waarin blinken studenten van de NHTV uit?

Gisteren een bijeenkomst voor stage biedende organisaties gehad bij de NHTV. We kregen een college over Social Media en in groepen gingen we werken aan wat we met elkaar kunnen doen om het niveau van de afgestudeerde student nog verder kunnen verhogen.

Mooi dat deze kennisinstelling die ambitie heeft, en ook een mooie vorm om dat middels co-creatie voor elkaar te krijgen.
Er werden vragen in de groepjes gegooid als: "Waarin blinken onze studenten uit"
Een mooie vraag vond ik dat, maar zeker wel eentje om eens goed over na te denken. Wij hadden in de vorige eeuw studenten van de NHTV. Ik kan dus terug kijken op een hele groep studenten. En omdat wij ook studenten ontvangen van andere HBO instellingen kan ik dus wel wat vinden van de studenten van de NHTV.
Als ik ga generaliseren dan valt het me op dat studenten van de NHTV meer dan gemiddeld een proffecionele, gastvriendelijke houding hebben. Ook in vergelijking met andere opleidingen binnen de gastvrijheids sector.
En dat is mooi, want gastvrijheid is volgens mij een voorwaarde om goed te kunnen opereren in deze sector.

Maar ik zat in een groepje, en dat groepje was omringt door tafels met daaraan nog meer groepjes. Kortom er is een hele hoop informatie verzameld en deze wordt weer naar ons terug gekoppelt.
Ik ben benieuwd welke er als sterkste punten naar voren zullen komen.
De lange rit naar huis gaf me ook weer voldoende ruimte om te spiegelen naar onze organisatie. Waarin zijn wij meer dan gemiddeld goed, en dan kom ik bij het rijtje van de 6 redenen om onze camping te bezoeken. Ik heb hierover in het verleden al eens een blogje over geschreven.
Het is goed om af en toe nog eens opnieuw te kijken of die 6 belangrijkste redenen nog steeds dezelfde zijn gebleven of dat we ons hier vanaf hebben ontwikkeld. En mocht dat laatste het geval zijn, is dat dan een positieve ontwikkeling of missen we juist iets extra's?
Misschien dat jullie ons hierbij kunnen helpen, ik ben benieuwd: Wat doet Watersportcamping Heeg meer dan gemiddeld goed?
Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

Wanneer deed jij voor het laatst wat voor het eerst?

Daar gaat hij dan, onze oudste zoon krijgt zijn eerste autorijles. Een mijlpaal weer en met enige emoties denk ik terug aan zijn eerste fietservaringen.

Ook de eerste keer fietsen heeft hij vanaf onze camping gedaan. Op het moment dat we heb los lieten vloog hij 10 meter verderop de beukenhaag in, BOEM! Daar lag hij.
Ik hoop niet dat hij met deze lesauto in de beplanting terecht komt, of nog erger!
Ook dit is weer een eerste keer, zijn eerste keer.
Ons brein leert van al die eerte keren, het maakt nog sneller verbindingen waardoor we, als we deze nieuwe vaardigheden maar regelmatig herhalen, straks vrijwel op de automatische piloot kunnen uitvoeren.
Maar hoe ouder we worden, hoe minder vaak we nog dingen voor het eerst deden. Ons brein wordt daar lui van en een nog groter nadeel van weinig dingen voor het eerst doen, is dat we de kick missen. De kick van de overwinning dat je iets nieuws wel kan. Dat geeft vooral veel plezier en energie.

Jos Borsboom, adviseur van Syntens begon zijn presentatie met de vraag van deze titel:
Wanneer deed jij voor het laatst iets nieuws?
Een mooie vraag, want hij laat wel zien dat het de hoogste tijd is om me na een hele ochtend weer allerhande dingen te doen die ik al jaren doe, vanmiddag bewust iets nieuws, iets anders te gaan doen.
Ik ga minstens een nieuw recept proberen en wie weet is het wel heel lekker!

Wat ga jij vanmiddag voor nieuws doen? Wees welkom en laat het me weten!
De Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de juiste toon aanslaan

Om de juiste toon aan te slaan, is het nodig de juiste snaar te hebben gevonden. Het voorspellen of je de juiste toon hebt aangeslagen in een muziekstuk is niet heel ingewikkeld. Er is onderzoek gedaan naar de voorspellende gave van mensen, voor de volgende toon midden in een muziekstuk. En je raad het al, het merendeel van de mensen heeft dit goed!

Wat kan ik daar nu mee op onze camping? Als ik de eerst volgende stap vrij goed kan voorspellen, dan hoef ik misschien heel wat minder moeite te doen, dan dat ik me forceer om tien stappen vooruit te gaan bedenken. Go with the flow zeg maar.
Maar dat is natuurlijk eng en struint tegen onze cultuur van controle en beheersen in.
Zoals wij leven in deze west europesche maatschappij, op dit hoge niveau van welvaart, hebben we natuurlijk een heel hoop te verliezen. En dat maakt ons bang. En angst is zelden een goede raadgever geweest! Het genieten van dit moment, dat gebeurt in de rechter hersenhelft. Ook precies in dat deel zit de creativiteit. Misschien kunnen we weer meer gaan genieten, zijn we minder angstig, dan wanneer we ons maar blijven focussen op controle en beheersen. Daarmee hebben we al een heel hoop bereikt, maar ook  al een hoop verloren.
Hoe fijn zou het zijn om in groep 1 nog kind te mogen zijn, met onze eigen talenten en onze beperkingen.
Hoe idioot doorgeslagen zijn we door deze kinderen al meerdere keren per jaar te laten testen met leerling volgsystemen. Nog nooit eerder werden zoveel kleuters doorverwezen naar de logopediste, naar scholen voor kinderen met een leerachterstand. We streven steeds maar naar het gemiddelde en halen alle jus van het leven.
Laten we samen de volgende stap voorspellen die nodig is voor onze camping. Er zijn geen slechte campings meer, net als dat er geen slechte bedden meer worden gemaakt, geen slechte auto's.
Dan betekend dat dat we steeds meer onze creativiteit zullen moeten gaan gebruiken om onze goede producten ook op een andere wijze te voorzien van waarde. En ik weet wel zeker dat deze waarde niet meer voor iedereen waardevol zal zijn, maar als die maar voor de doelgroep zal zijn, die groot genoeg is voor jou om als organisatie van te kunnen leven!

Wat denk jij dat de volgende toon is voor onze economie? Ik ben benieuwd naar jou reactie, laat je wat van je horen? Wees welkom, de Polletjes
https://www.facebook.com/campingheeg

felbegeerd, watertanden ofwel vurige wens!

Wat kunnen wij veranderen op Watersportcamping Heeg om jou (nog meer) te laten verlangen naar ons? Weet je dat toevallig? Ik ben zo benieuwd, want dat is nu precies waarnaar ik steeds naar opzoek ben!

Dat gaat nog verder dan de vraag: Wat zou je missen als Watersportcamping Heeg morgen niet meer zou bestaan? Natuurlijk hebben de antwoorden op deze vraag mij al heel wat meer duidelijkheid gegeven. Ik kan je het van harte aanbevelen deze vraag ook te stellen aan jou droomgasten (of klanten) maar dan natuurlijk onze naam te veranderen in die van je eigen organisatie.
Door deze vraag te stellen, krijg je antwoord op de vraag welke waarden je biedt. Maar hoe kunnen wij onze camping nog verder ontwikkelen waardoor wij helemaal jou vurige wens worden. Natuurlijk willen we dolgraag jou vurige wens worden, sterker nog dat is onze permenente zoektocht. Wij zijn permanent aan het zoeken naar verbeteringen en aanpassingen om zo de meest inspirerende camping te zijn van heel Nederland. Een hele ambitie, lang niet eenvoudig maar wel haalbaar, zeker als jullie ons daarbij mee willen blijven helpen!
Als kind kon ik nooit in slaap vallen, de nacht dat wij in alle vroegte zouden vertrekken naar de wintersport.
Ik was dan zo opgewonden, ik had er zo'n zin in, dat ik gewoonweg niet kon wachten om eindelijk uit bed te mogen komen om heel lang, opgevouwen en krap zittend, dan eindelijk aan te kunnen komen in Oostenrijk of Italie.
Het maakte niet uit hoe lang we in de file stonden, hoe krap we zaten, als we maar gingen.
Dat watertanden naar het mogen gaan skieen, het gedempte geluid van de sneeuw, de kou tegen je neus, de boekeltjes onder je latten voelen wegspatten, het springen door de lucht en maar hopen dat je net weer goed terecht gaat komen. Het verlangen naar dat gevoel, die spanning en sensatie daar ga ik echt van watertanden.

Kortom, wat kunnen wij nu op onze camping veranderen waardoor jij helemaal gaat watertanden?

Ik hoop zo dat je het me wil vertellen! Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

pas als je de formule begrijpt, krijg je plezier

Ik was geen echte kei in wiskunde. Ik kon het, had het in mijn vakkenpakket genomen vooral omdat mijn vader het zo belangrijk vak vond. Ik haalde, met enige moeite, wel een zeven, soms een acht maar ook soms een vijf. Dat ik nu een wiskunde knobbel had, nee dus.

Maar weet je, op het moment dat ik de formule begreep, dat was dan het moment dat ik ook echt plezier ging beleven in de formule toepassen!

Zo is het ook met onze camping. We doen het nu vanaf 1986, de vorige eeuw dus. Ik kan je wel vertellen dat de eerste jaren echt heel pittig waren. We waren echt onnozel en naief begonnen in deze branche. Een branche waarvan iedereen zegt, o wat leuk, ja dat zou ik ook wel willen (en kunnen)

En, het is ook heel erg leuk, misschien wel het mooiste vak dat er bestaat! Maar pas op het moment dat ik de formule door kreeg, pas vanaf dat moment heb ik echt ongelooflijk veel plezier in het werk.

Het voelt niet meer als werk, het voelt als spelen in een speeltuin. De grootste uitdaging nu is om voldoende tijd en energie over te houden voor mijn gezin en mijn thuis. 

De formule, het concept, onze gewenste gasten, langzaam maar zeker ben ik steeds meer gaan begrijpen hoe die formule in elkaar zit. Nu is het gewoon nog maar een kwestie van "inkoppen".

Op deze manier ben ik ook steeds sneller in staat om te beoordelen of nieuwe producten, kanalen, diensten, klachten enz. passen bij ons concept, onze visie enz.

Het leuke is dat je daardoor ook steeds meer alleen nog maar dat doet, wat je leuk vind. Met andere woorden, door de formule te begrijpen, krijg je steeds meer plezier!

Ik gun het jou ook, om jouw formule te begrijpen en niet dat je vol chagerijn je pensioen bij elkaar moet zien te sprokkelen!

Ik ben benieuwd hoe jou formule eruit ziet en of we ook wat voor elkaar mogen betekenen? Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg.

https://www.facebook.com/campingheeg

zien wat iedereen ziet, maar doen wat niemand doet

In het boek, de blauwe oceaan hebben ze het er ook al over, in elke branche gebeuren dingen, doet iedereen dingen die eigenlijk helemaal niet logisch zijn. Maar omdat iedereen het doet, lijkt het de normaalste zaak van de wereld. Maar dat is het heel vaak niet! En het gekke is de consument denkt ook werkelijk dat hij wat mist als het er niet is! Voor heel even dan.

Vreemde machten zijn dat eigenlijk. En hoe kan ik me verlossen van deze vreemde krachten, de kracht van het massa denken? Juist, daarvoor het ik ruimte nodig. Ruimte in mijn hoofd en ruimte in mijn agenda. Is het je wel eens opgevallen waar je de beste nieuwe ideeen opdoet? Dat is vaak als je jezelf deze ruimte gunt! Onder de douche, in bed, tijdens een eenzame, saaie autorit, maar ook heel vaak in de natuur. De natuur blijkt ook heel goed te zijn voor mensen die wat last hebben van stress. Als ik je nu vraag wat je je beste vriend zou adviseren te doen tegen de stress dan komt zeker in de top vijf naar voren dat je hem de natuur in gaat sturen. Zover ik weet is naar de relatie; helende werking en natuurbeleving,  nog geen wetenschappelijk onderzoek gepleegt maar we erkennen de natuur wel deze eigenschappen toe.
Wij willen graag de meest inpirerende camping van Nederland zijn. De natuurbeleving op en rond onze camping zijn helemaal top. De mogelijkheid om je fysiek uit te kunnen leven ook met alle watersportmogelijkheden, een tennisbaan en een prachtig loop/ren rondje om de hoek zijn zeker ook hierbij sterk ondersteunend. Maar er is nog iets wat ruimte vraagt, de ruimte in je geest in je hoofd. En dan past het volgens ons niet, om de verleiding van het constant in contact staan met de andere "wereld" (wifi) aan te bieden.

Daarin zijn we anders, en het wordt lang niet altijd begrepen door iedereen. Dan horen we dingen als; Je moet wel met je tijd mee gaan of hoe kunnen jullie nu zo sterk je profileren op de social media kanalen, terwijl je niet eens wifi aanbiedt?
Wij willen de meest inspirerende camping van Nederland zijn, en ik hoop dat ook deze blog je weer heeft kunnen inspireren.
Doe nooit klakkeloos wat de massa doet, wat al je collega's doen. Maar denk na of het echt van toegevoegde waarde is bij het concept.
Ik ben benieuwd wat jij er van vind, laat je het ons weten? Wees welkom de polletjes.
Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de keerzijde van succesvol

Wat hebben succesvolle mensen gemeen? Jeroen Smit vroeg het gisteren tijdens de masterclass die hij gaf over leiderschap.
Ze gaan uiteindelijk allemaal ten onder. Maar hoe kan dat nu? En hoe zit dat met familie bedrijven?

Met een hoop flair, een pittig tempo en een fikse portie humor neemt Jeroen ons mee in de wereld van leiderschap, of moet ik zeggen lijderschap?
Het probleem van succesvolle leiders is dat ze uiteindelijk ten onder gaan omdat ze blijven geloven in hun eigen waarheid. Steeds meer en vaker horen ze hoe geweldig ze zijn. De kritische massa om hen heen verdampt en er onstaat een soort van Ja-knikkers wereld om hen heen. De interactie mist en steeds minder vaak blijken ze nog te luisteren. het luisteren is verworden tot vijf minuten stil zijn.
Ze beginnen steeds meer, uit onzekerheid, te overdrijven en hebben narcistische trekjes. Jeroen pleit er dan ook voor dat in elke raad van bestuur minimaal een psychiater zitting moet nemen.
Maar wanneer kan leiderschap wel succesvol zijn?
We zouden een model kunnen maken dat uitgaat van verbinding en samenwerking. Het gaat niet over het bezit maar over het zijn. Een diepere dementie die lang niet altijd even eenvoudig op te zoeken is, laat staan te bereiken. Ook tijdens de colleges entiek, die ik tijdens mijn studie tijd volgede hebben we het gehad over verantwoordelijk leiderschap. De wil om het goede te doen. Het is een van de voorwaarden voor het leiderschap 3.0
Daarnaast zou de leider zich evenwichtig moeten omtringen met een raad van bestuur door zowel mannen als vrouwen. Maar ook uit controlers en creatievelingen zoals Ron Meyer mij ooit tijdens een presentatie over duurzaamheid leerde.
Een passievolle leider is een voorwaarden net als radicale transparantie. Hoewel ik dat laatste wel durf te betwisten. Want leeft uiteindelijk niet iedereen in zijn eigen wereld en zal iedereen door zijn eigen bril de wereld om zich heen, aanschouwen?
Jeroen hield een pleidooi voor meer diversiteit en is een voorstander van de vrouwenquate. Mijn buurman in de zaal tikte me meerdere keren aan: Jij moet solliciteren hier bij de raad van bestuur van de Rabo!
Ik ben er ook voor om middels een regelgeving meer vrouwen door te laten dringen binnen de raden van bestuur, net als het aantal vrouwelijke hoogleraren, of ze nu in korte broek of lange broek met een hoog enthousiasme hun kennis uitdragen!

Wat vind jij eigenlijk van de vrouwenparticipatie binnen het topsegment? Ik ben benieuwd!
Wees welkom en laat het me weten! de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de optelsom van alle acties

Wat is het imago van je organisatie? En is dat ook de gewenste identiteit?
Als de gewenste identitieit vrijwel gelijk is aan je imago, dan heb je het over een sterk merk. En een merk dat wil elke organisatie zijn! Ook Watersportcamping Heeg wil dat.

Voor het overgrote deel wordt het imago bepaald door de optelsom van alle acties van mij en mijn personeel. Er worden geen slechte bedden meer verkocht, het imago wordt bepaald door de verpakking (een beetje) en heel veel door de waarde toevoeging van personeel!
Waarbij ik wel vind dat ook de verpakking wordt bepaald door ons zelf, de mensen dus die werken op onze   camping. Kortom, ons imago is de optelsom van alle acties van mij en mijn personeel.
Niet alle acties zijn even mooi en ondersteunen onze gewenste identiteit. Er is dus een verschil waaraan we hard moeten werken. Er zijn een aantal punten waarop het nog niet ideaal gaat, ik groepeer ze op type.
Bedrijfsblindheid
Doordat we dag in dag uit op onze camping zijn en werken, zien we sommige dingen niet meer in het juiste perspectief. Een voorbeeldje ervan zijn bv kapotte lampen. Wanneer je het me verteld, dan weet ik het ook wel, maar op de een of andere wijze heb ik die kapotte lamp weg gefilterd in mijn hoofd.
Gebrek aan middelen
Ook wij hebben een heel aantal dingen op ons verlanglijstje staan. Maar ook wij hebben te maken met het feit dat en banken niet meer zo scheutig zijn met het beschikbaar stellen van vreemd vermogen en een wat terug lopende winst. Dat maakt dat we veel minder mogelijkheden hebben dan dat we wensen hebben.
Menselijk falen
Daar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Ook wij zijn mensen en maken fouten en foutjes. Het is de kunst om onze fouten en foutjes goed op te lossen. Daar doen we erg ons best voor en proberen dan ook regelmatig om terug te kijken naar wat goed gaat en wat beter kan.
Maar gelukkig hebben we een geweldige groep gasten die graag met ons mee denken en niet onze foutjes zien en denken, tot nooit weer ziens!
Deze gasten zijn onze kritische groep van adviseurs. Zij zorgen ervoor dat wij zo min mogelijk last hebben van bedrijfsblindheid, maar zij helpen ons ook helder te krijgen wat onze hoogste prioriteit zal zijn.
Ik wens elke organisatie zulke gasten toe, ze zijn voor ons van grote waarde!

Hoe ziet de optelsom van jou organisatie eruit? Ik ben benieuwd, laat je het me weten?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de beste reclame is.......gratis

Op Watersportcamping Heeg beschikken we niet over enorme reclame budget. Sterker nog, onze budgetten zijn zeer beperkt. Maar hoe zorgen we er dan voor dat onze camping wel voldoende bezetting haalt?

Ons onderscheidend vermogen samen met de persoonlijke aandacht en service, maken dat we onze gasten een handvat hebben gegeven om ook mond tot mond reclame voor ons te maken.
Wij zijn zeker niet een camping die iedereen zal bevallen, daarvoor is die te specifiek. Maar juist dat maakt dat onze gasten ook een specifieke beleving mee krijgen op onze camping. Daarnaast ontwikkelen we steeds nieuwe projecten, veelal samen met de creatieve sector waardoor we redelijk eenvoudige vrije publiciteit kunnen krijgen. Dat zorgt ook weer voor gratis extra bereik!
En als laatste, we sturen onze organisatie ook op ambassadeurs. Zo reizen we midden in de winter door heel Nederland, om onze droomgasten thuis te bezoeken en te bedanken voor hun bezoek aan onze camping en de mond tot mond reclame die ze hebben gegeven.
Daarvoor maken we in november hele lijsten en samen met ons hele team geven we punten aan onze gasten. De top acht van deze lijst bezoeken we dan thuis met een serieus kado.
Kortom ook met een heel beperkt budget kan je heel wat bereiken, immers, de meest effectieve reclame is gratis!

1. onderscheidend vermogen
2. persoonlijke aandacht en service
3. vernieuwende projecten
4. ambassadeurs belonen                                                                                                                         

Hoe doen jullie dat, reclame maken? Ik ben benieuwd naar je reactie! Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

stilte

Wees niet bang als er nadat je een vraag hebt gesteld een stilte valt. Sommige vragen die moeten gewoonweg even door je hoofd draaien zodat het best passende antwoord gevonden kan worden.

Maar een stilte vinden we soms ongemakkelijk. Ik heb daar zeker flinke moeite mee gehad, maar ik ben dan ook van het type kwekkede kwek.
Mijn broer is echt heel anders, eerst de dingen goed analyseren en dan pas een perfect antwoord geven.
Hij gaf me jaren geleden een tip die me met mijn stil zijn geld ging opleveren.
Je kent ze wel, van die verkopers met een hele vlotte babbel. Ze komen ook regelmatig bij ons de receptie binnenvallen in de hoop ook hier hun waar te kunnen verkopen. Het zijn vaaak van die snelle figuren. Mijn broer was hier even op visite en nadat een verkoper weer het pand had verlaten gaf hij me een voor mij gouden tip;
Karin, als de volgende verkoper je een voorstel doet, dan geef je geen reactie voordat je in je hoofd,
 l-a-n-g-z-a-a-m tot tien hebt geteld. Kijk maar eens wat er gebeurt.
Wat er toen gebeurde was magisch, voordat ik bij tien was, was het "unieke" bod verbeterd. Mijn stilte heeft me toen, en nu nog regelmatig, geld opgeleverd.
Natuurlijk kan je met "tijd kopen" nog veel meer winnen. Ik zal zeker nog wel eens een blogje schrijven over stilte maar wellicht dat jij me ook jou ervaring wil vertellen over wat jij met stilte hebt weten te bereiken?
Ik ben benieuwd naar jouw verhaal! Wees welkom de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

kopen....of geholpen worden?

Onze gasten zijn helemaal niet uit kopen. Ze hebben niet de wens om te kopen, ze willen geholpen worden!
En om nu tot op "het bot" te onderzoeken hoe we onze gasten kunnen helpen, zullen we eerst uit moeten zoeken hoe wij ze kunnen helpen.

Daar staat hij, met een naar binnen gekeerde, ietwat trieste blik. Hij checkt in samen met zijn drie kinderen. En, gaan jullie er een mooi weekend van maken? Vraag ik ze? De man flapt er plots uit, ja dit is onze eerste vakantie zonder mijn vrouw. Door mijn hoofd schiet, gescheiden. Maar de man vervolgt, mijn vrouw is 5 weken geleden overleden. Hoe kan je nu een mooi weekend maken als je je moeder en vrouw net bent verloren? De auto is volgepakt en ze willen snel naar hun chalet. Ik vraag of ze misschien eerst nog even een lekker kopje koffie willen drinken bij onze beachbar Zimpel en dat ik dan even nog "wat" in hun chalet moet doen. De kinderen mochten ook een ijsje halen. Gelukkig doen ze het en ondertussen sein ik mijn toppertjes in, willen jullie de bedden opmaken in dat en dat chalet. Wil jij even naar de supermarkt gaan en wat leuke tijdschriftjes halen en een kleurboekje met potloden en een geurkaarsje?
Zo gezegd zo gedaan en 20 minuten later brengen we de sleutel naar de man die zijn laatste slokje van de koffie neemt. Diezelfde avond nog loopt hij nog even de receptie binnen, hij vroeg me hoe ik wist dat hij het beddengoed vergeten was mee te nemen en dat de tijdschiftjes een schot in de roos waren maar dat het geurkaarsje....zijn vrouw nam altijd een geurkaarsje mee. Ze hadden er met zijn vieren een traantje gelaten.

Gastvrijheid, dat is vooral kijken hoe je je gast echt kan helpen. En heel vaak geeft die het gewoon zelf aan, zij het met wat verborgen berichten. Het lukt me niet altijd om alle signalen goed op te vangen en dat te doen waarmee je mensen onverwacht echt kunt helpen. Maar het zijn juist deze dingen waaraan ik veel plezier en energie van krijg!
Wanneer ben jij voor het laatst zo onverwacht verrast? en waarmee?
Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

laat je gasten glimlachen

Wat is onze doelstelling? Wanneer ben je met vlag en wimpel geslaagd  binnen je werk? Bij ons is dat wanneer we onze gasten laten glimlachen. En dat is soms een toer en soms gaat dat bijna kinderlijk eenvoudig, maar het is ons streven. Het is misschien wel meer dan een tevreden gast.

Maar hoe kunnen we ervoor zorgen dat we meer gasten aan het glimlachen krijgen. In een al veel eerder geschreven blog heb je misschien al eens gelezen dat wij, de gastvrijheids sector vooral  zelf moeten stralen en glimlachen. Ons zelf constant moeten dwingen naar de zonnige zijde van het bestaan te koekeloeren, of het nu regent of niet. Een positieve mindset dus, en ik ben ervan overtuigd dat je dat zelf in de hand hebt en kunt sturen en trainen.
Dat een glimlachende werknemer een positieve atmosfeer creeerd is helder. Maar hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze gasten echt gaan glimlachen?
Daarvoor wil ik graag een uitstapje maken naar de game industrie.
Als ik naar de koppies kijk van onze jongste jongens, dan zie ik ze regelmatig glimlachen naar het beeldscherm. hoe krijgt zo'n game dat voor elkaar?
Door een kleine, onverwachte wow beleving!
Dus zo simpel is het dus. Op die manier kun je klaarblijkelijk een verschil maken als organisatie. Met een beetje humor laat je je eigen DNA zien.
Dus wat hebben wij gedaan om onze gasten glimlachend uit het toiletgebouw te laten gaan?

Wees nieuwsgierig en kom ons snel bezoeken! De polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

emotie

De toevoeging van een emotie in een elevatorpitch was zeer effectief. Dat bleek toen ik een heel kort verhaal mocht houden, ondersteunend bij het product dat er werd geveild voor het goede doel.
Ook het leveren van de elevatorpitch door de persoon achter het bedrijf, dat de producten en diensten beschikbaar stelde, gaven een extra positief effect op het gewenste doel nl een zo hoog mogelijke aankoopprijs t.b.v. het goede doel!

Nog niet eerder was ik aanwezig bij een walking dinner en veiling voor het goede doel. Ik ging er gezellig samen met mijn oudste zoon heen. We hadden geen echt beeld bij wat we die avond zouden mogen ontvangen. Ik had niet echt gekeken op een site hoe het restaurant eruit zag, het had dus ook een eetcafe voor mij kunnen zijn. Het was een prachtig restaurant, en de verwachtingen van de culinaire kwaliteiten schoten bij binnenkomst direct omhoog door de aanblik van wat levende kreeften in een aquarium.
Er was zelfs een leuk, vierkoppig bandje dat heerlijke muziek speelde. Ontvangst met bubbeltjes, voor mij even een non alcoholic versie. Er stond een hele lange tafel klaar met daarop alle nog te veilen stukken. Er was heel veel en ik zag ook stukken waarop ik zeker zou gaan bieden.
En na de zes! gangen begon de veilingmeester de stukken te veilen. De sfeer zat er goed in, hij deed het enorm leuk, met veel bravour en humor. Maar de meeste stukken gingen niet opbrengen wat ze in het normale economische verkeer zouden opbrengen. Mensen, dit is toch tbv het goede doel! En wat voor een doel, de cliniclowns. Af en toe werden er mensen die aanwezig waren van de bedrijven die producten en/of diensten ter veiling hadden aangeboden naar voren geroepen. Het interessante was dat door deze persoonlijke, kleine inleidingen, de rpijzen alweer wat meer naar de waarde stegen die normaal was.
Zou dat komen omdat je nu geconfronteerd wordt met de mensen achter de producten? Voelen we ons extra bezwaard door deze mensen, of krijgen de te veielen producten gewoon meer waarde door deze toevoeging?

Op enig moment werd ook ik naar voren geroepen. Ik wilde zeker niet ons product dat we ter veiling hadden aangeboden onder de aandacht brengen, niet ons bedrijf prominent onder de aandacht brengen. Dat ik meedeed had o.a. zo te maken met het goede doel: De cliniclowns!
Het is alweer 11 jaar geleden dat onze zoon in het ziekenhuis een spoedoperatie moest ondergaan. De dagen erna waren heel spannend en heel pijnlijk. Elke dag moest hij zijn verbanden laten wisselen. Die waren helemaal in de enorme wonden gestopt, zodat deze goed open bleven. Dus elke ochtend werden die eruit gehaald met alle pijn van dien. De gaten in zijn kleine lichaampje waren niet om aan te zien. Daar stonden we dan, elke ochtend opnieuw. Hij in de rolstoel, handdoek over zijn hoofd en krijsen wanneer de verbanden nog veel te vast zaten.
Daar moest hij dan altijd wel weer een uur van bijtrekken. Maar op een dag zaten ze daar. Op de grond, tegen de muur te wachten totdat hij klaar was, twee cliniclowns! Je wil het niet geloven, maar het effect was enorm. Hij lachte, hij vergat zijn pijn en ellende en genoot! Een ervaring die wij nooit meer zullen vergeten!
En voor dat goede doel was deze avond. Ik vertelde dit verhaal, heel kort en zo, zoals ik het nu ook beschreven heb. De prijs van onze aangeboden poly-valk voor een dag was nog een stuk hoger dan dat hij normaal in de economie waard is.

Een eigen en een eerlijk verhaal, zo uit mijn hart. Als we allemaal zo gaan ondernemen, dan is de crisis zo over. Dan gunnen we elkaar weer een eerlijke prijs, dan zijn we meer met elkaar verbonden en hebben we meer gevoel bij ons werk.
Ik heb weer een hoop geleerd en.....en hele leuke avond gehad!
Wanneer heb jij gemerkt dat emotie en persoonlijke aandacht het verschil maakte?
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

cross channel

Ik heb het verschil gemerkt, door berichten ook door te plaatsen op de andere social media kanalen neemt je bereik enorm toe!

Cross channel dus.

Nu moet ik het ook direct nuanceren, niet elk kanaal is altijd even geschikt voor de content die je plaatsen wilt op dat kanaal. Zo schrijf ik over verschillende type berichten, mijn blogje. Maar niet elk type bericht leent zich voor bv linkedin in het algemeen.

Wanneer ik wat blog dat bv betrekking heeft op de creatieve industrie, dan kan ik dat beter niet op mijn profielpagina plaatsen, maar is het veel effectiever om deze blog te plaatsen in een groep op linkedin waarvan ik lid ben die juist iets doet met de creatieve industrie.

Overigens is mijn ervaring vaak zo dat de groepen tot meer interactie leiden dat op mijn profielpagina in het algemeen. 

1. wat is de boodschap die ik wil verzenden? 
2. welk kanaal of nog specifieker welk deel van mijn achterban kan ik hiermee blij maken?  

Op die wijze probeer ik zo strategisch mogelijk mijn boodschap te versturen. En zoals in punt 2 al naar voren komt, de boodschap die je gaat verzenden, die moet wel zinvol zijn, dat moet wel een soort kadootje zijn voor de ontvanger. Een beloning voor het volgen. 

Door berichten als blog's door te plaatsen naar bv linkedin groepen zoals ik regelmatig doe, maar ook via twitter en facebook, daardoor ben ik in staat om een veel grotere groep mensen te bereiken. Dan krijg je de kruisbestuiving! De kruisbestuiving leidt weer tot meer van dezelfde volgers op je andere kanalen, maar ook tot weer meer nieuwe volgers op je bestaande kanaal.

Zo kan het voorkomen dat mijn blogje plots met factoor 5 gelezen wordt! Hoe dat kan? Omdat een ander het blogje doorplaatst op zijn kanalen en daardoor het blogje een nog grotere groep mensen bereikt.

De olievlekwerking noemen we dat ook wel.

Ik ben benieuwd, op welke kanalen ben jij actief en heb je ook al eens jou bericht van het ene kanaal doorgeplaatst naar de andere? En wat heb jij daarvan gemerkt?

Ik ben benieuwd naar je reactie en hoor graag van je!

Wees welkom, de polletjes Watesportcamping Heeg

https://www.facebook.com/campingheeg

camping Lab, het bruist van de ideeen

Het imago van kamperen zou een boost kunnen gebruiken. Het is nu niet bepaald de sector waar nu zoveel innovaties plaats vinden. Niet gek dat er dan ook nooit een item vanuit de kampeersector bij bv de wereld draait door voor komt. Sterker nog, Marko Hekkert, hoogleraar in Utrecht heeft onderzocht waarom de recreatie de minst innovatieve sector is.


Daar zijn heel veel redenen voor, maar er zijn net zoveel redenen te bedenken waarom de recreatie sector wel kansrijk zou kunnen worden met innovaties.
Genoeg stof tot nadenken dus voor ons. En dat doen we al jaren. Met de snelheid van onze innovaties en projecten met de met de creatieve sector worden de mogelijkheden alleen maar verder uitgebreid. Zo bouwen we steeds verder aan een eigen identiteit door creatieve toepassingen in combinatie met het terug naar de essentie van kamperen.
op onze Watersportcamping Heeg willen we onze gasten zoveel mogelijk inspiratie laten opdoen. Dat kan met de prikkelende, vernieuwende dingen die ze hier kunnen beleven maar ook het type gast dat we aantrekken. Niets is zo inspirerend als nieuwe mensen ontmoeten en samen sparren.
Dat bleek ook afgelopen weekend wel weer, bij onze beachbar zitten twee mensen en een derde komt net aan; Verrek jij hier! Ze wisten niet van elkaar dat ze hier zouden zijn, hadden in het verleden al eens samen een project gedraaid. Twee creatievelingen, de ene film maker, de ander schrijver. En wedden dat het weekend hun meer dan alleen nieuwe energie heeft opgeleverd!

Kijk, dan is ons werk geslaagd, als de gasten blij verrast zijn en behalve nieuwe energie ook weer een hoop inspiratie hebben opgedaan.
Graag ontvangen we jou ook als gast op onze camping en zullen we ook jou voorzien van hernieuwde energie en een hoop inspiratie,
Wees welkom, de polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

vrij zijn

Dat is wat je wil, in je vrije tijd echt vrij zijn, niets moeten. Hoe doe je dat? Door vooral bewust te leven in het nu!
Verlost van alle waan van de dag, alle prikkels die constant je aandacht opeisen.
Ik kreeg een prachtig filmpje via een vriend.
Het raakt me, want het geeft wel heel duidelijk aan waar het toch nog te vaak bij mij mis gaat.

Kijk maar eens, en ik ben ervan overtuigd dat jij ook het nodige zal herkenen!
En ik ben wel benieuwd naar je reactie, wees welkom
De Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

BEWUST LEVEN: WELKOM IN HET WATER

10 MEI 2013 ·INNOVATIE ·DOOR ROBERT VAN GEENHUIZEN

Hoe drukker je bent en des te sneller je gaat des te minder je ziet. Een rare contradictie, want eigenlijk denk je, hoe sneller je gaat, op hoe meer plekken je komt. In deze tijd gaan we snel, heel snel. We kunnen sneller interacteren, zien meer en ervaren meer dan ooit. Een bijeffect is dat je van heel veel dingen niet meer bewust bent. Om de snelheid te kunnen waarborgen doen we veel op routine en zijn we ons daardoor veel minder bewust van de omgeving om ons heen. Zoals de fotograaf in mij zou zeggen: we kijken naar dezelfde dingen maar zien wat anders. Als je anders durft te kijken, bewust zien, dan leer je niet alleen meer, dan ben je ook gelukkiger, dan pas kun je echt verbinden met je omgeving. Dan zie je niet enkel wat je denkt te zien, maar wat er echt is.

Inspelen op je omgeving: je hebt een keuze
Bewust zien is het begin van echte vrijheid. Want door bewust te zien zul je ervaren dat je ook ruimte creëert voor een reactie. Niet een voorgeprogrammeerde routineuze reactie, maar een bewuste reactie met betekenis. Een tekst uit ‘Soldaat van Oranje’ beschrijft dit prachtig:

"De kwaliteit van leven hangt niet af van wat er met je gebeurt, maar hoe je er op reageert. Aan het eerste kun je niet zoveel doen, aan het tweede alles."

Bewust zien en dus bewust handelen definieert wie je bent. Een mens dat een eigen mening heeft, een eigen identiteit, die kwetsbaar is maar zichzelf durft te laten zien. Marinde van Loo noemt dit Inspelen en dit is haar kernelement voor haar onderneming. Ik denk dat dit meer actueel is dan ooit. We lijken meer te leven dan ooit, meer verbonden te zijn dan ooit, maar echte verbinden begint met bewust zien. Je niet overgeven aan de veranderingen, niet enkel reactief de wereld benaderen, maar proactief! Wie dat doet kan mensen bewegen en dingen veranderen. Tijd om dus weer bewust te gaan zien!

De onderstaande video wordt dit principe op een inspirerende en prachtige manier gevisualiseerd, een video die me greep, aan het denken zette en inspireerde!

de trend naar retro

Er is een gestaagd groeiende groep die terug wil naar de jaren uit de vorige eeuw. Terug naar wat er ooit was. Je ziet in de achteraf straatjes van grotere (universiteits steden) steeds vaker winkeltjes opduiken met vintage kleding. Van de week zag ik al dat er een woning cooperatie was die huisjes uit de jaren 50 weer helemaal terug naar de oude staat, incl oude olie kachel, gingen brengen.
Oude groenten als vintage chic profileren en ga zo maar door!

Ook wij merken de trend, opvallend vaak wordt er dit jaar een soort van familie reunie georganiseerd waarbij de zwaar volwassen kinderen, toch nog even willen kijken en beleven hoe het ook alweer was op die camping waar ze vroeger samen met opa en oma kwamen.
Jeugdsentiment opsnuiven noemen we dat.
Maar zeker ook merken we het aan mensen die echt zo helemaal klaar zijn met het steeds gemakkelijker en luxer kamperen. Wij noemen dat de anti glamour.
Kamperen moet weer meer op anders gaan lijken dan je huis, voorzien van alle gemak, verplaatsen naar de camping. Je weet wel, dan je niet meer hoeft af te wassen maar een vaatwasser in het toiletgebouw plaatst.
Dat je een nespresso apparaat in de caravan hebt ingebouwd ipv koffie opgieten in je filterhoudertje.
Maar we zien het ook aan het spontaan ontstaan van moestuin op de verschillende seizoensplaatsen. Zelf met de kinderen de groenten zelf kweken en er heerlijk zelf van kunnen eten.
Natuurlijk smaakt dat veel lekkerder!
En nu is er dus een kans voor ons om hierop verder in te spelen, hoe? Daar gaan we nog eens even goed voor zitten met onze mensen, want dat hier kansen liggen, dat is nu wel duidelijk!

Wat heeft de retro trend binnen jou branche gedaan? merk jij er ook al wat van? Hoe speel jij hierop in?
Wees welkom en laat het me weten, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

mond tot mond reclame met steroide

Nog nooit eerder kon het nieuws zich zo snel verspreiden als dat dat vandaag de dag kan en gebeurt. Met dank aan de sociale netwerken. Ik ben een grote fan van social media, het is de mond tot mond reclame maar dan met steroide. De olievlekwerking is giga. Hoe groter je eigen netwerk, hoeveel sneller zal het nieuws zich verspreiden.

En of dat nieuws over jou, door jou de lucht in is gebracht of dat een ander het gedaan heeft.....dat maakt niets uit. Het nieuws verspreid zich razend snel!

En als dat dan zo is, waarom zou je dan niet zelf actief zijn op de social media?

Dan kan je in ieder geval al wat meer bijsturen of nuances aanbrengen.

Bovendien, en dat is echt mijn ervaring, na enige tijd krijg je steeds meer succes met de social media en zijn het kanalen geworden waarmee je je business echt beter door kan verkopen.

Ik weet nog goed dat we via twitter de eerste reserverings aanvraag kregen. het was het paasweekend en op zich hadden we genoeg kampeerplaatsen vrij. Daarnaast was het een Italiaan. Dus, tja zou die dan wel komen?

Maar hij stond er, en dat was het begin van een nieuw tijdperk voor ons. We kregen reserverings aanvragen binnen via de social media kanalen. 

Gaaf dat dat kan, maar helemaal niet vreemd. immers als jij in de vorige eeuw hoorde van je vriendin dat je daar en daar het lekkerste brood kan kopen, dan ga je dat toch ook een keer daar halen. Al was het maar om te testen!

Blijf kritisch, maar ga aan de slag, want het is behalve leuk ook nog eens goed voor je business!

Mond tot mond reclame met steroide, ofwel een groei versneller!

Wees welkom en volg ons ook op twitter of facebook

https://www.facebook.com/campingheeg

durf te doen en te geloven

Zou er in Nederland nog een branche zijn waarin GEEN overconcurrentie is? En hoe komen we van die overconcurrentie af? Daar zijn al de nodige boeken over geschreven zoals de blauwe oceaan strategie. Een prachtig boek, wat ons heeft gesterkt in het bewust kieze van een eigen positionering.

Het vraagt enig lef om daar waar de massa van je collega's naar toe  ontwikkeld, een afslag naar links of rechts te nemen.
Wij hebben eerst heel veel tijd gestoken in het verbeelden van onze eigenzinnige camping. Hoe moet die eruit zien, wat willen we bieden, hoe ziet onze droomgast eruit? Al dat soort vragen. We hebben er moodboards van gemaakt, we hebben met veel mensen gesproken over onze verbeelden toekomstige camping. De ene was een communicatie deskundige, de ander was beeldend kunstenaar en weer een ander was wetenschaper in big data.
Wat een geluk dat zoveel van onze gasten ons hierbij hun kennis en kunde beschikbaar hebben gesteld om ons onze droomcamping te kunnen gaan ontwikkelen.
Daar krijgen we nog meer energie van en het is mooi om te zien dat in de loop der tijd, de camping zich zo mooi ontwikkeld.

Natuurlijk zijn we ook mensen tegen gekomen die ons zo'n beetje voor gek verklaarde. Mensen die het door ons gekozen concept niet begrepen of aan stonden. Dat gebeurt er ook, of misschien juist wel in het begin. Je verliest gasten die de veranderingen niet aanstaan. En je hebt er niet direct nieuwe gasten voor terug.
Dat geeft spanningen, natuurlijk want je investeerd, en het resultaat is eerst een neergang.....
Toch ben ik blij dat we daar doorheen zijn gegaan, dat we hebben doorgezet. We hebben meer gasten gekregen die onze droomgasten zijn, we hebben meer plezier gekregen in ons werk. Dan heb je al heel wat bereikt en als we nu langzaam maar zeker ook een steeds groter worden groep weten te bereiken en beraken, dan komt de omzet vanzelf!
Wil jij ook beleven wat ons dan zo anders maakt dan de massa campings? Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

google+

Google + komt in steeds meer google diensten terug en daarmee neemt het een steeds belangrijkere plek in. Ik weet nog niet of ik wel actief me met google + bezig wil houden maar na me wat verdiept te hebben is het me wel helder. Google + biedt grote voordelen, zo blijkt.

Je profiel komt beter omhoog, ook al doe je niets met google + en heb je slechts alleen een profiel aangemaakt. Vergeet dan vooral niet om je about-pagina aan te maken waarop je eventueel een link naar je eigen sites te maken.
Hangouts, de video gesprekken binnen groepen van max tien personen. Dat is wel heel gaaf en wellicht de meest spectaculaire vind ik persoonlijk. De persoon aan het woord is dan groot in beeld. Je kunt dan tegelijkertijd naar youtube fimpjes kijken, je beeldscherm delen, of wat te denken van samen werken aan documenten.
Ik heb dit gebruikt tijdens verschillende sessies binnen de TEDxHeech groep, waarbij de vele vrijwilligers overal en ergens wonen of waren.
ongelimiteerde opslag van je beeldmateriaal, tenminste als de filmpjes niet langer duren dan 15 minuten. Je kunt dit ook via een app direct opslaan in een prive mapje.
evens vind je er een mogelijkheid om de foto's te bewerken.
selectief filteren en delen met circles het filteren is door andere niet te zien, jij bepaald wie wel of niet jou  data zal ontvangen. Het indelen heb ik nog niet onder de knie, ik moet nog opzoek gaan naar iemand die me hierbij kan helpen. Dat zal wel een van onze jonkies worden.....
integratie met google diensten, zo kan je zien wie van jou vrienden al eerder onze camping hebben bezocht en hoe ze die waardeerde met hun recenties!

Kortom, er zijn vele mogelijkheden en de intergratie tussen de verschillende google diensten zal steeds verder worden uitgebreid. Hup met de geit en snel aan de slag, eerst ga ik nog maar eens opzoek naar een jonkie, of kan jij me wellicht kan helpen?

Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

if you can dream it, you can do it

Als je het kan dromen dan kan je het ook doen! Zo simpel is het. En met die woorden in mijn hoofd rij ik naar huis. Het zijn de woorden van een Ronald Kahn, een top ondernemer waarvan je natuurlijk mooie lessen kunt leren.
Ik heb een droom en die heb ik al een hele tijd, ik werk er ook al jaren aan om die droom echt uit te laten komen maar wellicht dat ik toch wat verzuimt heb, het blijft malen.

Als je die droom dan hebt, maak hem zo compleet mogelijk en deel die met zoveel mogelijk mensen. Daar zit hem wellicht de kloe. Dat heb ik nog helemaal niet echt gedaan......tja er zit wel wat in maar het is wel eng om te doen. Een droom, mijn droom,  is wel heel heftig ambitieus.
Misschien is mijn droom ook wel erg gek, vreemd. Vaak vind ik het leuk als ik gek gevonden wordt, gek in de zin van creatief maar nu...ik voel allerhande drempels maar besef heel goed dat ik toch mijn droom moet gaan delen. Ik moet mijn droom "los" laten en de kans geven om te kunnen groeien. Toch komen er allerhande zgn. verstandige bezwaren de hoek om kijken. Wat als mijn concurrenten weten wat mijn droom is, dan gaan ze het wellicht ook doen! Of, wat als ik over twintig jaar niet mijn droom heb kunnen waarmaken, dan weet iedereen dat ik heb gefaalt.
Het zijn allemaal mijn weerstanden om het kwetsbaar opstellen besef ik, natuurlijk kan de concurrent mee kijken, mee lezen. Sterker nog, hij zal het vast doen.
En wat als mijn droom nooit waargemaakt wordt, heb ik dan gefaalt? Ja, dan heb ik gefaalt!
Heb ik dan meer gefaalt dan dat ik het met niet vertellen en ook niet bereiken heb gefaalt? Nee, niet meer, maar ook niet minder! Immers, ik heb last van het falen en wanneer ik mijn droom nooit heb gedeelt, kan ik en moeilijker mijn droom bereiken. Er zijn dan veel minder mensen die me hadden kunnen helpen met mijn droom waarheid te laten worden. Daarnaast is er nog een bijkomend punt, ik kan nergens mijn teleurstelling delen, ik heb met mijn netwerk, mijn droom nooit gedeelt.
Dus, hup met de geit:
Mijn droom is dat Watersportcamping Heeg de meest inspirerende plek is om in je vrijetijd je accu weer op te kunnen laden, samen met avontuurlijke geestverwanten.

Wat maakt onze camping dan zo inspirerend?
* Dat verschil wordt dan gecreerd doordat er veel "paarse vakantiegangers" komen (zie Recron; Gastvrij Nederland)
* Er steeds weer nieuwe projecten, producten en diensten worden neergezet
* Meer dan gemiddeld internationale gasten zijn
* Er een grote interactie is met de Friese regio

Natuurlijk ben ik benieuwd of jij me mee kan helpen om mijn droom uit te laten komen. Misschien heb jij wel een heel inspirerende plek elders op deze wereld gezien en kan ik daar wat van leren?
Misschien dat je nog inspirerende, avontuurlijke vrienden hebt, die onze camping nog niet kennen, je zou ze op onze camping kunnen wijzen.
Of je hebt een leuk idee dat we verder kunnen uitwerken op onze camping. Ik ben zo benieuwd wat je van mijn droom vind en of je me wellicht zou kunnen en willen helpen. Ik kijk uit naar je reactie!

Voel je vrij, wees welkom!
De Polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de zon als promotiemiddel

De zon doet wat voor ons! Tuurlijk, ons hele bestaan danken we aan de zon. Maar ik wilde het hebben over de zon als commercieel middel.
Als we een zeer zonnig weekend hebben gehad, en het is de maandag erop ook nog steeds lekker weer, dan regent het hier boekingen en brochure aanvragen.

Of het nu winter is of zomer.
Maar als het hier lekker druk is geweest en veel gasten hebben een lekkere kleur gekregen van het genieten op en rond onze camping.....dan regent het hier ook brochure aanvragen en boekingen!
En antwoorden over je gasten, die vind je vaak door ze gewoon te stellen. Dus heb ik vanmorgen maar eens flink doorgevraagd waar al deze nieuwe gasten door gekomen zijn. En wat denk je? Het bruine koppie van de collega die afgelopen week bij ons is geweest, heeft geleid naar het hebben over hun vakantie bij ons.
En ze hadden het super gehad, werkelijk heerlijk weer. Zon, wind en de hele dag met zijn alle lekker bezig met watersporten en de omgeving verkennen.
Kijk dat wilde die collega ook nog wel even mee maken en dus komen die een van onze laaste plekken boeken voor het aanstaande hemelvaartweekend.

De zon, het geeft je zin in lekker buiten leven en vrijetijd, maar het geeft ook een signaal achteraf door.
De bruine buitenkoppen zijn het tafelspreekstuk van het dinner.

Wees welkom op onze camping en wordt ook nog kleurrijker dan je al was!
De Polletjes, Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg

de waarde wordt bepaald door wie het ontvangt

Ik heb jullie nog niet eerder verteld over mijn jongere nichtje Femke. Ik moet een jaar of tien geweest zijn toen Femke geboren werd. Vanaf dag een was Femke het snoepje van de familie, en onlangs hoorde ik haar werkgever hetzelfde zeggen.
Femke kreeg haar eerste hapje van het gemalen eten dat mijn moeder voor ons allemaal had gekookt.
Mijn moeder kan heerlijk koken, en ook als het echt niet te doen is, hebben er maar weinig familie leden de moed om te zeggen wat ze van haar eten vinden.
Ik deed het bijna in mijn broek toen ze het deed. Ik deed het bijna in mijn broek omdat Femke deed wat ik nooit zou durven, Femke toonde in mijn ogen veel lef en deed iets vreselijk grappigs.
Femke toeterde haar fijn gemalen eten onder hoge druk tussen haar lippen over de hele tafel en over diverse gasten!
Werkelijk alles zat onder, en dat met een klein baby-mondje vol!

Wat Femke in essentie deed was het tonen van haar waarde voor mijn moeders kookkunsten, ze vond het niet om te eten!

Helaas zie je binnen je organisatie lang niet altijd dit soort duidelijke waardeoordelen. De meeste gasten en potentiele gasten die niet blij worden van je producten en diensten, die zie je gewoonweg niet meer. Ze zijn vertrokken en waarschijnlijk zie je ze nooit meer terug! Voor jou heel veel andere.
Maar er is een handige oplossing voor; zoek je vertrokken of bijna vertrokken gast op en vraag wat hij van de aangeboden producten en diensten vond. Zo kom je er eenvoudig achter op welke wijze je eventueel wel waarde zou kunnen leveren.
En dan is het de vraag of je die waarde ook wilt leveren.

Maar, hoe waardevol wij zelf vinden van dat wat we verkopen, het zijn onze gasten die bepalen of het wel of niet waardevol voor ze is!
Natuurlijk hopen wij dat wij ook voor jou waardevol zijn en kunnen zijn!
Wees welkom, de Polletjes Watersportcamping Heeg
https://www.facebook.com/campingheeg