijn om hier een geweldig netwerk te ontwikkelen van allerhande routes, die uit hun voegen barsten van de vele verhalen, die dmv filmpjes en foto's nog belevenisvoller onder de aandacht komen van onze gasten.
De vrijheid die de app  "de Abelife app" geeft, is natuurlijk helemaal geweldig voor onze "avontuurlijk paarse vakantieganger", zeker wanneer we er ook nog eens een co-creatie van kunnen maken met onze gasten!
Want deze app geeft alle voordelen van een privegids, maar dan met de vrijheid om dat op je eigen moment, in je eigen tempo, te kunnen doen zonder dat je voor aap achter een echte loopt met een vlaggetje in een grote groep toeristen!
Uiteindelijk doen we het allemaal voor onze gasten, opdat zij ook morgen een gave vakantie hier kunnen doorbrengen op onze camping. Vol van inspiratie en avontuur, en ik geloof zeker dat deze app van Wietze daarbij een waardevolle rol kan gaan spelen.
Hoe maak jij je gasten wegwijs? Ik ben benieuwd, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

Biedt verwarring

We zoeken sterke leiders, mensen die de organisaties met een grote duidelijkheid besturen. Maar ik heb ook meer dan eens gemerkt dat het bieden van verwarring bij sales minstens zo goed werkt!

Doe A typisch is dus mijn devies! Kan je je voorstellen dat je door juist niet te gaan lopen trekken aan de potentiele gast, er juist interesse opgewekt wordt? Kan je je voorstellen dat.....
Hij kwam binnenlopen in de receptie, keek rond en ik voelde het direct aan, deze jonge man heeft twijfels. Echt iemand die niet zeker is of hij wel wil komen kamperen bij ons. Hij stelde enige vragen als moet ik nu al aangeven hoe lang ik wil blijven? Het was hoog - hoog seizoen. Het was verleidelijk om direct te gaan voor een boeking van 14 dagen, met de kans dat dit antwoord hem juist weg zou jagen.
Daarna vroeg hij me nog wat het leukste was om hier te beleven. En ik had heel enthousiast kunnen verhalen over de meest spannende activiteiten als kitesurfen en een het prive tochtje met de plaatselijke visserman. Maar beide deed ik niet. Ik vertelde dat deze camping voor heel veel mensen juist niet aantrekkelijk was. Dat we wel een zekere doelgroep hebben waar je nu net van moet houden, wil je je er thuis voelen. Eigelijk ging ik hem vertellen dat er een kans was dat hij hier niet zou willen kamperen. Natuurlijk is daarvan niks gelogen door mij, en natuurlijk had hij dit antwoord niet verwacht! Ik vertelde dat ik een mooi verhaal zou kunnen vertellen, maar dat hij, nu hij er toch was, beter zelf even de atmosfeer zou kunnen opzuigen. ik belde met onze zeecontainer, het strandbarretje en vroeg een goede espresso voor deze man te maken. Ik vroeg hem even de atmosfeer te gaan proeven bij het strandbarretje, en mocht hij daarna nog steeds interesse hebben in onze camping, dat hij dan meer dan welkom was, we zien wel hoe lang je het hier kan volhouden....
Hij is 18 nachten gebleven, en natuurlijk, het weer was fantastisch, maar de atmosfeer beviel hem ook uitermate!
Soms is verwarring heel wat stereker dan lopen trekken aan je gast, heel vaak zelfs!
Wanneer heb jij voor het laatst verwarring geboden aan je gast? Wees welkom, want ook jou verhaal kan de andere lezers inspireren! De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

het karakter van (Zuid west) Friesland

In Heeg, het dorpje waarin onze camping ligt, weten we het allemaal. Heeg staat bekend om de paling handel. Al vele generaties lang is de palinghandel een rode draad voor ons dorpje. De prachtige oude huizen, rijkelijk versiert, waren van de palinghandelaren uit vervlogen tijden.
Maar inmiddels valt ons dorpje onder de nieuwe gemeenten Zuid West friesland.

Onze gasten komen niet alleen voor onze camping, niet alleen voor ons dorpje Heeg, maar voor de hele regio. Maar wat is nu het karakter van onze regio? Is onze regio heel Friesland, of beperkt die zich tot de nieuwe gemeenten Zuid West Friesland? Moeten we ons beperken tot de gemeentengrens van nu en daaruit het karakter gaan destilleren? Of gaan we dat voor heel Friesland doen? Ik weet het niet wat sterker is, en daar ligt dan weer een worsteling van me. Mijn gevoel zegt dat de gemiddelde Hagenees die wil gaan kamperen ergens in noord Nederland, gaat zoeken op Friesland en niet op Zuid West Friesland. Maar wellicht weer wel op het niveau van ons best bekende dorpje Heeg, of het nog veel bekendere Sneek.
Bovendien denk ik dat het imago voor heel Friesland niet heel anders is dan voor onze nieuwe gemeenten.

Wat is nu jou idee, hoe groot moeten we het gebied gaan "pakken" om het karakter te kunnen ontwikkelen?
Wordt het het dorp, de gemeenten Zuid West Friesland of Friesland? Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

holiday is where the art is

Kunst doet wat met ons. Dat is ook de bedoeling van kunst volgens mij! En meer dan wanneer dan ook, wil ik kunst ervaren wanneer ik vakantie heb. En deze regio heeft heel wat te bieden op het gebied van kunst!

Door het open landschap krijgen heel veel monumentale sculpture de ruimte die ze verdienen. Maar ook in de vele (kleinere) musea zie je prachtige collecties van ook het kleinere werk.
Het mooiste is nog om op onverwachte plekken, plots te worden geraakt door een kunstwerk. Zo liep ik gisteren het Atrium (centrum voor de kunsten/muziekschool) in om onze jongens van hun lessen op te halen.
En toen gebeurde het....ik werd geraakt door een werk van onze plaatselijke beeldend kunstenaar Gerrit Terpstra. Of het nu de kleuren waren, de compositie....ik weet het niet. Maar ik werd geraakt door de schoonheid. En weet je nu wat ik daarvan het mooie vind, al die dingen die me in het verleden roerde, die bleef ik 25 jaar later nog steeds prachtig vinden. Diepe schoonheid met een gelaagdheid noem ik dat maar. Niks snel werk dat even in elkaar is gezet voor het effect, maar een goed doordacht concept. En zo is dat ook met organisaties, als ze een goed en sterk concept hebben, dan kunnen ze hun doelgroep beraken, zit er een schoonheid in die verder gaat dan het snelle platte werk!

Denk maar eens na welke kunstwerken jou leven echt verrijkt hebben? En mocht je het niet weten, kom dan maar lekker hier in Friesland kijken wat we hier op het gebied van kunst en cultuur zoal te bieden hebben. Natuurlijk wil ik je graag wijzen op alle kunstadresjes die we hebben!

Aan welke kunstwerk heb jij je hart verpand? Want dat zegt misschien wel meer over jou, dan dat je verteld waarmee jij je €uro's verdient! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping.
https://www.facebook.com/campingheeg

wankel perspectief ofwel, waarom de economie in Nederland nog niet kan aantrekken

Marcel Weernink, econoom bij het hoofdkantor van de Rabobank geeft een presentatie over zijn visie op 2014. Hij toont ons allerhande statistieken, hij neemt ons mee van de macro economie naar de meso economie en de regionale economie. Hij vertelt waarom we er in Nederland vooral nog niet zijn!

We moeten onze verliezen gaan nemen, en pas als dat is opgelost, pas dan kunnen we weer verder. In het buitenland hebben de overheden al lang die pijnlijke verliezen genomen door hun maatregelen. In Nederland zijn we nog steeds niet toegekomen aan het afbouwen van onze schulden.
Daarvoor wijst Marcel ons op de volgende vijf oorzaken;

• De loongroei is lager dan de inflatie
• De werkloosheid is hard gestegen sinds het uitbreken van de crisis
• Er was een behoorlijke daling in de woningprijzen in de afgelopen jaren
• De huishoudens zijn, daar waar kon hun schulden gaan aflossen
• De bezuinigingen van de overheid

De verwachtingen voor 2014 zijn dan ook met een inflatie van 1,5% een werkloosheid die stijgt met +7,5% en een begrotingstekort van -3,5% is er maar een wankel perspectief.
De mondiale groei ziet er wat beter uit, met name doen onze oosterburen het goed. Ik zie dat beeld ook terug op onze camping. De reserveringen van onze Duitse gasten lopen heel goed. Tijdens de topweekenden hebben we al voor diverse producten vol geboekt.

Het was weer een mooie avond, wat fijn om zo aan de hand van een econoom te mogen kijken naar alle informatie! Nu maar hopen dat "ze" het in Den Haag snel begrijpen dat we beter "even" door de zure appel kunnen gaan bijten en ons schuldverlies gaan nemen! Marcel, kan je die presentatie niet beter op het binnenhof gaan leveren?
Ik ben nieuwsgierig naar je reactie! Bedankt in ieder geval en laten we er met elkaar een mooi jaar van maken!

inspiratie op onverwachte momenten

Voor iedereen die mij nog niet kent, ik ben als de dood voor de tandarts! En weet je wat nog enger is, een nieuwe tandarts! We zijn net overgestapt naar deze tandarts, omdat we niet meer tevreden waren over onze oude. Ik kom aan en mag even in de wachtruimte plaats nemen.....

Ik ben bloedje zunuwachtig en heb (als altijd de nacht voor de afspraak) maar amper geslapen. Ik mag even wachten, maar is dit wel een wachtkamer? eerlijke rustige muziek op de achtergrond, prachtige stoelen en tafel en......rustgevende wanden! Op tafel liggen prachtige, verse glossy bladen, en zowaar blader ik en krijg ik zomaar goede ideeen. Ik vergeet dat ik bij de tandarts zit, kennelijk voel ik me toch niet zo angstig. Maar dat duurt niet lang, ik mag komen en ik voel een vloeibaar straaltje langs mijn zij glijden. Even diep adem halen, twee lieve gezichten kijken me aan, maar ze blijven natuurlijk eng he!
Ik lig in de stoel en even later zegt Frank; "ontspan maar".  Beetje vreemd, want dat wil toch niet echt lukken. Mijn grootste doel is hier nu zo kort mogelijk te hoeven blijven. Er wordt met een indrukwekkend apparaat een "overzichtsfoto" van mijn gebit gemaakt en alles is goed, IK MAG WEG!
Toch ga ik nog even terug naar de leestafel, nog even wat noteren want er stond zo'n mooie zin in, die ik echt nog even wil overnemen. Ik kan mijn eigen gedrag niet geloven: IK BLIJF VRIJWILLIG LANGER?
Dit is me nog nooit eerder gebeurt, zou de omgeving, de mensen zoveel verschil kunnen maken in het op je gemak gaan voelen? Boem, pats en bijna ben ik comfortabel?
Wat voor tovernaar zit hier achter? Is dit wat doordacht belevingsdesign doet? Een mooie zin en genoeg stof tot nadenken verder, ik ben benieuwd wat jij hier van vind, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.

fingers crossed

Natuurlijk begin je aan een onderneming, omdat je er zelf het volste vertrouwen in hebt dat het een succes gaat worden. Maar succes heeft met heel veel factoren te maken, ook externe factoren die je niet in de hand hebt! Daarvoor kun je alleen maar hoop hebben. Alle andere factoren, daarvoor ben je zelf verantwoordelijk!

Wat zijn dan die succesfactoren? Er bestaan iets verschillende lijstjes wanneer je gaat zoeken, ik heb er een top vijf van samengesteld:

• Hoge kwaliteit management (sterke leiders)
• Hoge kwaliteit medewerkers (flexibel en hoge kennis)
• Er is een lange termijn visie
• Men is actie gericht, de dialoog aangaan!
• Er is een continue verbeter en vernieuw cultuur

En al deze vijf punten, die kunnen we allemaal beinvloeden, we kunnen er allemaal, elke dag opnieuw zelf aan werken. Natuurlijk is dit nog geen garantie tot succes, maar wanneer deze factoren niet aanwezig zijn in de organisatie, dan weet je wel zeker dat HET niet tot een succes zal gaan leiden!
Ik weet niet, maar ik heb niet onze camping opgezet om gewoon maar van de straat te zijn, ik wil echt wel dat mijn tijd en energie zal gaan leiden tot een succes. En natuurlijk lukt het lang niet altijd, in de loop der jaren is er ook genoeg niet gelukt. Maar we blijven ons ontwikkelen, we blijven werken om zo tot een succesvolle organisatie te kunnen komen.
En verder.....houden we onze "fingers crossed" zodat de weergoden ook voor 2014 weer voor een mooi kampeerseizoen zullen gaan zorgen, en er bv geen gekkekoeienziekte bij ons om de hoek zal uitbreken.
Een mens moet wat geluk hebben, aan de rest kan je werken!
Ik ben benieuwd waaraan jullie vooral gaan werken dit jaar? Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

breng je product naar een hoger niveau

Ik heb al meerdere blogjes geschreven over storytelling en er zijn al heel wat presentaties te volgen waarin experts je proberen te overtuigen van het nut van verhalen. Een verhaal, jouw verhaal, kan je product maken of breken. Het is het verschil tussen overleven of succesvol zijn. Maar dat jouw verhaal maken, dat is nu net zo lastig.

Ik ben groot geworden met verhalen. Elke avond kreeg ik als kind de keus om drie thema's te benoemen, en mijn vader brouwde daar dan een verhaal van. Hij begon steeds weer met dezelfde inleiding, op een avond, zat.....en eindigde dan ook altijd met de olifant met een hele lange snuit, die blies het verhaaltje uit! Dit ritueel, elke avond weer nieuwe verhalen maken, waren misschien wel de voedingsbodem voor het schrijven van mijn blogjes, mijn verhalen. Maar ook een elevator pitch is natuurlijk een verhaaltje, een heel kort verhaaltje.
Vooral wanneer er meerdere mensen de kans krijgen om een elevator pitch te mogen houden, is het lastig om steeds maar weer te blijven luisteren met aandacht. De meeste verhaaltjes zijn gelijk aan elkaar en worden daardoor nietszeggend. Dat maakte dat ik zat na te denken, zeg maar gewoon, te piekeren, hoe ik in een heel kort verhaaltje kon vertellen wie ik ben, wat ik doe. Een verhaaltje dat mijn product naar een hoger niveau zou tillen. Een verhaal dat niet vergeten wordt. Want dat willen we toch allemaal, dat er ook wordt geluisterd naar ons verhaal, waarom zouden we ze anders vertellen?
En zo is het gekomen dat ik dacht dat ik het verhaal van onze camping kon verbijzonderen door er zo gewoon mogelijk over te doen. No-nonsens, terug naar de essentie! Dus ben ik grssprietverhuurder. De enige in Nederland.
Weet je wat nu het leuke is, gisteravond toen ik na de vergadering bij de Rabobank naar huis ging, riep een van de andere leden mij nog na: "Tot ziens, grassprietverhuurder, tot de volgende keer!"
Mijn elevator pitch was goed blijven hangen, na al die weken!
Maar nu buig ik me over het verhaal van onze camping, wat is ons verhaal? Wat is het verhaal dat recht doet aan onze camping en nog liever, hoe klinkt het verhaal dat ons product, die grassprieten op een hoger niveau tilt? Het is zo'n uitdaging om het goede verhaal te vinden, dat ook nog eens kinderlijk eenvoudig moet zijn....Het is een worsteling waar ik hopelijk snel een oplossing voor heb. Want wat wil ik met dit verhaal? Ik wil graag een filmpje maken waarin het verhaal wordt verteld.

Heb jij al een verhaal van jouw organisatie? Hoe heb jij dat aangepakt? Ik ben benieuwd, laat je het mij weten, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

WIFI-DETOX, nu even HELEMAAL NIKS!

We vinden het allemaal heel gewoon, 24/7 bereikbaar zijn, ongeacht wat we aan het doen zijn. En dan heb je eindelijk je welverdiende weekendje weg, en dan ga je nog steeds reageren op de informatie die op je af blijft komen via wifi?
Je zou er toch gek van worden!

Ik heb al eerder blogjes geschreven over onze keuze om juist geen wifi op onze camping aan te bieden. We zijn daarin een vreemde eend binnen de recreatie want zelfs het merendeel kleine boeren campings hebben fiks geinvesteerd in deze dienst op hun camping.
Afgelopen zomer merkte ik voor het eerst dat er meer mensen kwamen vertellen hoe heerlijk ze het vonden, geen wifi! Geen wifi betekent, geen verleiding die we haast niet meer kunnen weerstaan! En ook op linkedin zie ik steeds vaker berichtjes voorbij komen dat er een steeds groter wordende groep mensen juist blij zijn met deze tijdelijke wifi detox. Maar vorige week werd deze trend ook aangehaald door Steven van Belleghem tijdens zijn masterclass op de vakantiebeurs.
De wifi-detox, een mooie naam. Want de vergiftigende impact van wifi is enorm wanneer die altijd en overal maar wordt aangeboden. Heb je al eens geprobeerd om gewoon een dag niet bereikbaar te zijn, gewoon een hele dag lang? Je kunt je die dag volledig over geven aan dat wat je doet. En niet alleen jij, maar ook de mensen om je heen! Waarom zou je met elkaar weg gaan om je accu op te laden, als je allemaal zeer regelmatig weer geestelijk wordt verleid in een andere wereld actief te zijn? Je gaat toch niet je spaarzame euro's uitgeven als je evengoed op je eigen bank thuis had kunnen zitten?
Hoe fijn is het dat je weet dat je hier op de camping geen bereik hebt! Dat je dan samen echt kan genieten van het hier en nu! En mocht je toch af en toe even wel willen kijken, dan loop je 5 minuten naar het centrum waar overal in het dorp wifi is.

Merk maar eens hoe heerlijk bevrijdend het is om een plek te hebben waar niemand wifi heeft! Gewoon, nu even niet!
Een plek om echt tot rust en elkaar te kunnen komen, daarom dus!
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

met de wolven meehuilen

Sommige dingen overkomen je, waar je niets aan kan doen. Die liggen buiten je invloedsfeer.  Wanneer je ziet dat er dingen buiten je beinvloedings sfeer liggen, ga dan niet mee lopen huilen met de wolven, dat brengt je zeker niets!
Zorg ervoor dat je die dingen juist gaat doen, waardoor je gasten blij van worden!

We zijn allemaal druk bezig om onze tijd en energie zo goed mogelijk in te zetten. Maar soms merk ik dat mijn energie leeg loopt! Dan ben ik mijn energie aan het vergooien, zonder dat ik dat door had. We weten allemaal datde wijze waarop "de pers" in het algemeen de focus leggen op "slecht nieuws", ondanks de genuanceerde input. Afgelopen week zat ik zelf bij de presentatie van het NBTC/NIPO waarin werd verteld dat de verwachting voor aankomende zomer zal zijn dat we een kleine min zullen draaien met binnenlandse vakanties. Ze gaan van een gemiddelde zomer uit, en afgelopen zomer was buitengewoon goed. Maar, de campings zullen wel een plussen, met +3%!
De goedkope vakantievormen als tent en stacaravan blijven marktaandeel wegsnoepen van de korte vakanties naar het buitenland. Dit is ook het beeld dat ik zie op onze camping. De boekingen lopen goed, ik kan niet anders zeggen. En ik verwacht op basis van de ervaringen uit het verleden, dat juist na een geweldige zomer, meer mensen het kamperen opnieuw hebben ontdekt en er weer hernieuwde belangstelling voor onze sector hebben. Maar de pers haalt eruit dat er komende zomer minder gasten naar het binnenland op vakantie zullen gaan. En  hebben ze daarin gelijk, maar het was wel mooier geweest wanneer ze dit iets genuanceerder hadden weergegeven. Mocht je als grassprietverhuurder niet deze informatie hebben meegekregen, dan zou je zomaar de indruk kunnen hebben gekregen dat het komend seizoen er niet al te best uit zou komen te zien! Voor je het weet, ben je meegenomen in het verkeerde sentiment en loop je leeg met je energie. Het is nu al lastig genoeg om je energie goed te managen en alle negatieve sentimenten die in de lucht hangen te negeren!

Meehuilen met de wolven heeft nooit zin, zeker niet wanneer het ook nog eens wat genuanceerder ligt. ik ben benieuwd naar jou mening, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

plotseling ontdekt pareltje!

Gisteren was ik, uiteraard, op de vakantievakdag. Vooral vanwege de prachtige presentaties en workshops, het ontmoeten van vakgenoten en het opdoen van inspiratie. En zo ben ik dan plots in gesprek met een hele leuke man!

Hij vertelt over het event dat hij voor vandaag heeft georganiseerd. En helemaal cool, met livestream! Dus je hoeft nu niet eens naar Utrecht af te reizen, om toch mee te kunnen genieten. Daarom even heel snel, voor dag en dauw, een blog van me met daarin deze vooraankondiging!
Meld je snel aan want om 10h gaat het al los! http://www.travconnect.nl/event/young-professional-event-travconnect/
Waarom ik denk dat dit ook voor jou een prachtige kans is? Omdat er topsprekers komen vertellen hoe je (potentiele) gasten in vakantiesfeer weet te krijgen en hoe ze naar jou organisatie te verleiden.
Een tipje van de sluier: Dorianne Richelle van FaceBook. In een eerder geschreven blog had ik het ook al over haar. Toen Boy me vertelde dat zij erbij was, kon ik echt niet langer wachten met dit bericht!

Doe er je voordeel mee, meld je snel aan en ga genieten!
Groet & glimlach, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

Youpie, de gast heeft zelf ook een netwerk!

Ik heb wel eens eerder een blog geschreven over je bent wie je kent. En ik moet zeggen, mijn netwerk raadpleeg ik wekelijks! Ik zou echt niet weten hoe ik zelf stappen kan maken zonder mijn netwerk. Maar......ik wet ook heel goed dat mijn eigen gasten ook een netwerk hebben. En ook eigen kanalen die ze in kunnen zetten!

Je kent het verhaal toch nog wel van Youp van "t hek en de enorme domper van Tmobile? En in vakantieland is het niet anders. Sinds de ANWB en de VVV niet meer belangrijk zijn voor de gasten om te weten of het een goede camping is, is een portal als ZOOVER belangrijk geworden. Even lezen of deze camping wel echt zo goed is als de website doet vermoeden....?
Maar, ook al die vakantieparken zijn gaan sturen op mooie berichten op deze portals. Familie en vrienden worden ingezet, net als zeer tevreden gasten worden gevraagd om een goed bericht te posten. De gast van vandaag heeft ook dat door en vraagt nu vooral naar de ervaringen van eigen vrienden. Ze zien op hun Facebook pagina de mooiste foto's en berichten (of niet natuurlijk) en vragen of het betreffende adres ook wat voor hen is.
Eigenlijk gaat het nu weer net als zeg maar twee eeuwen geleden. Eigen vrienden en familie informeren en adviseren nu weer ipv grote instituten, nu vaak alleen met gebruik van de online mogelijkheden.
Dat vraag om weer ouderwets scooren van echte ambassadeurs. Dan gaan weeer weer sturen op het waarde leveren waar die wat mij betreft ook helemaal terecht hoort te komen, bij de gast!
En als je het goed doet, dan ben je extra blij met al die netwerk mogelijkheden van je eigen gast.

Ik ben benieuwd waar jij op stuurt, waar jij je focus op hebt? Laat je het mij weten?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

campagne voeren? neem dan deze stappen:

Het succes van een te voeren campagne wordt voor een groot deel bepaald of je de juiste stappen, in de juiste volgorde hebt genomen.
Maar wat zijn dan die stappen en in elke volgorde neem je die dan, voor al wanneer de campagne wordt gevoerd voor vernieuwende producten of diensten, nieuw in de markt!

Want ook het innovatieve karakter van de producten of diensten is hierbij van belang! Is het nieuw voor mijn gasten, voor de branche of voor de wereld? En als het dan nieuw is voor de wereld, of in wat mindere matennieuw voor de branche dan is de aanvliegroute voor je campagne zeker deze:

1. pols je "harde kern", je grote ambassadeurs, hoe ze over het nieuwe product of dienst denken. Informeer ze zo goed mogelijk hierover en betrek ze bij het campagne voeren. Zij zijn de koplopers en je zult ze enorm nodig gaan hebben!
2. Betrek nu je kennissen en je Social Media kanalen, zo bouw je de olievlekwerking verder uit.
3. Schakel nu de traditionele media in, iets nieuws waarvoor al bewezen belangstelling voor is, dat is echt de moeite waard om over te gaan schrijven, filmen enz.

Eerst probeer je de eerste mensen te overtuigen en fan van je product of dienst te werven. Bovendien, mocht het niets voor je doelgroep zijn, dan wil je die NEE ook zo snel mogelijk in het proces horen. Zo kan je het meest kosteneffectief omgaan met je financien.
Dit stappenplannetje heeft me al meer dan eens geholpen om mijn focus te behouden en de stappen niet overhaast door mijn enthousiasme deels over te laan die nog niet goed waren doorlopen.
Mocht je vragen hebben, laat het me weten! Want als altijd; WEES WELKOM!
De polletjes, watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

van hulley

Ze liep het podium op en achter een prachtige bos vrolijke krullen zat een stralend gezicht. Deze vrouw geniet, zoveel is direct duidelijk! En dan begint ze te vertellen over haar nieuwe onderneming; Van hulley!

Een prachtig verhaal, een open verhaal een verhaal dat me direct raakt! Ze heeft me ingepakt, ik ben haar ambassadeur, voor haar ga ik aan de slag! Het verhaal is even simpel, als geniaal: ze maakt van jouw afgedankte overhemd, een prachtige nieuwe boxer. Dat doet ze niet alleen voor mannen, maar ook voor vrouwen! En deze worden genaaid door vrouwen met een achterstand tot de arbeidsmarkt. En duurzaam omgaan met grondstoffen, en sociaal bewogen, twee problemen door een onderneemster aangepakt.
Ze stond daar, krachtig in haar openheid, want vanzelf kan ze er nog niet van leven. Ze is net begonnen en is keihard haar onderneming aan het opbouwen. Niks geen gladde praatjes, keihard alles uit de kast aan het trekken om te kunne gaan knallen. Op het podium lopen jonge mannen en vrouwen, in haar boxer, haar product te promoten! En later bij de afterborrel, lopen dezelfde jonge mensen te flyeren. Een van hen loopt op me af en biedt mij de flyer aan, ik vraag hem de hele stapel en heb hem belooft er een goede bestemming voor te vinden. Gisteravond naar mijn oudste dochter haar verhaal vertelt en een flyer af gegeven, vanmorgen vroeg bij het bedrijf van een bevriende onderneemster met heel veel jonge meiden in dienst. En weet je wat, iedereen vond het een mooi verhaal.
Wil je een flyer van haar, bel of mail me dan, want ik heb nog wel een stapeltje liggen. Wil je meer weten, bezoek dan haar website, en ik hoop dat jij ook voor haar aan de bak wilt gaan om haar verhaal te helpen verspreiden, het is een verhaal dat de aandacht verdient!
En mocht je een goed verhaal hebben dat ik ook beslist moet weten, ik hoor graag van je!
Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

digitale darwinisme

Het is niet de sterkste die overleeft, niet de slimste die overleeft, het is diegene die de problemen het beste weet op te lossen, die gaat overleven!
Ik zit ademloos te luisteren naar Sander Duivestein bij de SMC050.

Zo is het ook met deze digitale revolutie waarin we zitten. Niemand weet waar we volgend jaar zullen staan, er zijn vermoedens, er zijn signalen maar niemand weet het precies!
We weten alleen dat het dan anders is en we weten dat we met heel nieuwe (morele) dillema's te maken krijgen. Neem nu alleen al de "driverless cars", de auto zonder bestuurder. Het kan, ik heb jaren geleden al de bussen bij mijn zusje in Veldhoven zien rijden; zonder bestuurder! Als onze auto's zonder bestuurder gaan rijden, dan:

• Bestaan er geen files meer, immers de auto's kunnen zo samen met elkaar communiceren dat er heel veel meer auto's dicht op elkaar kunnen rijden.
• Bestaan er (bijna) geen autoschade bedrijven, want er wordt geen schade meer gereden
• Bestaan er geen parkeerplaatsen en garages meer, want de auto rijdt gewoon naar het volgende adres. Hij heeft jou van A naar B gereden, hij rijdt de volgende van B naar C enz.

Maar wat nu als je met de auto langs een ravijn rijdt, en plots steekt er een kind over......moet de auto het gaspedaal verder indrukken, de ruitenwissers aanzetten of.....moet hij met jou erin uitwijken naar het ravijn?
Het is stil in de zaal....als rasoptimist heb ik hier nog niet eerder over nagedacht.......maar natuurlijk, daar moeten we over nadenken, daar moeten we wat van vinden!

Sander blijft met nog veel meer technologische snufjes praten, de Fitbit, de smartsocks, de Lapka, northpaw en ga zo maar door. Ze zullen ons allemaal beter, gezonder en sneller kunnen maken, ze zullen veel problemen van ons op gaan lossen, mischien wel al onze problemen.
Maar, zo vraag ik Sander ook, wat als we helemaal geen problemen meer hebben. zullen we dan gelukkiger zijn?
Ik ben nieuwsgierig wat jij hiervan vindt? Laat je het mij weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

change your looks

Geinspireerd raak ik op vele manieren, zo ook via nieuwsbrieven van vaktoppers. Vanmorgen kreeg ik de nieuwsbrief van Boris Veldhuijzen van Zanten. Hij had wat tips voor mij, voor mijn twitter account. Gretig ben ik aan het lezen maar.....

You get a haircut every other month, don't you? Nu ja daar gaat het al mis, ik ga "slechts" een keer per zes weken.
Well, maybe you should take another good look at what your profile looks like. And even if it looks awesome it can't hurt to refresh it every now and then. Is dat zo, kan het geen kwaad? Ik gebruik het logo van onze camping, zou ik dat dan plots moeten laen vallen, puur om het feit dat het verfrist en anders moet zijn? Dan verlies ik toch de herkenning? Ben ik nu bang voor de verandering? Ben ik eigenlijk lui en wil ik dat niet toegeven? Of is mijn angst om (even) mijn logo, mijn gekozen beeldtaal, te veranderen terecht? Ik ben er nog niet uit.
Nelleke Mulder, een bevried onderneemster uit Sneek is imago stylist en weet altijd weer mensen met een nieuw uiterlijk sterker te maken. De bekende make over voor mensen. Of is dat heel iets anders, het imago, van een mens of van een twitter account?
En of het nu toeval is of niet krijg ik van Ingrid ten Damme (journalist) een vraag waarom ik het logo van onze camping in mijn twitter account gebruik. Juist nu er stemmen voor "engaging woman of the year" moeten worden verworven. Een gezicht spreekt toch zoveel meer?

Ik ben in verwarring, ik ben aan het twijfelen en hoe mooi is dat! Want pas van daaruit kan ik weer stappen nemen, vanuit die verwarring, waardoor ik me nog verder kan ontwikkelen. Het voelt natuurlijk lang niet altijd even lekker, even comfortabel. Maar het is de enige manier voor verbetering. En beter worden of goed blijven, dat willen we toch allemaal?
De enige zekerheid die we allemaal hebben is dat we ons constand zullen moeten blijven aanpassen aan de veranderende omstandigheden.
Maar misschien heb jij wel een idee; moet ik nu wel of niet mijn twitteraccount veranderen?
ik ben benieuwd naar jou reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

engaging woman of the year

Allereerst wil ik je graag een goed en wijs 2014 toewensen. 2014 is het jaar van het paard, het paard is het edelste dier uit de Chinese dierenriem. Het paard is elegant en het paard kan de mens beroemd maken en vrijheid geven. Het gaat vast een heel mooi jaar worden!
Wat ga jij dit jaar anders doen? Waarin ga jij je dit jaar verder bekwamen? Ik heb grootse plannen voor mezelf, ik zou heel graag de winnaar worden van: engaging woman of the year.
Jij kan me daarbij helpen, zou je dat willen doen?

Een paar weken geleden werd ik door meerdere mensen genomineerd, opzich was dat al meer dan genoeg voor een vreugde sprong, dat kan je je vast wel voorstellen. Maar nu ik eenmaal op die lijst sta, en ik niet alleen de eer maar ook de prijs dolgraag zou willen winnen, zou ik jullie toch graag om hulp vragen.
Je kan jou stem aan mij geven door hier jou naam, mailadres en motivatie waarom je voor mij kiest in te vullen. Ik begrijp dat ik wel wat van je vraag, vooral door een mitivatie in te vullen. Want waarom vind je dat ik "engaging woman of the year" zou moeten worden, waarom zou ik die eer verdienen?
Het zou mij enorm helpen om nog verder mij te bekwamen in de digitale marketing. Een opleiding hierin is immers de hoofdprijs! We waren een van de eerste campings in 1994 die zijn eigen website kreeg, ik zat bij de eerste lichting Linkedin training, ik zat ook bij de eerste lichting van Academy Noord en ik loop alweer jaren bij SMC in Noord Nederland. Eerst in Leeuwarden, maar toen die "dood" ging kwam er gelukkig eentje in Apeldoorn. En natuurlijk ga ik ook naar de SMC in Groiningen. Ik geniet van al die avondjes kennis opsnuiven, ze inspireren me en heel vaak zie je dan vervolgens weer een blogje dat ik erover schrijf.
De vers opgedane kennis delen is minsten even plezierig voor mij. Bovendien helpt het me om de net opgedane kennis te laten beklijven. Alle contacten uit Linkedin heb ik in het wild een hand gegeven, alle volgers op twitter ken ik lang niet allemaal uit het wild maar in de loop der tijd heb ik toch al menigeen in het wild ontvangen of gesproken! Ik voel me betrokken bij hun wel een wee, en probeer altijd daar waar kan elkaar te helpen, te stimuleren of te laten lachen. ik ben gemiddeld 20 uur in de week zelf bezig met alle online kanalen, over de 7 dagen heen verspreid. Ik doe het met heel veel plezier, online is voor mij als een verlengkabel van de ontmoetingen in het wild.

De lijst met andere vrouwen die genomineerd zijn is mega sterk, maar jullie kennen mijn motto; Wie niet waagt blijft maagd! Als je blieft, zou jij me willen helpen door te stemmen op mij?
Natuurlijk houd ik je op de hoogte van de ontwikkelingen, vanzelf!
Bedankt voor je tijd en energie, Karin Veldhuizen.

ont-schulden

Je ziet het, je hoort het, steeds meer mensen zijn aan het ont-schulden. En niet alleen particulieren, maar heel veel bedrijven ook. Voor de economie geen gunstig teken, immers dan "onttrekken" we geld aan de economie.

Als particulier kan ik het me voorstellen, geld op een spaarrekening kan niet eens de inflatie bijhouden, de rente van je hypotheek is heel wat hoger, dus mocht je geld over houden dan is dat in ieder geval een betere zet. We zien ook particulieren die zuiniger aan gaan leven. Niet omdat ze de middelen niet meer hebben, maar meer omdat het niet nodig is, omdat het beter voelt! Maar ook om de angst van, het zou kunnen dat ik volgend jaar niet meer mijn baan heb, en dan?
Ont-schulden is een beweging naar veiligheid. Maar waarom doen bedrijven het en is het wel zo veilig? De meest renderende investeringen zijn vaak die die anti-cyclisch zijn genomen. En daar begrijp ik het even niet meer. Vanzelf is het goed om waaks te zijn, je beslissingen wel overwogen te doen. Dat moet altijd maar het kan geen kwaad het een en ander goed tegen het licht te houden. Toch zul je, wil je meer gasten krijgen, meer moeten bieden. Meer waardevol zijn of meer potentiele gasten bereiken. En ook meer bereiken kost (heel) veel geld.
Nu investeren betekend dat je straks, wanneer het allemaal wat meer gaat aantrekken, er wel klaar voor bent. Dat je een voorsprong hebt behaald ten opzichte van je concurrenten. Want daar is het allemaal om te doen. Je "vecht' niet tegen een crisis, je vecht tegen je concurrenten! Vraag je goed af met welke investering je je waarde zoveel mogelijk verhoogt, of hoe je zoveel mogelijk meer bereik kunt genereren. En ga dat dan ook doen. Dat is niet alleen voor jezelf veel beter, maar ook voor onze economie in zijn geheel!

Maar doe het vooral niet, wanneer je denkt dat het toch geen meerwaarde of groter bereik kan creeren. Dat is zonde van het geld, je concurrenten zullen vast wel mogelijkheden zien en komen dan nog wat dichter bij jou gezellig ondernemen!
Ik ben benieuwd wat jij met je organisatie gaat doen, investeren of ontschulden? Laat je het mij weten, wees welkom de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

wat zijn jou goede vooroordelen voor 2014?

Vooroordelen, waar komen ze vandaan en wat brengen ze ons? Gisteravond heb ik met een klein groepje vrienden thuis oud & nieuw gevierd en we kwamen al snel op het thema vooroordelen en hoe ook die in de loop der tijd (en inzicht) weer veranderen.

Zo heeft een van onze vriendstel een zoon en daarna een dochter. Bij de wetenschap dat haar tweede een dochter was, was ze blij want dan kon haar zoon later altijd met de kwetsbare dochter de stad in.....Alsof jongens niet kwetsbaar zouden zijn. Ook vroeger was dat niet anders, denk maar wat zich zoal in de katholieke kerk heeft afgespeelt, de sexuele mishandelingen vonden vooral plaats bij jongens.
Een ander vooroordeel is dat vrouwen en mannen in het verleden een heel verschillende bijdrage leverde aan alle huishoudelijke klussen. En nog steeds besteed de gemiddelde vrouw in Nederland 50% meer tijd aan huishoudelijke klussen dan de mannen.
Ook op de camping zie ik dat het meestal de mannen zijn die bepaalde klussen doen. Ik zie veel vaker een man het chemisch toilet legen, dan een vrouw. Ik zie veel vaker een man de caravan op zijn plaats rijden, dan een vrouw en ik zie veel vaker kleine kinderen met een moeder in het toiletgebouw badderen dan een man.
BBQ-en doen dan weer veel vaker de mannen en de vrouwen smeren alle kinderen veel vaker in met zonnecreme. En wanneer ik naar het reserveren kijk dan doet veel vaker een vrouw dat, dan dat de man de reservering in orde maakt. Maar vaker is natuurlijk niet altijd! En zo kan je ook makkelijk de plank mis slaan. Voor je het weet ga ik ervan uit dat de vrouw in de receptie hulp nodig heeft met de caravan op zijn plaats zetten. Maar het kan me ook extra allert maken. Ik zou net wat vaker aan een vrouw kunnen vragen of ze eventueel hulp bij het op de plaats krijgen van haar caravan kan vragen, wij bieden het haar graag aan!
Wanneer er een jong gezin aan komt, kan ik vragen of ze wellicht behoefte hebben aan avond kinderoppas bij hun tent, zodat ze nog even een afzakkertje in het dorp kunnen halen, samen even zonder de kinderen.

Vooroordelen kunnen ons helpen, maar ook enorm beperken of zelfs tegen werken. Zolang we ons daar maar van bewust zijn. Maar wat nu mijn goede vooroordeel voor 2014 is? Ik ben er nog niet uit, jij al wel?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg