Als ik met andere seizoensgasten over de camping heb, dan hoor ik dat ze komen voor het water, de zonsondergangen, de rust en de natuur, het gepeil aan de bootjes enzo. Geheime adresjes, avontuur, inspiratie?
Ik heb dik een uur koffie mogen drinken met deze gast, een van de gasten die echt al heel lang bij ons komen. Het hele seizoen zijn ze onze gast. Maar ze komen maar weinig, vooral in het voorseizoen door de week, als er vrijwel geen andere gasten zijn. Ze willen vooral heel veel privacy en vooral hun eigen gang gaan. Het zijn gasten die weinig van onze aandacht vragen, sterker nog, die willen ze niet eens zo vaak!
Vanzelf maakt ik hun niet blij met vogelnestkastjes met daarop een leuk verhaaltje, of het ontwikkelen van een SUP event. Als het toiletgebouw maar in orde is, als er maar niet teveel (kinderen) gasten bij hun op de kampeerplek lopen, voor hun geen strandbarretje of ander gedoe. Gewoon heel veel rust en de dingen gewoon op orde houden.
En voordat je het idee zou kunnen krijgen dat we hier te maken hebben met een saaie gast, echt verre van dat hoor! Maar ze zijn gewoon totaal niet opzoek naar inspiratie en interactie. Die vinden ze zelf wel op hun eigen moment en op hun eigen pad.
Maar hoe kunnen we dan ook voor hen waardevol blijven? Gelukkig gaf hij me dat in de laatste vijf minuten mee, hij zou het tof vinden dat hij als vaste gast van de camping, op zijn geheime adresjes in de omgeving, zou worden verwelkomt met een extra korting of een ander aardigheidje. Ik weet nu dat we daar maar eens naar opzoek moeten gaan, de gratis fles wijn in een van de restaurantjes uit het dorp of andere speciale voordelen.
Deze gast staat al meer dan 18 jaar op onze camping, en nog niet eerder hebben we zo lang over klantwaarde met elkaar gesproken. Wat fijn dat hij toevallig net langs kwam en we met elkaar dit gesprek konden voeren, ongeplant en heerlijk spontaan. Bedankt voor je tijd en ideeen, we hebben weer wat om te versterken!
Wat vind jij ervan, is rust, ruimte en goed sanitair voldoende of moeten we wel door blijven gaan met het ontwikkelen van evenementen, vogelnestkastjes verhalen, een "gek" toiletgebouw, een ruilboekenrek en een geheime hotspotwand? Ik ben benieuwd naar je reactie, wees welkom!
De polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg
Geen opmerkingen:
Een reactie posten