oudjaar, HOERA OP NAAR HET NIEUWE

Ik ontkom er niet aan, oudjaarsdag en dan terug kijiken op het afgelopen jaar. Wat heeft enorme indruk op me gemaakt, wat was niet leuk, wat was super?
Eigenlijk doe ik dat voor de camping al zo half augustus. Onze seizoenen lopen niet gelijk met de jaren van de kalender.

Half Augustus dan kunnen we al zeggen op een procent nauwkeurig of we een goed of slecht seizoen qua omzet hebben gehad. We kunnen het aantal overnachtingen bekijken en we hebben al wel een idee over onze gemaakte kosten, hoewel dat laatste veel minder nauwkeurig kan. En dan is het altijd weer plannen maken voor het nieuwe seizoen. Wat gaan we dit jaar beter doen, wat moet er beter? Wat was goed en wat laten we blijven bestaan. Eigenlijk hetzelfde als dat de gemiddelde Nederlander nu doet zeg maar. Maar wij hebben die keuzes al grotendeels gemaakt en zijn in volle ontwikkeling voor aankomend jaar. En we hebben daar ongelofelijk veel zin in! We hebben de eerste gesprekken met potentiele afstudeerders gehad en hopen dat we weer samen een paar verdiepingsstappen kunnen nemen. We hebben afgelopen jaar een paar keer een spontaan optreden van een meisje met een gitaar en mooie liedjes gehad op het strandje, we hebben met heel veel gasten, op de meest zwoele avond van het jaar, gegeten op de dijk, we hebben onze droomstage project met Adriaan gehad, we hebben een SUP event en een brainstormsessie met allerhande deskundige gehad. Al deze nieuwe zaken waren voor ons meer dan de moeite waard en hebben we weer in de planning. Maar we willen ook nieuwe kansen grijpen, een van die kansen die we willen benutten is dat we in Friesland de culturele hoofdstad 2018 mogen zijn. De plannen die wij hiermee hebben borrelen al een tijdje en dit jaar gaan we daar zeker wat projecten omheen bouwen.
Het nieuwe jaar, kom maar op ermee! Want we staan te popelen om weer echt met onze gasten van start te mogen gaan. Zou er eerst dan eindelijk nog een elfstedentocht op het ijs komen? Wij hopen van harte!

Rest me jullie allemaal een heel goed uiteinde toe te wensen en al het goede voor 2014!
Wees zuinig op je dierbare en onze dierbare aarde! De polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

verkoop je huid zo duur mogelijk!

Zo lang ik me kan herinneren heb ik als kind last gehad van exceem. En nu heb ik een huidinfectie opgelopen met bijna dezelfde soort effecten. Een huid vol met rode, droge en vooral jeukende plekken. Het brengt me terug naar mijn jeugd.

Vooral in mijn ellebogen en knieholtes had ik van die opengekrapte plekken zitten. Natuurlijk ziet dat er "niet lekker" uit en kreeg ik opmerkingen van andere klasgenootjes. Vooral tijdens de gymlessen, want dan liepen de meisjes in die tijd met een balletpakje aan. je had balletpakjes met 3/4 mouwtjes of zonder mouwtjes. Ik vroeg mijn moeder eentje met 3/4 mouwtjes voor me te kopen. Dan konden ze in ieder geval niet mijn lelijke ellebogen zien! Maar mijn moeder dacht alleen maar dat dat dan nog meer ging broeien en dus kwam er een pakje zonder mouwtjes. Tijdens de gym was ik dan het meisje dat als laatste gekozen werd.....Het zag er vies uit en wie weet was het besmettelijk!
Natuurlijk vond ik dat niet leuk. Maar het kon nog erger! In mijn middelbare schooltijd begon het exceem zich vooral te manifesteren in mijn gezicht, de niqaab had zijn intrede in nederland nog niet gemaakt, dus probeerde ik vooral met een dikke laag make-up zoveel mogelijk mijn leleijke huid te verbergen. Maar lieve hemeltje wat brande dat altijd! En ondanks de verwoede pogingen, die lelijke plekken bleefje zien!
Mijn vader zei dan:"kind verkoop je huid zo duur mogelijk!" Maar wie betaald er nu wat voor zo'n huid?
Een niet makkelijke tijd voor mij, en des te meer genoot ik van de periodes wanneer mijn zieke huid niet opspeelde. Dan zat ik echt lekker in mijn vel. Maar het exceem heeft me ook een hoop gebracht. Immers, je huid kan je bijna niet verbergen, het is zo het is. Dus wil je gewoon mee kunnen doen, dan zit er niets anders op dan je kwetsbaar opstellen en je ware gezicht laten zien, zo je bent. Dat laten zien, wat wel mooi is.

Het bruggetje naar onze camping is makkelijk te maken. We hoeven ons niet anders voor te doen dan we zijn. We zijn anders, en juist dat andere, dan maakt ons uniek en mooi!
Ook als je hier "de diepte' in graaft, zie je een mooie camping op een prachtige plek,  het is niet gekunselt mooi aan de buitenkant.
Maar nu heb ik jeuk, zoveel dat ik er s'nacht van wakker blijf, het kost me energie en het is lastig maar doet me ook beseffen dat ik alweer heel wat jaren heb kunnen genieten van een mooie gave huid!
Waar krijg jij de kreibels van? Hoe verkoop jij je huid zo duur mogelijk?
Laat het me weten, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe voorkom ik slecht gedrag?

We weten het allemaal, we zijn niet goed bezig als maatschappij en toch blijven we maar doorgaan met wat niet goed is. Ik kan me wel voor mijn hoofd slaan!

Ik ben voor het eerst naar de primark gegaan en heb daar een aantal tassen vol gekocht. Mijn zoon van 12 jaar die mee was vroeg zich nog hardop af, mama, maken ze nog wel winst met zulke lage prijzen? Alle alarmbellen hadden toen in ieder geval af moeten gaan. Maar nee, ik bleef door shoppen. ik heb me laten gaan door de lage prijzen prikkel. ik heb dingen gekocht die ik niet eens echt nodig had. Ik kocht allerhande kadootjes, een grappige tijgerbadmuts voor mijn moeder, wetende dat ze die echt nooit zou gaan gebruiken, maar alleen grappig om haar wat op de kast te jagen. Ik kocht een vest dat mijn zoon al direct zei, "mama, die ga ik echt niet aantrekken hoor", en toch kocht ik hem. Ik kocht een blouse voor mezelf zonder te passen, en thuis bleek hij me ook niet te passen. En nu zit ik met een schuldgevoel, want ik wist tijdens het kopen dat ik echt niet goed bezig was. De prijzen zijn te mooi om waar te zijn, en dat waren ze ook! Natuurlijk kan er niet worden geproduceert voor deze bedragen! Daarnaast heb ik van alles gekocht dat echt niet nodig is, wellicht zelfs nooit gebruikt zal worden!
Maar waarom doe ik het dan? Waarom heb ik mezelf dan zo slecht in controle? En was ik maar de enige die hier last van heeft, dan viel het nog mee! aar het zijn hele volksstammen die hetzelfde doen!

Wat kunnen we doen om dit in de toekomst te voorkomen? Wat kan ik doen?
Misschien heb jij een tip voor mij, want het kan toch niet zo zijn dat we met elkaar maar onze geleende mooie aarde, naar de afgrond helpen gaan? Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

size matters

Zeker de maat maakt wat uit! Onze gasten houden van de wat kleinere campings. Campings waarvan de eigenaar ze nog herkent, drie dagen na het inchecken. Die door al zijn ervaring precies weet waarnaar jij als gast opzoek bent. Waar ze nog worden verrast. Maar wat is nu te groot en kan je ook te klein zijn? En hoe communiceer je dat, je maten?

Daar zit ik nu mee te worstelen, want hoe kan ik nu precies onze maat duiden? Ik heb niet het probleem om in absolute kampeereenheden te vermelden, maar heb ik dan het antwoord voor de gast? Is de gast opzoek naar een wat kleinere camping, vanwege het aantal kampeereenheden? Het is een indicatie, maar nog niet het antwoord, zo vertelde ze me afgelopen zomer. Welke zoekwoorden gebruik je dan? Want wellicht dat daarin het antwoord ligt. Dat kon ze me ook niet echt vertellen, ze zou het op gaan zoeken voor me. En gelukkig kwam ze terug, ze had de volgende zoekwoorden gebruikt: weinig voorzieningen, duurzaam en klein. Toen had ze alle boeren campings eruit gefiltert, want dat was ook niet wat ze zocht. Maar waarom dan niet? Nuja, daar komen dan toch bepaald soort gasten op af waar ik me ook niet helemaal als stedeling, tussen thuis voel. Tjonge jonge, het is een uitdaging, want de afmeting heeft kennelijk ook nog te maken met het type gast. Er is een grote verwarring in mijn hoofd, want ik weet dat de gemiddelde potentiele gast maar een paar seconde gebruikt op een website, om te besluiten of dit het wel of niet is wat hij zoekt. Bovendien, wanneer onze potentiele gast zoekwoorden gebruikt waarop onze site niet gevonden wordt kan ik deze gast alsnog niet bereiken.

Is er een juist antwoord op mijn vragen te vinden? Is er al eens een collega met deze vragen bezig geweest? Of iemand anders? Want ik ben wel nieuwsgierig hoe wij onze website verder kunnen verbeteren met de juiste zoekwoorden, de juiste omschrijving en de juiste beleving en gasten uitstralen. Allemaal binnen die 5 seconden over te brengen.......

Ik ben benieuwd of jij hierop een antwoord hebt, laat je het me weten, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.

https://www.facebook.com/campingheeg

coco, en haar les

Het is kerstvakantie en dus gaan we op pad met onze kinderen. Dit keer naar Den Haag, naar het Gemeente museum, Coco Chanel. Nu ben ik als kind al groot gebracht door de grootste fan van Coco, mijn eigen oma Veldhuizen die al No.5 droeg ver voordat ik geboren was. Maar hoe meer ik er hier in Den Haag over lees en zie, hoe stoerder ik haar vind!

Ze durfde haar eigen koers, eigen styl te ontwikkelen en liet zich niet verzuren vanwege de vele kopieen en look a likes er kwamen van haar ontwerpen. Ze stond er boven, ver boven! En dan steeds maar weer te kiezen voor het kleine gebaar, subtiel en eenvoud, dat maakt deze wereldklasse! Alleen het mooie, dat een extra accent krijgt. Tegelijkertijd vraag ik me af, wat ik hiermee nog verder kan op de camping. Alleen het mooie nog een extra accent geven.....
Als je mij vraagt wat de mooieste plek op de camping is, dan is dat toch wel bij het strandje en de zeecontainer: beachbar Zimpel. De grote treurwilg die bijna met haar voeten in het water staat, het stille water met heel ver aan de overkant de oever van het eilandje, de zonsondergangen met op de voorgrond nog de zeilboten die haast zwart lijken door het tegenlicht. Wat kunnen we hier nog voor moois aan toevoegen? Een kwakende eend, of het zoete zomerbriesje door je haren?
Een knisperend vuurtje en een goed galas wijn? Weet jij nog iets om deze plek nog mooier te maken?
Ik ben benieuwd, laat je het mij weten, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

welke informatie verschaf je het meest?

Wat raar eigenlijk dat ik niet eens het antwoord ken op deze vraag! "Ja, gaat ze verder, en dan maakt het ook nog uit op welk moment, voor het verblijf of tijdens." Mijn radertjes in mijn hoofd maken overuren en ook een dag later weet ik nog steeds niet het antwoord. Maar waarom is het belangrijk?

Wanneer ik weet of ik vooral informatie geef over laten we zeggen zeillessen, dan weet ik dat deze gast in ieder geval belangstellig heeft in de activiteit zeilen. En als ik er vaker informatie over moet geven dan kan ik gaan inventariseren of de communicvatiemiddelen wel of niet goed zijn. Ze kunnen natuurlijk zo goed zijn dat de mensen helemaal zin hebben gekregen in zeillessen. Maar het kan net zo goed zo zijn dat deze middelen nu juist beneden peil zijn en juist veel vragen oproepen. Het vraagt ien ieder geval om een extra onderzoek. En  nu kan ik niet eens een antwoord hierop geven. Jullie snappen dat ik hier voldend jaar zeker mee aan de slag ga. Inventariseren wat  de favoriete informatie thema's zijn.
Een ander aspect zijn de vragen naar restaurantjes, die vraag krijgen we heel regelmatig. En het antwoord is heel eenvoudig te geven. Ik vraag onze gast naar welk type restaurant hij opzoek is, het lekkerste eten of het meest nonchalente tentje? En dan stuur ik ze daar naartoe waarmee ik de beste ervaringen heb. Die ervaring toets ik dan ook regelmatig zelf, maar zeker ook door mijn eigen gast weer te vragen hoe het was. En dan moet ik toch bekennen dat ik merk dat met name de bediening het verschil maakt. Zo liep onlangs een van onze vaste gasten hier even binnen en hadden we het over de horeca in het dorp. Een klein jong ding  valt hem keer op keer op, want ze is goed! Voordat hij zijn sigaret heeft aangestoken, krijgt hij al een asbak. De buren met hond hebben een hondendrinkbak gekregen. Ze loopt hard en werkt snel. Kan in haar eentje meer tafels "doen" dan twee andere collega's en....ZE BLIJFT LACHEN, BLIJFT SCHERP EN BLIJFT GRAPJES MAKEN!
Ze is goed, weet al dat hij s'morgens een dubbele esspreso wilt hebben. Ze herkent hem direct. Zal het liggen aan het vlaamse bloed dat door haar aderen stroomt? Wie zal het zeggen, maar met een gerust hart stuur ik graag mijn gasten naar dit restaurant toe, want als ze geluk hebben dan werkt zij er en die kans is groot, want ze werkt niet alleen hard, maar ook heel veel.
Het zou natuurlijk zomaar kunnen gebeuren dat ze er aankomend seizoen niet meer werkt, alleen daarom is het belangrijk om zelf goed geinformeert te blijven, want pas dan kan je optimaal informatie verschaffen.
Onze gasten, zo goed mogelijk informeren, ook dat hoort bij gastvriendelijk ontvangen.

Nu ben ik benieuwd welke informatie jij altijd zoekt als je op vakantie bent, laat je het mij weten?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de kracht van je gebied

Onze gasten komen niet alleen voor onze camping, zeker niet. Wij hebben een camping die zijn gasten zoveel mogelijk de camping af stuurt! Hup, de regio verkennen! En dat doen we op verschillende manieren. Maar waarom?

De trouwe lezers weten het al, wij richten ons op de paarse vakantie ganger. En die wil nu net vooral zijn vakantie-regio verkennen. Dus doen we er alles aan om onze gast vooral de regio in te sturen. Onze gasten besteden natuurlijk ook wel wat euro's op onze camping, al is het maar voor de overnachtingen, maar ze besteden het overgrote deel van hun vakantiebudget in de regio. Onze toeristische gast:

• eet gemiddeld twee keer per week buiten de deur
• koopt meer dan gemiddeld bij kleine "papa en mama" bedrijfjes in de regio
• koopt meer dan gemiddeld zijn kleding tijdens zijn vakantie ipv thuis
• drinkt meer alcohol gemiddeld dan thuis
• koopt meer dan gemiddeld zijn kadootjes op vakantie dan thuis.

Raar dan dat wij voor elke gast dan nog eens een dikke premie aan de gemeenten moeten betalen voor elke gast, ze noemen dat Toeristenbelasting. Onze gast betaald per overnachting bij ons 5.60 € en moet daaroverheen dan nog eens 1.00 € betalen. Bij een kind is het helemaal erg, een kind betaald bij ons per overnachting 3,00 €, de toeristenbelasting blijft 1,00 € per nacht, een toeslag van 33%!
En dan te bedenken dat het gemiddelde gezin hier per nacht 30 € per nacht betaald, en in de regio nog eens 185 € besteed per dag.
Wat zou er geberuren wanneer we het omgekeerde doen, omdat de gast bij ons overnacht, krijgt hij van de gemeenten een goodiebag met allerhande kadootjes uit deze regio? Een suikerbroodje van de plaatselijke bakker, een gerookte paling van de vishandel, een armbandje van de surfwinkel en ga zo maar door!
Ik denk dat de gast echt blij verrast is, zich heel erg welkom voelt. Of zoals ze in Oostenrijk bij ons deden, we werden op donderdag bij de burgemeester in het gemeentehuis verwacht, met het hele gezin. Omdat we al zoveel jaren als trouwe gast daar kwamen. We kregen een oorkonde en een borrel met hapjes, samen met nog zo wat gasten. Het signaal is toch totaal anders!
Waarom niet onze gasten meer kronen, onze dankbaarheid tonen, want ik weet niet of je het weet, maar die gasten komen niet zomaar, daar werken wij ook elke dag weer opnieuw keihard aan, en het voelt dan toch als een koude douche wanneer wij de rekening mogen presenteren aan onze gast. Natuurlijk voelt hij zich dan een melkkoe! En het is hier mooi he, en goed toeven, maar de economische betekenis van de recreatie in onze gemeente is zo hoog, dat we zonder toeristen echt al lang een soort tsjernobyl zouden zijn geweest. Een plaats waar alleen nog oude, verloren mensen wonen.
Denk je eens in, geen campings, geen winkeltjes, geen huisartsen, geen fysio, geen loonbedrijf, geen bouwbedrijf...ik vraag me af wat er in Heeg nog zou zijn, wanneer er nooit een toerist zou zijn geweest?

Bij welk senario krijgt de plaatselijke regio een sterkere economie, bij het heffen van toeristenbelasting of bij het koesteren en laten blijken dat we blij zijn met onze gasten door alle betrokken partijen?
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

geloofwaardig

Het moet kloppen, de interne en externe communicatie, maar......meestal zit er een gap tussen. Maar hoe komt dat nu? In de praktijk blijken veel medewerkers "last" te hebben van de externe omstandigheden die effect hebben op hun ervaringen.  En laten we nu net geen invloed hebben op die externe omstandigheden, of toch?

Het is alweer een paar jaar gelden, we hadden een ware tropische regenbui, zeg gerust een wolkbreuk en onze gasten stonden niet langer meer aan het water, ze stonden erin! Verschrikkelijk natuurlijk want dan loopt echt alles in het water. Vaders met kleine kinderen die gezellig een kampeerweekend hadden geplant. Al het regenwater was zo de tent in gelopen en de luchtbedden dreven in de tent! De weekendtas met kleding, het kleine kooktoestelletje en de boodschappen, alles, alles was nat geworden. En wat gingen wij doen? We trommelde snel al onze zeilinstructeurs en tuinman op en vroegen hen om greppeltjes te graven en het water met dompelpompen weg te zuigen. Maar.....dat heeft toch geen enkele zin? Het water loopt sneller naar de greppel dan dat de dompelpomp het weg kan zuigen? En dan in die regen staan werken....Je kan je voorstellen wat een weerstanden er waren om vooral niet buiten aan de slag te gaan. Maar ik legde uit dat niets doen geen optie was. Ik heb ze mee moeten nemen naar het perspectief van onze gast.
Hoe zou die het vinden om te zien dat we gewoon rustig in de receptie blijven zitten, want het heeft allemaal toch geen zin?
Ze waren overtuigd, dan moeten we maar aan de slag. En zo ging het, in je hoofd weten dat wat je aan het doen bent totaal onzinnig is, tenzij je met elkaar het gebaar naar de gast wilt maken dat je er alles aan doet wat je maar kan doen. En het mooie was, vaders vroegen om scheppen en gingen in de regen mee scheppen. Iedereen deed mee wat hij kon doen. En wat denk je dat dat voor onze jongens betekende, ze waren niet meer alleen aan het werk in de regen, ze kregen hulp! Dat heeft het natuurlijk al een stuk leuker gemaakt. Want met vele in de regen en wind staan ploeteren in de grond, is wel even heel wat leuker!
Stel je voor dat we niets hadden gedaan. De gasten hadden echt nog veel meer gebaalt van deze rot regenervaring, natuurlijk kunnen wij niets aan die wolkbreuk doen, maar het "kleeft' wel aan de vakantiebeleving! De gast had zich echt verregent gevoelt en gaat dan echt niet snel meer kamperen! Onze jongens hadden de volgende dag vooral modderige, kampeerplekken aangetroffen en heel veel gasten met een humeur op half zeven.....Dan durf je toch ook niet meer op het feestje bij je vrienden te vertellen hoe leuk die camping is waar je werkt? Dan ben je toch zeker geen ambassadeur meer? En als zelfs je medewerkers geen ambassadeurs kunnen zijn, wie dan nog wel?

Ik ben benieuwd hoe jij dat doet, zowel je interne als externe communicatie op een lijn hebben?
hoe zorg jij dat er zo min mogelijk ruis op de lijn zit en hoe krijg jij je medewerkers mee wanneer de externe omstandigheden zo tarten aan de beleving rond je product? Laat je het mij weten? Wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

serieus request

Nog niet eerder bruisde het zo heftig van de initiatieven voor serieus request als dit jaar, hier in de regio! Nu moet je weten dan Leeuwarden toch al snel 3/4 uur auto rijden van Heeg is, en toch voelen we ons hier enorm verbonden met Leeuwarden!

Het wemelt van de initiatieven. Gisteren had ik Nicole van Blom interieurs aan de lijn. Zij is al maanden heel druk in Stiens aan de slag voor serieus request. Natuurlijk, onze kinderen ook, ze hebben oliebollen verkocht,de opbrengsten van het programma boekje van de kerstmusical gaat er naar toe. Tijdens het boodschappen doen in de supermarkt zie ik vier kinderen inkopen doen voor cupcakes en ik zie ze wikken en wegen om met hun beperkte budget een zo hoog mogelijk rendament te scoren. Allemaal voor het goede doel! Ik als ondernemer kan er alleen maar heel erg blij van worden. De kinderen hebben een super uitdaging gekregen om zo ondernemend mogelijk te worden. De creativiteit wordt opgekieteld, net als de winnaars mentaliteit. Want natuurlijk wil elk kind zo veel mogelijk "binnenhalen".
Nu mag het allemaal, want het is voor het goede doel! Nu worden de kinderen beloont, het kan nu niet gek genoeg gaan. En ze doen het goed he, ze zetten de emoties in, spelen op het gevoel. Doen grappige dingen als mutsen breien voor barbies om die te verkopen, jongens die cupcakes bakken en versieren met glitter ("want het zijn moeders die ze kopen en die houden van bling, bling" hoor ik ze zeggen)

En ik hoop met heel mijn hart dat we hier in Friesland heel veel geld ophalen voor het goede doel, maar ik ben ook blij wat het ons als provincie heeft gebracht, vooral veel enthousiaste, creatieve en ondernemende kinderen! Wat zou het gaaf zijn wanneer het glazen huis volgend jaar in Sneek zou staan.........of het jaar daarna? Hoe kunnen we deze training verduurzamen, hoe kunnen we dit binnen het (basis) onderwijs al intergreren? Heb jij een idee, laat het me weten, want ik ben heel benieuwd!
De polletjes, watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

voelt goed aan

Ik was opzoek naar een lekker luchtje voor mijn moeder, voor onder de kerstboom dus ging ik naar Sneek. Ik had wel meer te doen in de stad en liep even snel naar de dichtsbijzijnde parfurmerie. Helemaal achter in de zaak is de toonbank van de wat luxere producten dus ging ik daar staan. Maar na zeker vijf minuten staan werd ik nog niet geholpen.....

Er was een mevrouw druk aan het praten met een vriendin van haar, zoveel was me al wel duidelijk. Op geen enkele wijze was oogcontact gelukt, ik liep maar naar de andere toonbank waar ook de kassa was, in de hoop dat ik daar wel geholpen zou worden. Achter aansluiten in de rij en toen was ik dan eindelijk aan de beurt! Zou u mij misschien kunnen helpen aan een lekker luchtje voor mijn moeder? Nee, nee dan moest ik toch echt achter in de zaak gaan vragen. En ze wees me naar haar druk kletsende collega. Ik ben de zaak uitgelopen, ik was verontwaardigt, ik was....
Het voelde niet langer meer goed aan, en ik vraag me af of ik een volgende keer toch weer hier binnen zal gaan lopen? Ik had gelukt dat ik een luchtje wilde kopen, immers, daarvan zijn genoeg adresjes in Sneek die dat aan mij willen verkopen. En dus doe ik dat daar waar het goed aanvoelt! Er zijn genoeg branches te vinden waar en een groot aantal aanbieders zijn en waar het gevoel een veel grotere rol speelt dan bij het kopen van een geurtje.
Denk maar eens aan de medische wereld, de autobranche, de accountants of de vakanties.
Het moet goed aanvoelen, en wat maakt nu of het wel of niet goed aanvoelt? Dat heeft heel erg te maken met welke doelgroep, met welke lifestyle je te maken hebt, maar vooral ook met persoonlijke aandacht.

Wat ga jij doen om ervoor te zorgen dat jij samen met je persoonlijke aandacht, goed aanvoelt voor jouw doelgroep? Ik ben benieuwd, laat je het mij weten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

van bulk naar bijzonder

Je ziet het niet alleen in de recreatie, je ziet het in de horeca, in de supermarkt, in de cosmetica en in de autobranche. Van bulk naar bijzonder! Dus wat ga ik nu doen als grassprietverhuurder om onze grassprieten nog verder te verbijzonderen?

Ik ga, zoals ik dat elke winter doe, weer een event ontwikkelen. Vaak doe ik dat met de creatieve sector. Afgelopen jaar hadden we de nieuwe wilgenhut die Feike de Jong heeft ontworpen en gebouwt. Deze wilgenhut past natuurlijk helemaal in de kaders van bijzonder.
Er is er maar eentje van, op onze camping, dus uniek is hij in ieder geval. Maar het bijzondere, dat zit hem vooral ook in het verhaal achter de wilgenhut. Hoe Feike tot zijn concept is gekomen, hoe hij en ik elkaar hebben ontmoet. hoe we samen hebben gezocht (en gevonden) hoe we de wilgenhut ook echt hebben kunnen plaatsen. Natuurlijk hebben we dat verhaal ook in een van onze vogelnestkastjes bij de wilgenhut geplaatst. En zo maken we die beleving van het bijzondere ook tot een handvat naar onze gasten. Natuurlijk willen die ook dat nunieke verhaal weten, zodat hun ervaring nog bijzonderder is geworden.
En het houdt niet op met de wilgenhut, we vragen om welke reden mensen de wilgenhut willen huren. De ene wil haar trouwdag romantisch vieren, dan vragen we of ze de dutchtub incl. rozenblaadjes en een prive kok erbij willen huren. De andere keer is het iemand die op eigen houtje de elfstedentocht per motor wil afleggen. Dan vertellen we dat we een heerlijk strandbarretje hebben met een volkskrant op tafel en de lekkerste espresso van heel Heeg. Maatwerk maakt de dingen zowieso al bijzonder.

Wat ga jij deze winter doen om jouw producten en diensten van bulk naar bijzonder te ontwikkelen?
Ik ben benieuwd, want of je nu accountant bent of grassprietverhuurder, verbijzonderen kan iedereen en altijd! Laat me weten welke stappen jij gaat zetten, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

gedraag je als een A-merk, dan krijg je A-merk gasten

Je bent er niet voor iedereen, niet voor de grijze massa. Je bent er voor een niche-markt.  Als je zo durft te kiezen, dan krijg je uiteindelijk ook zulke gasten die dat willen. Het is de kunst om de doelgroep zo te belaen dat hij duidelijk anders is, maar toch groot genoeg om een boterham te kunnen verdienen.

Maar dat gaat niet vanzelf. Laatst was ik bij een bijeenkomst waar een groep ambtenaren mij vroegen hoe de weg was die we de afgelopen vijf jaar hadden bewandeld. We kozen voor onze doelgroep avontuurlijk paars (volgens de segmentatie van de Smartagent). In Nederland bestaat ongeveer 17% van de bevolking uit deze doelgroep, groot genoeg zou je zeggen. Verder is binnen deze doelgroep relatief maar een heel klein deel van onze collega's die zich hierop richten. Kansrijk zou je zeggen, maar wat is er gebeurt? We hebben de eerste jaren vooral een daling gezien in het aantal overnachtingen. Door sterk te kiezen stoot je vanzelf ook een hele groep af. Daarnaast hadden we de pech, samen met al onze collega's, dat de Hoogseizoenen wat minder waren, er was relatief veel regen gevallen. Iets wat zeker niet gunstig is voor de camping sector. Maar in die vijf jaar is er wel heel wat gebeurt. We hebben alle niuewe producten en diensten aangepast op onze doelgroep en alle bestaande producten en diensten die vervangen moesten worden ook. Maar dat gaat vanzelf maar langzaam. En soms vind ik dat erg jammer, maar soms is dat ook wel prettig. We kunnen niet harder veranderen dan onze financien toestaan, maar we kunnen ook niet harder veranderen dan dat we zelf aankunnen.
De dingen hebben nu eenmaal de tijd nodig.
Maar kijken we naar ons adressenbestand dan zien we zeker dat deze langzaam maar zeker steeds paarser wordt. En dat is fijn, want zo krijgen we de gasten waarvoor we waardevol zijn. Dat betekend meer tevreden gasten, en dus ook meer tevreden personeel.
Het gaat langzaam maar ik denk en verwacht dat we in 2014 deze trend kunnen doorzetten. Uiteindelijk gaat er dan toch een soort vliegwiel werken. Meer dan tevreden gasten, vertellen graag andere weer hoe zeer ze het hier naar hun zin hebben gehad. En uiteindelijk zijn het de zeer tevreden gasten die zorgen voor nog meer tevreden gasten. Het wordt ook wel het effect van de klantenmagneet genoemd, een mooie metafoor waar we allemaal wel een beeld bij hebben.

Rome is ook niet in een dag gebouwd, heb lef, durf te kiezen en blijf volhouden! Blijf je gedragen als een A-merk!
Ik ben benieuwd naar jouw reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe gaan we straks ons brood verdienen?

De basis om te innoveren is goed in Nederland. Misschien zijn we op wereld niveau zelfs wel koploper! Onze (lucht) havens en spoorbanen, ons onderwijs niveau, de overheid en het beschermde intelectuele eigendommen, het is allemaal prima op niveau. Maar hoe komt het dan toch dat we ondanks deze stevige basis maar niet in staat lijken om dat meest innovatieve land ter wereld te kunnen worden?

Henk Volberda heeft deze innovatie paradox onderzocht en wellicht dat we dan wel weten welke drempels ons beperken.
Op drie niveau's ziet hij die drempels;
risico kapitaal
Als je wilt innoveren, dan zeg je eigenlijk dat je risico's wilt nemen en daarvoor is altijd geld nodig, risico kapitaal. Maar de gemiddelde bank is niet zo makkelijk te verleiden om in deze financiele behoeften te voorzien. In Silicon Valley heb je zgn. business angels die het invenstment fund op zich nemen, waar hebben we die in Nederland?
Samenwerking tussen het bedrijfsleven en kennisinstellingen
We ontmoeten elkaar veeln te weinig, praten over maar veel minder MET elkaar. Hierdoor missen we de kruisbestuiving, het beklijven van de kennis in de maatschappij (verduurzamen van kennis) en we missen de aansluiting tussen commercie (wensen en behoeften van de markt) en kennis.
Tekort aan technici en onderzoekers
Ze zijn er niet, niet in die mate die we keihard nodig hebben. Maar wat doen we eraan? We leiden nog steeds hordes studenten op in vakgebieden waar een enorme overcapaciteit in is, maar waar blijven de technische studenten? Waar blijven de mensen die durven te promoveren? Waarom is het promoveren zo'n enorme aanslag op je sociale leven? En waarom waardereen we dat onvoldoende?

En, zo verteld Henk, we hebben jaren lang onze maakindustrie het land uitgejaagd. Die maakindustrie hadden we niet nodig, we waren een diensten economie. Maar zonder producten weinig diensten, zo zien we dat nu. We hebben onze maatschappij onnodig kwetsbaar gemaakt!
Onze productie is naar het oosten verschoven, maar inmiddels het grootste deel van R&D ook.

Wanneer ik kijk naar onze branche, de recreatie dan zie ik veel parallelen lopen met het algemene beeld.
Het gebrek aan risico kapitaal, het te weinig samenwerken met de kennisinstellingen en het tekort aan technici en onderzoekers. Ook dat beeld zien we keihard terug in de recreatie. En als ik lees dat het ene recreatie bedrijf na het andere in China wordt ontwikkeld in een moordend tempo. Zou er straks nog brood te verdienen zijn met een camping in Nederland?
Wat denk jij? Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

delen van inspiratie-bronnen

Ik had direct een klik met hem, en toen hij me, in de mailcorrespondentie die volgde na onze ontmoeting, mij dit boek aanraadde, hoefde ik me geen moment te bedenken en heb dit boek direct bij onze mooie boekhandel besteld!

Van de week kreeg ik een berichtje van de boekhandel binnen, het boek ligt klaar joor je. Ik dacht natuurlijk weer direct aan Ad, zoals dit boek waarschijnlijk altijd wel een herinnering zal blijven oproepen aan hem. Nieuwsgierig haalde ik het gister namiddag op. De jongste had ik bij de muziekschool afgezet, om de hoek zit van der Velde. Al op de toonbank, tijdens het afrekenen, las ik snel de achterkant. Het klinkt goed en ik kon niet wachten tot ik thuis was. Ik ben begonnen in deze dikke pil en ik ben nog steeds van mening dat ik een pareltje aan het lezen ben. Een boek dat de economie vanuit een ander perspectief benaderd. Een boek dat niet alleen wat doet met economen, maar ook met kunstenaars, filosofen, politici, journalisten, studenten enz.
Maar, zo staat erbij, dat komt omdat de schrijver zich in het geheel niet stoorde aan de gebruikelijke kaders die rond de economie staan.
Het kan niet anders of ik kijk na de kerstvakantie op een andere wijze naar dit vakgebied. Maar ik hoop en verwacht dat ik ook weer een hoop inspiratie erbij heb gekregen, om binnen onze eigen camping, vrijer te kunnen denken. De ideale combinatie om me even "los" te kunnen maken, vrijer te kunnen denken is toch wel en vrijetijd en een inspiratiebron!

Nu ben ik benieuwd, welk boek zou jij me aanraden? Welk boek heeft jou heel nieuwe inzichten gegeven? Ik hoop dat je het met me wilt delen, wees welkom
De polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

het ontwikkelen van GOUD

Het was me wat, gisteren in Brabant. Het ambitieniveau is erg hoog, en de zaal zat vol met energieke mensen! Ze zijn echt goed bezig!
Maar wat kan ik voor onze camping ervan leren?

Onderwijs, overheid en de ondernemers werken echt pro-actief met elkaar. Er zijn al jaren geleden plekken ontwikkeld waar men elkaar ontmoet, kan snuffelen aan elkaar en ze hebben geleerd vanuit welk perspectief ze naar de dingen kijken.
Ze hebben de "dorpspomp" dus al ontwikkeld en nu gaan ze het echt doen.
Ze brengen, ieder zijn eigen, ingredienten in en gaan nu aan de slag met de alchemie, het ontwikkelen van het goud.
De overheid en het onderwijs kwamen in de presentaties flink aan bod, ik miste de ondernemer die gloreerde van afwezigheid. Want we gingen het toch met elkaar doen? Nu ja er zat wel iemand die vroeger verbonden was aan de Efteling, en ik ben ervan overtuigd dat de lijntjes met de verschillende ondernemers heel kort zijn, maar om het compleet te kunnen maken was het mooi om ook wat ondernemers aan het woord te laten. Om vanuit dat perspectief een kijkje te geven op de doelen en de visie.
Ik ben zeker met mooie, nieuwe ideeen naar huis gegaan en heb weer mooie nieuwe mensen ontmoet.
Maar ik heb bestaande contacten ook weer even gesproken, en dat is ook altijd mooi om verbonden te kunnen blijven. Zo heb ik Danielle van ZKA mijn meegenomen boekje van het Weekendje WAACS, kunnen laten zien. Hebben we samen van gedachten kunnen wisselen. Ik heb Jeroen weer gesproken die voorheen onze camping had bezocht als journalist van de Metro en nu heel iets anders doet.
Ik had het over Justus die (toevallig) enige minuten later precies achter mij zat in de zaal, Margreet een knuffel kunnen geven en ga zo maar door. Maar ik heb ook een aantal nieuwe mensen gesproken, waar ik graag nog verder mee ga sparren om zo tot nieuwe ideeen te kunnen komen.

Je begrijpt het al, het ontwikkelen van GOUD, dat bepaal jezelf voor een heel groot deel! Want de alchemie voor GOUD, bestaat uit verschillende ingredienten. En essentieel, eentje die komt van jouw zelf! Tenminste als jezelf voor goud wilt gaan.
In Brabant gaan ze het doen, het ontwikkelen van GOUD. Laten wij dan in Friesland onze pareltjes allemaal aan een mooi snoer gaan rijgen, opdat we een prachtige ketting kunnen worden met misschien een Brabantse, gouden slot eraan. Want vanzelf kunnen we ook samen met onze zuiderburen werken om zo tot een nog mooier, internationaal geheel te kunnen komen!
Ik ben benieuwd wat jij ervan vind, laat je het mij weten, wees welkom! De polletjes, Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

hoe voorkomen we de onstuitbare negatieve spiraal?

Voor elke organisatie is het makkeliker, aantrekkelijker om mee te gaan met een trend. En immers, die ene organisatie extra maakt op het geheel toch niet zoveel meer uit als ze zich ook zo (negatief) gaan gedragen? De beste markt is een heel diverse markt, een markt waarin de onderlinge verschillen zo groot mogelijk zijn.

Om het kamperen te kunnen veranderen zal de prikkelstructuur moeten veranderen zodat de individuele organisatie het niet meer automatisch als aantrekkelijk ervaart om het probleem, het nieuwe onbekende, te vermijden en daarmee te verergeren.
Waarom wordt anders zijn als een probleem beschouwt? Waar zit de pijn? Zit de pijn bij de organisatie zelf, is de gemiddelde ondernemer zo cratiefloos en behoudend? Of is het de overheid die vernieuwende projecten niet ziet zitten en dus geen vergunningen af gaat geven? Of is het de onderwijstak die al jaren onze kinderen hebben zitten trainen in acountability en economische haalbaaarheid? Of krijgen we gewoon voor vernieuwende projecten geen financiering meer rond?
Ik denk dat het het geheel is dat debet is aan het opwerpen van deze drempels. Dan heb je ook nog eens te maken met de markt, we hebben jaren lang onze organisaties gestuurd op het voorkomen van klachten, ipv het sturen op blije gasten. Op het oog zou je zeggen dat dat hetzelfde is, maar dat is het niet. Een gast van me kan klagen over het niet hebben van een slagboom, het geeft hem of haar een bijzonder onveilig gevoel. Nu kan ik dit probleem oplossen door een slagboom aan te schaffen, dan heb ik dit probleem opgelost. Ik kan natuurlijk ook kijken naar de gasten die het juist fijn vinden dat het hier open en makkelijk toegankelijk is. Wat fijn dat we niet "the happy getto" in hoeven te rijden! Als ik daarop ga sturen, (hoe krijg ik nog 100 van dit soort gasten erbij?) dan stuur ik op blije gasten.
Veel problemen veroorzaken en zijn wijzelf, het is echter heel wat lastiger om zelf dit probleem op te lossen.
Welke prikkel is nu nodig om te voorkomen dat we in de onstuitbare, negatieve spiraal terecht komen? Ik denk dat we (de ondernemers, overheid, financiele instellingen en onderwijs) een paar beste voorbeelden nodig hebben van "vreemde eenden" binnen de branche. Laat die totaal doorlichten op vaardigheden, inzet en effecten van vernieuwende projecten. Een project dat over een aantal jaren gemeten wordt. Waardoor we samen ons kennis niveau kunnen opkrikken, waardoor we gezamelijk de risico's dragen en we kunnen zien wat het met een organisatie doet als die nog verder ver-anderst.
Vandaag ben ik in Den Bosch bij Leading in Leisure, is dat de juiste manier voor de prikkelstructuur?
Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom, de polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

oudste familiebedrijf

Het oudste familiebedrijf, en tevens een van onze geheime adresjes uit de omgeving, is Koninklijke Tichelaar uit Makkum. En dat een familiebedrijf alles behalve suf kan zijn, hebben ze onlangs nog bewezen met hun inbreng voor het Museum de Fundatie uit Zwolle.

Ruim 55.000 tegeltjes waren er nodig om deze koepel te maken. Met een traditioneel materiaal, een heel eigen, vernieuwende architectuur kan ontwikkelen. Terecht is dit project dan ook bekroont met de Dutch Design Award.
Jan Tichelaar heeft in de jaren "90 voor een koerswijziging gezorgt, en ook hij koos voor de samenwerking met de nichemarkt van kunst, design en architectuur. Was de vraag naar nostagisch aardewerk in de jaren "60 en "70 nog groot, de crisis van de jaren "80 deed de mensen verlangen naar modern. ik zie wel paralellen met onze recreatie sector. De jaren "90 en de eerste jaren van het nieuwe milenium waren geweldig. Het aantal overnachtingen stegen ver boven alle verwachtingen uit maar......inmiddels wordt de sector alweer een paar jaar met een kleine krimp geconfronteerd. Maar een aantal jaren kleine krimp is in totaal toch best een pittige krimp!
We moeten gaan kiezen, we moeten de sector diverser en spannender maken. Het ietwat suffe imago dat kamperen heeft, ons af gaan schudden! Er is jaren lang niet geinvesteerd in de veranderende wensen en behoeften van de verschillende gasten. Er is alleen maar meer van hetzelfde ontwikkeld. We zijn onvoldoende in staat dat te bieden dat ertoe doet. Wil je de gast van morgen verwelkomen, dan wil die wel zijn spaarzame tijd besteden tegen een (relatief) hoge economische besteding inzetten, dan moet je wel met iets echt goeds komen. En anders dan moet je zien te concurreren met het (goedkope) buitenland waar je een all inclusief voor 400 euro kan boeken onder de warme zon! Kijk dan moet je wel met een goed product aankomen, zoveel is wel duidelijk! Ook Jan Tichelaar heeft dat optijd ingezien en heeft nu toch echt een prachtig, winstgevend bedrijf gemaakt van het eeuwenoude familiebedrijf. Het stond er lang niet goed voor, en misschien juist daarom is het allemaal gelukt. Want je krijgt toch meer lef, hebt minder te verliezen, als het bedrijf er wat minder florisant bij staat.
Het oudste bedrijf, is ook een van de modernste uit onze regio! Een bedrijf waar we trots op zijn!
Een bedrijf dat inspireerd! Welk bedrijf inspireerd jou? Laat je het ons weten, wees welkom, de polletjes
Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

op zoek naar eigen onvolkomenheden

De dingen anders doen dan gebruikelijk om zo de camping te vernieuwen en te verbeteren, dat is waar we met name in de winter vooral mee bezig zijn. Dan kan het niet anders of je moet op zoek gaan naar je eigen onvolkomenheden.
Ik vraag dan aan de gast, welke drie dingen maken onze camping nu net zo aantrekkelijk en waardevol, en wat moeten we morgen direct veranderen?

Dat vragen we niet aan elke gast, dat vragen we aan onze gast waar we er nog wel 100 meer van willen hebben, onze droomgast! En iedere keer is het toch een beetje slikken als die kalkoen voor de kerst, als ik hoor waar bij ons onze onvolkomenheden zitten. Maar het is de enige weg om te kunnen verbeteren. Zo kreeg ik van een van onze Duitse gasten te horen dat hij puur per toeval onze camping had ontdekt! Niet via een advertentie, niet via mond tot mond reclame, nee puur omdat hij zelf wat rond toerde in deze omgeving en zo voorbij kwam rijden. We willen graag wat meer Duitse gasten ontvangen, de taal zijn we redelijk goed machtig, dat is niet een struikelblok. Maar we kennen de kanalen van onze oosterburen onvoldoende. Wanneer ik voor een rek met magazines sta bij een tankstelle, dan heb ik niet het gevoel of dit blad nu zeg maar de Duitse VPRO is, of de NCRV? Een wezenlijk verschil.
Kortom ik beheers de competentie niet van het gevoel voor de verschillende kanalen van de Duitse markt. En wil ik meer Duitse gasten ontvangen, dan is het wel handig om gedegen de markt te ontwikkelen, ipv met hagel lukraak op een menigte te gaan schieten.
Ik ben dus opzoek naar een (Duitse) stagiaire of medewerker die voor ons onderzoek kan uitvoeren voor een communicatieplan voor de avontuurlijke, paarse Duitse vakantieganger.

Je kunt pas een verbeterde versie van je huidige organisatie worden, als je in kaart hebt gebracht welke onvolkomenheden je hebt, welke competenties je mist! Want juist dan weet je waarop je je kan trainen of wie je extra nodig hebt om zo die competenties binnen te halen.
Welke onvolkomenheden heb jij binnen je organisatie? Wees welkom en laat het me weten, dan kan ik je wellicht helpen zoeken, de polletjes Watersportcamping Heeg.
https://www.facebook.com/campingheeg

wij herkennen niets

Karin, eerlijk he, ik herken totaal niet wat je zegt en schrijft in je blogs. Inspiratie, avontuur, geestverwanten, geheime adresjes....waar heb je het over?

Als ik met andere seizoensgasten over de camping heb, dan hoor ik dat ze komen voor het water, de zonsondergangen, de rust en de natuur, het gepeil aan de bootjes enzo. Geheime adresjes, avontuur, inspiratie?
Ik heb dik een uur koffie mogen drinken met deze gast, een van de gasten die echt al heel lang bij ons komen. Het hele seizoen zijn ze onze gast. Maar ze komen maar weinig, vooral in het voorseizoen door de week, als er vrijwel geen andere gasten zijn. Ze willen vooral heel veel privacy en vooral hun eigen gang gaan. Het zijn gasten die weinig van onze aandacht vragen, sterker nog, die willen ze niet eens zo vaak!
Vanzelf maakt ik hun niet blij met vogelnestkastjes met daarop een leuk verhaaltje, of het ontwikkelen van een SUP event. Als het toiletgebouw maar in orde is, als er maar niet teveel (kinderen) gasten bij hun op de kampeerplek lopen, voor hun geen strandbarretje of ander gedoe. Gewoon heel veel rust en de dingen gewoon op orde houden.
En voordat je het idee zou kunnen krijgen dat we hier te maken hebben met een saaie gast, echt verre van dat hoor! Maar ze zijn gewoon totaal niet opzoek naar inspiratie en interactie. Die vinden ze zelf wel op hun eigen moment en op hun eigen pad.
Maar hoe kunnen we dan ook voor hen waardevol blijven? Gelukkig gaf hij me dat in de laatste vijf minuten mee, hij zou het tof vinden dat hij als vaste gast van de camping, op zijn geheime adresjes in de omgeving, zou worden verwelkomt met een extra korting of een ander aardigheidje. Ik weet nu dat we daar maar eens naar opzoek moeten gaan, de gratis fles wijn in een van de restaurantjes uit het dorp of andere speciale voordelen.
Deze gast staat al meer dan 18 jaar op onze camping, en nog niet eerder hebben we zo lang over klantwaarde met elkaar gesproken. Wat fijn dat hij toevallig net langs kwam en we met elkaar dit gesprek konden voeren, ongeplant en heerlijk spontaan. Bedankt voor je tijd en ideeen, we hebben weer wat om te versterken!
Wat vind jij ervan, is rust, ruimte en goed sanitair voldoende of moeten we wel door blijven gaan met het ontwikkelen van evenementen, vogelnestkastjes verhalen, een "gek" toiletgebouw, een ruilboekenrek en een geheime hotspotwand? Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom!
De polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

ook hij deed het anders!

Mandela is dood, en de hele wereld staat stil bij de erfenis van hem. Ik natuurlijk ook, samen met mijn kinderen.
nze jongste hebben hem niet eens gekend en hoe leg je dan uit wat deze man haaft betekent voor onze aarde?

Wat maakt nu dat hij het verschil heeft kunnen maken? Ik denk dat er twee zaken het verschil hebben gemaakt:
Hij koos voor de liefde, ipv de haat
Hij deed het op zijn eigen wijze.
Wat kan ik daarmee met mijn leven, met mijn camping?
Ik ga de oplossingen van mijn problemen en bedreigingen nog meer omarmen ipv weren en bevechten. Dat betekend dat als ik even in het trendrapport toerisme, recreatie en vrijetijd 2013 kijk, ik een stijging van 1% in het aantal slaapplaatsen zie in een jaar tijd, en een daling van 1% in het aantal overnachtingen op recreatie parken. Kortom, de concurrentie is nog heviger geworden!
Nu kan ik natuurlijk boos worden op het ambtelijk apparaat dat ze "onze" markt weer verder hebben verziekt. Ik kan sterk de aanval openen op onze concurrenten, ik kan gaan stunten met prijzen....
Maar ik kan ook met nog meer liefde en passie mijn eigen wijze camping ontwikkelen.
Daar zijn we al jaren mee bezig en zojuist kreeg ik vanuit Haarlem nog een telefoontje: "Karin, ik wil je bedanken voor het toesturen van de brochure en de persoonlijke stickertjes erin, we voelen ons al heel welkom in de toekomst!"
Dat iemand de moeite neemt om mij op te gaan bellen om te bedanken, ik glunder helemaal van oor tot oor!
Met liefde en eigen wijze, daarmee kunnen we de wereld mooier maken, ik weet het zeker!
Ik ben benieuwd hoe jij dat ziet, laat je een reactie achter, dat zou ik echt tof vinden!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

code rood

De wind buldert om de receptie heen. Het gaat (alweer) tekeer buiten en de eerste stromschade is alweer te zien. De stormschade die de afgelopen zware storm heeft veroorzaakt, is alweer te zien! Daar wordt je toch moedeloos van....

Het prachtige standbeeld van cortenstaal, gemaakt door onze eigen, plaatselijke beeldend kunstenaar Gerrit Terpstra, ligt alweer op de grond! Weer een hoop werk voor niets, tenminste, zo voelt dat!
Ik ben niet zo goed in herstellen enzo. We zijn beter in het creeeren van nieuwe dingen. Bovendien krijgen we daar zelf ook altijd veel meer energie van! Lekker opbouwen zal ik maar zeggen. Maar goed, de storm buldert gewoon nog door, en op dit moment is het geen doen om buiten op inspectie te gaan. Gewoon maar afwachten. ik heb de grootste moeite om straks "gezellig" sinterklaas te gaan vieren. Warme choco met slagroom maken en van die lekkere borstplaat erbij van die lekkere banketbakker uit Sneek.
En toch hebben onze kids recht op een gezellige moeder.....
Een hoofdpijn steekt de kop op, de moed is in mijn schoenen gezakt en toch moet ik ergens nog wat energie zien te vinden om zo gezellig te gaan doen.
Pfff, soms he, heel soms, dan heb ik van die dagen waarvan ik zou hopen dat ze er niet zouden zijn!
Ik hoop dat jij vanavond goed thuis zal komen en dat je een fijne avond zal hebben!
De polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

tekeningen als verslag

Ik heb me, samen met een hele groep mensen, twee dagen laten "opsluiten" om zo met 16 organisaties, een samenwerkingsverband, incl. een strategisch stappenplan, te ontwikkelen.
Tijdens dit proces werden we ondersteund door tekenaars!
En ik heb steeds op het puntje van mijn stoel gezeten!

Ik ben een echte beeld-denker, en hoe tof is het dan om presentaties samen te vatten in twee beelden! Ik was echt onder de indruk en had dit nog niet eerder meegemaakt. Het is niet alleen knap om een presentatie van 10 minuten in twee beelden samen te vatten, maar zeker ook om die dan een paar minuten na de presentatie al klaar te hebben. Zo konden we na de vijf presentaties veel makkelijker aan de slag omdat de rode draad helemaal was uitgetekend!
Ik ga dit drietal tekenaars zeker niet vergeten en hoop nog vaker met hen te mogen gaan werken.
Mocht ik je hebben aangestoken met dit nieuwe concept, dan vind je hier hun website!
En vanzelf kan je mij altijd vragen wanneer je nog meer wilt horen, wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

breek met conventies

Grenzen verleggen, kijken tot hoever je kan gaan, en je ontwikkeld een organisatie die de aandacht krijgt. En die aandacht die moet je keer op keer weer blijven verdienen. Keer op keer moet je weer die dingen bedenken, moet je aan de weg blijven timmeren, om voldoende aandacht te kunnen blijven krijgen.

We hebben dat een beetje verzuimd te doen. We hebben weinig spraakmakende acties bedacht, en erger, we hebben als sector jaren lang de groep jongeren, en dan met name de alleengaande jongeren, geweert. En nu zijn ze vertrokken, en niet alleen zij, maar ook hij die jaren geleden als jongere op vakantie wilde en die nu met zijn gezinnetje op vakantie gaat. Ze gaan nu naar het buitenland en weten niet meer wat kamperen is. Natuurlijk kunnen we ze nog terug winnen, en gelukkig weten we nu allemaal dat als er alleengaande jongeren voor de poort staan, we ze moeten omarmen. We moeten ze gaan geven waar ze op uit zijn! Ze willen voelen dat ze leven, en dus moeten we ze activiteiten aanbieden waardoor de adrenaline weer door hun aderen gaat stromen.
Kijk maar eens wat dorito's heeft gedaan met rijlessen. En met die ene campagne hebben ze wel mooi een heel stuk marktaandeel gewonnen in een over het algemeen bepaalde markt.
En ze weten het he, bij Dorito's, ze moeten steeds maar weer aan de bak met onconventionele acties om die stroom van aandacht te blijven houden. Zo blijven ze genieten van een constante stroom aandacht van...jongeren!
Kon ik maar even Bart bellen, Bart had zomaar een geweldig idee om onze sector "even"op te schudden.
Want dat dait nodig is dat blijkt wel uit alle cijfers. En we willen nu toch wel allemaal de negatiee curve ombuigen? Heb jij een lekker onconventioneel idee? Laat het me weten, ik kijk uit naar je reactie!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

evenementen en de online zichtbaarheid voor een stad

Ik surf heel wat af, online. En van de ene informatiebron naar de andere.....maar nu kwam ik toevallig net wat tegen dat ik goed kan gebruiken.
Vorige week vroeg ik Ad die naast me zat bij het congres in Gorinchem, "Ad, hebben jullie bij NIPO al eens de economische betekenis onderzocht van evenementen?"
Helaas was dat niet het geval.

Maar nu loop ik dit tegen het lijf. Geweldig, hier kan je lezen wat de economische waarde van de PR rond een event kan zijn. Dat betekend dus dat het wellicht verstandiger is vooral als regio je nog meer in te gaan zetten in het ontwikkelen van evenementen, ipv het in leven houden van instellingen als een VVV met fikse subsidies.
Tegelijkertijd kunnen evenementen een sterke bijdrage leveren aan het toch wat stoffige imago dat de recreatie heeft gekregen. Kijk maar eens wat Lowlands doet, een evenement waar meer dan gemiddeld jonge mensen naartoe komen, en allemaal lekker kamperen he!
Het kan dus, zoveel is duidelijk. En als die evenementen dan ook nog eens sterk bijdrage aan de positieve naamsbekendheid van een regio, sterk bijdrage aan het positieve sentiment, dan lijk je haast wel gek om niet aan de slag te gaan met het ontwikkelen van evenementen.
Vandaag en morgen ben ik toevallig bij de inspiratie bijeenkomsten voor de 16 musea uit Zuidwest Friesland. Wat leuk dat ik dan direct deze informatie direct kan inbrengen.
We zullen zien welke stappen we gaan maken met deze 16 culturele pareltjes uit Zuidwest Friesland. Ik kan tenminste al niet wachten om nog meer gasten naar opmerkelijke evenementen door te sturen en te verwijzen!
Mocht jij nog een leuk idee hebben hoe onze camping samen met de musea nog meer voor elkaar kunnen betekenen, of hoe we met elkaar nog waardevoller kunnen worden voor onze gasten, laat het me dan weten, ik ben heel nieuwsgierig naar je reactie!
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg